Cara Mengukur Kebahagiaan Karyawan & Mengidentifikasi Ketidakbahagiaan

Selama beberapa tahun terakhir, para eksekutif puncak dari perusahaan-perusahaan terkemuka mulai menyadari bahwa layanan berkualitas untuk klien eksternal bergantung pada layanan berkualitas untuk klien internal (yaitu, karyawan perusahaan), yang tidak mungkin dilakukan tanpa menjaga kesehatan psiko-emosional mereka.

Kebahagiaan di tempat kerja adalah tren yang "kekinian". Menurut sebuah penelitian, sekitar 65% orang Amerika pada umumnya merasa puas dengan pekerjaan mereka, dan hanya 20% yang terobsesi dengan pekerjaan mereka.

Oleh karena itu, mengukur kebahagiaan karyawan dan mengidentifikasi serta mencegah ketidakbahagiaan tampaknya sangat penting bagi para profesional SDM modern dan manajer perekrutan.

Apa itu Kebahagiaan Karyawan😊?

Kebahagiaan karyawan terletak di persimpangan antara keterlibatan dan kepuasan. Ini adalah kualitas pengalaman karyawan yang lebih tinggi daripada kepuasan karyawan. Ini adalah salah satu blok bangunan untuk menarik karyawan. Mari kita lihat pertanyaan ini secara lebih rinci!

Karyawan yang puas 😌 berkinerja baik dalam peran mereka dan hanya memiliki sedikit keluhan, tetapi mereka masih dapat mengeksplorasi peluang lain jika diberikan pilihan. Karyawan yang terlibat, pada gilirannya, secara teratur melakukan lebih banyak hal dalam tugas mereka daripada yang biasanya diminta. Mereka secara pribadi berinvestasi dalam pengembangan perusahaan. Loyalitas terhadap bisnis dari karyawan tersebut sangat tinggi. Untuk mencapai tingkat ini, organisasi membutuhkan kebahagiaan karyawan.

Mengapa Penting untuk Mengukur Kebahagiaan Karyawan?

Sangat penting untuk menilai tingkat kebahagiaan karyawan untuk melihat pada tahap mana kebahagiaan di perusahaan Anda, mengidentifikasi pola dan belajar untuk melakukan perbaikan. Kebahagiaan karyawan Anda memiliki banyak manfaat:

• Mengurangi pergantian staf
• Produktivitas yang lebih besar
• Budaya perusahaan yang lebih baik
• Keterlibatan karyawan yang lebih besar
• Karyawan yang tidak terlalu stres
• Pelanggan yang lebih puas

Sulit untuk memetik manfaat dari kebahagiaan karyawan jika tidak diukur dari waktu ke waktu. Namun, sebelum mengukur kebahagiaan, penting untuk mengetahui metrik Anda, sehingga Anda dapat memusatkan perhatian pada jenis budaya yang ingin Anda ciptakan. Selain itu, perlu diingat bahwa seperti apa kebahagiaan karyawan itu berbeda-beda di setiap industri dan bidang.

Apa yang dimaksud dengan Efek Kebahagiaan?

Pengusaha memiliki banyak tanggung jawab. Percaya atau tidak, menjaga karyawan mereka tetap bahagia adalah salah satu tanggung jawab terbesar. Meskipun mengidentifikasi bibit buruk merupakan hal yang perlu dilakukan dalam manajemen bisnis, banyak atribut yang dapat membantu mengenali karyawan yang tidak bahagia sekaligus.

Di sisi lain, pemilik bisnis dan supervisor juga harus meluangkan waktu untuk mengidentifikasi karyawan yang melakukan pekerjaan mereka dengan antusias dan membantu memberikan contoh positif bagi orang lain.

