جدول المحتويات
إذا كان موظفوك لا يؤدون أفضل ما لديهم ، فإن عملك يعاني - الأمر بهذه البساطة. هؤلاء الموظفون ذوو الأداء الضعيف مسؤولون عن تنفيذ المهام اليومية اللازمة للحفاظ على عملك والحفاظ على إيراداته.
عندما تبدأ مستويات أداء الموظفين في الانخفاض ، تبدأ الأمور في الانزلاق من خلال الشقوق ، مما يترجم إلى انخفاض في الإيرادات والمبيعات.
كيف تمنع الموظفين من الأداء الضعيف؟
الجواب هو الحفاظ على مشاركة موظفيك وسعادتهم وشعورهم بأنهم يقدرون.
إن وجود تقنيات فعالة لإدارة الأداء أمر بالغ الأهمية للتغلب على مشكلات الأداء. إن التأكد من أن موظفيك راضون وراضون في مناصبهم وداخل شركتك هو الخطوة الأولى في ضرب ضعف الأداء رأسا على عقب.
دليل خطوة بخطوة للتعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف
غالبا ما يصبح التعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف أمرا صعبا ويؤدي إلى بعض المحادثات المحرجة. كيف تدير موظفا ضعيف الأداء؟ إذا كنت لا تعرف الاستراتيجية ، فلا مشكلة. سنقدم لك واحدة.
فيما يلي دليل خطوة بخطوة للتعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف.
1. الاعتراف بالمشكلة
الاعتراف هو الشيء الأول الذي يعترف الموظفون بأن مديرهم يمكن أن يلهمهم ويشجعهم على إنتاج عمل رائع. ولكن مع الائتمان يأتي الاعتراف. إذا لم تنفتح على موظفيك بشأن ضعف أدائهم ، فلن تعرف ما الذي يسببه وكيفية إصلاحه.
في بعض الأحيان قد يمرون بوقت عصيب ، أو قد يحتاجون إلى شيء معين منك لمساعدتهم على تجاوز حاجز الطريق والازدهار. بمجرد أن يعرف موظفك أنك لاحظت ضعف أدائه ، يمكنك البدء في العمل معا لإصلاحه.
2. مناقشات الوثائق
كما هو الحال مع أي شيء ، يجدر توثيق كل محادثة أو جزء من التواصل الذي تجريه مع موظفك حول أدائه الضعيف.
من خلال توثيق ما قيل وما خططت له للمضي قدما ، ستتمكن من تسجيل الوصول بانتظام ومعرفة نوع التقدم الذي يتم إحرازه. تساعد الوثائق أيضا على تبسيط العملية في المستقبل إذا واجه موظف آخر الأسباب الدقيقة لضعف الأداء.
3. تحديد مجالات التحسين
الخطوة التالية هي تحديد أين يمكن لموظفيك تحسين مستويات أدائهم وإعادة مستويات أدائهم إلى نقطة الصفر. الوعود والخطط الغامضة لا تعمل في هذه المواقف ويمكن أن تربك الجميع.
بدلا من ذلك ، تريد أن تذكر أين يقصر الموظف ولماذا قد يكون هذا هو الحال.
فهو يساعد على تحديد مستوى بلوري دقيق من التحسن الذي ترغب في رؤيته. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أعضاء فريق المبيعات الخاص بك يبيع فقط لخمسة عملاء شهريا وترغب في رؤيتهم يبيعون إلى خمسة عشر عميلا ، فاذكر ذلك بوضوح كمجال للتحسين.
يمكنك بعد ذلك الاستفادة من نقاط تفتيش التحسين هذه في كل مراجعة للمضي قدما. إذا لم تكن بالفعل ، فيجب عليك إجراء فحوصات منتظمة مع موظفيك حيث يمكنك تقديم التعليقات ، ويمكنهم مشاركة أي صراعات أو تحديات يواجهونها.
عندما يشعر الموظف بأنه مسموع وكأنه يستطيع التحدث معك حول مشكلاته ، فمن المرجح أن يأتي إليك للمساعدة في تحسين أدائه.
4. وضع خطة عمل
الجزء الأكثر أهمية في العملية هو وضع خطة عمل. كيف من المفترض أن يعرف موظفوك ما يجب عليهم فعله بعد ذلك إذا لم يكن لديهم تلك الخطوات الموضوعة لهم؟
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الموظفين يبدأون في الأداء الضعيف هو أنهم يشعرون وكأنهم فوق رؤوسهم أو يكافحون مع عنصر معين من دورهم.
إذا تمكنت من مساعدتهم على وضع خطوات ملموسة وقابلة للتنفيذ لفهم ما يحتاجون إلى القيام به بشكل أفضل ، فستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من أدائهم. يمكنك استخدام منصة لتحديد الأهداف وإنشاء خطة عمل وقياس النتائج وتقديم الملاحظات في مكان واحد.
5. تقييم الأداء
أخيرا ، من المهم جدا قياس وتقييم أداء موظفيك. من الناحية المثالية ، تحتاج إلى معيار للعمل من المضي قدما حتى تتمكن من تحديد بسرعة متى يكون أداء أحد أعضاء الفريق ضعيفا ومعالجة المشكلة وجها لوجه قبل أن تصبح سيئة للغاية.
عندما يعرف موظفوك أن لديهم شيئا يعملون من أجله وسيتم تقييمهم على أدائهم ، فمن المرجح أن يدفعوا أنفسهم إلى الميل الإضافي للوصول إلى نقاط التفتيش التي تم تعيينها لهم.
هذا يساعد على غرس شعور بالقيمة في فريقك وسيجعلهم يتقدمون باستمرار إلى الأمام بدلا من الركود في أدوارهم.
استنتاج
الأداء أمر حيوي إذا كنت تريد أن ينجح عملك. سيبدأ الموظفون الذين يقل أداؤهم عن المتوسط على مدى فترة طويلة في التأثير سلبا على شركتك وصافي أرباحها ، وهذا هو السبب في أنه من المهم معالجة مشكلات الأداء بمجرد ظهورها.
للقيام بذلك ، يجب عليك عقد جلسات ملاحظات ومراجعات منتظمة لجميع الموظفين وتقديم خطة عمل واضحة عند تحديد أي مجالات تحتاج إلى تحسين.
Empuls هو الحل الشامل لمشاركة الموظفين. قم بتحسين إنتاجية الموظفين وأدائهم والاحتفاظ بهم من خلال تطبيق مشاركة سهل الاستخدام. هل تريد معرفة المزيد؟ احجز عرضا توضيحيا أو ابدأ إصدارا تجريبيا مجانيا.
