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Mostrar aprecio a sus empleados es la forma más barata e impactante de hacer que se sientan valorados y motivados. Incluso los gestos más sencillos de agradecimiento pueden acercar a los equipos y canales, levantar la moral y amplificar la productividad. Expresar la gratitud a los empleados es una forma fundamental de animar a su equipo a crecer, pero sólo si sabe cómo hacerlo.
Sus empleados se merecen algo más que un "gracias". Pero, por desgracia, la mayoría de las veces no basta con dar las gracias a un colega y seguir adelante. ¿Por qué?
Sí, la brecha. Existe. Puede ser peor que un ataque de susurro chino. Y, sin duda, es más común de lo que crees.
En este artículo, explicaremos cómo minimizar la brecha del aprecio, algunas de las mejores formas de mostrar el aprecio de los empleados en el lugar de trabajo y profundizaremos en los distintos matices del aprecio en el lugar de trabajo.
¿Cómo minimizar las lagunas de apreciación en el lugar de trabajo?
A pesar de las mejores intenciones, cuando los directores y jefes dan una palmadita en la espalda a un miembro del equipo que ha destacado en su trabajo, puede interpretarse como una "ronda de rutina", una casilla más de la lista de control que hay que marcar a las 6.
Lo contrario es igualmente cierto. Un trabajador puede estar encantado de recibir una simple "nota de agradecimiento", pero el que la da puede dudar bajo la idea errónea de que será percibida como un "proceso" clínico y sin sentido.
Curiosamente, una tercera permutación del cuadro es que un supervisor (o un compañero) puede no hacer ni decir nada, pero dejar claro el sentido del aprecio a través de medios no verbales, el lenguaje corporal o los gestos.
Así que, salvo la cuarta combinación (en la que un "gracias" no se expresa ni se pretende), podemos ver que puede haber un complicado cruce de matices emocionales e insinuaciones semánticas volando por el aire en un lugar de trabajo en un momento dado, dependiendo de cómo se exprese el agradecimiento y de cómo se reciba.
A este enigma se suma la ilusión de transparencia. Una teoría que propone que los seres humanos son propensos a pensar que su comportamiento y conducta son lo suficientemente transparentes como para ayudar al entorno a hacerse una idea justa de lo que piensan y sienten.
En otras palabras, el "mensaje" que hay detrás de ese "Gracias" se transmite precisamente como se pretendía inicialmente: envuelto en un genuino agradecimiento por el valor recibido (suponiendo, por supuesto, que así sea). Esto, por supuesto, no es la realidad muchas veces.
Completa este ciclo de opacidad el hecho de que los gerentes y los jefes están perpetuamente zumbados sobre el método preciso de articular sus sentimientos y expresar su aprecio.
Según la mayoría de nosotros, la "forma perfecta" -que no envíe señales confusas y capte exactamente lo que sienten- es una tarea relativamente complicada y especializada que es mejor delegar a los responsables de RRHH. Quienes, irónicamente, pueden estar alimentando un estado de desconcierto similar.
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Descargar ahoraLa importancia del agradecimiento en el trabajo
Una "buena palabra" es un buen hábito y un buen negocio.
El reconocimiento de la propia contribución (apreciación y reconocimiento) y los incentivos (recompensas y compensaciones) son los principales pilares de una fuerza de trabajo motivada y productiva. Las estadísticas y los estudios que demuestran la relación entre ambos son abundantes.
Un estudio estadounidense demuestra que duplicar el número de empleados que reciben un reconocimiento regular y adecuado puede provocar una feliz avalancha de bolas de nieve: aumento de la calidad (de la producción) en un 24%, reducción del absentismo en un 27% y reducción de las mermas en un 10%.
Otro ejercicio reveló que el 84% de los empleados "muy comprome tidos" hicieron un esfuerzo adicional en el trabajo y recibieron algún tipo de agradecimiento o reconocimiento. Aunque, por el contrario, sólo el 25% de los empleados "activamente desvinculados", el 70% de los trabajadores coincidieron en que su moral recibiría un impulso "enorme" si recibieran más "¡Gracias! de sus supervisores.
Y que el porcentaje de lugares de trabajo que reconocían el rendimiento de sus empleados (y tenían trabajadores más comprometidos) -frente a los que no lo hacían- era de 71:41.
¿Es más fácil decirlo que hacerlo?
A pesar de la montaña de pruebas que confirman que un trabajador que ha recibido algún tipo de reconocimiento, ya sea un momento silencioso de gratitud o premios llamativos, es un trabajador más feliz y más eficiente, la brecha sigue existiendo.
