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Qu'est-ce qui fait de votre entreprise un succès ou un échec ? De nombreux chefs d'entreprise diraient que tout se résume aux chiffres du résultat net, de la part de marché ou de la rentabilité. Bien qu'il s'agisse là d'indicateurs importants, l'élément le plus important de votre entreprise est le personnel qui la fait fonctionner chaque jour. A rapport Gallup a révélé qu'un employé très engagé peut entraîner une augmentation de 23 % de la rentabilité. En revanche, un employé désengagé peut coûter à l'entreprise 18 % de son salaire annuel.
Par conséquent, la meilleure façon d'exploiter au mieux les connaissances des employés n'est pas de les faire travailler pendant des heures de plus en plus longues ou de leur demander un maximum de travail pour un minimum de salaire - c'est d'impliquer vos employés dans votre organisation. Il ne s'agit pas seulement d'impliquer les employés dans leur travail, bien que cela soit également important.
L'implication des salariés consiste à leur permettre de participer activement aux activités de votre entreprise. Lisez la suite pour tout savoir sur les avantages de l'implication des salariés.
Qu'est-ce que la participation des employés ?
La participation des employés signifie que les hauts dirigeants ne sont pas les seuls responsables de la croissance et de la réussite de l'entreprise : chaque employé a également un rôle à jouer, quel que soit son niveau hiérarchique.
Selon leur expertise, les employés contribuent à l'entreprise et apportent des idées novatrices qui aident l'entreprise à résoudre des problèmes organisationnels, à atteindre des indicateurs clés, etc.
Pourquoi adopter une approche apparemment aussi radicale pour diriger votre entreprise avec un tel niveau d'implication des employés ? Après tout, le HBR a constaté que de nombreux managers et superviseurs résistent en fait à l'augmentation de l'engagement des employés.
Mais elle est précieuse car elle contribue à créer un sentiment de communauté et d'investissement dans votre entreprise, du travailleur le plus récent au PDG.
C'est puissant.
Pourquoi la participation des employés est-elle importante ?
La participation des employés peut sembler être une bonne idée mais difficile à mettre en pratique. Mais en réalité, pour la plupart des organisations, elle présente des avantages considérables. Faire participer vos employés présente des avantages tant pour votre travail que pour votre entreprise.
Voici huit avantages de la participation des employés pour une organisation :
1. Vos employés sont plus motivés
L'implication et la motivation des employés sont étroitement liées. C'est un simple fait de psychologie humaine : lorsque nous sentons que nous avons un réel intérêt dans quelque chose, nous sommes motivés à travailler plus dur et à être plus performants.
Lorsqu'une entreprise demande et sollicite ouvertement les commentaires de ses employés et y donne suite, ceux-ci ont le sentiment d'être entendus. Et ils savent que l'entreprise les écoute et prend des mesures en fonction de ce qu'ils disent.
C'est très motivant - ils ne se sentent plus comme des gratte-papiers mais comme des atouts précieux pour le bien de l'entreprise.
2. Le changement n'est pas aussi redouté
Le monde des affaires d'aujourd'hui évolue rapidement et ne fait que s'accélérer - les changements se produisent à un rythme toujours plus soutenu. Il est facile pour les employés de se sentir dépassés par le rythme et le changement lorsqu'ils se sentent impuissants et sans voix.
Mais lorsque ces employés ont la possibilité de participer à l'orientation de l'organisation, ils se sentent soudain plus maîtres de la situation et moins réticents au changement.
3. Vous attirez et gardez plus de talents de haut niveau
Qu'est-ce que les personnes les plus performantes attendent de leur travail ? Un sentiment d'autonomie et d'appropriation de leur travail. Après tout, si vous vous efforcez d'attirer et d'embaucher les meilleurs talents, vous devez permettre à ces employés exceptionnels de donner le meilleur d'eux-mêmes, et non les confiner dans des tâches basiques et pénibles.
Vos employés ont une connaissance incroyable de nombreux aspects essentiels de votre entreprise. En les laissant guider la façon dont vous la gérez, vous pouvez les garder à long terme. Compte tenu du coût élevé de la rotation du personnel, garder plus longtemps les employés en leur donnant la parole est bon pour vos résultats.
4. Vous créez un environnement d'apprentissage continu
Les employés ambitieux et très engagés veulent toujours développer leurs compétences pour réussir dans leur carrière et leur rôle.
Encourager ces employés à vous dire ce qu'ils doivent savoir pour bien faire leur travail profite à la fois à votre entreprise et à ces travailleurs - vous pouvez offrir des possibilités de formation ciblées qui répondent réellement aux besoins des employés. L'apprentissage et le développement deviennent moins une corvée et plus un avantage lorsque leurs besoins sont satisfaits.
5. Vous augmentez l'engagement des employés
L'engagement des employés se produit lorsque les gens sont émotionnellement liés au travail qu'ils font, à leur équipe et aux objectifs de leur organisation.
