Di halaman ini
Dengan 77% pencari kerja menyatakan bahwa pengalaman karyawan adalah salah satu faktor terpenting dalam mempertimbangkan sebuah organisasi untuk bekerja, sudah saatnya organisasi merevisi pengalaman tersebut dengan memperhatikan tren pengalaman karyawan saat ini di tahun 2024.
Esensi dari pengalaman karyawan telah mengalami pergeseran besar, melampaui ukuran kepuasan kerja konvensional. Hanya setelah mengembangkan seluruh perjalanan seorang karyawan dalam perusahaan, mulai dari pekerjaan sehari-hari hingga pertumbuhan profesional, pengalaman yang holistik dan pribadi ini dapat menghasilkan pertumbuhan yang diinginkan.
A sebuah studi oleh Gallup menunjukkan bahwa karyawan yang termotivasi akan menghasilkan pekerjaan yang berkualitas, yang pada gilirannya meningkatkan pertumbuhan dan kesuksesan finansial perusahaan sebesar 23%. Di era kontemporer, ketika persepsi karyawan dibentuk dengan mengeksplorasi dimensi emosional, budaya, dan teknologi, memperhatikan tren pengalaman karyawan saat ini akan membuat Anda tetap unggul.
Dengan munculnya pandemi, telah terjadi pergeseran yang signifikan dalam perspektif kelas pekerja. Dengan budaya kerja jarak jauh yang meningkat, perusahaan dan karyawan menekankan kesejahteraan mental, sebuah fenomena yang umumnya tidak ada sebelum pandemi.
Selain itu, hal ini juga memunculkan gerakan Pengunduran Diri Besar-besaran, yang menunjukkan bahwa karyawan tidak lagi puas hanya dengan kompensasi finansial dan secara aktif mencari keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Dengan demikian, jelaslah bahwa bisnis yang sudah mapan atau yang sedang berkembang untuk berkembang pada tahun 2024, harus melakukan beberapa penyesuaian besar.
Prediksi 2024: Tren Pengalaman Karyawan yang Harus Diperhatikan
Banyak tren pengalaman karyawan yang akan membentuk masa depan pekerjaan. Kondisi ekonomi makro yang tidak dapat diprediksi, populasi global yang terus bertambah, perubahan teknologi, dan ide-ide baru akan memengaruhi bagaimana orang berharap untuk berinteraksi dengan tempat kerja mereka pada tahun 2024.
Berikut ini adalah beberapa tren pengalaman karyawan yang dapat diterapkan di tempat kerja tahun ini.
1. Menempatkan kesehatan mental karyawan sebagai fokus
Menurut sebuah laporan Menurut laporan dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), sekitar 15% orang dewasa usia kerja menderita depresi dan kecemasan, yang sangat merugikan ekonomi global, belum lagi biaya yang ditanggung pada kehidupan pribadi seseorang. Oleh karena itu, kesehatan mental perlu diprioritaskan pada tahun 2024 untuk meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan.
Dengan kesehatan mental yang ditetapkan sebagai titik fokus utama dalam pengalaman karyawan, mengenali pentingnya kesehatan mental adalah hal yang penting dalam menumbuhkan tempat kerja yang berkembang. Tujuan utamanya adalah menyediakan sumber daya kesehatan mental, seperti menyediakan layanan konseling yang mudah diakses, platform terkait kesehatan mental, dan platform bantuan karyawan untuk memprioritaskan kesehatan mental.
Pemeriksaan kesehatan mental secara teratur melalui sesi yang akrab akan menghasilkan pendekatan proaktif terhadap kesejahteraan karyawan. Selain itu, sesi ini akan membantu mereka memahami teknik manajemen stres dan strategi mengatasi stres, sehingga mereka dapat mengelola tingkat stres di setiap tahap kehidupan mereka. Lingkungan yang mendukung seperti itu akan menumbuhkan istana yang penuh dengan komunikasi terbuka, kepercayaan, dan kepedulian.
2. Budaya 4 hari kerja dalam seminggu
Ada peningkatan permintaan di antara para profesional yang bekerja untuk jadwal kerja yang fleksibel. Hal ini termasuk '4 hari kerja dalam seminggu' yang didambakan, yang memungkinkan mereka untuk fokus pada aspek-aspek lain dalam hidup mereka. Sentimen yang pada dasarnya dipicu oleh buku eponim tersebut, banyak perusahaan menyadari bahwa budaya kerja yang berorientasi pada hasil memiliki manfaat yang lebih luar biasa bagi bisnis daripada memberlakukan jam kerja yang ditetapkan pada karyawan.
