Kebahagiaan Karyawan - Kunci Keberhasilan Bisnis

Untuk setiap Martin Luther King yang bermimpi untuk mengubah dunia, ada 'pengasuh burung unta' (ya, ini pekerjaan!) di suatu tempat di luar sana yang menemukan kepuasan dengan memastikan bayi-bayi burung unta tidak saling mematuk hingga mati ketika induk burung unta pergi.

Untuk setiap Isaac Newton yang ingin sekali memecahkan hukum esoteris yang mengatur alam semesta kita, ada Mike Tyson yang dengan senang hati menjatuhkan orang lain sebelum meraih bir dingin. Untuk setiap Gordon Ramsey yang bercita-cita untuk membawa seni kuliner ke tingkat yang lebih tinggi, ada 'pencicip makanan hewan' (ini juga pekerjaan!) yang melarikan diri ke negeri nirwana setiap kali ada makanan yang terasa aneh di menu.

Satu hal yang pasti: Kebahagiaan memiliki arti yang berbeda bagi setiap orang. Ada dua hal yang pasti, dan yang kedua membawa konsekuensi yang signifikan bagi para pemimpin: Kebahagiaan mengubah kita menjadi lebih baik. Bisnis yang lebih baik akan menghasilkan masyarakat yang lebih baik, dan dengan demikian masa depan yang lebih baik. ‍

Pentingnya kebahagiaan di tempat kerja

Berikut adalah beberapa statistik yang menjelaskan mengapa kebahagiaan itu penting bagi bisnis dan karyawan Anda:

• Penelitian telah membuktikan bahwa kebahagiaan karyawan meningkatkan hampir semua KPI bisnis dan hasil pembelajaran: Kebahagiaan dapat meningkatkan produktivitas sebesar 31% (sebaliknya, Universitas Warwick menemukan bahwa karyawan yang tidak bahagia menjadi kurang produktif hingga 10%), Penjualan sebesar 37%, akurasi tugas sebesar 19%, dan penilaian pelanggan sebesar 10%, serta mengurangi tingkat ketidakhadiran sebesar 41%. Secara bersih, karyawan yang bersiul saat bekerja, dapat meningkatkan profitabilitas hingga 21%(HBR & Gallup).
• Orang-orang yang lebih bahagia di tempat kerja juga lebih kreatif dalam menghadapi masalah dan mengambil keputusan yang lebih cerdas. Hal ini dikarenakan mereka lebih fokus pada hasil yang positif dan berada dalam kerangka berpikir yang lebih 'bersemangat' untuk menghadapi musuh dan tantangan(Brockis). Ilmu pengetahuan menegaskan bahwa keputusan terbaik tidak dibuat berdasarkan keahlian, logika, dan akal sehat saja: Emosi adalah Faktor X dalam persamaan tersebut. Masuk akal bahwa ketika kita merasa baik, kita lebih cenderung mengambil tikungan dan belokan yang tepat.
• Orang yang bahagia dapat mengatasi stres di tempat kerja dengan lebih baik: Berbagai penelitian telah mengonfirmasi bahwa individu yang bahagia secara konsisten memiliki kadar kortisol (hormon yang menyebabkan stres) yang lebih rendah dalam darah mereka.
• Dalam berbagai penelitian, orang-orang yang bahagia juga terbukti sebagai kelompok yang lebih sehat dan lebih bugar daripada rekan-rekan mereka yang tidak terlalu optimis: Mereka memiliki risiko penyakit jantung, stroke, dan tekanan darah tinggi yang lebih rendah, tampaknya memiliki kekebalan tubuh yang lebih baik ( dua kali lebih mungkin memiliki respons antibodi yang tinggi), cenderung hidup lebih lama dan biasanya memiliki pola makan dan tidur yang lebih baik, sifat-sifat yang menciptakan kondisi pikiran yang lebih sehat.
• Sebuah penelitian yang dilakukan pada sampel besar sekitar 3200 karyawan dari berbagai organisasi mengungkapkan bahwa jiwa yang lebih bahagia lebih berbelas kasih dan berempati kepada rekan kerja dan bawahan mereka serta membantu membangun budaya perusahaan yang manusiawi dan sensitif.

Apakah kita mengendalikan kebahagiaan kita?

Happiness bukanlah layanan cloud sesuai permintaan. Anda tidak bisa menyalakannya sesuka hati. Seperti yang ditunjukkan oleh Sonja Lyubomirsky dan yang lainnya, kondisi kebahagiaan kita adalah fungsi dari beberapa faktor, seperti komposisi genetik (50%), masyarakat & suasana (40%), dan kesempatan & keadaan (10%).

