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I vostri dipendenti del settore sanitario sembrano felici e coinvolti nel loro lavoro?
Il recente calo al 32% dell'impegno dei dipendenti nei vari settori degli Stati Uniti, con un calo significativo di 7 punti percentuali per il personale sanitario tra il 2019 e il 2022, evidenzia una preoccupazione che richiede attenzione e azioni immediate.
Ma con la giusta strategia e gli strumenti più avanzati, potete assicurarvi che i vostri dipendenti siano felici.
Quindi, senza ulteriori indugi, vi aiuteremo a migliorare il benessere del vostro personale e dei pazienti che servono.
Che cosa significa coinvolgimento nella sanità?
È necessario comprendere la differenza tra felicità e impegno dei dipendenti.
Il coinvolgimento dei dipendenti descrive il grado di legame che questi ultimi hanno con il proprio posto di lavoro. Mentre i dipendenti felici possono essere soddisfatti del loro lavoro, quelli impegnati sono profondamente legati alla missione e ai valori della loro organizzazione.
A differenza della felicità dei dipendenti, l'impegno dei dipendenti influenza direttamente le prestazioni del team. Nel settore sanitario, i dipendenti impegnati possono fare una differenza significativa, ad esempio:
- Maggiore soddisfazione del paziente
- Maggiore sicurezza del paziente
- Miglioramento della qualità delle cure
Un'indagine Gallup su 200 ospedali ha indicato che gli ospedali con infermieri più impegnati hanno registrato tassi di mortalità dei pazienti più bassi.
Anche dal punto di vista finanziario, investire nel coinvolgimento dei dipendenti ha i suoi meriti. Gli ospedali con infermieri meno impegnati tendono a pagare oltre 1,1 milioni di dollari in più all'anno in richieste di risarcimento per negligenza rispetto a quelli con infermieri più impegnati.
Ecco 10 modi per aiutarvi a sostenere meglio il vostro personale medico, a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e a migliorare la soddisfazione e l'assistenza dei pazienti.
10 modi per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nel settore sanitario
Esploriamo 10 semplici modi per migliorare il grado di connessione e di impegno dei dipendenti del settore sanitario nei loro ruoli.
1. Ascoltare i dipendenti
Un ostacolo per migliorare l'impegno dei dipendenti nel settore sanitario è legato all'inefficacia delle comunicazioni interne.
Quando i dipendenti percepiscono che la leadership non tiene conto dei loro contributi, possono diminuire l'impegno e l'insoddisfazione sul posto di lavoro.
È necessario implementare indagini periodiche sul coinvolgimento dei dipendenti e formulare un piano d'azione strategico per rispondere ai feedback ricevuti.
La conduzione di un sondaggio interno può fornire ai leader informazioni cruciali sui sentimenti dei dipendenti e sui potenziali ostacoli che impediscono le loro prestazioni e la loro soddisfazione.
Dedicando sforzi per individuare queste sfide e valutare la soddisfazione dei dipendenti, la leadership può costruire la fiducia all'interno dell'organizzazione.
2. Offrire opportunità di riconoscimento
Riconoscere i dipendenti può influenzare in modo significativo la loro motivazione e la probabilità che restino in azienda.
Un rapporto di SHRM ha evidenziato che le aziende con programmi di riconoscimento dei dipendenti hanno registrato un aumento del 63% della produttività dei lavoratori e un miglioramento del 51% nel mantenimento del personale.
Quando mancano riconoscimenti e gratitudine regolari, i dipendenti possono sentirsi trascurati. Implementare un programma di riconoscimento dei dipendenti. Tali programmi ispirano i dipendenti a:
- Ringraziare i colleghi per la loro dedizione
- Evidenziare le grandi azioni
- Far sentire i membri del team apprezzati
L'utilizzo di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, come Xoxoday's Empuls, consente ai dipendenti di apprezzare e premiare senza sforzo per aumentare la produttività.
3. Quantificare il coinvolgimento
Ogni piano per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe includere la valutazione dell'attuale livello di coinvolgimento all'interno dell'organizzazione sanitaria.
Comprendere la propria posizione attuale in merito al coinvolgimento dei dipendenti consente di raggiungere due obiettivi principali:
- Fornisce un punto di partenza, consentendo di misurare i cambiamenti nei livelli di coinvolgimento man mano che si procede.
- Permette di identificare i punti di forza e di debolezza della vostra organizzazione.
