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Hilton Worldwide, il gigante dell'ospitalità, ha coltivato una forza lavoro più impegnata, nota per l'eccezionale servizio offerto agli ospiti, grazie a un approccio su più fronti che comprende sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, focus group e canali di comunicazione aperti.
Un elemento chiave della strategia di Hilton è l'indagine annuale sul coinvolgimento dei dipendenti, denominata Global Team Member Survey. Questo sondaggio è stato condotto nel 2009 dopo Hilton riconosciuto l'importanza di ascoltare i propri dipendenti. Con un'impressionante percentuale di completamento del 92%, l'indagine raccoglie con successo il feedback di una vasta maggioranza della forza lavoro e informa i cambiamenti in tutta l'organizzazione.
Intervenire sul feedback
Il feedback ottenuto dal sondaggio globale tra i membri del team non viene semplicemente raccolto e archiviato. Hilton adotta misure concrete per rispondere alle preoccupazioni e alle priorità identificate dai suoi dipendenti. Alcuni dei programmi e delle iniziative creati a seguito del sondaggio includono:
Cuore della casa: Questa iniziativa si concentra sul riconoscimento e l'apprezzamento degli eroi non celebrati che, dietro le quinte, mantengono il buon funzionamento degli hotel.
Celebrazione delle pietre miliari: Hilton riconosce e celebra i risultati e gli anniversari dei dipendenti con l'azienda.
Ascoltando attivamente i propri dipendenti e prendendo provvedimenti in base ai loro feedback, Hilton ha promosso una cultura del coinvolgimento che si traduce in un servizio eccezionale per gli ospiti. I dipendenti impegnati sono più propensi a fare il passo più lungo della gamba per offrire un'esperienza positiva agli ospiti, con conseguente aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti.
I dipendenti impegnati sono la spina dorsale di qualsiasi organizzazione di successo. Sono più produttivi, creativi e probabilmente resteranno in azienda a lungo. Il coinvolgimento dei dipendenti porta anche a una maggiore soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, a un aumento dei profitti. Ma come si può misurare il coinvolgimento dei dipendenti e assicurarsi di creare un ambiente di lavoro che lo favorisca?
È qui che entrano in gioco i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti. Questi sondaggi forniscono un potente strumento per raccogliere preziosi feedback dai vostri dipendenti, consentendovi di capire le loro esigenze, le loro preoccupazioni e il loro sentimento generale. Queste informazioni sono fondamentali per sviluppare iniziative e strategie mirate per aumentare il coinvolgimento e creare un ambiente di lavoro fiorente.
Comprendere i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono questionari progettati per misurare il livello di impegno e di legame che i dipendenti hanno nei confronti del loro lavoro e dell'organizzazione. In genere pongono domande su vari aspetti dell'esperienza lavorativa, tra cui:
Soddisfazione lavorativa
Equilibrio tra lavoro e vita privata
Riconoscimenti e premi
Comunicazione e leadership
Opportunità di crescita e sviluppo
Scoprendo i feedback dei dipendenti in queste aree, le organizzazioni possono ottenere informazioni preziose sui loro punti di forza e di debolezza quando si tratta di coinvolgimento dei dipendenti. Queste informazioni possono essere utilizzate per:
Aumentare la produttività: Quando i dipendenti si sentono apprezzati e supportati, sono più propensi a fare il passo più lungo della gamba, con conseguente aumento dei livelli di produttività.
Riduzione del turnover: I dipendenti impegnati sono meno propensi a cercare un nuovo lavoro, con conseguente riduzione dei costi di turnover e una forza lavoro più stabile.
Migliorare la soddisfazione dei clienti: I dipendenti impegnati offrono una migliore esperienza ai clienti, con conseguente aumento della loro soddisfazione e della loro fedeltà.
Aumentare l'innovazione: Una forza lavoro impegnata ha maggiori probabilità di essere creativa e innovativa, favorendo la crescita e il successo dell'azienda.
Esistono diversi tipi di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, ognuno dei quali ha uno scopo specifico:
Sondaggi annuali: Condotte una volta all'anno per ottenere un quadro completo dell'impegno complessivo dei dipendenti.
Sondaggi a impulsi: Indagini più brevi e frequenti che rilevano il sentimento dei dipendenti su argomenti specifici a intervalli regolari.
Colloqui di permanenza: Colloqui individuali con i dipendenti che rischiano di andarsene per capire le loro preoccupazioni e incoraggiarli a restare.
Scegliere la giusta società di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
Con una pletora di società di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti disponibili, la scelta del partner giusto è fondamentale. Ecco alcuni fattori chiave da considerare al momento della scelta:
Opzioni di personalizzazione dei sondaggi: La piattaforma consente di creare indagini personalizzate in base alle esigenze specifiche e alla cultura aziendale?
Capacità di analisi dei dati: Quanto sono robuste le funzioni di analisi dei dati? È possibile estrarre facilmente informazioni utili dai dati raccolti?
