Comment mesurer le bonheur des employés et identifier le malheur ?

Au cours des dernières années, les cadres supérieurs des grandes entreprises ont commencé à réaliser qu'un service de qualité pour les clients externes dépend d'un service de qualité pour les clients internes (c'est-à-dire les employés de l'entreprise), ce qui est impossible sans prendre soin de leur santé psycho-émotionnelle.

Le bonheur au travail est une tendance "actuelle". Selon une étude, environ 65 % des Américains sont généralement satisfaits de leur travail, et seuls 20 % sont obsédés par leur gagne-pain.

Ainsi, mesurer le bonheur des employés et identifier et prévenir le malheur semble essentiel pour les professionnels des RH et les responsables du recrutement modernes.

Qu'est-ce que le bonheur des employés😊 ?

Le bonheur des employés se situe à l'intersection de l'implication et de la satisfaction. Il s'agit d'une qualité d'expérience des employés qui est supérieure à la satisfaction des employés. C'est l'un des éléments constitutifs pour attirer les employés. Examinons cette question plus en détail !

Les employés satisfaits 😌 s'acquittent bien de leur rôle et ont peu de plaintes, mais ils peuvent toujours explorer d'autres opportunités si on leur présente les options. Les employés concernés, à leur tour, en font régulièrement plus dans leurs tâches que ce qui est habituellement requis. Ils s'investissent personnellement dans le développement de l'entreprise. La loyauté envers l'entreprise de tels employés est très élevée. Pour atteindre ce niveau, l'organisation a besoin du bonheur des employés.

Pourquoi est-il essentiel de mesurer le bonheur des employés ?

Il est essentiel d'évaluer le niveau de bonheur des employés pour savoir à quel stade se trouve le bonheur dans votre entreprise, identifier les tendances et apprendre à apporter des améliorations. Le bonheur de vos employés présente de nombreux avantages:

• Réduction de la rotation du personnel
• Une plus grande productivité
• Une meilleure culture d'entreprise
• Un engagement accru des employés
• Des employés moins stressés
• Plus de clients satisfaits

Il est difficile de récolter les fruits du bonheur des employés si celui-ci n'est pas mesuré de temps en temps. Toutefois, avant de mesurer le bonheur, il est essentiel de connaître vos paramètres, afin de pouvoir cibler le type de culture que vous souhaitez créer. En outre, n'oubliez pas que le bonheur des employés varie selon les secteurs et les domaines.

Qu'est-ce que l'effet du bonheur ?

Les employeurs ont de nombreuses responsabilités. Croyez-le ou non, garder leurs employés heureux est l'une des responsabilités les plus importantes. Si l'identification de la mauvaise graine représente un mal nécessaire dans la gestion des entreprises, de nombreux attributs permettent de repérer d'emblée un employé malheureux 😞.

D'autre part, les propriétaires d'entreprise et les superviseurs devraient également prendre le temps d'identifier les employés qui accomplissent leur travail avec enthousiasme et contribuent à donner un exemple positif aux autres.

Voici quelques traits distinctifs qui caractérisent un employé heureux :

• Les employés heureux sont plus intelligents.
• Les employés heureux se portent volontaires pour de nouvelles tâches.
• Les employés heureux ont le sens du but.
• Les employés heureux voient les problèmes comme des opportunités.
• Les employés heureux socialisent.
• Les employés heureux prennent des pauses mais restent productifs.
• Les employés heureux sont occupés mais pas débordés.

Le bonheur des employés est plutôt subjectif. De nombreux experts en recrutement pensent que le bonheur au travail dépend largement du type de personnalité et du caractère de chaque employé. Il s'agit donc d'un sujet qui suscite de vives discussions. Recruter en tenant compte des caractéristiques du bonheur pourrait être un moyen efficace de garantir une culture d'entreprise positive.

Le bonheur des employés et la satisfaction au travail

Dans le monde des affaires, on a tendance à parler beaucoup moins du bonheur des employés que de la satisfaction au travail. Par conséquent, il peut y avoir une certaine confusion entre ces termes. En outre, la rareté comparable du terme "bonheur des employés" donne l'impression qu'il est difficile ou impossible à atteindre. Or, ce n'est pas tout à fait vrai.

