Cómo mejorar la retención de empleados: Los métodos probados

Uno de los mayores quebraderos de cabeza de las empresas es la gestión de la retención de empleados. Según datos de la Oficina de Estadísticas Laboralessólo entre julio y noviembre de 2022, más de 4 millones de estadounidenses abandonaron voluntariamente sus puestos de trabajo. 

Para corroborar este estudio Gartner ha revelado que el sector empresarial podría registrar una tasa de rotación de hasta el 24% en los próximos años, lo que implora a las organizaciones que pongan en marcha mejores estrategias de retención.

Los empleados se consideran el mayor activo de una organización, el segundo son los clientes. Si trata con cuidado a sus empleados, ellos reflejarán este sentimiento a sus clientes, lo que le diferenciará del resto del mercado. La clave para ello es el compromiso de los empleados. 

A estudio de Gallup ha demostrado que las organizaciones que cuentan con empleados altamente comprometidos pueden notar una rentabilidad un 21% mayor, lo que exige la necesidad de aplicar estrategias de retención probadas. Tomemos como ejemplo grandes marcas como Facebook, Amazon, TATA y Google. Estas son algunas de las organizaciones que tienen algo en común: contratan talento y lo conservan.

En el competitivo mundo actual, los trabajadores altamente cualificados pueden sentirse obligados a cambiar de trabajo si reciben una oferta mejor. Un empleado que no se sienta comprometido ni respetado o que no esté progresando en su empresa empezará a buscar otras opciones mejores.

Por lo tanto, si desea reducir la rotación de personal y mantener una productividad floreciente, la creación de una estrategia eficaz de retención de empleados debe ser una prioridad en su lista de tareas pendientes.

¿Qué es una estrategia de retención de empleados?

La estrategia de retención de empleados consiste en una serie de medidas e iniciativas diseñadas por la dirección para retener a los empleados sin comprometer la productividad y el rendimiento.

Cuando hablamos de estrategias,s puede tratarse de cualquier cosa, desde políticas de recompensa y reconocimiento, formación y desarrollo, toro beneficios para los empleados.

¿Por qué es importante retener a los empleados?

Encontrar buenos talentos para su organización es una tarea difícil. Si cree que lo ha encontrado, no se alegre, porque su trabajo aún no ha terminado. El siguiente punto delicado es que tiene que dedicar tiempo y dinero a formar a los nuevos recursos para que sean lo bastante eficientes como para alcanzar los objetivos de su organización.

Así pues, cuando encuentre personal con talento para su organización, como empleador deberá asegurarse de que hace todo lo posible por retener y cultivar ese talento.

Desde los servicios prestados hasta los resultados financieros, todo se ve afectado. Si no rectifica y planifica un programa eficaz de retención de empleados, no podrá concentrarse plenamente en mantener un alto nivel de eficiencia.

Al darse cuenta de este hecho, se encuentra a medio camino de la batalla. Decidir qué hacer para reducir la tasa de retención de empleados es la otra mitad de la batalla sobre la que hay que reflexionar. Los avances tecnológicos han ofrecido una gran variedad de opciones para que los empleados busquen trabajo.

Según Willis Towers Watson, el 46% de los empleados con alto riesgo de retención utilizaron internet o aplicaciones móviles para buscar nuevos empleos. Glassdoor, la mayor web de empleo y contratación, afirma que casi el 35% de los responsables de la toma de decisiones de contratación esperan que en 2018 renuncien más empleados que en 2017.

¿Cómo calcular el índice de retención de empleados?

Cuando hablamos de estrategias de retención de empleados, es aconsejable que RRHH disponga de medidas específicas para realizar un seguimiento de las estadísticas de la tasa de retención de empleados. Cuando rastree dichas estadísticas, sabrá qué iniciativas accionables podrían utilizarse para frenar la tasa de retención de empleados.

El cálculo del índice de retención de empleados es sencillo: Divida el número total de empleados que se marcharon durante un periodo entre el número total de empleados al final de un periodo para obtener el porcentaje.

Una investigación del Center of American Progress afirma que el coste de sustituir a empleados/directivos altamente cualificados puede superar fácilmente el doble de su salario anual. El objetivo de toda empresa es contratar personal con talento y conseguir que permanezca más tiempo.

