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Ihren Mitarbeitern Wertschätzung zu zeigen, ist die kostengünstigste und wirkungsvollste Art, ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden und motiviert zu sein. Selbst die einfachsten Gesten der Wertschätzung können Teams und Kanäle näher zusammenbringen, die Moral heben und die Produktivität steigern. Dankbarkeit gegenüber den Mitarbeitern ist ein grundlegender Weg, um Ihr Team zum Wachstum zu ermutigen, aber nur, wenn Sie wissen, wie man es macht.
Ihre Mitarbeiter verdienen mehr als ein "Dankeschön". Aber leider reicht es meistens nicht aus, einem Kollegen einfach zu danken und weiterzugehen. Warum ist das so?
Ja, die Lücke. Sie existiert. Sie kann schlimmer sein als ein Anfall von chinesischem Geflüster. Und sie ist zweifellos häufiger, als Sie denken.
In diesem Artikel erläutern wir, wie die Wertschätzungslücke minimiert werden kann, welche Möglichkeiten es gibt, Mitarbeitern am Arbeitsplatz Wertschätzung zu zeigen, und gehen näher auf die verschiedenen Nuancen der Wertschätzung am Arbeitsplatz ein.
Wie kann man die Lücken in der Wertschätzung am Arbeitsplatz minimieren?
Wenn Manager und Vorgesetzte einem Teammitglied, das sich bei der Arbeit hervorgetan hat, auf die Schulter klopfen, kann dies trotz bester Absichten als "Routinerunde" interpretiert werden - nur ein weiteres Kästchen auf der Checkliste, das um sechs Uhr abgehakt werden muss.
Der umgekehrte Fall ist ebenso wahr. Ein Arbeitnehmer freut sich vielleicht über ein einfaches "Dankesschreiben", aber der Geber zögert vielleicht, weil er glaubt, dass es als bedeutungsloser, klinischer "Vorgang" wahrgenommen wird.
Interessanterweise besteht eine dritte Möglichkeit darin, dass ein Vorgesetzter (oder ein Kollege) nichts tut oder sagt, sondern seine Wertschätzung durch nonverbale Mittel, Körpersprache oder Gesten deutlich macht.
Abgesehen von der vierten Kombination (bei der ein "Danke" weder ausgesprochen noch beabsichtigt ist) können wir also feststellen, dass an einem Arbeitsplatz zu jedem Zeitpunkt ein kompliziertes Geflecht von emotionalen Nuancen und semantischen Anspielungen durch die Luft fliegen kann - je nachdem, wie Sie Ihre Wertschätzung ausdrücken und wie sie aufgenommen wird.
Ein weiteres Rätsel ist die Illusion der Transparenz. Eine Theorie, die besagt, dass Menschen dazu neigen zu denken, dass ihr Auftreten und ihr Verhalten transparent genug sind, um der Umwelt einen guten Eindruck davon zu vermitteln, was sie denken und fühlen.
Mit anderen Worten, die "Botschaft" hinter dem "Danke" wird genau so übermittelt, wie sie ursprünglich beabsichtigt war - verpackt in echter Dankbarkeit für den erhaltenen Wert (vorausgesetzt natürlich, dass dies tatsächlich der Fall ist). Das ist natürlich in den meisten Fällen nicht die Realität.
Dieser Kreislauf der Undurchsichtigkeit wird dadurch vervollständigt, dass Manager und Vorgesetzte ständig im Unklaren darüber sind, wie sie ihre Gefühle ausdrücken und ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen können.
Die meisten von uns sind der Meinung, dass der "perfekte Weg" - einer, der keine gemischten Signale aussendet und genau das erfasst, was sie fühlen - eine relativ komplizierte und spezialisierte Aufgabe ist, die man am besten den Personalern überlässt. Die ironischerweise vielleicht einen ähnlichen Zustand der Verwirrung pflegen.
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Jetzt herunterladenDie Bedeutung von Wertschätzung am Arbeitsplatz
Ein "gutes Wort" ist eine gute Gewohnheit und ein gutes Geschäft.
Die Anerkennung des eigenen Beitrags (Wertschätzung und Anerkennung) und Anreize (Belohnung und Vergütung) gehören zu den wichtigsten Säulen einer motivierten und produktiven Belegschaft. Statistiken und Studien, die den Zusammenhang zwischen diesen beiden Faktoren belegen, gibt es zuhauf.
