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¿Sus empleados sanitarios parecen contentos e implicados en su trabajo?
La reciente caída al 32% en el compromiso de los empleados en varios sectores en Estados Unidos, con los trabajadores sanitarios experimentando un descenso significativo de 7 puntos de 2019 a 2022, pone de relieve una preocupación que exige atención y acción inmediatas.
Pero con la estrategia adecuada y herramientas avanzadas, puede asegurarse de que sus empleados estén contentos.
Así que, sin más preámbulos, vamos a ayudarle a mejorar el bienestar de su personal y de los pacientes a los que atienden.
¿Qué significa compromiso en sanidad?
Debe comprender la diferencia entre la felicidad de los empleados y el compromiso de los empleados.
El compromiso de los empleados describe lo conectados que se sienten con su lugar de trabajo. Mientras que los empleados satisfechos pueden estar contentos con su trabajo, los empleados comprometidos están profundamente comprometidos con la misión y los valores de su organización.
A diferencia de la felicidad de los empleados, el compromiso de los empleados influye directamente en el rendimiento del equipo. En sanidad, los empleados comprometidos pueden marcar una diferencia significativa, como:
- Mayor satisfacción del paciente
- Mayor seguridad del paciente
- Mejora de la calidad asistencial
Una encuesta de Gallup realizada en 200 hospitales indicaba que los hospitales con enfermeras más comprometidas experimentaban menores tasas de mortalidad entre los pacientes.
Desde el punto de vista económico, invertir en el compromiso de los empleados también tiene sus ventajas. Los hospitales con enfermeras menos comprometidas tienden a pagar más de 1,1 millones de dólares más al año en reclamaciones por negligencia que los que tienen enfermeras más comprometidas.
He aquí 10 formas de ayudarle a apoyar mejor a su personal médico, aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la satisfacción y la atención al paciente.
10 formas de mejorar el compromiso de los empleados en la sanidad
Exploremos 10 formas sencillas de mejorar la conexión y el compromiso de sus empleados sanitarios con sus funciones.
1. Escuchar a los empleados
Un obstáculo para mejorar el compromiso de los empleados en la atención sanitaria está relacionado con la ineficacia de las comunicaciones internas.
Cuando los empleados perciben que la dirección pasa por alto sus aportaciones, puede disminuir el compromiso y la insatisfacción en el lugar de trabajo.
Debe realizar encuestas periódicas sobre el compromiso de los empleados y formular un plan de acción estratégico para abordar las opiniones recibidas.
La realización de una encuesta interna puede proporcionar a los directivos información crucial sobre los sentimientos de los empleados y los posibles obstáculos que dificultan su rendimiento y satisfacción.
Dedicando esfuerzos a detectar estos retos y a evaluar la satisfacción de los empleados, la dirección puede generar confianza dentro de la organización.
2. Ofrecer oportunidades de reconocimiento
Reconocer a los empleados puede influir significativamente en su motivación y en la probabilidad de que permanezcan en la empresa.
Un informe de la SHRM destacó que las empresas con programas de reconocimiento de los empleados experimentaron un aumento del 63% en la productividad de los trabajadores y una mejora del 51% en la conservación de su plantilla.
Cuando faltan el reconocimiento y la gratitud periódicos, los empleados pueden sentirse ignorados. Implantar un programa de reconocimiento de los empleados. Tales programas inspiran a los empleados a:
- Expresar su agradecimiento a sus colegas por su dedicación
- Destacar las grandes acciones
- Hacer que los miembros del equipo se sientan valorados
Utilizing an employee experience platform, such as Xoxoday's Empuls, allows employees to effortlessly appreciate and reward to boost productivity.
3. Cuantificar el compromiso
Todo plan para mejorar el compromiso de los empleados debe incluir la evaluación del nivel actual de compromiso dentro de la organización sanitaria.
