Mengapa Pengalaman Karyawan Penting dan Apa Saja Hasilnya

Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah melihat banyak perusahaan berinvestasi besar-besaran pada salah satu aset mereka yang paling penting, yaitu karyawan. Mulai dari makan siang gratis hingga Jumat Ceria, ruang kerja yang santai, meja kerja berdiri, atau ruang yoga/meditasi, ada banyak inisiatif yang bertujuan untuk membuat karyawan lebih bersemangat dan mempercepat produktivitas. Namun, mengapa pengalaman karyawan lebih penting daripada sekadar tunjangan?

Namun, inilah masalahnya: sebagian besar perusahaan-perusahaan ini berfokus pada tunjangan dan manfaat. Hanya segelintir organisasi yang memprioritaskan pengalaman karyawan untuk menciptakan hubungan yang lebih kuat dan bermakna dengan tenaga kerja mereka. Namun, ini bukan berarti mereka tidak mencoba.

Survei Sentimen SDM 2020 membuktikan bahwa pengalaman karyawan saat ini menempati peringkat sebagai salah satu inisiatif utama bagi para pemimpin bisnis (50% responden).

Masalahnya terletak pada pemahaman akan pentingnya pengalaman karyawan dan secara akurat memetakannya ke hasil bisnis yang positif. Dalam banyak kasus, para pemberi kerja adalah karyawan yang tidak selaras dengan apa yang mendorong pengalaman yang baik.

Pengalaman karyawan adalah keharusan bisnis

Pergeseran kekuasaan dari organisasi ke individu telah menyebabkan semakin banyak bisnis yang berfokus pada peningkatan perjalanan yang ditempuh karyawan mereka - perjalanan yang disebut pengalaman karyawan.

Sebagai KPI baru untuk mengukur retensi, produktivitas, dan kinerja secara keseluruhan, pengalaman karyawan mendorong pertumbuhan bisnis dan akuisisi pelanggan baru. Anda tidak bisa meremehkan nilainya!

Mari kita buat sedikit lebih mudah dipahami dengan menggunakan analogi membeli asuransi mobil.

Pengalaman karyawan seharusnya tidak seperti membeli asuransi mobil

Mari kita ajukan pertanyaan sederhana kepada Anda-apa kesamaan antara pengalaman karyawan dan membeli asuransi mobil?

Membeli mobil baru memiliki tanggung jawab tambahan untuk membeli asuransi mobil yang baik. Namun, proses membelinya dapat membuat Anda stres dan kewalahan.

Di antara menolak promosi penjualan yang terlalu antusias, membandingkan ratusan polis, menemukan satu polis dengan harga yang tepat (yang tidak membuat kantong Anda bolong), membaca cetakan kecil (jangan sampai terlewatkan!), dan menyelesaikan dokumen yang tak ada habisnya, pembeli merasa lelah dengan pengalaman membeli asuransi dan hanya memiliki sedikit antusiasme untuk menikmati mobil yang baru saja diasuransikan.

Demikian pula, lingkungan kerja yang tidak mendukung, teknologi yang menantang, tekanan kerja yang meningkat, dan hubungan yang tegang di kantor dapat membuat karyawan Anda merasa lelah dan tidak tertarik dengan pekerjaan mereka.

Untuk mengatasi hal ini, Anda harus memberikan pengalaman kepada karyawan Anda yang membuat mereka berkomitmen secara emosional terhadap pekerjaan mereka dan merasa dihargai. Perlakukan mereka dengan empati, dan mereka akan menjadi pendukung merek terkuat perusahaan Anda.

Forbes merekomendasikan kombinasi elemen fisik (tempat kerja), sosial (hubungan), dan teknologi (alat dan proses) untuk menciptakan pengalaman karyawan yang positif. Hal ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan yang selaras untuk menciptakan tempat kerja holistik yang berpusat pada karyawan sebagai inisiatif bisnis.

Mengapa pengalaman karyawan itu penting

Sederhananya, pengalaman karyawan adalah tentang mengutamakan manusia. Karyawan adalah tulang punggung bisnis, dan tindakan mereka dapat menentukan kebangkitan atau kejatuhan sebuah organisasi.

