On this page

جدول المحتويات

تم استطلاع "أيا كان" كأكثر الكلمات إزعاجا من قبل 34٪ من الأمريكيين في عام 2019. وفرص أن تكون قد قلت أو ربما سمعت كلمة مزعجة مماثلة في مكان عملك أيضا.

إذا كان ذلك صحيحا ، فأنت بحاجة إلى منع انتشار هذه الثقافة أو الاستعداد لمواجهة المصاعب في المستقبل. يبدأ الطريق إلى رضا الموظفين حيث يكمن الاحترام في العمل.

لا يتم تقدير الاحترام لأنه يعتبر أمرا مفروغا منه في مكان العمل وغالبا ما يساء فهمه في سياقات مختلفة. لذلك ، دعونا نفهم ما يعنيه الاحترام أولا.

معنى الاحترام في مكان العمل

يمكن تعريف الاحترام في مكان العمل على أنه المشرف / زميل العمل الذي لديه إعجاب بصفات الآخرين وسلوكهم. وزميل في العمل يعامل زميلا آخر في العمل / مشرفا جيدا.

له عدة معاني ولكن ليس له تعريف دقيق.

ريتشارد برانسون يقول; "الاحترام هو كيفية معاملة أي شخص ، وليس فقط أولئك الذين تريد إثارة إعجابهم."

يجب أن يكون احترام الموظفين في مكان العمل مستقلا عن التمييز ، أي بغض النظر عن العمر أو التعيين أو الجنس أو اللون أو الموقع ، إلخ. إما الرئيس التنفيذي للشركة أو البواب الذي يعمل هناك ، منهم يستحق الاحترام.

ومع ذلك ، يجب على زملاء العمل ألا يأخذوا الأمر كأمر مسلم به. يحتاج القادة / العمال إلى أن يكونوا محترفين ومهذبين ومحترمين ليعاملوا على قدم المساواة في المقابل.

ولكن هل يهم حقا ، قد تسأل؟

لمعرفة إلى أي مدى يمكن أن يأخذك مكان العمل المحترم أنت وشركتك ، قمنا برسم بعض النقاط المهمة أدناه.

أهمية الاحترام في مكان العمل

نحن لا نلاحظ الاحترام حتى يغيب. إذن ، ماذا يحدث عندما يكون غائبا؟ قد يشعر العمال بعدم الارتياح في البداية ، ولكن إذا استمر الأمر ، فسيشعرون بالتوتر أو قد يغادرون الشركة.

💡
تشير إحصاءات مشاركة الموارد البشرية إلى أن 63٪ من الموظفين يميلون إلى المغادرة في غضون عامين إذا لم يشعروا بالاحترام. 

لا ينتهي الأمر هنا. أثبتت الأبحاث المكثفة التي أجريت على 20000 موظف في جميع أنحاء العالم (أجرتها كريستين بوراث وتوني شوارتز ، و HBR) أنه كلما زاد احترام صاحب العمل ، زادت مشاركة الموظف.

ها هي ذا.

ولماذا يجب أن تهتم؟ لأن الموظفين غير المنخرطين يكلفون الشركات الأمريكية ما يصل إلى 550 مليار دولار سنويا ، حسبما ذكرت فوربس. وإليك كيف يمكن لبيئة محترمة أن تساعد.

1. يحسن الرضا الوظيفي

إن بيئة العمل الصحية ، حيث يتم التعامل مع جهود الموظفين ، تغذي الدافع لأداء أفضل. قيم 72٪ من الموظفين "المعاملة المحترمة" كسلوك أعلى تقييما للرضا الوظيفي. في دراسة استقصائية أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM).

2. يقلل من ضغوط العمل ورفع مستوى القوى العاملة

أظهرت دراسة بعنوان "الإجهاد في مكان العمل: الآثار والنتائج" ، من قبل Chestnut Global Partners و SHRM ، أن عدم الاحترام هو السبب الرئيسي للتوتر بين الموظفين.