Tout d'abord, établissons une fois pour toutes une distinction entre la satisfaction au travail et le bonheur des employés.

Les principales caractéristiques distinctives entre ces deux notions sont assez évidentes ; cependant, elles sont souvent mal comprises par les employeurs :

• La satisfaction est toujours le résultat de quelque chose d'accompli - une tâche terminée ou une étape franchie. En revanche, le bonheur est un état plus permanent qui évolue progressivement.
• Il semble que la satisfaction professionnelle des employés soit principalement contrôlée par l'employeur, car elle dépend largement des récompenses, de la reconnaissance et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Alors que le bonheur des employés dépend des employés eux-mêmes.
• Des études ont prouvé que les employés heureux sont 13% plus productifs. Dans le même temps, il existe une très faible corrélation entre la satisfaction au travail et la productivité ;
• Le bonheur au travail est toujours une notion plus large qui englobe le fait d'être plein d'énergie, engagé, dévoué et, surtout, satisfait.

Il existe des centaines de chiffres dans de nombreux rapports longs et minutieusement documentés qui tentent de synthétiser le côté le plus pratique et concret du bonheur et de l'engagement des employés. Cependant, il n'existe pas de définitions en noir et blanc.

Malgré l'ambiguïté des termes, les entreprises et les employeurs peuvent clarifier la situation en rassemblant et en combinant les sciences du comportement humain qui peuvent apporter plus de lumière sur le "pourquoi" et le "comment" du bonheur pour leurs employés en particulier.

Comment mesurer le bonheur des employés tout en identifiant le malheur ?

Comment mesurer le bonheur des employés, alors ? Telle est la question centrale de tous les chefs d'entreprise soucieux de leur bien-être. Avant tout, mesurer le bonheur au travail peut être assez délicat, mais il est essentiel de toujours continuer à essayer. Au fil du temps, il apparaîtra clairement quels sont les indicateurs du bonheur des employés auxquels il convient de prêter attention. Le processus sera alors plus intuitif et plus facile.

Vous trouverez ci-dessous les meilleures méthodes et approches pour mesurer le bonheur sur le lieu de travail.

1. Enquête sur le bonheur des employés

Des enquêtes spéciales peuvent être utilisées pour identifier le niveau de bonheur des employés. Elles peuvent également être utilisées pour évaluer le degré de satisfaction des employés quant à leur rôle et leur niveau d'implication dans l'entreprise et leur bien-être général. Après avoir recueilli des données avec leur aide, il est facile d'identifier les problèmes potentiels et les zones critiques pour améliorer la condition des employés.

Comme les employés peuvent changer périodiquement, ces enquêtes sur le bonheur et l'engagement des employés doivent être menées régulièrement. Vous pouvez également envoyer des enquêtes dans toute l'entreprise plusieurs fois par an. Pour des résultats plus précis, il est recommandé de combiner l'enquête avec d'autres méthodes de mesure du bonheur.

2. Possibilités de feedback anonyme des employés

Solliciter le feedback de vos employés est essentiel au bon fonctionnement de l'entreprise. Malheureusement, selon une étude récente, 36 % des employés travaillent dans une entreprise qui n'a pas mis en place de programme de feedback, tandis que 37 % déclarent que leur lieu de travail n'a pas de politique de la porte ouverte ou qu'il en a une, mais qu'elle ne fonctionne pas correctement.

Il est donc difficile pour les employés de soumettre leurs commentaires à la direction et ils pensent que leur opinion n'est pas appréciée. Le bonheur des employés est significativement lié à leur sentiment d'être important et utile sur leur lieu de travail.

En outre, l'objectif ultime de tout retour d'informations de la part des employés est de permettre à l'employeur de découvrir l'état de sa culture d'entreprise et les points forts et les points faibles en termes d'engagement et de moral.

3. De fréquents entretiens individuels et un retour d'information dans les deux sens.

Les entretiens individuels et les tests de performance permettent de contextualiser les réponses de vos employés aux enquêtes. Grâce aux entretiens, vous pouvez obtenir un bon feedback des employés. Selon une étude du SHRM, la reconnaissance entre pairs a 35,7 % plus de chances d'avoir un impact positif sur les résultats financiers que la reconnaissance par le manager uniquement. Néanmoins, une conversation personnelle avec chacun d'eux présente des avantages supplémentaires dans la lutte pour le bonheur des collègues.