Retener a los empleados no es tarea fácil. Un estudio reciente de Willis Towers Watson afirma que más de la mitad de las empresas de todo el mundo tienen dificultades para retener a algunos de sus empleados más valiosos.

¿Cómo mejorar la retención de los empleados?

He aquí algunos consejos para mejorar la retención de los empleados. Puede que algunos de estos consejos le resulten conocidos, mientras que otros pueden ser nuevos para usted, pero lo esencial es que todos ellos le ayudarán a estimular la fidelidad a largo plazo de sus mejores empleados.

Sin embargo, para simplificar, vamos a dividir estos consejos en tres partes:

1. Mejorar el entorno de trabajo
2. Mejorar las prácticas de RRHH
3. Cómo frenar la retención de empleados

Consejos para retener a los empleados mejorando el entorno de trabajo

He aquí las mejores formas de aumentar la retención de los empleados mejorando el entorno de trabajo.

1. Aumentar la escala salarial

Según Glassdoor, el 45% de los responsables de la toma de decisiones de contratación consideran que el salario es la principal razón para que los empleados cambien de trabajo. Si desea que su empleado no se una a su competidor, un aumento de la escala salarial podría ser una de las formas de retener a su empleado para que no se una a sus competidores.

Aumentar la escala salarial de un empleado es una ventaja añadida para usted también. Un aumento de sueldo exige que el empleado se esfuerce y se comprometa con su trabajo.

Si crees que tu competidor ha ofrecido a tu empleado un paquete salarial elevado y tú no puedes pagarle esa X cantidad en ese momento, piensa en formas creativas.

Por ejemplo: Ofrezca a sus empleados opciones sobre acciones de la empresa o planes de acciones. Estas opciones dan a los empleados una participación financiera en la empresa, lo que significa que si se esfuerzan y ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos, el valor de las acciones se disparará y ellos también ganarán dinero junto con la empresa.

2. Promoverlos desde dentro

Los empleados tienden a esforzarse más cuando sienten que su trabajo es recompensado. "The AttaCoin 2017 Employee Appreciation Study" afirma que el 88% de los empleados estuvieron de acuerdo en que es importante que los empleadores recompensen a los empleados por su gran trabajo. Ofréceles la oportunidad de crecer con la organización.

Puede recompensar a los recursos con talento aumentando sus responsabilidades y ascendiéndolos a otros títulos importantes. Los empleados que han ascendido de un nivel básico a un grado directivo tenderán a permanecer más fieles a una organización en comparación con los que llevan años realizando la misma tarea con los mismos títulos.

Esto hace que su personal sea consciente de las oportunidades que la organización les ofrece para ascender en la escala del éxito en términos de crecimiento profesional. Esto les empujará a esforzarse más para ascender, aumentando así la fidelidad de los empleados hacia su empresa.

Si esto se hace de la manera correcta, descubrirá que desarrollar su equipo desde dentro le resultará más barato que depender de candidatos externos o de nuevas incorporaciones.

3. Conciliación de la vida laboral y familiar

Si el trabajo de un empleado se vuelve monótono y estresante, ofrecerle otros empleos con menos carga de trabajo sería una medida inteligente. Cuando se hace trabajar a un empleado hasta el agotamiento, ésta es una de las razones por las que empieza a buscar trabajo en otra parte.

4. Ofrecer prestaciones competitivas

Según Clutch 2018, Employee Benefits Survey casi el 49% de los empleados afirman que recibir ventajas/beneficios significa que saben que sus empleadores han invertido en ellos como individuos. Además del salario, los empleados también perciben los beneficios que les ofrecen las empresas.

Ofrecer prestaciones como bienestar físico y mental, seguro médico, planes 401K, ESOPS, etc. haría su trabajo más atractivo para sus empleados y contribuiría a reducir la retención de personal. Asegúrese de revisar sus planes de prestaciones cada año.

Intenta averiguar qué ventajas ofrecen tus competidores a sus empleados para asegurarte de que sigues en la misma línea en el mercado y de que tus competidores no te adelantan robándote tus mejores talentos.

Por ejemplo: En EE.UU. la cobertura médica es cara, por lo que la mayoría de los empleados dependen del plan de asistencia sanitaria de la empresa. Ofrecer un buen plan de seguro médico hace atractivo su puesto de trabajo, reduce la retención de empleados y facilita la contratación de un nuevo empleado. También es una inversión inteligente a largo plazo, ya que si sus empleados están sanos también serán trabajadores productivos.