Selain itu, hal ini meningkatkan kesejahteraan tenaga kerja tanpa mempengaruhi produktivitas. Tidak hanya itu, studi lapangan menunjukkan bahwa hal ini bahkan meningkatkannya.
Para manajer juga dapat berkorelasi dengan data ini, karena 87% eksekutif menyatakan bahwa mereka puas dengan produktivitas tim masing-masing.
Manfaat tambahan dari tren pengalaman karyawan ini adalah penurunan tingkat gesekan yang nyata, sebuah berkah selama Pengunduran Diri Besar.
Selain Bolt, banyak perusahaan besar seperti Nectafy dan Kickstarter telah menerapkan 4 hari kerja dalam seminggu, sehingga mendorong lebih banyak organisasi untuk mempertimbangkannya secara serius pada tahun 2024. Namun, penting untuk dicatat bahwa strategi pengalaman karyawan ini tidak harus diterapkan di seluruh organisasi, dan bisnis yang beroperasi sepanjang waktu dapat menyesuaikan diri.
3. Investasi yang lebih tinggi dalam orientasi karyawan
Strategi pengalaman karyawan yang mendasar namun sering diabaikan adalah menginvestasikan lebih banyak waktu dan sumber daya dalam proses orientasi karyawan. Alasan di balik tren ini sederhana saja. Ketika karyawan baru bergabung dengan tempat kerja, mereka ingin merasa disambut, dan semakin cepat mereka mengembangkan rasa memiliki perusahaan, semakin baik.
Banyak perusahaan teknologi yang melakukan lebih dari sekadar proses orientasi karyawan untuk memfasilitasi hal ini. Tim yang bertanggung jawab atas manajemen pengalaman karyawan mulai memahami bahwa orientasi lebih dari sekadar mengisi formulir.
Perusahaan-perusahaan di seluruh dunia telah menjalankan beragam taktik untuk menarik karyawan baru, termasuk pertemuan perkenalan di ruang rapat formal dan pesta kantor yang menyenangkan dengan berbagai minuman. Namun, dapat dimengerti bahwa dalam kondisi pasca-pandemi saat ini, pengaturan kerja jarak jauh, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi seperti itu menjadi tantangan tersendiri.
Penyedia data perawatan kesehatan terkemuka di Kentucky, tantangan utama mereka selama pandemi adalah menginstruksikan karyawan untuk menyiapkan komputer dan workstation mereka. Oleh karena itu, mereka mulai mengirimkan semua peralatan yang diperlukan ke rumah karyawan dan barang dagangan serta balon perusahaan untuk memberikan sentuhan yang lebih manusiawi.
Selain meningkatkan pengalaman interpersonal dalam pengaturan jarak jauh, perusahaan mengandalkan berbagai platform pengalaman karyawan untuk merampingkan proses orientasi. Hal ini termasuk secara efektif membuat karyawan baru mereka cepat memahami berbagai proses perusahaan dan tugas-tugas yang berhubungan dengan pekerjaan secara lebih efisien.
4. Solusi cloud khusus untuk stabilitas dan pertumbuhan
During the pandemic, many companies found that IT support can be a nightmare while managing a remote workforce, even for organizations with strong and dedicated IT teams. Thus, it’s evident that for businesses that don’t have such a robust IT department, the situation became even direr during the pandemic, prompting many to switch to cloud-based or Software-as-a-service (SaaS) solutions and adopt ITSM software to streamline operations and ensure efficient support for their remote teams.
Hal ini pada akhirnya akan menjadi tren pengalaman karyawan yang signifikan pada tahun 2024, dengan semakin banyaknya bisnis yang beralih ke solusi berbasis cloud yang disesuaikan untuk mengelola logistik TI dan meningkatkan komunikasi internal karyawan. Popularitasnya secara umum bebas dari kerumitan dalam hal pengaturan dan pengawasan, menawarkan manajemen pengguna yang dinamis serta layanan pencadangan dan pemulihan yang kuat. Bisnis juga telah mengadopsi platform berbasis cloud untuk keamanan fisik mereka, seperti solusi kontrol akses pintu pintar, yang memungkinkan keamanan gedung mereka dikelola dari jarak jauh dan diintegrasikan dengan alat sehari-hari melalui API terbuka.
