15 preguntas de la encuesta del pulso de los empleados que debería hacer

Es difícil hacer bien las encuestas del pulso de los empleados. Para realizarlas con éxito, debes formular preguntas que te den respuestas con las que puedas hacer algo.

Las respuestas mensurables pueden ayudarle a comprender qué funciona, qué no funciona y cómo mejorarlo.

Uno de los trucos más fáciles para obtener respuestas satisfactorias en las encuestas es formular correctamente las preguntas adecuadas.

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El compromiso de los empleados se ha convertido en un factor fundamental para el éxito de las empresas. La investigación basada en pruebas ha demostrado que hacer del compromiso de los empleados una estrategia empresarial produce resultados claros y mejores.

Las empresas con equipos altamente motivados y comprometidos experimentan un aumento de la productividad, la rentabilidad, las ventas y la valoración de los clientes, así como una disminución de la rotación de personal.

Además, la opinión de los empleados contribuye a crear lugares de trabajo excelentes. Una de las formas que tienen las empresas de recabar opiniones es a través de las herramientas de sondeo del pulso de los empleados.

Las encuestas Pulse son útiles porque ayudan a RR.HH. a recopilar información periódica y a medir la satisfacción, la lealtad y el compromiso de los empleados.

Como profesional de RR.HH., tendrá que asegurarse de obtener el feedback adecuado formulando las preguntas correctas, que pueden proporcionar información significativa y en tiempo real sobre lo que su empresa necesita seguir haciendo, mejorar o cambiar.

Anteriormente, compartimos con usted todo lo que necesita saber sobre las encuestas del pulso, incluido cómo administrarlas. Ahora, te proponemos 15 preguntas para encuestas de opinión que te ayudarán a empezar a recopilar la información adecuada y a evaluar los sentimientos de los empleados sobre la cultura de tu empresa.

Estas preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados están respaldadas por la investigación y algunas siguen el modelo de los elementos fundamentales del compromiso de los empleados de Gallup: la encuesta Q12.

Estas preguntas ayudarán a los directivos, gestores y equipos de su empresa a abordar cuestiones críticas y a realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo.

Como destacábamos en nuestro artículo anterior, estas preguntas son concisas y directas. Pueden estructurarse utilizando diferentes preguntas de encuesta, como las de elección múltiple, las de escala de Likert o las preguntas abiertas.

15 Las mejores preguntas para una encuesta sobre el pulso de los empleados

He aquí 15 ejemplos de preguntas para la encuesta del pulso de los empleados, agrupadas por categorías, y las razones por las que son pertinentes:

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en el liderazgo y la gestión

Los líderes y directivos desempeñan un papel clave a la hora de influir en el éxito de los equipos e impulsar el cambio organizativo. Ayudan a motivar a los empleados y les proporcionan los recursos que necesitan para rendir al máximo.

Las encuestas sobre el pulso de los empleados pueden ayudar a líderes y directivos a comprender el impacto que tienen en sus empleados.

1. ¿Conoce la misión y los objetivos de nuestra empresa?

➡Relevancia: Según Gallup, la misión o propósito de una organización hace que los empleados sientan que su trabajo es importante.

Además, el Índice de Experiencia de los Empleados de IBM afirma que el 80% de los empleados declararon tener una experiencia positiva cuando su trabajo era coherente con los valores fundamentales y la misión de su organización.

Cuando los empleados están plenamente comprometidos y pueden ver cómo su trabajo conecta con su misión y sus objetivos, estarán motivados para hacer su mejor trabajo y permanecer en su empresa.

Esta pregunta de la encuesta muestra el nivel de compromiso de los empleados con su empresa.

2. ¿Considera que nuestros líderes y directivos son visibles y accesibles?

➡Relevancia: Según un reciente artículo de Forbes, los grandes líderes están presentes, son visibles y accesibles. En momentos de incertidumbre, como la pandemia de COVID-19, los empleados acuden a los líderes en busca de claridad y orientación.

Cuando los empleados pueden ver a sus líderes y acceder a ellos, se sienten más seguros, lo que genera confianza y mejora su rendimiento laboral. A menudo, y como era de esperar, los líderes empresariales están ocupados e inundados de muchas responsabilidades.

Sin embargo, es bueno para su organización que los líderes se hagan más visibles y accesibles. Esta pregunta de la encuesta de compromiso de los empleados le indica si los empleados confían en los líderes y se sienten seguros en su organización.

3. ¿Sientes que tu jefe se preocupa por ti como persona?