Se avete iniziato a monitorare il livello di coinvolgimento della vostra azienda, è un passo positivo. L'attività dovrebbe essere condotta regolarmente per un periodo prolungato.
L'osservazione costante del coinvolgimento dei dipendenti nel vostro ospedale vi aiuterà a comprendere gli elementi che influiscono sulla soddisfazione lavorativa. I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono un ottimo strumento per misurare e monitorare queste metriche.
La soluzione dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti offre un metodo semplice per ottenere un feedback immediato dal personale.
Nota: i sondaggi convenzionali possono essere talvolta lunghi o banali, portando potenzialmente a una notevole stanchezza da sondaggio nel corso del tempo, soprattutto tra le persone che hanno poco tempo a disposizione, come gli operatori sanitari.
4. Privilegiare la sicurezza e il benessere dei dipendenti
L'obiettivo principale di ogni leader nel settore sanitario è quello di mettere i professionisti in condizione di diventare assistenti di livello superiore.
Gli operatori sanitari, rispetto a diversi settori, meritano di sperimentare la sicurezza fisica e psicologica sul lavoro.
Uno studio della Harvard School of Public Health indica una forte correlazione tra impegno dei dipendenti e sicurezza.
Il coinvolgimento degli operatori sanitari può migliorare significativamente la qualità delle cure e la sicurezza dei pazienti. Tuttavia, per realizzare questo obiettivo, è necessario un cambiamento sostanziale.
L'attenzione deve passare dal concentrarsi esclusivamente sulla salute e sulla sicurezza dei pazienti al dare priorità al benessere dei nostri operatori sanitari.
5. Concentrarsi maggiormente sull'esperienza del paziente
Gli operatori sanitari hanno il compito di fornire una dedizione sia fisica che emotiva.
Uno studio di Cornerstone afferma che il 13% dei partecipanti ritiene che l'attenzione limitata ai pazienti da parte dell'organizzazione abbia influito negativamente sul loro impegno. Di conseguenza, per ridurre il turnover del personale e migliorare l'impegno dei dipendenti, i dirigenti sanitari dovrebbero considerare diversi aspetti.
Garantire la qualità dell'assistenza ai pazienti è fondamentale e comprende aspetti come le strutture, la formazione, la competenza dei dipendenti e l'efficacia dei processi operativi.
Inoltre, è fondamentale migliorare gli esiti dei pazienti, il che implica garantire che i pazienti siano soddisfatti delle loro cure, mantenere lo stato funzionale, salvaguardare la sicurezza dei pazienti e assicurare la loro soddisfazione.
È fondamentale monitorare e valutare le esperienze dei pazienti osservando costantemente i livelli di soddisfazione e analizzando gli elementi che influenzano le fluttuazioni di questi livelli.
6. Rafforzare il team di leadership
I leader efficaci svolgono un ruolo fondamentale nell'elevare gli altri. Agiscono come esempi e facilitano l'incoraggiamento, il tutoraggio, la guida e la motivazione dei membri del loro team.
Quando i leader appaiono distaccati a causa di una mancanza di abilità interpersonali, si può creare una cultura del lavoro dannosa o pessimistica.
7. Investire nella pianificazione della successione
Dopo l'implementazione di un piano di successione, un sistema sanitario del New Jersey ha registrato un notevole miglioramento nei punteggi di coinvolgimento, tanto da essere classificato al primo posto da HR Solutions International in termini di coinvolgimento, attenzione e soddisfazione dei dipendenti.
Gli operatori sanitari si trovano spesso in condizioni di forte stress e sovraccarico di lavoro. La natura del settore comporta spesso emergenze, che obbligano gli operatori a fare gli straordinari per gestire questi casi urgenti.
Sebbene le emergenze siano un dato di fatto nel settore sanitario, i leader possono formulare un solido piano di successione per prevenire il burnout dei dipendenti dovuto al prolungamento dell'orario di lavoro.
La pianificazione della successione è una tattica che consente ai leader di garantire che determinati ruoli e compiti siano delegati a un dipendente o a un team designato durante un'emergenza.
8. Programmi di mentorship
Un sostegno e una mentorship solidi possono risollevare notevolmente il morale dei dipendenti. Studi recenti indicano che l'83% dei lavoratori che hanno partecipato a un programma di mentoring ha dichiarato che la loro esperienza ha influito positivamente sulla loro intenzione di rimanere nell'organizzazione.