Il est optimal de tenir de telles conversations toutes les deux semaines. Bien sûr, pour réserver du temps à cet effet, vous devez revoir votre emploi du temps, mais une conversation de 30 minutes peut être un bon début.

4. Contrôle des performances des employés

Les actions des employés sont plus éloquentes que les mots. Parfois, même les sondages anonymes ne vous diront pas toute la vérité. Une façon plus informative de savoir si les employés sont épuisés est de vérifier la régularité des performances de chacun, l'absentéisme, la rétention ou la rotation du personnel, ainsi que les données d'embauche et la réputation globale de l'entreprise.

Utilisez également tous les paramètres dont vous disposez, tels que le rendement, la qualité du travail, les erreurs et la vitesse d'exécution et d'achèvement des projets. Dans une plus large mesure, le niveau de bonheur des employés témoigne d'une profonde immersion dans la productivité au niveau individuel de chacun.

5. Suivi du bien-être des employés

Le stress est l'un des facteurs qui affectent le bonheur des employés. Tout manager doit investir dans la santé de ses employés pour éviter qu'ils ne récoltent les conséquences d'un épuisement professionnel et d'un faible niveau de bonheur à l'avenir.

Selon une étude récente, 79 % des employeurs américains offrent soigneusement des programmes de santé à leurs employés. Cependant, les employés doivent disposer des ressources nécessaires pour prendre soin de leur bien-être. C'est l'un des aspects de l'augmentation de la rétention du personnel.

Lorsque vous interrogez les employés sur leur santé, vous devez leur demander d'évaluer leur état. La productivité et le bien-être des employés contribuent à former une main-d'œuvre stable, engagée et travailleuse.

6. Conversations sur le séjour et la sortie des employés

Les meilleurs managers et employeurs ne se contentent pas de regarder tranquillement leurs employés s'en aller, mais discutent de manière proactive de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans leur entreprise.

Les enquêtes montrent que la première raison pour laquelle les employés partent n'est pas le travail, ni même le salaire, mais la relation qu'ils entretiennent avec leurs supérieurs et leurs collègues. Ainsi, le coût de l'instauration d'une relation saine sur le lieu de travail semble n'être rien comparé au coût de la rotation du personnel lorsque des employés talentueux partent.

L'une des plus grandes erreurs que les dirigeants commettent souvent est de supposer que parce qu'un membre de l'équipe ne se plaint pas, il est heureux au travail. Bien sûr, poser la question du bonheur lors d'une conversation de séjour ou de départ peut sembler pathétique. Pourtant, cela peut et va faire une différence dans votre relation avec le reste de l'équipe et les futurs employés.

Comment améliorer le bonheur des employés ?

Accroître le niveau de bonheur des employés est un processus assez long et difficile qui exige de l'endurance, du dévouement et de la constance. Cependant, en prêtant constamment attention aux problèmes de vos employés, vous pouvez augmenter leur satisfaction pendant longtemps.

Voici quelques conseils pratiques pour améliorer le bonheur des employés dès maintenant.

1. Donner la priorité à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Pour commencer à augmenter le niveau de bonheur des employés, il vaut la peine d'améliorer l'équilibre entre le travail et la vie personnelle, car les employés fatigués sont plus susceptibles d'être démotivés et de s'épuiser plus rapidement. Malheureusement, un déséquilibre entre le lieu de travail et la vie personnelle a un résultat destructeur pour les employés et des pertes financières considérables pour les employeurs. Une rotation accrue du personnel, une productivité réduite et un faible niveau d'engagement ne sont que quelques-uns des résultats qui ne conviennent ni aux entreprises ni aux employés eux-mêmes.

Selon Inc, malheureusement, 66 % des salariés américains à temps plein ne parviennent pas à équilibrer leur vie professionnelle et leur vie privée, alors que 84 % des freelances sont satisfaits de leur mode de vie.