Comprender su posición actual con respecto al compromiso de los empleados cumple dos objetivos principales:
- Proporciona un punto de partida que le permite medir los cambios en los niveles de compromiso a medida que avanza.
- Le permite identificar los puntos fuertes y débiles de su organización.
Si ha comenzado a supervisar el nivel de compromiso de su empresa, es un paso positivo. La actividad debe realizarse con regularidad durante un periodo prolongado.
La observación constante del compromiso de los empleados en su hospital le ayudará a comprender los elementos que afectan a la satisfacción laboral. Las encuestas de compromiso de los empleados son una gran herramienta para medir y supervisar estos parámetros.
La solución de encuestas de compromiso de los empleados ofrece un método sencillo para obtener opiniones inmediatas de su personal.
Nota: Las encuestas convencionales pueden ser a veces largas o mundanas, lo que puede provocar con el tiempo una notable fatiga, especialmente entre personas con poco tiempo, como el personal sanitario.
4. Priorizar la seguridad y el bienestar de los empleados
El principal objetivo de todo líder sanitario es capacitar a los profesionales para que se conviertan en cuidadores superiores.
Los profesionales sanitarios, en comparación con otros sectores, merecen experimentar seguridad tanto física como psicológica en el trabajo.
Un estudio de la Escuela de Salud Pública de Harvard indica una sólida correlación entre el compromiso de los empleados y la seguridad.
Unos profesionales sanitarios comprometidos pueden mejorar significativamente la calidad de la atención al paciente y la seguridad. Sin embargo, para lograrlo es necesario un cambio sustancial.
Hay que dejar de centrarse exclusivamente en la salud y la seguridad de los pacientes y dar prioridad al bienestar de nuestros profesionales sanitarios.
5. Centrarse más en la experiencia del paciente
El personal sanitario tiene la tarea de proporcionar dedicación tanto física como emocional.
Un estudio de Cornerstone afirma que el 13% de los participantes creía que el hecho de que su organización se centrara exclusivamente en los pacientes repercutía negativamente en su compromiso. Por consiguiente, para reducir la rotación de personal y mejorar el compromiso de los empleados, los directivos sanitarios deben tener en cuenta varios aspectos.
Garantizar la calidad de la atención al paciente es primordial y abarca aspectos como las instalaciones, la formación, la competencia de los empleados y la eficacia de los procesos operativos.
Además, es vital mejorar los resultados de los pacientes, lo que implica garantizar que estén satisfechos con su atención, mantener el estado funcional, salvaguardar la seguridad del paciente y garantizar su satisfacción.
Es crucial supervisar y evaluar las experiencias de los pacientes observando sistemáticamente sus niveles de satisfacción y analizando los elementos que influyen en las fluctuaciones de estos niveles.
6. Refuerce su equipo directivo
Los líderes eficaces desempeñan un papel fundamental a la hora de animar a los demás. Actúan como ejemplos y facilitan el estímulo, la tutoría, la orientación y la motivación entre los miembros de su equipo.
Cuando los líderes parecen desconectados debido a la falta de habilidades interpersonales, puede dar lugar a una cultura laboral perjudicial o pesimista.
7. Invertir en planes de sucesión
Tras implantar un plan de sucesión, un sistema sanitario de Nueva Jersey experimentó una mejora tan notable en las puntuaciones de compromiso que fue clasificado en primer lugar por HR Solutions International en términos de compromiso, concentración y satisfacción laboral de los empleados.
El personal sanitario se encuentra a menudo en una situación de estrés y sobrecarga de trabajo. Las urgencias son frecuentes en este sector, lo que obliga a los trabajadores a hacer horas extraordinarias para atender estos casos urgentes.
Aunque las emergencias son inevitables en el sector sanitario, los directivos pueden elaborar un sólido plan de sucesión para evitar que los empleados se agoten por las largas jornadas de trabajo.
La planificación de la sucesión es una táctica que permite a los dirigentes asegurarse de que determinadas funciones y deberes se delegan en un empleado o equipo designado durante una emergencia.
