Curando a los héroes de la sanidad: Recompensas y reconocimientos para enfermeras, médicos y otros trabajadores sanitarios de primera línea

La imperiosa necesidad de programas de recompensa y reconocimiento en las organizaciones sanitarias.

When doctors, nurses, and other frontline healthcare warriors feel the heat of stress and adversary, leaders must step in to help them recuperate—by unleashing the tonic of genuine recognition, generous appreciation, and meaningful rewards.

Mientras los guerreros de la salud hacen tanto por nosotros, ahora es el momento de devolver el favor. ¿Pero cómo? Los programas de recompensa y reconocimiento en el sector sanitario son la forma perfecta de hacerlo.

Apreciar al personal sanitario, reconocer a los médicos, dar incentivos, reconocer a las enfermeras y a otros trabajadores de primera línea es lo que deberíamos hacer. Los programas de recompensa y reconocimiento en el sector sanitario son una necesidad imperiosa.

"Nuestros héroes no sólo pertenecen al pasado, sino que viven con nosotros hoy". - Clare Wright, autora y profesora de historia (Universidad de La Trobe).

Vengadores: la historia no contada

El 27 de abril de 2018, Marvel Studios estrenó su esperada película, Infinity Wars. El peor temor de todos los fans se confirmó cuando el supervillano Thanos acabó consiguiendo hacerse con las 6 piedras que controlan toda la galaxia. Lo peor estaba por llegar.

Contemplaron horrorizados los esfuerzos de los Vengadores. Thanos se puso las piedras hacia el final de la película y chasqueó los dedos. Lo siguiente que supimos fue que la mitad del universo -y todos los que viven en él- había sido borrada. Entre ellos, algunos de nuestros héroes vengadores favoritos.

Si la pesadilla hubiera terminado ahí. Un año y medio después. Es el mes de diciembre de 2019 cuando el mundo se entera de una extraña cepa de virus llamada coronavirus que se ha disparado recientemente en Wuhan, la extensa capital de la provincia china de Hubei.

La preocupación aumenta cuando los expertos advierten que el virus no tiene cura. Los peores temores se hacen realidad cuando el virus se declara altamente contagioso. Lo que sigue es un desgarrador drama de muerte mientras el número de cadáveres aumenta más rápido que un videojuego de la XBOX, antes de salirse de los límites.

Era Thanos de nuevo. Y para frenar su escalofriante e inexorable avance, surgió un nuevo grupo de Vengadores. Esta vez, no llevaban capas ni escudos.

Médicos, enfermeras, profesionales de hospitales en todas las salas de urgencias y UCI del mundo, cuidadores, paramédicos, personal de apoyo, paramédicos, neumólogos, trabajadores de la salud en el hogar, personal de residencias de ancianos, equipos de limpieza, empleados, conserjes, organizadores de la comunidad, y varios otros de la salud y profesiones afines surgieron como salvadores de un nuevo y oscuro día, para proteger al planeta de un enemigo que nadie había imaginado que podría existir. Y, por tanto, apenas estaba equipado para contrarrestarlo o enfrentarlo.

El extraordinario esfuerzo de esta "gente corriente", que no tenía los poderes de un Thor, un Doctor Strange o un Iron Man, es ahora materia de leyenda. Estados Unidos, y de hecho el mundo, de repente tenía un nuevo ejército de Capitanes América.

Gracias. Pero primero, lo siento.

¿Merecía el mundo este heroísmo? Podemos debatirlo eternamente, pero lo cierto es que antes de que COVID19 nos golpeara como una bola de demolición del infierno, la comunidad sanitaria estaba recibiendo un poco de mala reputación, por lo que el resto del mundo percibía como casos crecientes de insensibilidad y codicia.

Como mínimo, nos habíamos acostumbrado y nos sentíamos cómodos dándoles por sentado. E incluso después de que dieran una muestra de valor sin precedentes durante la pandemia, arriesgando sus propias vidas para sacar a los pacientes del abismo, muchos de nosotros nos quedamos indiferentes. Después de todo, ¿no estaban simplemente "haciendo su trabajo"?

Puede que les debamos un "¡Perdón!" sólo por eso.

