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Como empleador, es esencial crear un entorno de trabajo en el que sus empleados se sientan valorados, escuchados y apoyados. Una de las mejores formas de conseguirlo es recabar las opiniones de los empleados mediante encuestas. Las encuestas de opinión pueden ayudarle a conocer la opinión de sus empleados sobre su experiencia laboral y cómo puede mejorarla.
En este blog hemos elaborado una lista de 20 preguntas para encuestas de opinión a empleados que puede incluir en su próxima encuesta. Estas preguntas abarcan una amplia gama de temas, desde el compromiso de los empleados hasta la eficacia del liderazgo y la satisfacción laboral. Al formular estas preguntas, podrá recopilar información valiosa que le ayudará a tomar decisiones fundamentadas para mejorar la experiencia laboral de sus empleados.
Así pues, tanto si es usted propietario de una pequeña empresa como si es directivo de una gran corporación, estas preguntas de encuesta son un buen punto de partida para recabar la información que necesita para crear un entorno de trabajo positivo y productivo. Empecemos.
¿Qué es una encuesta de opinión de los empleados?
Una herramienta utilizada por empresarios, ejecutivos y especialistas en RRHH es la encuesta de opinión de los empleados. Estos cuestionarios indagan sobre el progreso profesional de los empleados, su entorno laboral y su felicidad en el trabajo. Con esta información se mejora la cultura corporativa, la experiencia de los empleados y su retención.
Ventajas de la encuesta de opinión de los empleados
Las encuestas tempranas y frecuentes de opinión de los empleados tienen varias ventajas. Estas son algunas de ellas:
- Aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados
- Mejor control de la comunicación interna
- Mejor comprensión de las aspiraciones profesionales de los trabajadores
- Capacidad de ofrecer críticas constructivas para el crecimiento profesional
- Identificar y eliminar obstáculos para los trabajadores con deficiencias, trastornos neurodivergentes u otros problemas de salud de larga duración.
- Medir la satisfacción con la remuneración o las ventajas ofrecidas
- Seguimiento de los cambios de actitud de los empleados
- Examinar los patrones demográficos previos, como la igualdad de género, la variedad étnica y la distribución por edades en su empresa.
20 Preguntas de la encuesta de opinión de los empleados
Puede hacerse una idea del ambiente de trabajo diario en su empresa a partir de las preguntas de la encuesta a los empleados. Aunque es crucial medir la productividad, no debe abordar el tema del rendimiento de los empleados. Las encuestas de opinión de los empleados brindan a su equipo la oportunidad de compartir con usted las buenas y las malas noticias.
Si se utiliza adecuadamente, esta información puede incluso mostrarle cómo aumentar sus ingresos. La productividad del equipo se ve directamente afectada por los sentimientos de pertenencia, conexión y otros aspectos de la cultura del lugar de trabajo. Utilice las siguientes preguntas como punto de partida para el diseño de su encuesta:
Preguntas de la encuesta de opinión de los empleados sobre la experiencia
1. ¿Sientes una conexión con tus compañeros de trabajo?
2. ¿Te sientes cómodo haciendo preguntas a tu jefe?
3. ¿Sugeriría a un amigo o familiar para un puesto vacante en esta empresa?
4. ¿En qué medida está satisfecho con su trabajo, en una escala del 1 al 10?
5. ¿Cree que se puede confiar en la dirección de su empresa?
Preguntas de la encuesta de opinión de los empleados sobre desarrollo personal
6. ¿Habla de su carrera con su jefe? En caso afirmativo, ¿con qué frecuencia?
7. ¿Cree que su equipo tiene una vía clara de promoción y desarrollo?
8. ¿Sabes a quién dirigirte en el trabajo si necesitas ayuda?
9. ¿Tienes acceso a recursos para avanzar en tu carrera?
10. ¿Se ha sometido recientemente a una evaluación de su rendimiento?
Preguntas de la encuesta de opinión de los empleados sobre el entorno de trabajo
11. ¿Trabaja en un ambiente cómodo?
12. ¿Crees que tienes todas las herramientas y el equipo que necesitas para llevar a cabo tus tareas diarias?
13. ¿Su entorno de trabajo está libre de distracciones y favorece la concentración?
14. ¿Tienes libertad para trabajar cuando y donde te resulte más productivo?
15. ¿Se siente animado a adoptar horarios de trabajo flexibles?