L'avvio di un programma di coaching o di supporto tra pari può favorire la creazione di solidi legami professionali e di dipendenti più soddisfatti. Per gli operatori sanitari che si trovano ad affrontare situazioni difficili sul lavoro, avere qualcuno con cui parlare può avere un impatto enorme.
Se decidete di istituire un programma di supporto o mentorship tra pari, è fondamentale valutarne il successo attraverso sondaggi e sessioni di feedback individuali. Raccogliete continuamente i feedback dei partecipanti e cercate suggerimenti per migliorare il programma.
9. Costruire una cultura della responsabilità
La costruzione di una cultura della responsabilità è fondamentale, soprattutto se si considera l'impatto diretto di ogni ruolo sulla cura e sui risultati dei pazienti.
Quando si parla di responsabilità nel settore sanitario e di coinvolgimento dei dipendenti, si tratta di creare un ambiente in cui ogni individuo è coinvolto.
I professionisti medici e il personale amministrativo sono responsabili delle loro azioni, decisioni e conseguenze.
10. Premiare e riconoscere i comportamenti vincenti
Nel settore sanitario, il riconoscimento del lavoro dedicato dei professionisti è fondamentale. Spesso gli sforzi incessanti degli operatori sanitari vengono considerati solo come parte delle loro mansioni, ma non dovrebbe essere così.
Consideriamo il caso di Aster DM Healthcare, un'azienda sanitaria che ha dovuto affrontare sfide per motivare efficacemente i propri medici.
Si sono rivolti alla piattaforma Plum di Xoxoday, che offriva un'ampia gamma di opzioni e consentiva ai responsabili delle risorse umane di monitorare e misurare l'efficienza del programma di ricompense, assicurando che le iniziative di riconoscimento fossero tempestive, pertinenti e d'impatto.
L'esempio sottolinea il profondo impatto di un programma di premi e riconoscimenti ben implementato sul coinvolgimento dei dipendenti e sulle prestazioni organizzative nel settore sanitario.
Vediamo ora un altro esempio che dimostra l'impatto tangibile delle strategie di coinvolgimento dei dipendenti nel settore sanitario, analizzando come Xoxoday Empuls ha aiutato un'azienda sanitaria a raddoppiare il proprio coinvolgimento.
Caso di studio: Xoxoday Empus ha aiutato un'azienda sanitaria ad aumentare il coinvolgimento di due volte
Un'azienda sanitaria digitale con una presenza in oltre 1600 sedi, dedicata all'unificazione dei dati dei pazienti per i fornitori di servizi sanitari globali, ha incontrato difficoltà nel mantenere il coinvolgimento dei dipendenti in un contesto di rapida crescita ed espansione.
Pur essendo allineato con la visione aziendale, il suo programma di premi e riconoscimenti (R&R) doveva essere più scalabile a causa della sua dipendenza da numerose riunioni, follow-up e comunicazioni via e-mail.
L'azienda si è rivolta a Xoxoday Empuls per trasformare il suo programma di R&R. Empuls ha semplificato la struttura dei premi, si è integrata con strumenti esistenti come Zoho People e Slack e ha automatizzato il complesso processo di assegnazione dei premi da parte della giuria.
I risultati sono stati notevoli:
- 380% di aumento dei premi e dei punti regalo distribuiti in un anno
- aumento del 76% degli impegni attivi (prima era del 38%)
- Aumento di 2 volte della loro cultura di apprezzamento
Empuls ha facilitato una piattaforma di facile utilizzo per la nomina e la premiazione dei dipendenti e ha permesso all'azienda di mantenere un ambiente di lavoro fiorente durante la crescita esponenziale.
Elevare il coinvolgimento dei dipendenti del settore sanitario con Xoxoday Empuls
Xoxoday Empuls emerge come strumento fondamentale in questo contesto, fornendo una piattaforma completa per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti all'interno dell'azienda sanitaria.
Empuls fornisce una piattaforma per riconoscere e celebrare visibilmente i loro sforzi, promuovendo una cultura di apprezzamento e riconoscimento.
Aiuta ad allineare i valori organizzativi con le azioni quotidiane del personale sanitario, riconoscendo e premiando i comportamenti che rispecchiano tali valori. Empuls è fondamentale per garantire una forza lavoro motivata, impegnata e prospera.