En una encuesta realizada en Estados Unidos, el 82% de los empleados no se sentían suficientemente reconocidos por lo que hacían.
Sin embargo, la pregunta más importante es si los directivos que participaron en estas encuestas desconfiaban de la importancia de la apreciación en el lugar de trabajo, o si realmente estaban siendo mezquinos y mezquinos con sus "¡Bravo!" y "¡Bien hecho!", o si simplemente tenían una discapacidad en el departamento de comunicación. ¿O se trata de un caso de querer pero no poder? Podría ser.
La psicología no es del agrado de todos. Expresar las emociones de forma sincera y genuina, sin contener o retrasar el momento, puede ser un asunto complicado (y una línea muy fina) en el mejor de los casos. Pero, en los niveles más altos, es un trabajo de profesionales.
6 formas sencillas y creativas de mostrar el aprecio de los empleados en el lugar de trabajo
¿Y qué pasa con el resto de nosotros? ¿Es posible simplificar las tuercas y los pernos del reconocimiento y la apreciación de los empleados, y exprimir las grandes lecciones en una guía compacta y fácil de seguir?
En cierto modo, ése es exactamente el objetivo de este ejercicio. Aunque quizá no sea una guía exhaustiva (también hay que estar atentos a ella), la idea es seleccionar, descifrar y enumerar algunas formas sencillas de apreciar a los empleados en el trabajo.
Y comprometer a los equipos, canales y redes extendidas articulando el aprecio de forma instantánea, exitosa y consistente.
Aquí vamos, entonces.
1. Pásate con frecuencia 😅👋
Un simple "¿Qué tal?" o "¿Todo bien?" al llegar al trabajo por la mañana puede ser suficiente para que los trabajadores se sientan reconocidos y animados. Al principio, puede parecer una tarea (sobre todo si no forma parte de la cultura), pero lo bueno es que esa sensación pronto se convertirá en un hábito agradable que se espera cada día.
Los empleados afirman en los estudios que este simple gesto puede ser tan significativo para ellos como el reconocimiento formal. Además, sirve como "herramienta de escucha social de guerrilla" y "encuesta de estado de ánimo" para los líderes, lo que ayuda a los supervisores a estar al tanto de todo lo que ocurre en el cuartel.
2. Convierte las tareas cotidianas en misiones mágicas (siempre que puedas) ✍️👨💻
Un memorándum seco o un correo electrónico reglamentario es tan inspirador como una conexión a Internet lenta o escuchar el discurso de un político. Así que cuando estés a punto de repartir "otro informe reglamentario" con las mismas tareas y preguntas, detente.
Y trata de "mezclar las cosas" y hacerlo único. Aunque no es necesario ser tan dramático como "Su misión, si decide aceptarla..." de Misión Imposible, sin duda puede añadir contexto, color y personalización.
Dígale al empleado por qué el trabajo ha llegado a él específicamente y no a otra persona. Por ejemplo, que hizo un gran trabajo la última vez o que, según tú, nadie puede hacer más justicia al espíritu del proyecto.
Demuéstrales que su opinión sobre la tarea es muy importante preguntándoles cuánto tiempo creen que pueden necesitar (no importa que el manual de la empresa lo explique con todo detalle). Averigua si necesitan ayuda o manos extra. Y vete con un cálido recordatorio de que pueden dirigirse a ti en cualquier momento en busca de apoyo.
No sólo has dado al proyecto un comienzo realmente excelente (posiblemente más potente que partir un coco), sino que también has levantado la moral para garantizar un mejor resultado y quizás hayas ganado para ti un buen amigo. Esta es la forma más fácil de hacer que tus empleados se sientan apreciados.
3. Comparte los comentarios positivos 📝 😊
Las buenas palabras del mismo jefe, aunque necesarias y excelentes, pueden resultar predecibles (o, peor aún, parecer "escenificadas") al cabo de un tiempo. Intenta buscar menciones positivas de otras fuentes como compañeros, clientes y canales y redes ampliados. Si alguien ha apreciado a un miembro del equipo en un correo o mensaje de texto, no dudes en transmitirlo.
Dependiendo de su evaluación de la situación y de las personas implicadas, puede hacerlo públicamente u optar por ser más discreto y transmitirlo en privado.
En cualquier caso, al comunicar que el trabajador está causando un verdadero impacto, le has dado al ego un delicioso masaje (¿no lo necesitamos todos a veces?), algo que seguramente se reflejará en el ambiente, la mentalidad y, sí, incluso en la calidad del trabajo.