Tren ini juga mendapat respon yang fenomenal dari karyawan karena mereka tidak ingin menghadapi masalah teknis terkait infrastruktur TI saat bekerja di tempat kerja jarak jauh. Oleh karena itu, pada tahun 2024 dan tahun-tahun mendatang, lebih banyak perusahaan akan menggunakan solusi cloud, SaaS, Desktop-as-a-Service (DaaS ) untuk meningkatkan pengalaman kerja karyawan dan mendorong pertumbuhan perusahaan.
Hingga tahun 2014, Coca-Cola, perusahaan minuman raksasa, menghadapi lalu lintas yang luar biasa di server mereka selama acara Super Bowl, hingga tak terkendali.
Pada tahun 2014, mereka beralih ke layanan komputasi awan dengan AWS dan menyadari adanya penghematan biaya operasional sebesar 40% secara instan. Selain itu, hal ini juga memberikan keleluasaan bagi perusahaan untuk memperkenalkan otomatisasi guna meningkatkan kapasitas fungsional dan meningkatkan pengalaman karyawan mereka.
5. Munculnya manfaat yang fleksibel
Dengan budaya hibrida yang akan terus ada, perusahaan ingin menawarkan fasilitas dan manfaat yang sama kepada semua karyawan mereka, di mana pun mereka bekerja. Makan siang gratis, tempat parkir khusus, dan meja foosball tidak lagi menarik atau dapat diakses oleh karyawan jarak jauh.
Ketidakpastian dan kekacauan akibat pandemi membutuhkan pendekatan yang lebih komprehensif terhadap manajemen pengalaman karyawan.
Untuk beralih ke tunjangan yang lebih fleksibel, perusahaan di seluruh dunia sudah mulai menawarkan tunjangan dan manfaat kepada karyawan mereka melalui kemitraan dengan peritel dan penyedia layanan kesehatan dan kebugaran. Semakin banyak perusahaan yang meninggalkan tunjangan kesehatan yang kaku dan memasukkan penyakit kesehatan mental ke dalam cakupan kesehatan mereka.
Selain itu, terlepas dari geografisnya, perusahaan ingin membayar karyawan mereka dengan upah yang wajar selama sifat pekerjaannya sama. Misalnya, seorang karyawan yang masuk dari New York dan bekerja dari India mungkin akan mendapatkan kompensasi yang sama. Lokasi tidak lagi menjadi penghalang bagi produktivitas dan hasil kerja.
Oleh karena itu, untuk memenuhi tuntutan karyawan akan fleksibilitas yang lebih besar terkait tunjangan, lebih banyak perusahaan akan mengikuti langkah ini pada tahun 2024.
Menghormati dedikasi karyawan jarak jauh mereka, Automattic menawarkan fasilitas pengalaman karyawan seperti cuti kerja tanpa batas, uang saku untuk pengaturan kantor di rumah, program cuti panjang, program cuti ibu dan ayah berbayar, dan bahkan uang saku untuk belajar.
6. Fokus pada kesejahteraan karyawan
Meskipun tahap awal pandemi merupakan waktu yang menegangkan bagi para pemberi kerja, namun segera terlihat bahwa produktivitas tidak terlalu terpengaruh selama masa transisi menuju kerja jarak jauh. Banyak perusahaan menghemat banyak sumber daya, yang merupakan bagian dari pengeluaran mereka dalam pengaturan kantor konvensional.
Selain itu, para profesional yang bekerja mendapati diri mereka bekerja sepanjang waktu. Semua faktor ini menyebabkan terjadinya kejatuhan yang sangat diharapkan dalam rekor kelelahan karyawan, peningkatan tajam dalam masalah kesehatan mental, dan akhirnya pengunduran diri yang besar, karena banyak profesional muda yang memprioritaskan ketenangan mental mereka daripada kompensasi. Inilah sebabnya mengapa organisasi perlu mengedepankan kesejahteraan karyawan.
Mengikuti strategi pengalaman karyawan ini, banyak perusahaan yang memberikan perhatian khusus pada kesejahteraan karyawan dengan menerapkan strategi berikut:
- Tidak ada email setelah jam 6 sore, karena bahkan komunikasi yang berhubungan dengan pekerjaan setelah jam tersebut dapat menyebabkan stres yang tidak semestinya.