➡Relevancia: Piensa en un momento en el que supiste que alguien se preocupaba por ti en el trabajo. Cómo influyó eso en ti y en tu actitud hacia el trabajo? Los empleados no son máquinas. Tienen sentimientos que pueden afectar a su rendimiento, ya sean positivos o negativos.

Los empleados necesitan saber que alguien se preocupa por su éxito.

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en la experiencia de los empleados

La experiencia del empleado determina si una organización es un lugar donde los empleados QUIEREN, y no NECESITAN, ir a trabajar.

Una gran experiencia del empleado predice el doble de innovación y un 25 por ciento más de rentabilidad en las organizaciones. Dado que las experiencias nos ayudan a conectar con los demás y a entablar relaciones con ellos, medir la experiencia de los empleados es esencial.

4. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a sus amigos?

➡Relevancia: Las empresas que buscan obtener una ventaja competitiva en su mercado laboral tienen que prestar atención a su marca de empleador porque los candidatos excepcionalmente cualificados tienden a evaluar a los posibles empleadores antes de seguir adelante con el proceso de contratación.

La investigación ha demostrado que "el boca a boca parece ser una fuente influyente de información positiva sobre el empleo en varias fases del proceso de contratación".

Por lo tanto, si sus empleados se sienten cómodos y orgullosos de trabajar en su empresa, es más probable que den a conocer su empresa como un gran lugar para trabajar. Esta pregunta le indica si sus empleados creen en lo que hace su organización y si se sienten orgullosos de trabajar en ella.

5. ¿Encuentra sentido a su trabajo?

➡Relevancia: Un estudio de la Harvard Business Review ha demostrado que "más de 9 de cada 10 empleados están dispuestos a cambiar un porcentaje de sus ingresos de por vida por un mayor significado en el trabajo."

Otras investigaciones empíricas han "vinculado el trabajo significativo con importantes resultados laborales como la satisfacción en el trabajo, la motivación laboral, el compromiso, el rendimiento, los comportamientos ciudadanos y el apego a las ocupaciones y organizaciones".

Los empleados necesitan un lugar de trabajo donde puedan aplicar sus habilidades, conectar con un propósito mayor y experimentar una cultura laboral sólida y solidaria.

Es importante que consultes a tus empleados para averiguar qué les motiva a trabajar cada día y descubrir formas de ayudarles a mantener la motivación.

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en la conciliación de la vida laboral y familiar

Los empleados que carecen de equilibrio entre su vida laboral y personal son susceptibles de sufrir estrés laboral grave, como el agotamiento profesional.

En consecuencia, las empresas sufren de escaso compromiso de los empleados, baja productividad y alta rotación. Los empresarios deben garantizar que los trabajadores disfruten de un equilibrio saludable entre sus necesidades laborales y personales.

6. ¿Siente que nuestra empresa se preocupa por su bienestar mental y físico?

➡Relevancia: Ignorar la salud mental o física de los empleados tiene implicaciones financieras para las empresas. Según la Organización Mundial de la Salud, el estrés laboral puede provocar problemas de salud física y mental, con la consiguiente pérdida de productividad.

El coste de la enfermedad abarca el importe gastado en medicamentos, hospitalizaciones, atención de urgencia y días de baja laboral. Una encuesta del pulso puede ayudarle a conocer las fuentes de estrés físico o mental de los empleados y a identificar cómo puede apoyarles su empresa.

7. ¿Encuentras tiempo suficiente para descansar y centrarte en tus necesidades personales?

➡Relevancia: El horario laboral habitual de 9 a 5 se está extinguiendo poco a poco porque la tecnología ha difuminado los límites entre la vida laboral y la personal. Antes considerábamos las tardes, los fines de semana y las vacaciones como tiempo personal.

Sin embargo, el trabajo parece haberse apoderado del tiempo personal, ya que las empresas esperan que los empleados estén disponibles y accesibles en cualquier momento.

Este solapamiento del trabajo afecta a muchos trabajadores y provoca un deterioro de su salud y bienestar. ¿Promueve su entorno laboral el equilibrio entre trabajo y vida privada? ¿Están contentos los empleados con responder al trabajo, incluso durante su horario?

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en la diversidad y la inclusión

Las investigaciones de Catalyst han demostrado que la diversidad y la inclusión son beneficiosas para las personas, las organizaciones, los equipos y la sociedad.

Entre las muchas ventajas de maximizar el talento, aumentar la productividad y mantener una marca de empleador positiva, las empresas con mayor diversidad son más innovadoras y obtienen más ingresos de nuevos productos y servicios.