4. Lanza un reto 🤜🤛
El lugar de trabajo no es una fábrica de drones tripulada por clones. No es un lugar en el que se trabaja un número fijo de horas haciendo exactamente lo mismo que ayer. En el mejor de los casos, es un patio de recreo en el que hay que provocar constantemente para sacar a relucir nuestros talentos ocultos, superar nuestro peso de vez en cuando y experimentar la emoción de probar "cosas nuevas".
Deje que sus trabajadores hagan todo eso. Aunque las tareas monótonas y las rutinas poco glamurosas deben seguir siendo el pan de cada día de una empresa, mantén un ojo abierto para las oportunidades en las que puedas dar sabor a las "tareas molestas".
Por ejemplo, puedes introducir un nuevo ángulo o KPI, o dejar que la gente aplique sus talentos en un departamento diferente o en una función lateral. Esto no sólo hace que la jornada laboral sea agradable, sino que permite al trabajador aprender algo nuevo, ampliar su conjunto de habilidades y contribuir a los resultados de la empresa de forma única y novedosa.
El mero hecho de desafiar a alguien demuestra que crees que está capacitado para lograr el objetivo y eso ya es suficiente reconocimiento.
5. Reconocer y premiar 🏅🏆
El aprecio y el reconocimiento de los empleados desempeñan un papel muy importante en la felicidad y el compromiso de los empleados. Tanto es así que los empleados contentos son, de media, un 12% más productivos que sus homólogos menos contentos, dice la investigación.
Cuando el aprecio y el reconocimiento de los empleados se derivan de los incentivos y las recompensas, se añade una capa adicional de dinamismo a la ecuación y de autenticidad a la premisa y la promesa entre empleado y empleador.
Cuando planees colmar a tus trabajadores de ovaciones y elogios en forma tangible (incentivos) como premios y regalos, hay algunas reglas generales que debes tener en cuenta cuando planees colmar a tus trabajadores de ovaciones y elogios. En primer lugar, hazlo cuanto antes, antes de que se enfríe el ambiente, para que puedas aprovechar la "magia del momento". Al fin y al cabo, el retraso del incentivo es un incentivo negado. La otra es personalizarlo.
Asegúrese de que la recompensa se corresponda -en algún nivel- con el talento excepcional y la personalidad distintiva de la persona o que tenga una conexión peculiar con la tarea o el proyecto en cuestión. Esto les dirá que conoces (y valoras mucho) sus capacidades y habilidades únicas y que te has tomado la molestia de ir más allá de la lista de regalos estándar para encontrar algo realmente apropiado.
El otro elemento crítico que hay que planificar es si se trata de un asunto público o privado. Si no hay ninguna razón en particular para elegir esta última opción, adelante, planifica una "velada con los chicos" que permita a todos ponerse al día sobre la ceremonia de recompensa, recargar las chispas y reavivar los lazos.
Por último, haz que el regalo o el incentivo esté a la altura de la ocasión. Una estrella inmobiliaria que acaba de vender una mansión en el campo se merece algo más que un vale para pizza. Un director de desarrollo de cuentas que por fin ha alcanzado una categoría VIP esperará algo más que un corte de pelo gratuito en la peluquería del barrio. Involúcrese lo suficiente como para tener buen gusto, consideración y significado a la hora de elegir sus recompensas.
6. El aprecio es una cultura, no un acto 🤗🙏.
Organizar fiestas con pizza de vez en cuando o dar premios anuales está bien, pero no es suficiente. Es esencial entender por qué el aprecio es importante en el lugar de trabajo y construir y alimentar cuidadosamente una cultura de aprecio.
La cultura del agradecimiento consiste en valorar a los empleados como seres humanos y reconocer su impacto en la empresa. Se trata de un hábito en el lugar de trabajo que debe ser reforzado de arriba abajo por la dirección.
Revise su política de recompensas con frecuencia, manténgala "real", sea generoso a la hora de dispensar alabanzas y aplausos. podría sorprenderse gratamente de los cambios significativos que sus pequeños gestos de agradecimiento están provocando en el trabajo.
Conclusión
Entender por qué es importante el agradecimiento y tomar medidas oportunas y adecuadas para mostrar el agradecimiento a los empleados en el lugar de trabajo puede contribuir en gran medida a crear una organización de éxito.
Habilitando canales de comunicación únicos (ya sea un Heads-up virtual o una fiesta improvisada) entre los trabajadores, motivando a los equipos y a las redes extendidas (gig workers, socios de canal, distribuidores, centros de llamadas y BPO) a través de incentivos oportunos y precisos, y permitiéndole elegir la recompensa adecuada para los rockstars de su organización (entre una amplia y personalizada gama de regalos, moneda de marca, ventajas, vales y tarjetas), Empuls le ayuda a cerrar la brecha del aprecio.