Preguntas de la encuesta sobre el compromiso de los empleados
16. ¿Parece que sus compañeros de trabajo están orgullosos de su trabajo?
17. ¿Se reflejan los ideales de la empresa en los cambios organizativos?
18. ¿Tienes ganas de ir a trabajar todos los días?
19. En los últimos tres meses, ¿ha solicitado o asistido a una entrevista en otra empresa?
20. ¿Cuál sería el motivo por el que dejaría esta empresa mañana?
Consejos para diseñar una encuesta de opinión de los empleados
Una encuesta que se tarda tres horas en completar es poco probable que reciba mucha participación. Considere estas preguntas como controles periódicos y haga un esfuerzo por completarlas. Tenga en cuenta lo siguiente cuando diseñe su encuesta:
1. Sea conciso y vaya al grano. La encuesta sólo debería durar entre 5 y 10 minutos. Si tardas más, corres el riesgo de perder el interés del público.
2. Asegúrese de que las preguntas sean precisas y breves. Los datos producidos eran más claros cuanto más claras eran las preguntas.
3. Como punto de partida, utilice plantillas de encuestas o ejemplos de cuestionarios. No obstante, las preguntas deben modificarse para adaptarlas a sus necesidades específicas y a los ideales de su empresa.
4. Pregunte tanto por las experiencias satisfactorias como por las decepcionantes. La gente no sentirá que quieres su opinión sincera si sólo preguntas por los acontecimientos agradables. Te perderás lo que tu equipo está logrando bien si lo limitas a las críticas.
5. Que no sea "estrictamente laboral". Asegúrate de preguntar sobre la percepción que tienen los empleados de su conciliación laboral y familiar y si creen que tienen una buena.
6. Evite utilizar las palabras "sí o no". Haga preguntas abiertas que permitan respuestas imparciales. Otra opción son las escalas que permiten medir las emociones en un continuo. Se denominan escalas Likert.
Las personas se puntuarían a sí mismas a lo largo de un continuo en función de cómo se sintieran sobre ese tema. Las respuestas comunes de la escala Likert incluyen "Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Neutral, De acuerdo y Totalmente de acuerdo".
7. Cumpla sus obligaciones. No está obligado a hacer promesas en la encuesta. Escuche a su equipo durante todo este tiempo. La información que adquiera podrá utilizarse para mejorar el lugar de trabajo de la organización.
Seguimiento de las encuestas de opinión de los empleados
Ha llegado el momento de analizar los resultados de la encuesta de opinión de los empleados una vez finalizada y recopilados los datos. Si nunca has realizado este tipo de encuesta, puede ser beneficioso ponerte en contacto con un analista o especialista en RRHH que pueda ayudarte a examinar los resultados.
Acuérdate de tus empleados, que son las partes interesadas más importantes, cuando evalúes los datos. Infórmeles de lo que ha descubierto sobre la cultura de su lugar de trabajo como consecuencia de sus comentarios. Agradézcales su participación y su tiempo. Sin ellos, tu equipo dejaría pasar valiosas aportaciones y oportunidades de crecimiento. Esto podría significar un futuro éxito o una tragedia para su empresa.
Comprométase de verdad a abordar cualquier aspecto que le preocupe, aunque no esté seguro de qué hacer en ese momento. No tenga miedo de disculparse si los comentarios muestran una discrepancia entre los ideales de la empresa y la experiencia de los empleados. Asegúrate de hacer un seguimiento con medidas concretas (en el plazo de un mes o menos). El grado de implicación en las próximas encuestas dependerá de cómo gestiones hoy los comentarios.
Principales conclusiones
Las encuestas sobre las opiniones de los empleados son un buen método para saber cómo se siente la gente en su lugar de trabajo. Los datos obtenidos pueden ayudar a los dirigentes a identificar los ajustes necesarios. Ayudan a calibrar la satisfacción, el bienestar y la actitud de los empleados hacia su empresa. Su equipo puede interactuar directamente con la dirección a través de una encuesta semestral o anual, lo que fomenta la confianza del equipo.
Las encuestas en las que se pide la opinión de los empleados no deben hacerse una sola vez. Las encuestas periódicas a los empleados permiten a las empresas responder más rápidamente a los problemas detectados en encuestas anteriores. Además, podrán observar tendencias a lo largo del tiempo. Los equipos de todos los tamaños, pero sobre todo los de las empresas más grandes, valoran mucho estos datos. Cuanto más rápido se expande una empresa, más difícil puede resultar preservar su cultura empresarial.