8. Programas de tutoría
Un apoyo y una tutoría sólidos pueden levantar considerablemente el ánimo de los empleados. Estudios recientes indican que el 83% de los trabajadores que participan en un programa de mentores afirman que su experiencia influyó favorablemente en su intención de permanecer en la organización.
Poner en marcha un programa de coaching o de apoyo entre compañeros puede fomentar lazos profesionales sólidos y empleados más satisfechos. Para los profesionales sanitarios que se enfrentan a situaciones difíciles en el trabajo, tener a alguien con quien hablar puede tener un impacto inmenso.
Si decide establecer un programa de apoyo entre iguales o de tutoría, es fundamental evaluar su éxito mediante encuestas y sesiones individuales de feedback. Recoge continuamente las opiniones de los participantes y pide sugerencias para mejorar el programa.
9. Construir una cultura de responsabilidad
Crear una cultura de responsabilidad es fundamental, sobre todo si se tiene en cuenta la repercusión directa de cada función en la atención y los resultados de los pacientes.
Cuando se habla de responsabilidad en la atención sanitaria en relación con el compromiso de los empleados, se trata de crear un entorno en el que cada persona participe.
Los profesionales médicos y el personal administrativo son dueños de sus actos, decisiones y consecuencias.
10. Recompensar y reconocer los comportamientos ganadores
En el sector sanitario, reconocer la dedicación de los profesionales es primordial. A menudo, los incansables esfuerzos del personal sanitario se consideran simplemente parte de la descripción de su trabajo, pero no debería ser así.
Pensemos en el caso de Aster DM Healthcare, un proveedor de servicios sanitarios que se enfrentaba al reto de motivar eficazmente a sus médicos.
They turned to Xoxoday's Plum platform, which offered a wide array of options and enabled HR managers to track and measure the efficiency of the rewards program, ensuring that recognition efforts were timely, relevant, and impactful.
El ejemplo subraya el profundo impacto de un programa de recompensa y reconocimiento bien aplicado en el compromiso de los empleados y el rendimiento de la organización en el sector sanitario.
Now, let’s go through another example demonstrating the tangible impact of employee engagement strategies in healthcare, exploring how Xoxoday Empuls assisted a healthcare enterprise in doubling its engagement.
Case study: Xoxoday Empus helped a healthcare enterprise increase engagement by 2x
Una empresa de atención sanitaria digital con presencia en más de 1600 ubicaciones, dedicada a unificar los datos de los pacientes para los proveedores de atención sanitaria globales, se enfrentó a retos para mantener el compromiso de los empleados en medio de un rápido crecimiento y expansión.
Aunque alineado con la visión corporativa, su programa de Recompensa y Reconocimiento (R&R) necesitaba ser más escalable debido a su dependencia de numerosas reuniones, seguimientos y comunicaciones basadas en el correo electrónico.
The enterprise turned to Xoxoday Empuls to transform its R&R program. Empuls streamlined their awards structure, integrated with existing tools like Zoho People and Slack, and automated the complex process of jury awards.
Los resultados fueron notables:
- 380% de aumento en premios y puntos de regalo distribuidos en un año
- Aumento del 76% de los compromisos activos (antes era del 38%).
- 2 veces más cultura del aprecio
Empuls facilitated a user-friendly platform for nominating and awarding employees and enabled the company to maintain a thriving work environment during exponential growth.
Elevating healthcare employee engagement with Xoxoday Empuls
Xoxoday Empuls emerges as a pivotal tool in this context, providing a comprehensive platform to improve employee engagement within your healthcare enterprise.
Empuls provides a platform for visibly recognizing and celebrating their efforts, fostering a culture of appreciation and acknowledgment.
It helps align the organizational values with the daily actions of the healthcare staff by recognizing and rewarding behaviors that mirror these values. Empuls is vital in ensuring a motivated, engaged, and thriving workforce.