En augmentant la participation des employés, ceux-ci se sentent davantage concernés par les objectifs et les stratégies de l'organisation, car leurs commentaires ont contribué à les façonner. C'est un moyen puissant d'augmenter les niveaux d'engagement de manière significative.
6. Vos clients sont plus heureux
Nous avons tous vécu cette expérience : entrer dans un magasin ou une boutique et rencontrer un employé qui, de toute évidence, déteste son travail. Si l'employé a tout à fait raison de mépriser son rôle ou l'entreprise pour laquelle il travaille, l'expérience client qui en résulte est au mieux inconfortable, au pire carrément désagréable. Cela ne vous donne pas envie de revenir bientôt.
D'autre part, les employés engagés et impliqués sont plus heureux dans l'exercice de leurs fonctions, et les clients s'en rendent compte. De plus, ces employés heureux sont beaucoup plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour satisfaire les clients.
7. Vous découvrez plus d'innovation
Personne ne connaît mieux que vos employés les tenants et aboutissants des produits et services que vous proposez - ils y sont confrontés tous les jours et sont des experts. Cela signifie qu'ils savent ce qui fonctionne vraiment bien et ce qui cause des problèmes à vos clients.
Cette connaissance approfondie peut déboucher sur des solutions innovantes ou des idées de nouveaux produits, mais vous ne découvrirez pas ces grandes idées si vous ne donnez pas aux employés les moyens de s'exprimer.
8. Tu soulèves ton peuple
De nos jours, les employés attendent davantage du lieu de travail que d'être traités comme un petit rouage interchangeable dans une grande machine. Ils commencent à se sentir désengagés lorsqu'ils sont régulièrement traités de la sorte.
En revanche, en leur demandant leur avis et en y donnant suite, les gens se sentent écoutés, valorisés et appréciés. Et cela les incite à se surpasser pour vos clients et votre entreprise. C'est assez puissant, non ?
Meilleures pratiques en matière de participation des employés
Maintenant que vous connaissez l'importance de la participation des employés pour votre personnel et le succès de votre entreprise, comment pouvez-vous travailler pour l'augmenter efficacement ?
La mise en place de certaines pratiques et idées de participation des employés vous aidera à accroître la participation et la satisfaction des employés.
Voici trois bonnes pratiques pour améliorer la participation des employés :
1. Demandez aux employés ce qu'ils pensent
L'implication des employés dans votre entreprise commence par une étape simple : demandez-leur leur avis ! Il existe plusieurs façons de recueillir les commentaires des employés afin d'accroître leur participation, et la recherche de la bonne méthode dépendra de votre base d'employés, de la taille de votre entreprise et de sa culture.
Vous pouvez demander un feedback ouvert dans les enquêtes si vous souhaitez recueillir un éventail de suggestions de la part d'une grande variété d'employés. Vous pouvez poser des questions à choix multiples ciblées pour approfondir des points spécifiques dans une enquête. Vous pouvez également obtenir un retour d'information en demandant aux employés de s'exprimer lors d'une réunion générale ou par l'intermédiaire des managers.
2. Donnez suite à leurs suggestions
Vient maintenant l'étape que trop d'organisations ignorent après avoir demandé un retour d'information : il est temps de donner suite à ces suggestions. Cela ne veut pas dire que vous devez mettre en œuvre chaque suggestion d'un employé, car cela serait contre-productif.
Mais vous devez faire un effort de bonne foi pour vous adapter à un grand nombre de changements et de solutions suggérés par les employés, surtout s'il y a une forte vague de soutien pour ces changements.
Si vous demandez un retour d'information sans apporter de changement, les employés ne se sentiront pas impliqués ou valorisés et seront moins engagés. Vous ne pouvez pas toujours changer certaines choses, mais il est préférable de ne pas poser de questions à ce sujet. Et s'il semble que vous ne pouvez rien changer de significatif, il est temps d'examiner de plus près pourquoi cela semble vrai dans votre entreprise.
3. Mesurez vos résultats
Enfin, vous devez suivre et mesurer les résultats de vos changements. À ce stade, vous pouvez mener d'autres enquêtes, en particulier des enquêtes sur l'engagement et la satisfaction des employés, afin d'évaluer ce qu'ils pensent de votre travail. Si les résultats augmentent, bravo ! Vous êtes sur la bonne voie. Empuls peut vous aider à réaliser les enquêtes qui répondent à vos besoins, à suivre vos progrès et à vous suggérer d'éventuelles améliorations.
Bien que l'engagement et la satisfaction ne soient pas des indicateurs parfaits de l'implication des employés, ils vous donneront une bonne idée du degré d'implication et de valorisation des employés.
Vous pouvez également examiner de près les résultats de votre entreprise pour mesurer vos progrès : avez-vous gagné du temps sur les anciens processus, augmenté la productivité ou vu l'innovation se produire plus rapidement ? Tous ces éléments peuvent également résulter d'une participation accrue des employés.
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