💡
ومع ذلك ، يمكن للاحترام أيضا رفع مستوى القوى العاملة لديك بخلاف الحد من ضغوط العمل. شهدت Televerde ، وهي شركة تسويق تركز على التكنولوجيا B2B ، معدل نمو سنوي مركب بلغ 8.5٪ في عقودها الأخيرة. (المصدر: HBR)

كان أحد الأسباب الرئيسية وراء نجاح الشركة (التي يعمل بها بشكل رئيسي من المدانات ، 425 من أصل 650) وجيم هوكر (الرئيس التنفيذي) هو: كان يقدر النساء المسجونات (عادة ما ينظر إليهن على أنهن يقللن من قيمة المجتمع) من خلال إعطائهن هوية Televerdians.

3. يؤدي إلى بيئة معرفية ونمو الشركة

غالبا ما يعزى نجاح ستيف جوبز ، أحد مصادر الإلهام للعديد من الرؤساء التنفيذيين ، إلى سلوكه السيئ مع الآخرين. ومع ذلك ، هناك الكثير وراء الستائر. يقول إدوين كاتمول (المؤسس المشارك لشركة بيكسار)، الذي عمل مع ستيف جوبز لمدة 26 عاما، إن أكبر نجاح لجوبز لم يأت إلا بعد أن تغير من غير حساس وغير مهذب إلى متعاطف.

وبالتالي ، فإن سلوك القائد يقرر صحة مكان العمل ونمو الشركة.

أمثلة على إظهار الاحترام في مكان العمل

الناس لديهم وجهات نظر مختلفة ، والفظاظة لأحدهم قد تكون عادية لآخر. لذلك ، يصبح قياس الاحترام في مكان العمل صعبا على أصحاب العمل / المشرفين وحتى زملاء العمل.

يصبح عدم الاحترام غير المقصود عادة إذا لم تتم معالجته.

فيما يلي أمثلة على الاحترام في مكان العمل:

  • عامل الموظفين باحترام بغض النظر عن دينهم أو لونهم أو عرقهم أو جنسهم أو موقعهم أو إعاقاتهم الجسدية / اللفظية / العقلية أو عمرهم أو أي شيء يميزهم.
  • الاستماع الفعال والنظر في اقتراحات الآخرين إذا كانت مفيدة.
  • الخلاف المهذب دون الحط من منطق الآخرين في الاجتماعات أو المناقشات الشخصية.
  • النقد البناء وتقدير مهارات الآخرين وتفانيهم.
  • قبول نقاط ضعف الآخرين وعدم الحط من شأنها على أساسها.
  • التعامل مع النزاعات بشكل صحي.
  • السلوك غير المتحيز في مكان العمل عندما يتعلق الأمر بالترقيات.
  • تشجيع المشاركة الفعالة لأعضاء الفريق في الاجتماعات / المناقشات.
  • حظر الأعمال السامة مثل السخرية والمضايقة والتنمر والعض والشتائم والاحتكار والتقليل من شأن الآخرين في مكان العمل.
  • استخدام التحيات الرسمية والكلمات المهذبة مثل الشكر والرجاء في الكلام.

المثابرة وأسباب عدم الاحترام

💡
يقول البروفيسور بوب ساتون من جامعة ستانفورد إن السلوك غير المحترم معد. شارك إحدى الحوادث في مذكرته حول مدير تنفيذي للمشروع. (المصدر: ماكينزي)

اعترف المدير التنفيذي بأنه أصبح قويا وغاضبا من زملائه في العمل لإنجاز الأمور ، لأن هذا ما رآه في كبار السن. وبالتالي ، فإن حل السبب الجذري لعدم الاحترام أكثر أهمية من مجرد تبني سلوك محترم.