Porque, paradójicamente, es precisamente por llevar a cabo su "trabajo" como si fuera un día más en la oficina, por ignorar la voz en sus cabezas que les decía que estaban peligrosamente cerca de ser acostados en la cama del paciente, que nuestros médicos, enfermeras, cuidadores y otros guerreros de primera línea han demostrado ser grandes.

"Nunca había ejercido la medicina fuera de Arkansas. Fue aterrador. Había tantas cosas que no sabíamos sobre el COVID-19. (Pero) cuidaremos de nuestra comunidad".

Rebecca Martin, neumóloga de Arkansas, está luchando contra la tercera ola de EE.UU. en su propio hospital, trabajando jornadas de 12 a 14 horas.

"Hacemos nuestro trabajo cada día sin que la gente nos dé las gracias. Somos los héroes olvidados, los héroes mal pagados".

Tanya Lynne Robinson, de Cleveland, que padece asma y esclerosis múltiple y corre el riesgo de contraer un caso grave de COVID19, cumple con su deber con el atuendo de invisibilidad no reconocida que conlleva su condición de asistente sanitaria a domicilio. "Estoy dispuesta a hacer lo que haga falta", dice todavía.

Más "¡lo siento!" está en orden.

Después de todo, cada vez que saludamos a un guerrero de primera línea, comparándolo con el ejército que arriesga su vida y su integridad física por la seguridad nacional, somos culpables, sin quererlo, de pasar por alto el hecho de que ninguna nación envía a sus tropas a la guerra sin las herramientas, las municiones y la protección adecuadas.

Con la escasez de EPI (equipos de protección individual), la formación casi nula y la falta de buenas prácticas (debido a la ausencia total de precedentes), y sin vacuna a la vista, los primeros días de esta sórdida saga fueron una batalla desigual, lo suficientemente espeluznante como para poner los pelos de punta.

Todos los días, enviamos a nuestros médicos, enfermeras y cuidadores al campo de minas, injustamente expuestos a cada paso, a veces incluso sin una máscara N95 obligatoria, y con el pleno conocimiento de que bien podría ser su último día de trabajo.

No olvidemos que muchos de ellos ni siquiera se apuntaron a una misión de "vida o muerte" cuando entraron en estos trabajos. Desde luego, no preveían que sus propias familias entraran en la línea de fuego de la infección.

Pero se quitaron esos pensamientos de la cabeza, y se pusieron el traje con indiferencia para una misión de la que el mundo rezaba para que no se echaran atrás. Y no lo hicieron.

Un ejército de "guerreros solitarios

Los médicos, las enfermeras, los cuidadores y el resto del personal médico, implicados en la protección de la comunidad, a menudo se veían obligados a velar por su propia seguridad. Se olvidaban de protegerse a sí mismos o simplemente no tenían el tiempo o el apoyo para hacerlo adecuadamente. No se trata sólo de médicos, doctores y enfermeras.

Por ejemplo, no solía haber nadie cerca para informar al personal de limpieza -encargado de desinfectar las máquinas de ventilación, los botones de llamada, las barandillas de las camas, los interruptores de la luz y las mesas auxiliares- de si el paciente cuya habitación estaban limpiando estaba infectado por COVID19.

A varios trabajadores de primera línea se les impidió acceder a las prestaciones básicas y se les sumió en dificultades económicas por los gastos médicos o funerarios. Las familias de los "héroes de la sanidad" fallecidos siguen luchando por su derecho a la indemnización de los trabajadores.

Se lo tomaron todo a pecho

Los rostros de la sanidad sufrieron un duro golpe. Aquí están las estadísticas: Sólo en abril de 2021, más de 3600 trabajadores sanitarios estadounidenses habían muerto en el primer año de COVID. La mayoría de los fallecidos eran enfermeros y personal auxiliar, más del 50% tenían menos de 60 años y la mayoría eran personas de color.

Y sirvió una marca de justicia que era ciega (a las diferencias raciales o sociales)

Un estudio confirma que el número de personas de atención sanitaria de primera línea que dieron positivo en la prueba del COVID19 fue once veces mayor que el de la población general. Como verdaderos héroes, siguieron adelante, no solo sin descanso, sino desinteresadamente, ignorando las diferencias de raza, geografía y origen.

Una investigación de la Facultad de Medicina de Harvard descubrió que los trabajadores de color habían mostrado una mayor propensión a atender a los pacientes con COVID-19, a pesar de ser casi el doble de susceptibles de entrar en contacto con el coronavirus debido a las comunicaciones vulnerables de las que proceden. De hecho, los inmigrantes constituían casi una quinta parte de la "fuerza de combate" de la sanidad.