Kita memiliki situasi ganda di sini, dengan kepemilikan kebahagiaan kita secara kasar terbagi antara kita dan lingkungan kita (yang, pada gilirannya, merupakan campuran dari orang dan momen). Apa yang terjadi jika kedua hal ini saling tumpang tindih? Kita sampai pada situasi ideal di mana kita mengendalikan 100% perasaan kita.

Dan meskipun hal itu merupakan konstruksi ideologis, arah yang dituju tetap menjadi tujuan utama tempat kerja. Tugas mereka sudah selesai: Menyelaraskan perjalanan individu dengan ' Mengapa Bisnis Besar', sehingga menghasilkan pekerja yang merasa puas dan efisien secara optimal.

Cara ampuh untuk menciptakan kebahagiaan di tempat kerja

Buatlah karyawan, penjualan, saluran, jaringan, dan tim Anda senang dengan tiga strategi ampuh ini.

1. Memotivasi baik secara eksternal maupun internal

Penulis buku 'Happiness Advantage', Shawn Achor, menggambarkan kebahagiaan sebagai "kegembiraan yang kita rasakan ketika berjuang untuk mencapai potensi kita." Hal ini merupakan pelestarian dari motivasi intrinsik - dorongan dari dalam diri, bakat, dan hasrat yang mendefinisikan kepribadian kita dan mendorong kita untuk mengejar target yang sering kali sangat pribadi.

Otonomi (kebebasan untuk berpikir-bekerja-menjadi), penguasaan atas domain atau keterampilan yang diminati, dan tujuan atau arah yang menyeluruh dalam hidup adalah tiga motivasi intrinsik utama dalam diri sebagian besar manusia.

Tujuan intrinsik biasanya bertindak sebagai imbalannya, dan kita mengejarnya semata-mata untuk kepuasan yang diberikannya, tanpa terlalu peduli dengan 'apa yang dipikirkan orang lain'. Penelitian telah menunjukkan kepada kita bagaimana motif intrinsik dapat berdampak 3X lipat lebih besar terhadap tingkat keterlibatan karyawan daripada motif ekstrinsik.

Hal ini membuat 'pemicu yang didorong oleh diri sendiri untuk mencapai tingkat keunggulan yang tinggi' ini menjadi alat yang sangat ampuh dan sebagian besar belum dieksplorasi untuk bisnis ketika harus meningkatkan taruhan dan mengambil lompatan ke wilayah yang tidak diketahui tanpa prioritas atau tolok ukur untuk panduan.

Para pemimpin yang bijak memberikan 'ruang' bagi individu untuk melakukan lompatan-lompatan tersebut. Mereka menyelaraskan tempat kerja dan model insentif mereka untuk memastikan tumpang tindih semaksimal mungkin antara pendorong intrinsik individu dan tujuan bisnis yang lebih besar untuk mendorong yang terakhir.

Meskipun demikian, tidak dapat dipungkiri bahwa uang kuno terus 'membeli kebahagiaan' setiap hari bagi sebagian besar dari kita. Motivasi eksternal (ekstrinsik) seperti uang tunai, penghargaan sosial, dan kesenangan materialistis - tetap menjadi pendorong perilaku 'menguntungkan' dan menjadi alat favorit bagi para pemimpin untuk mengajak dan memberi insentif kepada orang-orang.

Manusia, bagaimanapun juga, termotivasi pada tingkat intrinsik dan ekstrinsik secara bersamaan. 'Umpan' yang termotivasi secara ekstrinsik juga berguna untuk pembelajaran dan pertumbuhan karena daya pikatnya dapat mendorong kita untuk menjelajahi domain dan peran baru yang mungkin tidak kita sukai secara alami.

Jadi, pastikan Anda membangun kombinasi yang sehat dari kedua jenis motivasi ini di tempat kerja agar karyawan dapat merasakan 'kebahagiaan yang tinggi' dalam berbagai bentuk dan avatar setiap hari.

2. Hadiah secara instan dan berkesan

Peningkatan pendapatan tahunan tiga kali lebih tinggi pada tim dengan sistem insentif yang terukur dibandingkan dengan tim yang tidak memiliki model motivasi serupa.