Eine amerikanische Studie zeigt, dass eine Verdoppelung der Zahl der Mitarbeiter, die regelmäßig und angemessen gewürdigt werden, zu einer glücklichen Schneeballeffekt-Lawine führen kann: 24 % mehr (Output-)Qualität, 27 % weniger Fehlzeiten und 10 % weniger Schwund.
Eine weitere Untersuchung ergab, dass 84 % der "hoch engagierten" Mitarbeiter bei der Arbeit die Extrameile gingen und eine gewisse Wertschätzung oder Anerkennung erfuhren. Im Gegensatz dazu waren nur 25 % der "aktiv unengagierten" Arbeitnehmer der Meinung, dass 70 % der Arbeitnehmer ihre Arbeitsmoral "massiv" steigern würden, wenn sie mehr "Danke! von ihren Vorgesetzten bekämen.
Und dass der Prozentsatz der Arbeitsplätze, die die Leistung ihrer Mitarbeiter anerkennen (und engagiertere Mitarbeiter haben), im Vergleich zu denen, die dies nicht tun, 71:41 beträgt.
Leichter gesagt als getan?
Obwohl es einen Berg von Beweisen gibt, die bestätigen, dass ein Arbeitnehmer, der in irgendeiner Form Anerkennung erhalten hat, sei es ein stiller Moment der Dankbarkeit oder ein auffälliger Preis, zufriedener und effizienter ist, bleibt die Kluft bestehen.
In einer amerikanischen Umfrage hatten 82 % der Beschäftigten das Gefühl, dass ihre Arbeit nicht ausreichend gewürdigt wird.
Die größere Frage ist jedoch, ob die Manager in diesen Umfragen die Bedeutung von Wertschätzung am Arbeitsplatz nicht erkannt haben, oder ob sie wirklich gemein und geizig mit ihren "Bravo!"- und "Gut gemacht!"-Rufen waren, oder ob sie einfach nur in der Kommunikation gehandicapt sind. Oder war es der Fall, dass sie es wollten, aber nicht konnten? Das könnte durchaus sein.
Psychologie ist nicht jedermanns Sache. Gefühle offen und ehrlich auszudrücken, ohne sich zurückzuhalten oder den Moment hinauszuzögern, kann im besten Fall eine heikle Angelegenheit sein (und ein schmaler Grat, auf dem man sich bewegt). Aber auf höherer Ebene ist es die Aufgabe eines Profis.
6 einfache und kreative Wege, um Mitarbeitern am Arbeitsplatz Wertschätzung zu zeigen
Und was ist mit dem Rest von uns? Ist es möglich, das Einmaleins der Anerkennung und Wertschätzung von Mitarbeitern zu vereinfachen und die wichtigsten Erkenntnisse in einem kompakten, leicht verständlichen Leitfaden zusammenzufassen?
In gewisser Weise ist genau das das Ziel dieser Übung. Es handelt sich zwar nicht um einen umfassenden Leitfaden (bleiben Sie dran!), aber die Idee ist, einige einfache Möglichkeiten zur Wertschätzung der Mitarbeiter bei der Arbeit herauszusuchen, zu entschlüsseln und aufzulisten.
Und engagieren Sie die Teams, Kanäle und erweiterten Netzwerke, indem Sie Ihre Wertschätzung sofort, erfolgreich und konsequent zum Ausdruck bringen.
Also, los geht's.
1. Häufig vorbeikommen 😅👋
Ein einfaches "Hallo?" oder "Alles klar?" beim morgendlichen Einchecken am Arbeitsplatz reicht oft schon aus, damit sich die Arbeitnehmer anerkannt und gestärkt fühlen. Anfangs mag es sich wie eine lästige Pflicht anfühlen (vor allem, wenn es nicht Teil der Unternehmenskultur ist), aber das Gute daran ist, dass sich dieses Gefühl bald in eine angenehme Gewohnheit verwandeln wird, auf die Sie sich jeden Tag freuen werden.
In Studien haben Mitarbeiter festgestellt, dass diese einfache Geste für sie genauso bedeutsam sein kann wie eine offizielle Anerkennung. Ein schöner Bonus ist, dass sie auch als "Guerilla-Tool für soziales Zuhören" und als "Stimmungsbarometer" für Führungskräfte dient und den Vorgesetzten hilft, über alles, was in den Kasernen passiert, auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Verwandle alltägliche Aufgaben in magische Missionen (wann immer du kannst) ✍️👨💻.