فيما يلي الأسباب الشائعة لعدم الاحترام في مكان العمل:

  • يمكن أن يؤدي الأداء غير السليم للآلات أو فشل النظام إلى سلوك مزعج يصبح سببا للإحباط بين زملاء العمل وعدم الاحترام في مكان العمل.
  • الأسباب الشخصية مثل القلق والاكتئاب وانعدام الأمن والعدوانية ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تثير الغضب أيضا.
  • يمكن أن تكون الإعاقة العقلية أو تعاطي المخدرات أو حتى اضطراب الشخصية هي الأسباب في بعض حالات عدم الاحترام في مكان العمل.
  • الاختلافات الثقافية أو الجيلية هي أيضا أحد الأسباب الكامنة وراء السلوك غير المحترم.
  • سوء التواصل بين المشرفين والموظفين يمكن أن يؤدي أيضا إلى عدم الاحترام.

ومع ذلك، يستمر السلوك للأسباب التالية:

  • السلوك غير المحترم وبيئة العمل غير المواتية مثل الدجاج والبيض. وواحد يؤدي إلى صعود آخر. خلص استطلاع ISMP لعام 2013 إلى أن ربع الشركات فقط تتعامل مع سلوك غير محترم.
  • من المرجح أن يحمي المديرون السلوك السام للعامل إذا كانوا منتجين ذوي إيرادات عالية. ومثل هذه الحوادث تؤدي إلى استمرار عدم الاحترام في مكان العمل.
  • أيضا ، في بعض الحالات ، تستمر السمية لأن المديرين غير قادرين على التعامل مع الموقف.

كيف تمارس الاحترام في مكان العمل؟

ممارسة الاحترام في مكان العمل تتلخص في خطوتين رئيسيتين. الوقاية والتبني. دعونا نتعلم كل واحد منهم بالتفصيل.

الوقاية من السلوك غير المحترم

فيما يلي بعض الطرق لمنع السمية في مكان العمل.

  • أغلق السلوك غير المحترم بسرعة

وكما ناقشنا سابقا، فإن عدم الاحترام معد. ينتشر من شخص لآخر. وبالتالي ، تصبح معالجة السلوك ضرورة فورية. الجهل لن يؤدي إلا إلى ازدهار عدم الاحترام وخلق بيئة عمل سامة.

علاوة على ذلك ، تشير الإجراءات لجعل مثل هذه السلوكيات لا تطاق إلى أهمية الموظف في مكان العمل.

يلتزم Facebook حقا عندما يتعلق الأمر بمنع السلوك غير المحترم. تقول هايدي سوارتز ، الرئيسة العالمية لقانون التوظيف في الشركة ، إننا ندرب الموظفين على أنه إذا قال زميل في العمل "لا" للذهاب في موعد معك ، فلن تسأله / تسألها مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن "أنا مشغول" أو "لا أستطيع في تلك الليلة" تعتبر أيضا "لا" واضحة.

  • هل أنت المشكلة؟

سلوكك ، كونك مشرفا / قائد فريق أو رئيسا تنفيذيا للشركة ، يضرب مثالا للفرق ومكان العمل بأكمله. نظرا لأن الدماغ البشري متصل بالأسلاك ، فمن الصعب أن نرى أنفسنا نرتكب الأخطاء التي نجدها غير مناسبة في الآخرين.

شارك الأستاذ في جامعة ستانفورد بوب ساتون قصة الرئيس التنفيذي لشركة وادي السيليكون وكيف جعله فريقه يدرك سلوكه السيئ. اعتاد الرئيس التنفيذي على إهانة المشرفين في الاجتماعات من خلال مقارنتهم بالخضروات وكأنك أغبى من رأس الخس.

رد له الفريق بذكاء. في أحد الأيام جاء الرئيس التنفيذي إلى اجتماع ، ووجد رؤوس الخس بدلا من أعضاء فريقه في أماكنهم. كان لعدد قليل من الرؤوس عيون ، وكان بعضها يبتسم ، وبعضها كان لديه نظارات شمسية.

حتى الرئيس التنفيذي وجد رأس الخس في مكانه. في وقت لاحق ، قبل الرئيس التنفيذي أنه كان قاسيا على فريقه عندما يتعلق الأمر بنمو الشركة وإيراداتها. أيضا ، أصبح مدركا لكلماته.