Berikut adalah beberapa ciri khas yang mencirikan karyawan yang bahagia:

• Karyawan yang bahagia lebih cerdas.
• Karyawan yang senang menjadi sukarelawan untuk tugas-tugas baru.
• Karyawan yang bahagia memiliki tujuan yang jelas.
• Karyawan yang bahagia melihat masalah sebagai peluang.
• Karyawan yang senang bersosialisasi.
• Karyawan yang bahagia dapat beristirahat namun tetap produktif.
• Karyawan yang bahagia adalah karyawan yang sibuk tetapi tidak kewalahan.

Kebahagiaan karyawan adalah sesuatu yang subjektif. Banyak ahli perekrutan percaya bahwa kebahagiaan di tempat kerja sangat bergantung pada tipe kepribadian dan karakter masing-masing karyawan. Oleh karena itu, hal ini menjadi bahan diskusi yang menarik. Merekrut dengan mempertimbangkan sifat-sifat kebahagiaan dapat menjadi cara yang efisien untuk memastikan budaya tempat kerja yang positif.

Kebahagiaan Karyawan vs Kepuasan Kerja

Kebahagiaan karyawan cenderung lebih jarang dibicarakan daripada kepuasan kerja di dunia bisnis. Oleh karena itu, mungkin ada beberapa kebingungan di antara kedua istilah ini. Selain itu, kelangkaan istilah 'kebahagiaan karyawan' yang sebanding membuatnya tampak seperti sesuatu yang sulit atau mustahil untuk dicapai. Akan tetapi, hal ini tidak sepenuhnya benar.

Pertama-tama, mari kita tarik garis batas antara kepuasan kerja dan kebahagiaan karyawan untuk selamanya.

Ciri-ciri utama yang berbeda antara kedua pengertian ini cukup jelas; namun, keduanya sering disalahpahami oleh para pemberi kerja:

• Kepuasan selalu merupakan hasil dari sesuatu yang terpenuhi - tugas yang diselesaikan atau pencapaian yang diraih. Sebaliknya, kebahagiaan adalah keadaan yang lebih permanen yang berkembang secara bertahap.
• Tampaknya kepuasan kerja karyawan sebagian besar dikendalikan oleh pemberi kerja karena sebagian besar tergantung pada penghargaan, pengakuan, dan keseimbangan kehidupan kerja. Sementara kebahagiaan karyawan tergantung pada karyawan itu sendiri.
• Penelitian membuktikan bahwa karyawan yang bahagia 13% lebih produktif. Pada saat yang sama, hanya ada sedikit korelasi antara kepuasan kerja dan produktivitas;
• Kebahagiaan di tempat kerja selalu merupakan gagasan yang lebih luas yang mencakup penuh energi, terlibat, berkomitmen, dan yang lebih penting lagi, puas.

Ada ratusan angka dalam berbagai laporan yang didokumentasikan secara menyeluruh yang mencoba mensintesis sisi paling praktis dan konkret dari kebahagiaan dan keterlibatan karyawan. Namun, tidak ada definisi hitam dan putih di sini.

Terlepas dari ambiguitas istilah-istilah tersebut, perusahaan dan pemberi kerja dapat memperjelas situasi dengan mengumpulkan dan menggabungkan ilmu perilaku manusia yang dapat memberikan penjelasan lebih lanjut tentang "mengapa" dan "bagaimana" kebahagiaan bekerja bagi karyawan mereka secara khusus.

Bagaimana Cara Mengukur Kebahagiaan Karyawan sekaligus Mengidentifikasi Ketidakbahagiaan?

Lalu, bagaimana cara mengukur kebahagiaan karyawan? Ini adalah pertanyaan utama dari semua pemimpin perusahaan yang peduli. Yang terpenting, mengukur kebahagiaan di tempat kerja bisa jadi cukup rumit, namun penting untuk terus mencoba. Seiring berjalannya waktu, akan terlihat jelas indikator kebahagiaan karyawan yang perlu diperhatikan. Hal ini akan membuat prosesnya menjadi lebih intuitif dan mudah.

Di bawah ini adalah metode dan pendekatan terbaik untuk mengukur kebahagiaan di tempat kerja.