Ein trockenes Memo oder eine E-Mail mit Vorschriften ist genauso anregend wie eine langsame Internetverbindung oder die Ansprache eines Politikers. Wenn Sie also kurz davor sind, "noch eine weitere Verordnung" mit denselben Aufgaben und Fragen zu verschicken, halten Sie inne.
Und versuchen Sie, die Dinge etwas "aufzumischen" und einzigartig zu machen. Sie müssen zwar nicht so dramatisch sein wie "Ihr Auftrag, sollten Sie ihn annehmen..." aus Mission Impossible, aber Sie können zweifellos Kontext, Farbe und Personalisierung hinzufügen.
Sagen Sie dem Mitarbeiter, warum gerade er und nicht jemand anderes den Auftrag erhalten hat. Zum Beispiel, dass er es beim letzten Mal sehr gut gemacht hat oder dass Ihrer Meinung nach niemand dem Geist des Projekts besser gerecht werden kann.
Zeigen Sie ihnen, dass ihre Meinung zu der Aufgabe von großer Bedeutung ist, indem Sie sie fragen, wie viel Zeit sie ihrer Meinung nach benötigen (auch wenn das Unternehmenshandbuch dies sehr detailliert vorschreibt). Finden Sie heraus, ob sie zusätzliche Hilfe oder Hände brauchen. Und erinnern Sie sie daran, dass sie sich jederzeit an Sie wenden können, wenn sie Unterstützung brauchen.
Sie haben dem Projekt nicht nur einen wirklich hervorragenden Start verschafft (der wohl stärker ist als das Knacken einer Kokosnuss), sondern auch die Arbeitsmoral gesteigert, um ein besseres Ergebnis zu erzielen, und vielleicht einen guten Freund gewonnen. Dies ist der einfachste Weg, Ihren Mitarbeitern das Gefühl der Wertschätzung zu vermitteln.
3. Teilen Sie positives Feedback 📝 😊
Ein gutes Wort von ein und demselben Chef ist zwar notwendig und ausgezeichnet, kann aber nach einer Weile vorhersehbar werden (oder, schlimmer noch, sich "inszeniert" anfühlen). Versuchen Sie, auch auf positive Erwähnungen von anderen Quellen wie Kollegen, Kunden und erweiterten Kanälen und Netzwerken zu achten. Wenn jemand ein Teammitglied in einer E-Mail oder Textnachricht gewürdigt hat, sollten Sie dies schnell weitergeben.
Je nachdem, wie Sie die Situation und die beteiligten Personen einschätzen, können Sie dies öffentlich tun oder sich dafür entscheiden, diskreter zu sein und es unter vier Augen zu sagen.
In jedem Fall aber haben Sie Ihrem Ego eine köstliche Massage verpasst, indem Sie ihm vermittelt haben, dass er wirklich etwas bewirkt (haben wir das nicht alle manchmal nötig?) - und das wird sich zwangsläufig in der Stimmung, der Einstellung und ja, sogar in der Qualität der Arbeit niederschlagen.
4. Wirf eine Herausforderung 🤜🤛
Der Arbeitsplatz ist keine mit Klonen besetzte Drohnenfabrik. Er ist kein Ort, an dem man eine bestimmte Anzahl von Stunden genau das macht, was man gestern gemacht hat. Im besten Fall ist er eine Spielwiese, auf der wir ständig gefordert sind, unsere verborgenen Talente zum Vorschein zu bringen, hin und wieder über uns hinauszuwachsen und den Nervenkitzel zu erleben, "neue Dinge" auszuprobieren.
Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, all dies zu tun. Auch wenn eintönige Aufgaben und unglamouröse Routinen das tägliche Brot eines Unternehmens bleiben müssen, sollten Sie nach Gelegenheiten Ausschau halten, wie Sie "Routineaufgaben" aufpeppen können.
Sie können zum Beispiel einen neuen Blickwinkel oder KPI einflechten - oder die Mitarbeiter ihre Talente in einer anderen Abteilung oder Querschnittsfunktion einsetzen lassen. Das macht nicht nur den Arbeitstag angenehmer, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern, etwas Neues zu lernen, ihre Fähigkeiten zu erweitern und auf einzigartige und neuartige Weise zum Unternehmensergebnis beizutragen.
Allein die Tatsache, dass Sie jemanden herausfordern, zeigt, dass Sie ihm zutrauen, das Ziel zu erreichen, und das allein ist schon Wertschätzung genug.