No nos han defraudado. Es hora de devolver el sentimiento.

Ningún agradecimiento a los médicos, las enfermeras y los profesionales de la salud puede estar a la altura de su nivel de implicación. Pero tenemos que intentarlo, ¿no?

Es cierto que se ha empezado. Tanto los elogios como el afecto han llegado desde todas las direcciones. Los gobiernos están estudiando la posibilidad de reformar las leyes para permitir una mayor protección, desarrollo de capacidades y apoyo (tanto en el trabajo como en el aspecto emocional, imprescindible para la salud mental) para los médicos, las enfermeras y el personal sanitario de primera línea.

La revista TIME ha premiado a la tribu como Guardianes del Año en su portada. Kenneth T. Segel y John S. Toussaint sugieren un plan de acción que comprende, entre otras cosas, (A) la priorización de la seguridad del personal sanitario como un valor fundamental y no negociable y (B) abstenerse de abusar del heroísmo de los cuidadores de primera línea como excusa para eludir nuestra responsabilidad hacia su seguridad.

Pasar de las disculpas y los agradecimientos al territorio de los bravos

Sin embargo, tenemos que hacer más. Lo más importante es que pasemos de una reacción instintiva única a un programa anual que reconozca, premie y reconozca a médicos, enfermeras y otros héroes de primera línea de la sanidad, de forma memorable y coherente.

Llegan nuevos héroes. ¿Está listo el plan de bienvenida?

Su avatar épico durante 2020-21 no es la única razón por la que debemos poner en marcha un marco sólido para apreciar, recompensar y reconocer a los médicos, enfermeras y otros personajes de primera línea de nuestro personal sanitario.

También debemos hacer un hueco para acoger a una nueva cosecha de trabajadores, y mantenerlos interesados en un trabajo cada vez más complejo y peligroso.

Al llegar en gran número, nos encontramos en el punto de inflexión de una revolución en el sector. Hay muchas razones detrás de esta afluencia/éxodo.

A medida que las nuevas legislaciones sacuden el sistema, las nuevas iniciativas buscan desbloquear y fomentar el potencial no aprovechado y diversos factores (como el creciente número de personas mayores, el aumento de las enfermedades complejas, el cambio de las definiciones de salud, el mayor acceso a los seguros de salud y, no menos importante, la reducción de la cantidad de puestos de trabajo en otros sectores durante la pandemia) crean un aumento de la demanda de profesionales en este ámbito, la sanidad se está convirtiendo en una opción profesional cada vez más atractiva.

Los centros de trabajo deben preparar rápidamente el reconocimiento para la próxima generación de héroes de la sanidad

Más estadísticas: Los economistas del Departamento de Trabajo de Estados Unidos prevén que el empleo en el sector sanitario estadounidense crecerá mucho más rápido que la media del resto de ocupaciones -hasta un 15%- y añadirá casi 2,4 millones de nuevos puestos de trabajo entre 2019 y 2029.

Las "cinco grandes" funciones sanitarias que están aumentando en el sector son las enfermeras, los auxiliares de atención domiciliaria y de salud personal, los especialistas en salud mental, los masajistas y los terapeutas respiratorios.

La OMS (Organización Mundial de la Salud) nos informa de que en el mundo faltan 6 millones de enfermeras. McKinsey & Company, en su informe, espera igualmente el mayor crecimiento de la demanda laboral para 2030 entre los asistentes sanitarios, los técnicos, las ocupaciones de bienestar y los profesionales de la salud.

La Oficina de Estadísticas Laborales (B.L.S.) de EE.UU. coincide en señalar que se espera que el sector de la asistencia sanitaria y social sea el que más puestos de trabajo añada. Los científicos de datos de LinkedIn, que han estudiado más de 15.000 puestos de trabajo para descubrir las funciones que más han crecido, dicen lo siguiente

"Aunque ya había demanda algunos de estos puestos sanitarios, la pandemia la intensificó. Desde 2019, la contratación de puestos sanitarios ha aumentado más de un 34%."