1. Survei kebahagiaan karyawan

Survei khusus dapat digunakan untuk mengidentifikasi tingkat kebahagiaan karyawan. Survei ini juga dapat digunakan untuk menilai tingkat kepuasan karyawan terhadap peran mereka dan tingkat keterlibatan mereka di perusahaan serta kesejahteraan secara keseluruhan. Setelah mengumpulkan data dengan bantuan mereka, mudah untuk mengidentifikasi potensi masalah dan area kritis untuk meningkatkan kondisi karyawan.

Karena karyawan dapat berganti secara berkala, survei kebahagiaan dan keterlibatan karyawan harus dilakukan secara teratur. Sebagai alternatif, Anda dapat mengirimkan survei ke seluruh perusahaan beberapa kali dalam setahun. Untuk hasil yang lebih akurat, disarankan untuk menggabungkan survei dengan metode lain untuk mengukur kebahagiaan.

2. Kesempatan umpan balik karyawan secara anonim

Meminta umpan balik dari karyawan Anda sangat penting untuk menjalankan bisnis yang efisien. Sayangnya, menurut penelitian terbaru, 36% karyawan bekerja di perusahaan yang tidak memiliki program umpan balik, sementara 37% melaporkan bahwa tempat kerja mereka tidak memiliki kebijakan pintu terbuka atau memiliki kebijakan, namun tidak berjalan dengan baik.

Hal ini membuat karyawan sulit untuk memberikan umpan balik kepada pimpinan dan membuat mereka berpikir bahwa pendapat mereka tidak dihargai. Kebahagiaan karyawan secara signifikan terkait dengan perasaan penting dan berguna di tempat kerja mereka.

Selain itu, tujuan utama dari setiap umpan balik karyawan adalah agar perusahaan dapat mengetahui kondisi budaya tempat kerja mereka dan di mana mereka berhasil atau gagal dalam hal keterlibatan dan semangat kerja.

3. Umpan balik 1 lawan 1 dan 2 arah yang sering

Wawancara tatap muka dan tes kinerja membantu mengontekstualisasikan respons karyawan Anda terhadap survei. Dengan bantuan wawancara, Anda bisa mendapatkan umpan balik yang baik dari karyawan. Menurut penelitian SHRM, pengakuan dari rekan kerja 35,7% lebih mungkin berdampak positif pada hasil keuangan daripada pengakuan dari manajer saja. Namun, percakapan pribadi dengan masing-masing karyawan memiliki manfaat tambahan dalam memperjuangkan kebahagiaan rekan kerja.

Sebaiknya lakukan percakapan seperti itu setiap dua minggu sekali. Tentu saja, untuk menyisihkan waktu untuk hal ini, Anda harus meninjau jadwal kerja Anda, tetapi contoh percakapan selama 30 menit bisa menjadi awal yang baik.

4. Pemeriksaan kinerja karyawan

Tindakan karyawan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Kadang-kadang, bahkan jajak pendapat anonim pun tidak akan memberi tahu Anda kebenaran yang sesungguhnya. Cara yang lebih informatif untuk mengetahui apakah karyawan telah kelelahan adalah dengan memeriksa seberapa konsisten kinerja setiap orang, ketidakhadiran, retensi, atau pergantian staf, serta data perekrutan dan reputasi perusahaan secara keseluruhan.

Selain itu, gunakan juga metrik yang Anda miliki, seperti kinerja, kualitas pekerjaan, kesalahan, dan kecepatan penyelesaian dan penyelesaian proyek. Lebih jauh lagi, tingkat kebahagiaan karyawan menunjukkan produktivitas yang mendalam di tingkat individu masing-masing.

5. Pemantauan kesehatan karyawan

Salah satu faktor yang mempengaruhi kebahagiaan karyawan adalah stres. Setiap manajer harus berinvestasi pada kesehatan karyawan mereka agar mereka tidak menuai konsekuensi dari kelelahan dan rendahnya tingkat kebahagiaan di masa depan.