5. Fomentar una relación amistosa entre los empleados

Intente crear un ambiente cálido y despreocupado en su lugar de trabajo. Los empleados deben sentirse cómodos hablando, haciendo planes fuera del lugar de trabajo, etc. entre ellos, siempre que no obstaculice su trabajo.

Puede planear una salida divertida, ver una película, etc. para animar el ambiente. Será una forma ideal de estrechar lazos con sus empleados. También permitirá a los empleados crear un vínculo entre ellos como compañeros.

6. Confíe la responsabilidad a sus empleados

IBM Analytics afirma que el 83% de los empleados experimentan un ambiente de trabajo más optimista cuando perciben que existe un factor de confianza en sus directivos y en la organización. Intente dar a sus empleados el más mínimo trabajo. Esto desarrollará en ellos el sentido de la responsabilidad.

¿Sabías que las tareas añadidas aumentan las responsabilidades y esto puede hacer realmente atractivo un trabajo? Sin embargo, si quieres probar esta opción, estate abierto a vender alguna cantidad de tu bolsillo, ya que a nadie le gustaría que le confiaran más responsabilidades sin ser compensado por las tareas adicionales que se le asignan.

Consejos para aumentar la retención de empleados mejorando las prácticas de RRHH

Estos son los consejos para aumentar la retención de los empleados mejorando las prácticas de RRHH:

1. Contratación selectiva

Seleccionar empleados cuya cualificación y personalidad encajen con el trabajo le ayudará mucho. Aprenderán rápido, rendirán bien y estarán encantados de hacer el trabajo porque es de su interés.

A continuación se exponen algunos criterios que debe tener en cuenta a la hora de seleccionar a sus empleados:

• ¿Posee el empleado habilidades que aumentarían el valor de su empresa?
• ¿Coincide la personalidad del candidato con la cultura de su organización?
• ¿Es capaz de tomar decisiones inteligentes bajo presión?
• ¿Muestra esta persona el mismo nivel de compromiso que usted busca?

2. Realizar evaluaciones periódicas de los empleados

Una forma de comprender y reducir la retención de empleados es ponerse directamente en contacto con ellos y pedirles su opinión y sus comentarios. Pregunte a los empleados qué les gusta y qué no les gusta de su trabajo.

Esto les hará sentirse valorados y notarán que se tienen en cuenta sus preocupaciones. Las críticas deben servir para que los empleados te critiquen a ti y no al revés.

Por ejemplo: A un empleado puede no gustarle el teclado con el que trabaja por razones como que las teclas le parecen duras y tiene dificultades para escribir. En tal caso, puedes hacer que se sienta cómodo proporcionándole un teclado suave al tacto. Esto también le ayudará a aumentar su eficacia en el trabajo.

3. Realizar entrevistas de salida

Debe asegurarse de realizar entrevistas de salida antes de que los empleados se marchen. Las entrevistas de salida son la última oportunidad para entender qué ha ido mal y por qué se pierde al empleado.

La entrevista de salida podría incluir algunas preguntas como

• ¿Qué es lo que más y lo que menos le gusta de su trabajo?
• ¿Hubo algo que le dificultara desempeñar sus funciones según las expectativas?
• ¿Alguna sugerencia que pueda ofrecer para mejorar algún tipo de problema al que se haya enfrentado en su lugar de trabajo?
• ¿Hay algo que la organización podría haber hecho pero que hasta ahora no ha hecho?

4. Revisar y evaluar las preocupaciones de los empleados

No basta con recibir las opiniones de los empleados. Hay que esforzarse por resolver sus problemas. Si los empleados sienten que se atienden sus problemas, empiezan a sentir que sus opiniones importan a su empresa. Esto es algo que incluso hace que el empleado de nivel se sienta feliz.

Consejos para frenar el abandono

Estos son los cinco consejos eficaces para frenar el abandono de los empleados

1. Sea flexible con sus empleados

La flexibilidad no está asociada al trabajo desde casa. También incluye cuando los altos directivos dejan que sus empleados se lleven el trabajo consigo siempre que dispongan de conexión a la red mientras están de vacaciones.