Involucre a sus héroes de la salud y coseche los beneficios

Una encuesta de Gallup demostró que las organizaciones se benefician de un 21% más de productividad -y, como feliz premio, de un "personal más fiel" que es más probable que permanezca en la empresa- cuando involucra de forma convincente a sus trabajadores y empleados.

Bain & Company eleva esa cifra de forma significativa, diciéndonos que los empleados comprometidos son hasta un 44% más productivos que los trabajadores que simplemente se sienten satisfechos. También nos dicen que un empleado que se siente comprometido e inspirado puede ser un asombroso 125% más productivo que un simple "empleado satisfecho".

Estudio de caso: Los datos recogidos por Press Ganey han demostrado que los hospitales que demostraron una mejora en las áreas de la encuesta HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) -como el compromiso de los empleados y la mejora de la experiencia de los pacientes- registraron el mayor delta/mejora en el rendimiento empresarial, los márgenes de beneficio y las calificaciones de los pacientes.

Las empresas con los empleados más comprometidos son un 22% más rentables y superan los resultados financieros de sus pares en un 73% (University of Pennsylvania's Wharton School), que las que tienen empleados poco comprometidos. (Gallup).

Los trabajadores y empleados que sienten que su voz es escuchada tienen 4,6 veces más probabilidades de sentirse capacitados para realizar su mejor trabajo. Un estudio de Wyat Watson coincide en señalar posibilidades de hasta un 26% más de ingresos por empleado en un entorno atractivo.

La otra cara de la moneda es igualmente reveladora: Las mayores pérdidas de productividad de la organización media han sido, en la mayoría de los casos, causadas por sus empleados desvinculados que, por cierto, representan menos del 20% de la plantilla.

Un lugar de trabajo con más energía, más alerta y más comprometido será también más seguro, con empleados más sanos y en mejor forma. El 70% de los empleadores han reiniciado el diseño de su ambiente físico para desencadenar un comportamiento saludable entre los trabajadores y empleados.

Los lugares de trabajo que dan cabida a emociones como la gratitud y la empatía retienen a sus mejores trabajadores de forma mucho más constante. En un estudio, el 96% de los encuestados afirmó que una cultura empática les haría permanecer en el equipo.

Los trabajadores comprometidos se preocupan más por su trabajo y, por extensión, sienten menos necesidad de "hacer el vago". Los estudios han demostrado que muestran hasta un 41% menos de absentismo.

Como corolario, los empleados comprometidos son menos propensos a abandonar una organización (lo que se traduce en hasta un 59% menos de rotación, de hecho) ahorrando hasta un 40% del gasto anual del empleado, que es el coste habitual de una recontratación. Los números están ahí: Los empleados no comprometidos han costado a las empresas de EE.UU. hasta 550.000 millones de dólares anuales.

Lo mismo ocurre a la inversa. Contar con potentes programas de compromiso, recompensas y reconocimiento para los empleados del sector sanitario puede convertirlos en "campeones de la marca", que difundan la buena voluntad y atraigan a los mejores talentos.

El 89% de los trabajadores de las empresas que apoyan las iniciativas de bienestar de los empleados son más propensos a recomendar su empresa como un buen lugar para trabajar.

Y aún hay más. Los empleados, ya sean enfermeros, médicos y doctores, u otros profesionales de la sanidad que son aplaudidos regularmente tienden a ser agradecidos con un mayor sentido de pertenencia y orgullo por el lugar de trabajo.

La positividad suele trasladarse a los pacientes, lo que se traduce en una mejora considerable de las experiencias de los pacientes y de los resultados médicos y, por consiguiente, en una gran ventaja competitiva para la organización.

En un estudio se observó que las empresas con empleados comprometidos tenían el poder de generar un 89% más de satisfacción de los clientes (pacientes) y un 50% más de fidelidad de los mismos en comparación con sus compañeros no comprometidos (Hay Group).

Los clientes (pacientes y clientes) notan y aprecian rápidamente la comodidad y la amabilidad adicionales y pueden mostrar hasta un 16% más de disposición a contratar los servicios de un hospital, residencia de ancianos u organización sanitaria de este tipo.

La otra cara de la moneda no hace sino reforzar el aprendizaje: Más de la mitad (el 54%, para ser exactos) ha dejado de asociarse con una empresa debido a un mal servicio. (Accenture).

Por último, el 77% de los empleados está de acuerdo en que una cultura fuerte les permite hacer su mejor trabajo.