Menurut penelitian terbaru, 79% perusahaan di Amerika dengan hati-hati menyediakan program kesehatan bagi karyawan mereka. Namun, karyawan harus memiliki sumber daya yang diperlukan untuk merawat kesehatan mereka. Ini adalah salah satu aspek untuk meningkatkan retensi karyawan.

Ketika mewawancarai karyawan tentang kesehatan mereka, Anda harus meminta mereka untuk menilai kondisi mereka. Produktivitas dan kesejahteraan karyawan membantu membentuk tenaga kerja yang stabil, terlibat, dan bekerja keras.

6. Percakapan menginap dan keluarnya karyawan

Manajer dan pemberi kerja terbaik tidak hanya berdiri diam melihat karyawan mereka berjalan keluar dari pintu, tetapi secara proaktif berbicara dan mendiskusikan apa yang berhasil di perusahaan mereka dan apa yang tidak.

Survei menunjukkan bahwa alasan utama karyawan keluar bukanlah karena pekerjaan, atau bahkan bukan karena gaji, melainkan karena hubungan yang mereka miliki dengan atasan dan rekan kerja mereka. Dengan demikian, biaya untuk membangun hubungan yang sehat di tempat kerja tampaknya tidak seberapa dibandingkan dengan biaya pergantian karyawan ketika karyawan yang berbakat keluar.

Salah satu kesalahan terbesar yang sering dilakukan oleh para pemimpin adalah berasumsi bahwa karena anggota tim tidak mengeluh, maka mereka bahagia di tempat kerja. Tentu saja, bertanya tentang kebahagiaan selama percakapan saat menginap atau keluar mungkin tampak menyedihkan. Namun, hal ini dapat dan akan membuat perbedaan dalam hubungan Anda dengan anggota tim lainnya dan karyawan di masa depan.

Bagaimana Cara Meningkatkan Kebahagiaan Karyawan?

Meningkatkan tingkat kebahagiaan karyawan adalah proses yang cukup panjang dan menantang yang membutuhkan daya tahan, dedikasi, dan konsistensi. Namun, dengan terus memperhatikan masalah karyawan Anda, Anda dapat meningkatkan kepuasan mereka untuk waktu yang lama.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan dengan segera.

1. Memprioritaskan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Untuk mulai meningkatkan tingkat kebahagiaan karyawan, ada baiknya meningkatkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi karena karyawan yang lelah cenderung menjadi tidak termotivasi dan lebih cepat lelah. Sayangnya, ketidakseimbangan antara tempat kerja dan kehidupan pribadi berdampak buruk bagi karyawan dan kerugian finansial yang cukup besar bagi perusahaan. Perputaran karyawan yang lebih tinggi, penurunan produktivitas, dan tingkat keterlibatan yang rendah, hanyalah beberapa hasil yang tidak menguntungkan bagi perusahaan dan karyawan itu sendiri.

Menurut Inc, sayangnya, 66% karyawan penuh waktu di Amerika tidak memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, berbeda dengan 84% pekerja lepas yang bahagia dengan gaya hidup mereka.

2. Bersikaplah transparan dan jujur

Untuk membangun budaya perusahaan yang solid, Anda membutuhkan kepercayaan di dalam perusahaan. Karyawan ingin mengetahui bahwa pemimpin mereka adalah orang yang memahami masalah mereka karena mereka juga pernah atau terus mengalaminya.

Ketika para pemimpin jujur dan terbuka kepada karyawannya, maka akan tercipta komunikasi yang tulus dan nyata, serta rasa saling percaya. Sayangnya, jajak pendapat Interact/Harris baru-baru ini membuktikan bahwa 91% karyawan percaya bahwa pemimpin mereka memiliki setidaknya beberapa jenis keterampilan komunikasi yang kurang. Selain itu, satu lagi faktor penting yang perlu dipertimbangkan adalah kurangnya rasa percaya. Edelman Trust Barometer menunjukkan bahwa 1 dari 3 karyawan tidak mempercayai atasan mereka, sementara yang lainnya memiliki sedikit masalah kepercayaan.