2. Soyez transparent et honnête

Pour construire une culture d'entreprise solide, il faut de la confiance au sein de l'entreprise. Les employés veulent savoir que leurs dirigeants sont des personnes qui comprennent leurs problèmes parce qu'ils les ont eux aussi vécus ou continuent de les vivre.

Lorsque les dirigeants sont honnêtes et ouverts à leurs employés, il y a une communication sincère et authentique et une confiance totale. Malheureusement, un récent sondage Interact/Harris a montré que 91 % des employés pensent que leurs dirigeants ont au moins un certain manque de compétences en communication. En outre, un autre facteur essentiel à prendre en compte est le manque de confiance. Le baromètre de confiance Edelman a montré qu'un employé sur trois ne fait pas confiance à son employeur, tandis que d'autres ont des problèmes de confiance mineurs.

3. Créer un environnement de travail positif

Lorsque les employés travaillent comme une équipe bien coordonnée, s'efforçant d'atteindre des objectifs communs élevés, l'entreprise progresse, se renforce et prospère. Cependant, il arrive que les employés soient irritables, hostiles les uns envers les autres, qu'ils soient souvent en conflit et qu'ils ne veuillent pas s'investir dans la réalisation d'objectifs communs. Dans ce cas, cela affecte inévitablement les résultats et détériore l'indicateur clé de performance de l'entreprise.

According to the evidence gained in course of major long-term study, companies with the best corporate cultures grew 682 percent in revenue. Typically, for these companies, encouragement of all-around leadership initiatives and high appreciation of their employees, and owners, are key elements of the corporate culture. Furthermore, the recipe is quite simple - use recognition and rewards to highlight people who display the right behaviors, actions, and performance.

4. Favoriser une culture de la gratitude

Vous pouvez améliorer le moral de vos employés en leur montrant à quel point leurs efforts sont précieux pour vous par des mots et des gestes de gratitude. Après tout, même de petites choses comme celles-là peuvent faire une grande différence pour vos employés.

Malheureusement, selon un sondage Gallup, seuls 14 % des employés dans le monde sont engagés au travail. Les 86 % restants ne se sentent pas valorisés ou appréciés et n'ont pas l'impression que leur travail est reconnu.

5. Offrir des avantages au-delà de l'essentiel

De nombreuses entreprises offrent des avantages sociaux à leurs employés, et beaucoup d'entre eux s'attendent à ce qu'elles les récompensent avec plus que de l'argent. Bien sûr, peu de gens refuseront une augmentation de salaire. Mais tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec de l'argent, notamment en ce qui concerne le bien-être physique et mental. Dans ce cas, une solution alternative fonctionnera bien mieux.

Lorsqu'un employé fait du bon travail, vous pouvez le récompenser en lui offrant des vacances supplémentaires, des billets pour des concerts ou des matchs sportifs, ou des chèques-cadeaux. Ainsi, selon une enquête récente, 79 % des milléniaux considèrent une augmentation des récompenses comme un facteur qui augmenterait dans une certaine mesure leur fidélité à un employeur.

Par conséquent, un bon programme d'avantages sociaux vous aide à attirer et à garder les meilleurs employés, à rendre les travailleurs plus heureux et plus productifs et, en fin de compte, à faire prospérer votre entreprise.

Conclusion

Seule une équipe heureuse peut amener une entreprise à atteindre ses objectifs. Il est donc nécessaire de rechercher des approches intégrées et de modifier progressivement l'organisation des processus. En outre, les besoins de chaque employé doivent être pris en compte.

La loyauté des employés est le fondement de la réputation d'une entreprise. La source de l'image est toujours cachée à l'intérieur et c'est de l'intérieur qu'elle est reproduite vers l'extérieur. Par conséquent, en investissant dans des employés satisfaits et heureux, vous investissez simultanément dans la réputation de l'entreprise, le service à la clientèle et les leaders d'opinion de l'entreprise.

Même de petits changements dans les domaines décrits ci-dessus suffiront pour que les employés se sentent plus heureux et que l'entreprise travaille plus efficacement. Après tout, ce qui compte, ce n'est pas ce que font les employeurs, mais la façon dont ils traitent leurs subordonnés.