- Tidak bekerja di akhir pekan, karena meluangkan waktu di akhir pekan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan stres dan mengurangi produktivitas.
- Sesi terapi gratis untuk karyawan yang menghadapi kelelahan, yang banyak terjadi dalam dua tahun terakhir karena krisis pekerjaan dan kesehatan.
- Sesi pelatih kehidupan pribadi untuk membantu karyawan membuka produktivitas mereka dan mencapai tujuan karier mereka, karena dosis motivasi yang sehat sama pentingnya.
- Program bimbingan virtual di mana karyawan jarak jauh bekerja dengan mentor virtual di perusahaan untuk menumbuhkan pengalaman manusia yang terhubung dalam organisasi.
- Cuti ayah berbayar untuk ayah baru sehingga mereka dapat merawat bayi mereka yang baru lahir.
- Menawarkan hari istirahat untuk kesehatan mental.
- 1-2 hari libur bagi karyawan wanita ketika mereka sedang menstruasi.
Pada akhirnya, semua perusahaan dapat menerapkan strategi pengalaman karyawan ini untuk mempertahankan tenaga kerja mereka dengan lebih baik.
7. Manajemen masuk & ID tunggal untuk keamanan & akses yang lebih baik
Manajemen pengalaman karyawan yang efektif melibatkan penawaran tunjangan, fokus pada kesejahteraan mereka, dan membantu mereka merampingkan pekerjaan mereka, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi waktu.
Untuk membuat hidup lebih mudah bagi karyawan, banyak perusahaan kini beralih ke proses masuk tunggal yang memungkinkan akses ke semua alat yang diperlukan. Dengan cara ini, karyawan tidak perlu mengelola beberapa kredensial masuk untuk sistem yang berbeda dan melanjutkan pekerjaan mereka dengan lebih efisien.
Keuntungan dari rencana manajemen ID yang efisien juga meluas ke departemen TI, karena mereka bisa dengan mudah mengamati dan mengelola pengguna yang masuk ke berbagai sistem operasional. Selain itu, dengan lebih sedikit kredensial yang harus dipantau, mereka juga dapat dengan mudah mengidentifikasi potensi pelanggaran keamanan.
Sistem masuk tunggal memungkinkan pemberi kerja untuk memberikan atau mencabut akses kepada karyawan dengan mudah, yang sangat berguna saat pekerja yang sudah ada berhenti atau karyawan baru bergabung dengan angkatan kerja.
Platform pengalaman karyawan lain yang patut dicatat adalah Okta, yang memungkinkan anggota organisasi yang berbeda untuk terhubung dari jarak jauh dan bagi departemen TI untuk mengelola interaksi ini dari satu titik terpusat. Oleh karena itu, kita bisa berharap untuk melihat lebih banyak lagi tren ini di tahun-tahun mendatang.
8. Meningkatnya kebutuhan untuk menjadi hibrida
Meskipun pandemi memunculkan kerja jarak jauh, pandemi juga mengikis pengalaman komunal bekerja di kantor bersama rekan kerja. Dengan banyaknya perusahaan yang membuka pintu fisik mereka kembali, ada keretakan yang jelas antara mereka yang ingin kembali ke kantor (karena menawarkan aliran ide yang bebas) dan mereka yang ingin melanjutkan kerja jarak jauh karena mereka lebih produktif dalam suasana yang menyendiri.
Meskipun bekerja di tempat akan meningkatkan ikatan tim dan meningkatkan budaya perusahaan, namun hal ini juga akan memaksa beberapa profesional untuk melakukan perjalanan yang panjang dan sulit, yang tidak disukai banyak orang. Sebaliknya, bekerja dari jarak jauh dapat menyebabkan kelelahan dan kelelahan mental, terlepas dari semua tunjangan dan paket perawatan yang fleksibel.
Dengan demikian, tindakan terbaik untuk manajemen pengalaman karyawan yang optimal adalah memberikan pilihan kepada setiap profesional untuk mengambil keputusan tersebut, alih-alih memaksakan satu rencana.
Bagi organisasi yang skeptis tentang sistem hybrid, sistem ini dapat dengan mudah diuji coba di lapangan selama beberapa bulan sebelum dijadikan kebijakan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus menggunakan sistem hybrid karena jika tidak, memaksa staf mereka untuk bekerja di tempat akan membuat karyawan tidak puas dan akibatnya meningkatkan tingkat gesekan.