Regenere su fuerza sanitaria con el toque curativo del reconocimiento y el agradecimiento

Ya sea por las situaciones de gran estrés, las largas horas de trabajo, el grado de sacrificio personal, la insuficiencia de recursos o el constante escrutinio del público, la moral en el trabajo y la satisfacción laboral en la sanidad es un gráfico que fluctúa constantemente.

Los médicos, las enfermeras y otros trabajadores de primera línea experimentan un estado perpetuo de agotamiento(el 61% de ellos, según una encuesta) y desinterés.

Para mantener la moral y la eficiencia, y retener a los mejores talentos, es importante mantener al personal sanitario y de primera línea comprometido, apreciado y motivado.

Según O.C. Tannerel 78% de los empleados están muy comprometidos cuando experimentan un fuerte reconocimiento entre iguales de sus organizaciones.

El reconocimiento no siempre tiene que ser descendente: Cuando los compañeros de trabajo, los colegas y los equipos ampliados se reconocen mutuamente, estas acciones pueden crear poderosas fuerzas de interacción interpersonal, solidaridad y cultura.

HBR afirma que las organizaciones que ayudan a los médicos a estar a la altura de sus aspiraciones como cuidadores son las que mejoran la eficiencia, ofrecen los mejores resultados, aumentan su cuota de mercado y retienen y contratan a los mejores.

No se equivoquen: Los empresarios y líderes son constantemente juzgados y sopesados por sus empleados y por el personal en función de estos parámetros.

El 87% de los empleados, por ejemplo, espera que su empleador les ayude a conciliar el trabajo con los compromisos personales.

¿Son realmente importantes los programas de reconocimiento de los empleados del sector sanitario?

Los estudios demuestran que las personas de todos los ámbitos de la vida -incluidos los médicos y las enfermeras- están motivadas por simples actos de reconocimiento y agradecimiento. Merecen y quieren ser reconocidos y recompensados por sus contribuciones.

"Todos queremos que se reconozca nuestro buen trabajo, desde el personal de primera línea hasta los líderes de enfermería". - Anne Jessie, DNP, RN, presidenta electa de la Academia Americana de Enfermería de Cuidados Ambulatorios (AAACN), y directora senior de operaciones clínicas en Evolent Health en Roanoke, Va.

"Las enfermeras son fuertes y valientes, pero también humanas. Es esencial que los empleadores creen un fuerte vínculo de confianza y emoción con su personal. La construcción de la confianza y la lealtad puede lograrse con un diseño y una práctica intencionados y coherentes todos los días. No sólo durante la Semana de la Enfermería". - Deena Gilland, directora nacional de la AAACN y vicepresidenta y directora de operaciones de servicios ambulatorios de pacientes en Emory Healthcare, Atlanta.

Mejores prácticas para el desarrollo de programas de recompensa y reconocimiento para los empleados del sector sanitario

Para mantener el impulso de su programa de RnR en el sector sanitario, asegúrese de tener en cuenta algunas cosas:

1. Preparar el escenario y construir la cultura

Antes de poder incentivar la participación, expresar gratitud, compartir el reconocimiento, articular la adulación, estimular el apego y recompensar el rendimiento, debe dar a sus equipos sanitarios un "campo de juego" que les permita dar lo mejor de sí mismos, brillar al máximo y ser "elegibles para más aplausos".

2. Construir un lugar de trabajo propicio con canales de comunicación fluidos

El 89% de los líderes de RR.HH. están de acuerdo en que la retroalimentación continua de los compañeros y los chequeos son clave para obtener resultados exitosos. Además, las oportunidades de tutoría y gamificación crean más vías para que todos creen un impacto.

3. Tener una charla

Averigüe qué esperan de usted las enfermeras, los médicos y los equipos de primera línea de la atención sanitaria. ¿Cuáles son sus grandes sueños y motivaciones? Y cómo quieren alcanzarlos.

Averigüe lo más cerca posible del propósito individual único y del "por qué" de la gran empresa (razón de ser o gran propósito) para crear programas de incentivos, agradecimiento y premios personalizados que puedan mantener a sus trabajadores sanitarios de primera línea implicados, comprometidos y felices.