Ada pepatah kuno yang mengatakan, "Bayarlah upah pekerja sebelum keringatnya mengering." Manusia telah mengetahui sejak lama bahwa kegembiraan dari sebuah hadiah adalah yang terbesar ketika hadiah itu berpindah tangan dengan cepat. Semakin lama penundaan, semakin banyak yang hilang-terutama dari sudut pandang pemberi.

Semangat kerja menurun, momentum berkurang, ketidakpuasan muncul. Para pemimpin hanya memiliki sedikit hal yang berharga untuk ditunjukkan atas semua pekerjaan luar biasa yang telah dilakukan dalam melatih, melibatkan, dan memberi insentif. Kebalikannya juga sama benarnya.

Memastikan bahwa penghargaan Anda bersifat instan, sepadan (yaitu sesuai dengan besarnya pencapaian), dan dipersonalisasi (sesuai dengan kepribadian dan daftar keinginan penerima) dapat menjadi cara yang mudah dan ampuh untuk mendapatkan yang terbaik dari karyawan.

3. Rancang tempat kerja yang terhubung

Obrolan ringan yang penuh semangat dan umpan balik yang penting. Pertukaran ide dan kiat yang mengalir bebas. Dorongan dan peringatan intuitif dari rekan kerja. Pintu dan jendela ucapan terima kasih yang dibagikan secara diam-diam dan secara terbuka membuat hari kerja menjadi hangat dan bermanfaat.

Transfer kebijaksanaan secara organik dan real-time dari para pelatih dan senior. Tepuk tangan dan perayaan yang sering dilakukan untuk hal-hal yang 'terkecil' - mengakui usaha dan niat serta mengikat kelompok menjadi lebih dekat.

Karyawan, saluran, dan tim yang diperluas mengevangelisasi merek di media sosial. Lengketnya para pekerja yang loyal berarti rendahnya tingkat pergantian karyawan. 'Cerita orang-orang' yang menjadi viral menciptakan 'Tempat Kerja yang Luar Biasa'. Budaya penghargaan melampaui 'uang tunai non-personal' dengan gerakan yang lebih berkesan.

Tahukah Anda bahwa 82% karyawan berpikir bahwa lebih baik memberikan pujian kepada seseorang daripada hadiah? Atau bahwa 66% responden karyawan dalam sebuah survei lebih menghargai penghargaan yang dipersonalisasi daripada uang?

Alur kerja yang benar-benar terhubung tidak sulit untuk dikenali, seperti halnya kebahagiaan yang mereka hasilkan, yang mudah dideteksi.

Di antara fitur-fitur yang menciptakan tempat kerja yang memuaskan secara emosional, menurut laporan ini, adalah:

• Memiliki gambaran yang jelas tentang perjalanan bisnis.
• Dihargai atas pendapat dan keterampilan seseorang.
• Apresiasi - dalam bentuk pengakuan dan penghargaan - yang membalas kontribusi dan pencapaian.

Namun, perlu diingat bahwa untuk menuai keajaiban, Anda harus melakukan upaya rutin untuk menanamkan dan melembagakan 'rasa memiliki' ke dalam serat budaya dan DNA tempat kerja Anda.

Jika kebahagiaan adalah strateginya, teknologi adalah taktiknya

"Kecerdasan buatan dan alat pembelajaran mesin seperti chatbot dapat mengidentifikasi pola dan tren perilaku karyawan dan menyoroti mereka kepada manajer dan SDM untuk memulai percakapan". - Prakash Rao, Chief Experience Officer di PeopleStrong

Empuls is designed to engage, recognize, reward, and add joy to the routine for employees by:

• 📢 Memungkinkan saluran komunikasi yang unik (baik itu Heads-up virtual atau kumpul-kumpul dadakan) di antara para pekerja.
• 😀 Memotivasi tim melalui insentif yang tepat waktu dan akurat.
• 🎁 Memungkinkan Anda memilih hadiah yang tepat untuk para rockstar organisasi Anda (dari berbagai macam hadiah, mata uang bermerek, tunjangan, voucher, dan kartu).

Empuls helps you take engagement and happiness to the next level. Empuls solutions are easy to implement, integrating seamlessly with your existing and native technologies and systems, such as collaboration, HRMS, login, and more.

Terakhir, laporan dan analisis yang kaya data memberi Anda visibilitas dan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya ke dalam setiap aspek keterlibatan, pengakuan, dan sistem penghargaan Anda (pola penggunaan, pola pengeluaran, ROI) sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan dan meningkatkan budaya perusahaan.