Jenis hubungan yang mereka miliki dengan pemberi kerja, jumlah usaha yang akan mereka dedikasikan untuk mengembangkan bisnis, dan layanan yang akan mereka berikan kepada pelanggan ditentukan oleh bagaimana perusahaan memprioritaskan kebutuhan karyawan (jika ada).

1. Daya tarik dan retensi talenta

Lingkungan kerja yang positif menarik talenta terbaik dan membuat karyawan tetap terlibat, sehingga mengurangi tingkat pergantian karyawan. Pencari kerja mengevaluasi perusahaan berdasarkan budaya, peluang pertumbuhan, dan pengalaman secara keseluruhan.

Ketika karyawan merasa dihargai dan didukung, mereka cenderung untuk bertahan, sehingga menurunkan biaya perekrutan dan pelatihan. Pentingnya pengalaman karyawan dalam mempertahankan para profesional yang terampil tidak dapat diabaikan.

2. Pertumbuhan pendapatan dan imbal hasil pemegang saham

Strategi EX yang dirancang dengan baik akan mendorong kesuksesan bisnis dengan meningkatkan produktivitas, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan mengurangi inefisiensi operasional.

Karyawan yang terlibat akan lebih termotivasi untuk berkontribusi, sehingga menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi dan meningkatkan nilai pemegang saham. Bisnis yang berinvestasi di EX sering kali melihat dampak langsung pada profitabilitas dan keberlanjutan jangka panjang.

3. Kohesi dan kolaborasi

Tempat kerja yang dibangun di atas kepercayaan dan dukungan akan menumbuhkan kerja sama tim yang lebih kuat. Ketika karyawan merasa didengar dan dihargai, mereka akan berkolaborasi dengan lebih efektif, menghilangkan sekat-sekat dan mendorong hasil yang lebih baik. Menciptakan lingkungan yang mendorong komunikasi terbuka dan kerja sama tim akan memperkuat hubungan karyawan dan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

4. Pemberdayaan dan pemberdayaan

Memberikan karyawan akses ke alat, sumber daya, dan pelatihan yang tepat memungkinkan mereka untuk melakukan yang terbaik. Ketika karyawan merasa diberdayakan untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan, mereka akan lebih percaya diri dan terlibat dalam peran mereka. Organisasi yang memprioritaskan EX menciptakan budaya kepercayaan dan rasa memiliki, yang mengarah pada kinerja dan kepuasan kerja yang lebih tinggi.

5. Keterlibatan dan komitmen kerja

Karyawan yang tidak terlibat akan menimbulkan biaya yang besar - mereka akan menyebabkan ketidakhadiran yang lebih tinggi, penurunan produktivitas, dan budaya kerja yang negatif. Pentingnya pengalaman karyawan terletak pada kemampuannya untuk menumbuhkan komitmen dan motivasi.

Ketika karyawan merasa terhubung dengan pekerjaan mereka, tingkat keterlibatan mereka meningkat, menghasilkan kinerja yang lebih baik dan keselarasan yang lebih kuat dengan tujuan perusahaan. Organisasi yang memprioritaskan EX melihat loyalitas kerja yang lebih besar dan peningkatan upaya diskresioner dari tenaga kerjanya.

6. Kreativitas dan Inovasi

Inovasi tumbuh subur di lingkungan di mana karyawan merasa aman, terdorong, dan terinspirasi. Tempat kerja yang memprioritaskan kesejahteraan dan pengembangan profesional memungkinkan karyawan untuk berpikir kreatif dan mengeksplorasi ide-ide baru.

Ketika karyawan merasa didukung, mereka akan mengambil risiko yang telah diperhitungkan, bereksperimen, dan menyumbangkan solusi inovatif yang mendorong pertumbuhan bisnis.

7. Advokasi merek

Karyawan yang puas secara alami menjadi duta bagi perusahaan, berbagi pengalaman positif mereka dengan calon karyawan, pelanggan, dan rekan-rekan industri. EX yang kuat meningkatkan branding perusahaan, meningkatkan reputasi, dan membantu menarik talenta berkualitas tinggi. Karyawan yang percaya pada misi dan nilai-nilai perusahaan menciptakan efek riak yang memperkuat persepsi merek eksternal.