Es probable que los empleados rindan más cuando se les proporciona la flexibilidad necesaria para trabajar en función de su tiempo. La flexibilidad en el trabajo es más atractiva para los millennials.

2. Recapacitar a los directivos con alta rotación

Los directivos eficaces son esenciales para el éxito de una organización. Invertir en los que tiene puede ayudarle a reducir la rotación de personal. La inversión única de un breve curso de gestión es mucho menor que el tiempo y el dinero que se pierden buscando un sustituto para vacantes de gestión altamente remuneradas y cualificadas.

3. Pruebe roles alternativos con sus empleados

A veces los empleados productivos no son aptos para el trabajo. Incluso después de esforzarse al máximo, sus habilidades pueden impedirles alcanzar la plena capacidad de su puesto de trabajo.

En estos casos, antes de despedir al empleado, intente buscar otras funciones que pueda asignarle. Si despide al empleado está obligando a su organización a volver a someterse al procedimiento de costes y formación. La forma de comunicar el cambio de funciones a un empleado es muy importante.

4. Motivar con comentarios constructivos

Si le dices directamente al empleado que su rendimiento es bajo, la dirección ha pensado en otro puesto. Esto podría herir la sensibilidad y los sentimientos de los empleados.

Por otro lado, si te acercas positivamente y le dices que la dirección tiene otra función importante para él/ella, esto suena mucho mejor que el primer mensaje y puede que tu empleado se tome la nueva función como un ascenso.

5. Invertir en formación

Como empresario, debe proporcionar a sus empleados las herramientas que necesitan para tener éxito. Las empresas deben fomentar los programas de formación obligatorios.

Los programas de formación pueden abarcar temas como la seguridad, los recursos humanos, la interacción con los clientes y mucho más. Con una formación adecuada, podrá encauzar a sus empleados y moldearlos para que rindan mucho más, reduciendo así las posibilidades de retención de empleados.

6. Reconocer y recompensar a los empleados

Demuestre a sus empleados que aprecia sus esfuerzos ofreciéndoles reconocimientos y recompensas que reflejen el éxito de su trabajo.

Mejorar la gestión del rendimiento puede ser una forma de reducir la tasa de retención de empleados. Las recompensas pueden consistir en incentivos en metálico por el rendimiento sobresaliente de un equipo, anuncios, ventajas especiales, cheques regalo y mucho más.

7. Despida a los empleados negativos

Por malos empleados se entiende los empleados que son negativos y cuyo rendimiento es bajo. Las organizaciones deben despedir y deshacerse de este tipo de empleados, ya que pueden impedir que la empresa alcance sus objetivos.

Estos empleados pueden contagiar su negatividad también a otros empleados de la organización. Si despide a los malos empleados de inmediato, tendrá que despedir a menos empleados más adelante.

Lista de control para el seguimiento de la retención de empleados

A continuación encontrará la lista de comprobación que puede utilizar al planificar una estrategia de retención de empleados para su organización.

• Mida la tasa de retención de sus empleados.
• Utilice estrategias de retención establecidas y verificadas, evite las conjeturas. Apóyate en datos y perspectivas antes de actuar.
• Evite la falsa suposición de que sus empleados están contentos; recabe regularmente la opinión de sus empleados. Entienda el por qué, antes de concluir el qué y el cómo.
• Realice entrevistas de salida para entender qué salió mal y reconocer las áreas que necesitan mejoras.

Conclusión

Siga la regla de oro. Póngase en el lugar de sus empleados e intente ver dónde van las cosas mal. Cuando intente mejorar su lugar de trabajo introduciendo los cambios necesarios, sus empleados lo notarán. Esto es lo que llevará a su empresa a alcanzar un gran éxito.

La retención de empleados es un reto permanente al que se enfrentan todas las organizaciones, independientemente de su tamaño. Utilice la lista anterior de formas de reducir la retención de empleados como punto principal para enmarcar sus estrategias de retención de empleados. Una vez preparadas, pruébelas y compruebe la diferencia en sus índices de retención de empleados.

Todo lo que tienes que hacer es identificar qué puntos necesitas incluir, enmarcar esos puntos como estrategias, probarlas si es un bingo de éxito habrás llegado hasta ahí, y si no, identificar y hacer los cambios necesarios como y cuando sea necesario.