Funzioni di reporting: La piattaforma offre report chiari e completi con visualizzazioni dei dati per comprendere efficacemente il feedback dei dipendenti?
Caratteristiche aggiuntive: Considerate funzionalità aggiuntive come la gamification, le opzioni di feedback in tempo reale e l'integrazione con altri strumenti HR.
Le 10 principali società di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
1. Empuls
Empuls si distingue come piattaforma leader per il coinvolgimento dei dipendenti, offrendo una suite completa di funzionalità di sondaggio progettate per acquisire il prezioso feedback dei dipendenti e promuovere azioni significative. Con Empuls è possibile:
- Create indagini coinvolgenti utilizzando il nostro costruttore facile da usare e una libreria di modelli personalizzabili per soddisfare le vostre esigenze specifiche.
- Raccogliete feedback in tempo reale dai vostri dipendenti attraverso vari canali, compresi i dispositivi mobili.
- Ottenete informazioni utili grazie a potenti strumenti di analisi dei dati e a rapporti chiari e approfonditi.
- Promuovete un cambiamento positivo utilizzando le funzioni di pianificazione delle azioni della piattaforma per implementare le strategie basate sui risultati del sondaggio.
- Aumentate il coinvolgimento attraverso sondaggi gamificati e funzionalità che rendono la partecipazione divertente e gratificante.
2. CultureAmp (forte in analisi e pianificazione dell'azione)
CultureAmp è una realtà consolidata e offre una solida piattaforma con strumenti di indagine completi, funzionalità avanzate di analisi dei dati e supporto alla pianificazione delle azioni. Eccelle nell'aiutare le organizzazioni a tradurre le intuizioni dei sondaggi in strategie attuabili per promuovere un cambiamento positivo.
Caratteristiche.
- Sondaggi personalizzabili: Progettate sondaggi su misura per le vostre esigenze specifiche e per la vostra cultura aziendale.
- Analisi avanzate: Ottenete rapporti approfonditi con l'analisi del sentiment dei dipendenti e informazioni utili.
- Indagini sul ciclo di vita dei dipendenti: Tracciate il coinvolgimento dei dipendenti durante tutto il loro percorso, dall'inserimento all'uscita.
- Ciclo di feedback continuo: Promuovete una cultura del feedback continuo con controlli regolari.
3. Qualtrics (piattaforma completa per l'esperienza dei dipendenti)
Qualtrics offre una piattaforma completa per l'esperienza dei dipendenti che va oltre i semplici sondaggi. Comprende strumenti per la gestione dei feedback dei dipendenti, la conduzione di sondaggi e l'analisi delle persone per ottenere una visione olistica della vostra forza lavoro.
Caratteristiche.
- Potente motore di sondaggio: Create sondaggi complessi con logica di salto, ramificazione ed elementi multimediali.
- Sicurezza di livello aziendale: Garantite la privacy e la sicurezza dei dati con solide misure di sicurezza.
- Approfondimenti praticabili: Trasformate i dati del sondaggio in informazioni utili con analisi e report avanzati.
- Integrazioni: Integrazione con altri strumenti HR e di business intelligence per un flusso di lavoro semplificato.
4. Elemento persone
Se apprezzate il supporto pratico, People Element potrebbe fare al caso vostro. Offre progettazione, implementazione e analisi dei dati personalizzate, rendendo il processo fluido ed efficiente.
Caratteristiche.
- Servizio personalizzato: Ottenete una guida esperta sulla progettazione, l'implementazione e l'analisi dei dati del sondaggio.
- Benchmarking: Confrontate i vostri risultati con i benchmark del settore per identificare le aree di miglioramento.
- Pianificazione dell'azione: Sviluppare un piano d'azione basato sui dati per affrontare i problemi dei dipendenti e migliorare il coinvolgimento.
- Assistenza continua: Beneficiare di un'assistenza continua durante tutto il processo di coinvolgimento dei dipendenti.
5. SelezioneLink
SelectionLink offre un elevato livello di assistenza, con particolare attenzione alla creazione di sondaggi personalizzati e di piani d'azione basati sui risultati ottenuti.
Caratteristiche.
- Sondaggi e piani d'azione personalizzati: Creare indagini e piani d'azione specifici per le esigenze della vostra organizzazione.
- Consulenza di esperti: Ricevere indicazioni da specialisti delle risorse umane e del coinvolgimento.
- Visualizzazione dei dati: Ottenere approfondimenti grazie a visualizzazioni dei dati chiare e di facile comprensione.
- Reporting sul coinvolgimento dei dipendenti: Tracciate i progressi nel tempo e misurate l'impatto delle vostre iniziative di coinvolgimento.
6. Lattice
Questa piattaforma va oltre i sondaggi, offrendo una soluzione completa per la gestione delle persone. Lattice integra le indagini di engagement con altre funzioni HR come la gestione delle performance, fornendo una visione olistica della forza lavoro.