Hemos identificado dos preguntas que debería plantear a sus empleados en esta categoría:

8. ¿Te sientes aceptado y respetado en el lugar de trabajo?

➡Relevance: Treating all employees with respect plays a significant role in creating a culture of inclusiveness. A diverse workplace typically consists of people with different demographic identities.

Aunque algunas de esas identidades son visibles, otras no lo son. Independientemente de las identidades que lleven consigo los empleados, como el sexo, la raza, el origen nacional, el estatus socioeconómico, la orientación sexual, la edad o la discapacidad, necesitan sentirse aceptados y respetados.

Según Glassdoor, los candidatos evalúan las empresas y las ofertas de empleo en función de la diversidad. Esta pregunta le indica si los empleados consideran que su lugar de trabajo es realmente diverso e inclusivo.

9. ¿Te sientes cómodo aportando tus opiniones a nuestra organización?

➡Relevancia: ¿Te fijas en las mismas caras o voces durante cada reunión? Puede que solo las opiniones de los altos directivos parezcan importar más que las del resto de tu equipo.

En todo el mundo, sólo uno de cada cuatro empleados está de acuerdo en que sus opiniones importan en el trabajo, según Gallup. Las empresas deben crear oportunidades para que los empleados compartan sus ideas y opiniones.

Observará que muchas de las empresas con innovaciones revolucionarias son empresas que valoran la diversidad y la inclusión. Por ejemplo, Apple reconoce que una plantilla inclusiva y diversa impulsa la innovación y les hace más fuertes. Esta pregunta de la encuesta sobre el pulso le ayudará a identificar y apoyar las voces diversas.

10. ¿Considera que nuestra empresa se compromete a fomentar un lugar de trabajo diverso e integrador?

➡Relevancia: Muchas empresas hacen promesas audaces sobre la diversidad y la inclusión, pero los datos y los acontecimientos recientes muestran un progreso lento. Es su empresa un lugar de trabajo verdaderamente diverso e integrador?

¿Todos los miembros de su equipo ejecutivo tienen el mismo aspecto o piensan igual? Con esta pregunta de la encuesta del pulso, averiguará qué opinan sus empleados sobre las prácticas de diversidad, equidad e inclusión de su empresa.

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en la retribución total

En la gestión de recursos humanos, las recompensas totales abarcan el salario base de un empleado, las primas e incentivos, las prestaciones, el reconocimiento, las oportunidades de ascenso y otras ventajas.

At Empuls, we believe in bringing your organizational values to life by aligning rewards with your mission and goals. It’s necessary to help your employees understand how their actions contribute to organizational growth.

Hemos identificado cuatro preguntas que le ayudarán a explorar la opinión de los empleados sobre el programa de recompensa total de su empresa.

11. ¿Se siente valorado por su contribución al trabajo?

12. ¿Cuál es su grado de satisfacción con las actuales prestaciones sociales?

13. ¿Tienes oportunidades de aprender y desarrollar nuevas habilidades?

14. ¿Considera que nuestra empresa apoya sus objetivos profesionales?

➡Relevancia: Las recompensas totales son útiles porque ayudan a atraer, retener y motivar el talento.

Preguntas de la encuesta Pulse basadas en el apoyo

Ofrecer apoyo a los empleados puede ayudarles a rendir al máximo, a sentirse apreciados y a comprometerse en el trabajo.

15. ¿Comprende las obligaciones y expectativas de su función?

Relevancia: Lo ideal sería que los directivos abordaran las funciones y expectativas del puesto durante la incorporación; sin embargo, no son muchas las empresas que dan a la incorporación la prioridad que necesita.

Como resultado, los empleados luchan por rendir bien en sus funciones. Según Gallup Q1, "las expectativas claras son la necesidad más básica de los empleados", lo que contribuye a mejorar su compromiso.

Los empleados deben ver cómo sus funciones conectan con toda la organización o con los proyectos de equipo existentes. Esta pregunta de la encuesta del pulso revelará por qué los empleados tienen dificultades o si necesita renovar su proceso de incorporación.

Employee pulse survey tool, Empuls

A robust employee pulse survey tool like Empuls helps organizations capture and listen to the voice of the employees. An employee pulse survey tool can help gain real-time employee feedback by accurately collecting, measuring, and acting on employee inputs. Organizations can increase employee retention by uncovering critical turnover factors, predicting behaviors, and analyzing hidden employee trends. Organizations can also monitor employee engagement levels with eNPS (employee Net Promoter Score Survey).