Pentingnya pengalaman karyawan lebih dari sekadar SDM - hal ini memengaruhi budaya perusahaan, profitabilitas, dan pertumbuhan secara keseluruhan. Memprioritaskan EX akan menghasilkan tenaga kerja yang lebih terlibat, kolaborasi yang lebih baik, dan fondasi bisnis yang lebih kuat. Alasan mengapa pengalaman karyawan penting sudah jelas: ketika karyawan berkembang, bisnis pun berkembang.

Bagaimana memprioritaskan pengalaman karyawan

Meskipun manfaat paling umum dari berinvestasi dalam pengalaman karyawan termasuk kepuasan pelanggan dan produktivitas, ada beberapa alasan lain mengapa hal ini penting dan bagaimana memprioritaskannya.

Berikut ini aturan praktis yang bisa diterapkan-jika karyawan Anda datang ke tempat kerja dan pulang dengan suasana hati yang baik, jika mereka berdedikasi pada pekerjaan dan pelanggan mereka, jika hanya ada sedikit gesekan di dalam dan di antara tim-maka Anda berada di jalur yang benar menuju strategi pengalaman karyawan yang transformatif.

Hasil dari pengalaman karyawan yang positif

Laporan LinkedIn baru-baru ini menunjukkan dampak bisnis dari strategi pengalaman karyawan yang baik:

Berbagai penelitian yang dilakukan oleh Forbes, Gartner, dan Gallup menunjukkan bahwa sementara beberapa organisasi masih mengejar tren dalam menghargai dan memotivasi karyawan mereka, organisasi lainnya, yang menyadari nilai pengalaman karyawan dengan ROI tinggi, dengan mantap berhasil mencapai puncak daftar Perusahaan Terbaik, dan menuai hasil yang berlimpah.

Memanfaatkan Empuls untuk meningkatkan pengalaman karyawan demi tempat kerja yang berkembang

Pengalaman karyawan yang baik akan meningkatkan keterlibatan, produktivitas, dan retensi. Karyawan yang merasa dihargai dan terhubung akan lebih berkomitmen terhadap pekerjaan mereka, sehingga menghasilkan moral yang lebih kuat dan tingkat keluar masuk karyawan yang lebih rendah.

Di sinilah Empuls membuat perbedaan. Dengan mengintegrasikan pengakuan, penghargaan, umpan balik, dan kolaborasi, Empuls membantu bisnis menciptakan budaya di mana karyawan dapat berkembang.

Pengakuan yang berarti: Rayakan pencapaian dengan penghargaan yang dipersonalisasi dan apresiasi rekan kerja.
✅ Umpan balik karyawan secara real-time: Kumpulkan wawasan melalui survei untuk mengatasi masalah secara proaktif.
✅ Koneksi tim yang lebih kuat: Memupuk keterlibatan dengan intranet sosial untuk komunikasi yang lancar.
✅ Insentif yang dipersonalisasi: Tawarkan tunjangan kesehatan, tunjangan bebas pajak, dan diskon eksklusif.
✅ Keterlibatan otomatis: Jaga karyawan tetap termotivasi dengan program penghargaan terstruktur.

Pengalaman karyawan mendorong kesuksesan. Dengan Empulsorganisasi dapat membangun tempat kerja di mana karyawan merasa dihargai, didukung, dan terinspirasi.

Ciptakan tempat kerja di mana karyawan merasa dihargai, terlibat, dan termotivasi. Empuls membantu Anda mendorong pengakuan, penghargaan, dan koneksi yang bermakna-semuanya dalam satu platform.

Menuju masa depan yang berpusat pada karyawan

Untuk beroperasi dalam lingkungan bisnis modern dan kompetitif yang didasarkan pada ekuitas merek, pertumbuhan berkelanjutan, retensi talenta, dan produktivitas, perusahaan harus menumbuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang karyawan mereka sambil terus meningkatkan pengalaman mereka berdasarkan umpan balik secara teratur.

Jalan ke depan terletak pada membangun kerangka kerja pengalaman terpadu di mana karyawan diperlakukan dengan empati, dihargai, dipupuk, dan ditanamkan rasa memiliki tujuan saat bekerja di lingkungan yang inklusif dan berkelanjutan.

"EX bukan hanya acara yang menyenangkan. Acara ini membuat orang merasa aman dan bahagia sehingga mereka dapat menampilkan yang terbaik." - Wassim Eid, CHRO, Chalhoub