3. Manténgase agradecido

Construya una cultura basada en la gratitud. Pero recuerde que no todos los logros "dignos de gratitud" son hitos que justifiquen los titulares. A veces, el reconocimiento de la existencia de un compañero de otro departamento a través de un programa de reconocimiento y recompensas entre compañeros puede contribuir en gran medida a crear una buena energía.

Encuentra los pequeños detalles y hazlos grandes. Una nota de agradecimiento significativa, un regalo "personalizado" o simplemente una "puesta al día a la vieja usanza" mientras se toma un café funcionan muy bien.

Esto puede ser tan poderoso como un programa más formal de reconocimiento y recompensa de los empleados, y actuar como un gesto refrescante y de bienvenida para los empleados de la salud que están perpetuamente acosados.

4. No discriminar

Si usted ha reconocido, recompensado y apreciado a sus médicos y doctores por haber marcado una casilla determinada, debe seguir el mismo espíritu de palo con sus enfermeras, paramédicos, personal de apoyo del hospital y otros profesionales médicos.

Los programas de excelencia y apreciación de los empleados que no son transparentes o democráticos no sólo son injustos, sino que también son enormes zapadores de la moral.

5. Personalizar el reconocimiento

No se equivoquen: Los médicos, las enfermeras y otros profesionales de la salud son muy conscientes y están orgullosos de la importancia y el impacto de su profesión en la sociedad. Su objetivo como líder es sencillo. Transfiera esa pasión y apego -la que tienen por su vocación/profesión- a su puesto de trabajo (sí, los dos pueden ser muy diferentes a veces).

El primer paso es asegurarse de que sus programas de recompensa y reconocimiento de los empleados reflejan el respeto y la dignidad que los médicos, las enfermeras y el colectivo sanitario asocian a su profesión y esperan de la sociedad.

Una vez resuelto esto, asegúrese de que el agradecimiento y las recompensas estén en consonancia con la personalidad y la "lista de deseos" del destinatario, y sean acordes con la naturaleza y la magnitud de la ocasión o el logro.

A algunos nos gusta que nos reconozcan en público, mientras que otros prefieren ser reconocidos de forma más discreta. No establezcas protocolos ni "métodos" rígidos: elige la forma correcta de expresar tu agradecimiento a los médicos, las enfermeras y el personal de primera línea, en función de la ocasión y la situación.

6. Combinar las recompensas no monetarias con los incentivos monetarios

Aunque el dinero en efectivo sigue siendo un atractivo y una utilidad constantes, los incentivos para los empleados y los programas sanitarios también deben tener en cuenta métodos no monetarios de reconocimiento para obtener resultados óptimos. Las recompensas no monetarias y "psicológicas" tienen sus propias ventajas.

A menudo se "valoran más de lo que cuestan", destacan rompiendo la monotonía homogénea del dinero con avatares interesantes y memorables y, si se planifican de forma intuitiva, pueden tocarnos a un nivel más profundo.

Algunas formas de integrarlas en sus programas de recompensas en el ámbito de la salud y en los programas de incentivos para los empleados son... mostrar a las personas su impacto en la organización, minimizar las barreras a la productividad para ayudarles a hacer mejor su trabajo y aumentar la satisfacción laboral.

Crear una cultura cálida y familiar en la que las personas tengan un sentimiento de aceptación y parentesco, permitiendo una autonomía y flexibilidad suficientes que devuelvan la alegría al trabajo, garantizando la seguridad y la salud mental en el trabajo.

Crear un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades en el que pueda florecer la diversidad, proporcionar suficientes ventanas de relajación y desconexión, dar seguros y descansos vacacionales con la familia, y crear oportunidades para crecer a nivel personal y profesional (según Robert Half, las empresas con una fuerte cultura de aprendizaje -que puedes potenciar a través de la gamificación, los programas de mentores y los empujones de coaching- disfrutan de hasta un 50% de aumento en las tasas de compromiso y retención de los empleados).

¿Cómo apreciar al personal sanitario de primera línea?