  • إجراء الدراسات الاستقصائية والتغذية الراجعة

قم بإجراء استطلاعات الرأي والتعليقات لمعرفة ما إذا كان السلوك غير المحترم يتنفس في مكان عملك. في عام 2019 ، وجدت دراسة أجرتها NCBI أن الموظفين السود يواجهون تمييزا بنسبة 60٪ أكثر من الأشخاص البيض في أماكن العمل. مثل هذه الحوادث تؤدي إلى التوتر وعدم الرضا الوظيفي. تمنع التغذية الراجعة المتكررة السلوك غير المحترم وتحافظ على صحة مكان العمل ومراقبته.

تبني سلوك محترم

إليك كيف يمكنك الترحيب بالسلوك المحترم في مكان عملك.

  • وضع إطار لسياسة محترمة في مكان العمل

تساعد سياسة مكان العمل المحترمة الموظفين على معرفة حدود التسامح في مكان العمل. كما أن تأطير سياسة مكان العمل سيمنحهم شعورا بإعادة العمل على أنفسهم.

ارسم قائمة بالسلوكيات غير المقبولة والمبادئ التوجيهية (لتجنب السلوك) في سياسة فرض الاحترام المتبادل في مكان العمل. يمكنك حتى تحديد العقوبات الجذابة إذا استمر سوء السلوك.

إليك سياسة فيسبوك بشأن التعامل مع التحرش كمرجع.

تجميع المشرفين في مناقشة لصياغة السياسة. يمكنك حتى النظر في ملاحظات الموظفين (السابقين أو الحاليين) ونسجها في عمليات الشركة للارتجال. تقول هيذر هوهمان (مؤسسة ورئيس Come Recommended) إن تدخل الموظفين هو علامة على سياسة محترمة في مكان العمل. وتقترح أن سياسة الموارد البشرية يجب أن تكون سلسة، ويجب على المشرف إعادة النظر في القواعد لمعرفة ما إذا كانت لا تزال منطقية.

يقول هوهمان أيضا إنه "إذا أراد الجميع أن يكون لديهم قاعدة محددة (على سبيل المثال ، عدم وجود مواعدة في مكان العمل) ، فيجب تنفيذها".

  • نقدر الموظفين المحترمين

التقدير له تأثير عميق ، ليس فقط على الفرد الذي يحصل على التقدير ولكن أيضا على الأشخاص من حوله.

يسعى زملاء العمل ، الذين يشهدون الآخرين يحصلون على التقدير ، إلى أن يكونوا مثل الآخرين أو حتى أفضل. هذه طريقة كبيرة لتشجيع السلوك المحترم في مكان العمل لأنها تستبعد أيضا فكرة اعتبار الاحترام أمرا مفروغا منه.

استنتاج

صحيح أنه عندما يكون الاحترام موجودا في مكان العمل ، فإن عددا قليلا جدا من الناس يعجبون به ، وبالتالي عدد قليل جدا من الشركات. لكن غيابها يمكن أن يؤدي إلى مثل هذه العواقب التي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض نمو الشركة ، والمواهب الممتازة ، ومعدل الاحتفاظ بالموظفين ، وأكثر من ذلك.

باختصار ، تبدأ الشركة في الغرق. وبالتالي ، ابق عينيك مفتوحة لتحديد ما إذا كان الاحترام موجودا في مكان العمل واتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ عليه.

150 أمثلة على مراجعة الأداء
رسائل تحفيزية للشركات للعام الجديد
أسئلة استعراض الأقران للتقييمات الفعالة
أمثلة على أهداف أداء الموظف
استراتيجيات للحد من تغيب الموظفين
سلوكيات الموظف للاعتراف والمكافأة
تحفيز رسائل تقدير الفريق

تعلم كيفية بناء والحفاظ على ثقافة تربط وتشرك وتحفز موظفيك.
تعرف على كيفية القيام بذلك