3. Menciptakan lingkungan kerja yang positif

Ketika karyawan bekerja sebagai satu tim yang terkoordinasi dengan baik, berjuang untuk mencapai tujuan bersama yang tinggi, perusahaan akan maju, tumbuh lebih kuat, dan berkembang. Namun, misalkan karyawan mudah tersinggung, bermusuhan satu sama lain, sering berkonflik, dan tidak mau menginvestasikan upaya untuk mencapai tujuan bersama. Dalam hal ini, hal ini pasti mempengaruhi hasil dan memperburuk KPI perusahaan.

According to the evidence gained in course of major long-term study, companies with the best corporate cultures grew 682 percent in revenue. Typically, for these companies, encouragement of all-around leadership initiatives and high appreciation of their employees, and owners, are key elements of the corporate culture. Furthermore, the recipe is quite simple - use recognition and rewards to highlight people who display the right behaviors, actions, and performance.

4. Menumbuhkan budaya berterima kasih

Anda dapat meningkatkan semangat kerja karyawan dengan menunjukkan kepada mereka betapa berharganya upaya mereka bagi Anda melalui kata-kata dan tindakan terima kasih. Bagaimanapun juga, bahkan hal-hal kecil seperti itu dapat membuat perbedaan besar bagi karyawan Anda.

Sayangnya, menurut jajak pendapat Gallup, hanya 14% karyawan di seluruh dunia yang merasa terlibat di tempat kerja. Sisanya, 86% tidak merasa dihargai atau dihormati dan tidak merasa bahwa pekerjaan mereka diakui.

5. Menawarkan manfaat di luar hal-hal mendasar

Banyak perusahaan menawarkan tunjangan karyawan, dan banyak karyawan berharap mereka memberi penghargaan lebih dari sekadar uang. Tentu saja, hanya sedikit orang yang akan menolak kenaikan gaji. Namun tidak semua masalah bisa diselesaikan dengan uang, terutama yang berkaitan dengan kesehatan fisik dan mental. Dalam hal ini, solusi alternatif akan bekerja jauh lebih baik.

Ketika seorang karyawan melakukan pekerjaan dengan baik, Anda bisa memberi mereka hadiah berupa liburan tambahan, tiket konser atau pertandingan olahraga, atau sertifikat hadiah. Jadi, menurut survei terbaru, 79% generasi milenial menganggap peningkatan imbalan sebagai faktor yang akan meningkatkan kesetiaan mereka kepada perusahaan sampai batas tertentu.

Oleh karena itu, program tunjangan yang baik membantu Anda menarik dan mempertahankan karyawan terbaik, menghasilkan pekerja yang lebih bahagia dan produktif, dan pada akhirnya dapat membantu bisnis Anda berkembang.

Kesimpulan

Hanya tim yang bahagia yang dapat memimpin perusahaan untuk mencapai tujuannya. Oleh karena itu, perlu untuk mencari pendekatan terintegrasi dan secara bertahap mengubah organisasi proses. Selain itu, kebutuhan setiap karyawan harus diperhatikan.

Loyalitas karyawan adalah fondasi dari reputasi perusahaan. Sumber citra selalu tersembunyi di dalam dan dari dalam direplikasi ke dunia luar. Oleh karena itu, dengan berinvestasi pada karyawan yang puas dan bahagia, Anda secara bersamaan berinvestasi pada reputasi perusahaan, layanan pelanggan, dan para pemimpin perusahaan.

Bahkan perubahan kecil dalam masalah-masalah yang dijelaskan di atas akan cukup untuk membuat karyawan merasa lebih bahagia dan perusahaan bekerja lebih efisien. Pada akhirnya, yang terpenting bukanlah apa yang dilakukan oleh atasan, melainkan bagaimana mereka memperlakukan bawahannya.