Póngase a pensar y se le ocurrirán muchas ideas. Una lista breve y rápida de ideas de reconocimiento y recompensas para empleados del sector sanitario, ya sea para médicos, enfermeras u otros profesionales de la salud:

• Premios, placas, certificados, insignias y títulos
• Cenas formales
• Inducción al salón de la fama
• Menciones en canales y plataformas de medios de comunicación propios, ganados y pagados / relaciones públicas / periódicos
• Eventos familiares
• Habilitar las ambiciones con más autoridad, menos restricciones, recursos sólidos, mejor formación y desarrollo, y evaluaciones justas.
• Becas y beneficios financieros
• Beneficios para la familia
• Regalos y experiencias
• Promociones

"La recompensa y el reconocimiento en la asistencia sanitaria vinculan los demás pilares, especialmente la comunidad. Parte de lo que hace o rompe el trabajo de cualquier hospitalista es el grupo con el que trabajas y cómo te llevas. Esto tiene que ver con cómo te ven y cómo te recompensan y apoyan".

Adrienne Bennett, miembro del CSTF, doctora en medicina, Centro Médico de la Universidad Estatal de Ohio, Columbus.

7. Reconocimiento minuto a minuto: recompensa sobre la marcha

Aunque un programa de recompensas y reconocimiento anual o trimestral en el sector sanitario es una forma probada de mantener a su equipo sanitario involucrado y comprometido, el aprecio y el reconocimiento no siempre tienen que ser "documentados y pospuestos" para la noche bianual de descanso.

Construir una cultura en la que los pequeños y grandes momentos se reconozcan en el momento, y preferiblemente a la vista del público, para cargar los momentos cotidianos en el trabajo.

8. Convertir la apreciación en puntos

Aplique la magia del "pensamiento lateral" para añadir chispa y calidez a su plan de reconocimiento e incentivos para médicos y enfermeras. Diseñe un flujo de trabajo en el que los actos y las acciones atraigan "Greatness Points" en tiempo real.

Así, por ejemplo, si alguien le lleva un café a un compañero, gana 10 puntos en ese mismo momento. Si alguien hace un triple turno en la UCI para cubrir una baja de personal, gana 100 puntos inmediatamente.

¿Grandes críticas de un paciente? 70 puntos en el acto para todo el equipo. Se suman los puntos a final de mes y se premia a los ganadores en una acogedora reunión en el comedor, tras la cual pueden canjear sus puntos por cosas que les gusten y amen.

9. Sea creativo a la hora de reconocer y recompensar a los médicos, enfermeras y demás personal sanitario de primera línea

Dinamice y acelere los sistemas de recompensa de su personal con una mezcla innovadora de recompensas monetarias, no monetarias, emocionales y de bajo presupuesto (ventajas, beneficios, premios, recuerdos, experiencias) que proporcionen placer y profundicen el apego, durante todo el año.

¿Busca regalos de agradecimiento e ideas de reconocimiento a los empleados del sector sanitario para impulsar el compromiso de los empleados, las recompensas y los programas de reconocimiento para enfermeras, médicos y otros héroes de la sanidad?

• Notas de agradecimiento firmadas personalmente, comidas de olla interdepartamentales en las que todos contribuyen con un plato casero, cestas de regalo sorpresa a mitad de semana para un equipo estresado.
• Fotos de grupo, títulos divertidos para los miembros que celebren sus peculiaridades y hábitos (por ejemplo, "Rey/Reina Jirafa" para los que se ofrecen voluntarios con valentía y costumbre para realizar trabajos difíciles).
• Certificados divertidos que admiren y reconozcan los talentos especiales y las habilidades naturales, grabando en secreto un vídeo de sus equipos en el trabajo y difundiéndolos por toda la intranet y las redes sociales de la empresa.
• Divertidas reseñas de rendimiento con "post-it" pegadas en las paredes y los muebles de la oficina, deslizando regalos bien pensados en medio del trabajo (arte, libros, posavasos, set de pintura, kits de herramientas, libros de cocina, cosméticos, accesorios de aseo personal, lámparas de ambiente, tarjetas de inspiración, portavinos, membresías de gimnasios, membresías de clubes, kits de jardinería, libro de rompecabezas, vales de regalo, etc.).
• Accesorios y artilugios de lujo, vacaciones y escapadas... son formas estupendas de calentar el corazón y crear vínculos para toda la vida.

Aquí hay algunos más. Que esto sea una señal para que empieces a crear tu propia versión de ideas interesantes de reconocimiento y aplauso que conecten emocionalmente con tus médicos, enfermeras y trabajadores sanitarios de primera línea/emergencia.

Honre, potencie y transforme su personal sanitario y de primera línea con "reconocimiento y recompensa en tiempo real".

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