Caratteristiche.
- Indagini integrate sul coinvolgimento: Combinare i dati del sondaggio sul coinvolgimento con le valutazioni delle prestazioni e altri dati sulle risorse umane per ottenere una visione olistica.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi: Stabilite obiettivi di miglioramento in base ai risultati del sondaggio e seguite i progressi nel tempo.
- Gestione del feedback dei dipendenti: Facilitare la comunicazione bidirezionale consentendo ai dipendenti di commentare i risultati del sondaggio.
- Gestione delle prestazioni: Sfruttare i dati sul coinvolgimento per migliorare i processi di gestione delle prestazioni.
7. Microsoft Viva Glint
Parte della suite Microsoft Viva, Glint offre una piattaforma di facile utilizzo per condurre sondaggi e raccogliere feedback in tempo reale. Si integra con altre applicazioni Microsoft per un flusso di lavoro continuo.
Caratteristiche.
- Interfaccia facile da usare: Conducete sondaggi e raccogliete feedback con una piattaforma semplice e intuitiva.
- Feedback in tempo reale: Ottenete informazioni immediate grazie ai sondaggi e alle opzioni di feedback anonimo.
- Integrazione con Microsoft 365: Integrazione perfetta con altre applicazioni Microsoft come Teams e Outlook.
- Analitica fattibile: Trasformate i dati del sondaggio in informazioni utili con visualizzazioni e report chiari.
8. 15Cinque
Questo approccio, basato su prove di efficacia, si concentra sull'aiutare i manager ad avere colloqui regolari ed efficaci con i propri dipendenti. 15Five fornisce strumenti e modelli per rendere queste conversazioni più produttive e proficue.
Caratteristiche.
- Check-in uno-a-uno: Concentratevi sul miglioramento delle conversazioni tra manager e dipendenti con modelli e suggerimenti strutturati.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi: Stabilire gli obiettivi in modo collaborativo e monitorare i progressi durante i colloqui individuali.
- Gestione delle prestazioni: Integrare il feedback individuale con le valutazioni delle prestazioni.
- Sondaggi Pulse: Raccogliere feedback in tempo reale su argomenti o sfide specifiche.
9. BambooHR
Questa popolare piattaforma HR offre anche sondaggi di base sul coinvolgimento dei dipendenti. Anche se non è ricca di funzioni come alcune società di sondaggi dedicate, BambooHR può essere una buona opzione per le piccole imprese che cercano una soluzione semplice.
Caratteristiche.
- Indagini di base sul coinvolgimento dei dipendenti: Condurre semplici sondaggi per valutare il sentimento dei dipendenti.
- Onboarding dei dipendenti: Semplificate il processo di onboarding con flussi di lavoro e sondaggi automatizzati.
- Gestione delle prestazioni: Gestire le valutazioni di base delle prestazioni e il feedback dei dipendenti.
- Rilevamento dei candidati: Gestire il processo di reclutamento, dal monitoraggio dei candidati all'assunzione.
10. Risultati
È specializzata in programmi di riconoscimento e ricompensa dei dipendenti, che sono un potente strumento per aumentare il coinvolgimento. Achievers integra la sua piattaforma di riconoscimento con indagini sul coinvolgimento per aiutare a identificare le aree in cui il riconoscimento può fare la differenza.
Caratteristiche.
- Riconoscimento e premi per i dipendenti: Riconoscere e premiare i dipendenti per il loro contributo.
- Indagini sul coinvolgimento: Integrare i dati sul riconoscimento con le indagini sul coinvolgimento per identificare le aree in cui il riconoscimento può essere utilizzato in modo più efficace per aumentare il morale e rispondere a problemi specifici dei dipendenti.
Conclusione
La scelta della giusta società di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti può cambiare le carte in tavola per la vostra organizzazione. Comprendendo le vostre esigenze specifiche e le caratteristiche offerte dai diversi fornitori, potrete ottenere preziose informazioni sul sentiment dei dipendenti e intraprendere azioni mirate per migliorare il coinvolgimento.
Ecco alcuni elementi chiave da considerare:
Concentratevi sulle vostre priorità: Avete bisogno di una piattaforma facile da usare, di analisi avanzate o di un'assistenza continua? Date priorità alle caratteristiche più importanti per voi.
Considerate il vostro budget: Le società di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti offrono diversi modelli di prezzo. Assicuratevi di tenere conto del costo quando prendete la vostra decisione.
Iniziate con una prova gratuita: Molte aziende offrono prove gratuite che consentono di testare la piattaforma prima dell'acquisto.
Investire nel coinvolgimento dei dipendenti è un investimento nel futuro della vostra organizzazione. Trovando il giusto partner per le indagini e agendo sui risultati, potrete creare un ambiente di lavoro più positivo e produttivo per tutti.