5. Anerkennen und belohnen 🏅🏆
Die Wertschätzung und Anerkennung der Mitarbeiter spielt eine große Rolle für die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter. So sehr, dass glückliche Mitarbeiter im Durchschnitt 12 Prozent produktiver sind als ihre weniger glücklichen Kollegen, so eine Studie.
Wenn die Wertschätzung und Anerkennung der Mitarbeiter durch Anreize und Belohnungen erfolgt, verleiht dies der Gleichung zusätzlichen Schwung und verleiht der Prämisse und dem Versprechen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern Authentizität.
Wenn Sie planen, Ihre Mitarbeiter mit Ovationen und Auszeichnungen in greifbarer Form (Anreize) wie Preisen und Geschenken zu überhäufen, gibt es einige Faustregeln zu beachten, wenn Sie planen, Ihre Mitarbeiter mit Ovationen und Auszeichnungen zu überhäufen. Erstens: Machen Sie es so schnell wie möglich, bevor die Stimmung kühl wird, damit Sie die "Magie des Augenblicks" ausnutzen können. Ein verspäteter Anreiz ist schließlich ein verweigerter Anreiz. Zum anderen sollten Sie sie persönlich gestalten.
Vergewissern Sie sich, dass die Belohnung in gewisser Weise dem außergewöhnlichen Talent und der ausgeprägten Persönlichkeit der Person entspricht oder einen originellen Bezug zu der betreffenden Aufgabe oder dem Projekt aufweist. Damit zeigen Sie, dass Sie die einzigartigen Fähigkeiten und Fertigkeiten der Person kennen (und sehr schätzen) und sich die Mühe gemacht haben, über die Standard-Geschenkeliste hinaus etwas wirklich Passendes zu finden.
Ein weiteres wichtiges Element bei der Planung ist die Frage, ob Sie die Feier öffentlich oder privat abhalten wollen. Wenn es keinen besonderen Grund gibt, sich für Letzteres zu entscheiden, sollten Sie einen "Männerabend" planen, bei dem sich alle über die Belohnungszeremonie austauschen, den Funken neu entfachen und die Bande wieder aufleben lassen können.
Schließlich sollte das Geschenk oder der Anreiz dem Anlass angemessen sein. Ein Immobilienmakler, der gerade eine Villa auf dem Lande verkauft hat, verdient mehr als einen Pizzagutschein. Ein Account Development Manager, der endlich eine VIP-Kategorie geknackt hat, wird mehr erwarten als einen kostenlosen Haarschnitt beim Friseur in der Nachbarschaft. Seien Sie bei der Auswahl Ihrer Belohnungen so engagiert, dass sie geschmackvoll, durchdacht und sinnvoll sind.
6. Appreciation is a culture, not an act 🤗🙏
Ab und zu eine Pizza-Party zu veranstalten oder jährliche Auszeichnungen zu vergeben, ist zwar schön, reicht aber nicht aus. Es ist wichtig zu verstehen, warum Wertschätzung am Arbeitsplatz wichtig ist, und sorgfältig eine Kultur der Wertschätzung aufzubauen und zu pflegen.
Bei einer Kultur der Wertschätzung geht es darum, die Mitarbeiter als menschliche Wesen zu schätzen und ihren Einfluss auf das Unternehmen anzuerkennen. Es handelt sich um eine Gewohnheit am Arbeitsplatz, die von oben nach unten von der Führung durchgesetzt werden muss.
Überprüfen Sie Ihre Belohnungspolitik regelmäßig, halten Sie sie realistisch und seien Sie großzügig beim Verteilen von Lob und Anerkennung. Sie könnten angenehm überrascht sein, welche bedeutenden Veränderungen Ihre kleinen Gesten der Wertschätzung am Arbeitsplatz bewirken.
Schlussfolgerung
Wenn man versteht, warum Wertschätzung wichtig ist, und wenn man rechtzeitig geeignete Maßnahmen ergreift, um den Mitarbeitern am Arbeitsplatz Wertschätzung entgegenzubringen, kann man einen großen Beitrag zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens leisten.
By enabling unique channels of communication (be it a virtual Heads-up or an impromptu party) between workers, by motivating teams and extended networks (gig workers, channel partners, dealers, call centres, and BPOs) through timely and accurate incentives, and by letting you pick the right reward for your organization’s rockstars (from a broad and bespoke range of gifts, branded currency, perks, vouchers, and cards), Empuls helps you close the appreciation gap.