9. Kecerdasan Buatan dalam SDM
Kecerdasan buatan (AI) bukanlah hal yang baru lagi. Kecerdasan buatan sudah memengaruhi tren pekerjaan utama di seluruh dunia. Tidak mengherankan jika kecerdasan buatan juga berkembang pesat dalam Manajemen Sumber Daya Manusia karena semakin banyak perusahaan yang menyadari manfaat yang ditawarkan AI dalam perekrutan, keterlibatan karyawan, orientasi, pelatihan, penilaian kinerja, dll.
Teknologi ini sangat efisien dalam pengoperasiannya, menjalankan tugasnya dengan akurasi dan kecepatan tinggi dan terus belajar. Oleh karena itu, sistem menjadi lebih efisien dan efektif dengan setiap iterasi. Dengan demikian, menggunakan teknologi AI merupakan berkah bagi organisasi besar yang menjalankan proses perekrutan besar-besaran.
Selain itu, manfaatnya tidak hanya terbatas pada perusahaan. Bagi karyawan, AI menawarkan transparansi dalam proses SDM dan meningkatkan kemudahan dalam mempelajari keterampilan baru serta memastikan komunikasi yang efektif antara karyawan dan manajemen. Dengan demikian, hal ini dapat membantu pertumbuhan organisasi secara keseluruhan.
Terlepas dari upaya terbaik yang dilakukan, bias tidak dapat dihindari ketika orang terlibat. Bias juga dapat merembes ke dalam sumber daya manusia, membuat SDM mengambil keputusan secara sadar atau tidak sadar berdasarkan jenis kelamin, usia, agama, atau ras.
Namun, dengan pembelajaran mesin, memungkinkan untuk memungkinkan lebih banyak keragaman dalam organisasi dan menghilangkan bias dengan hanya berfokus pada keterampilan dan kemampuan, yang dimungkinkan oleh alat seperti HiringSolved.
Dengan demikian, dengan begitu banyak harapan, jelas bahwa sebagian besar perusahaan akan memilih tren pengalaman karyawan ini di tahun-tahun mendatang.
10. Investasi lengkap dalam perjalanan keterlibatan karyawan
Meskipun penggunaan teknologi AI dapat menangani banyak masalah analitis, elemen manusia mungkin merupakan faktor yang paling penting bagi generasi pekerja baru. Aspek penting dari elemen manusia ini adalah komunikasi yang jelas antara para petinggi dan pekerja biasa dalam sebuah organisasi.
Meskipun jauh lebih mudah untuk mencapai hal ini di lingkungan kantor tradisional melalui rapat di ruang rapat dan interaksi di ruang makan siang, komunikasi dua arah ini menjadi lebih penting daripada sebelumnya dalam budaya kerja jarak jauh saat ini.
Survei denyut nadi di seluruh perusahaan dan interaksi tatap muka antara manajer dan karyawan membantu Anda mengukur kualitas pengalaman karyawan di dalam organisasi. Ketika para manajer dan pemimpin perusahaan secara pribadi berinvestasi dalam kesejahteraan karyawan mereka, hal ini akan membawa rasa persahabatan yang sangat dibutuhkan oleh semua tim.
Aspek lain dari investasi dalam keterlibatan karyawan ini adalah memberikan kesempatan bagi mereka untuk tumbuh dan berkembang di dalam organisasi. Sebagian besar perusahaan dapat secara signifikan mengurangi tingkat gesekan dengan menginvestasikan waktu dan energi untuk membuat jalur karier yang optimal bagi karyawan.
Hal ini mencakup perkembangan finansial yang stabil serta peningkatan peran dan tanggung jawab. Jika pertumbuhan vertikal tidak memungkinkan, organisasi harus mencoba menggerakkan mereka secara lateral untuk mempelajari keterampilan baru, terus tumbuh, dan merasa termotivasi untuk berkontribusi. Idenya adalah untuk membuat karyawan senang dan puas sejak mereka bergabung hingga pensiun, sebuah jalur karier yang semakin langka.
Kesimpulan
Singkatnya, bagi organisasi yang ingin meraih keunggulan selama Pengunduran Diri Besar-besaran, sebaiknya memperhatikan tren pengalaman karyawan yang signifikan ini untuk memastikan tenaga kerja yang puas dan meminimalkan gesekan.
