Testimonianze dei dipendenti: Un elemento efficace della vostra politica delle risorse umane

In un'epoca in cui le macchine stanno ampiamente livellando il campo di gioco per le aziende, stanno venendo alla ribalta le politiche HR, in cui le testimonianze dei dipendenti giocano un ruolo importante. Possono motivare i migliori professionisti del settore a scegliere la vostra azienda o viceversa, a seconda del contenuto e della vostra capacità di utilizzarlo.

A studio statistico ha dimostrato che chi cerca lavoro tende a fidarsi tre volte di più delle parole dei dipendenti che dell'organizzazione quando decide di lavorare in un'azienda, sottolineando l'importanza delle testimonianze dei dipendenti. Per questo motivo, questo blog vi illustrerà l'importanza delle testimonianze dei dipendenti, la loro integrazione nella politica delle risorse umane e il modo in cui possono attirare talenti unici.

Cosa sono le testimonianze dei dipendenti?

Le testimonianze dei dipendenti sono racconti in prima persona sul lavoro in una determinata azienda. Per molti aspetti, sono soggettive e potrebbero non rispecchiare fedelmente l'ambiente di lavoro reale. Tuttavia, i professionisti altamente qualificati spesso le utilizzano per effettuare ricerche approfondite su un'azienda prima di inviare un CV o completare un incarico di prova.

Le testimonianze dei dipendenti contengono solitamente informazioni preziose:

• Le mansioni effettive e le loro differenze rispetto alle descrizioni delle mansioni;
• La cultura aziendale e l'atteggiamento dei supervisori nei confronti dei dipendenti;
• Ambiente di squadra e stile di comunicazione;
• Opportunità di carriera;
• I premi e le punizioni nascosti non sono menzionati nell'offerta di lavoro.

Il feedback dei dipendenti è più di un elemento della politica del personale. Incide anche sulla reputazione complessiva del marchio. Una gestione efficace del feedback vi permetterà di ottenere più clienti e di attrarre partner commerciali affidabili.

Diverse forme di testimonianze dei dipendenti

Le moderne tecnologie consentono ai dipendenti di condividere le loro esperienze in vari modi. Da un lato, questo rende difficile il loro monitoraggio, ma dall'altro vi offre un'opportunità unica per promuovere la vostra azienda. Di seguito sono elencate le forme più comuni di testimonianze dei dipendenti:

• Testo: Spesso sono scritti su richiesta del datore di lavoro, ad esempio come parte del colloquio finale. Brevi estratti vengono pubblicati sul sito, nelle pubblicità o nei materiali di presentazione.
• Video: Attirano l'attenzione di un vasto pubblico e aiutano a dimostrare in modo vivido i vantaggi/svantaggi di un'azienda. Un video di qualità vi aiuterà a richiamare l'attenzione sugli aspetti positivi della cultura aziendale e a mostrarla anche sul posto di lavoro. Potete anche utilizzare un'applicazione gratuita per il montaggio video, per creare brevi video che illustrino la cultura e i valori della vostra azienda. Queste app offrono una serie di funzioni, modelli e risorse che potete utilizzare per creare i vostri video.
• Audio: Le testimonianze audio funzionano in modo simile ai video, ma offrono un approccio economicamente vantaggioso. Consentono ai dipendenti di approfondire le loro esperienze con la vostra azienda, confrontando la sua cultura con quella dei luoghi di lavoro precedenti. I dipendenti possono registrare il proprio audio o creare un testo e utilizzare uno strumento di sintesi vocale per generare l'audio. Questo metodo versatile amplia il vostro raggio d'azione, offrendo ai dipendenti una piattaforma per condividere le loro storie e le loro intuizioni in modo economico.
• Raccomandazioni su LinkedIn: Testimonianze su una popolare piattaforma sociale che mette in contatto dipendenti e datori di lavoro. Sono molto popolari grazie alla facilità di ricerca di un marchio specifico e alla possibilità di ordinare per classifica.
• Messaggi sul blog: Spesso vengono posizionati come recensioni indipendenti. Possono essere scritti a nome del blogger, di un suo ospite o di una fonte anonima. Va notato che gli influencer più popolari spesso decidono il destino delle aziende: possono far innamorare le persone di un'azienda o rovinarla in pochi giorni.
• Recensioni su piattaforme specifiche del settore: Un esempio è il famoso portale Glassdoor. Spesso pubblica molte testimonianze, non sempre positive e non sempre oneste. È quindi necessario affrontare la negatività e mantenere una reputazione positiva.
• Casi di studio: Studio dettagliato dell'esperienza di un dipendente da parte di una terza parte, come una società di consulenza o un ufficio di rating. I risultati di questo studio possono essere inclusi in materiali di marketing, presentazioni e conferenze.

Come condividere efficacemente le testimonianze dei dipendenti?

La politica delle risorse umane richiede la giusta attenzione, come tutti gli aspetti delle attività di un'azienda. Un lavoro proattivo vi aiuterà a migliorare significativamente la reputazione del vostro marchio e ad attrarre professionisti altamente qualificati. Potete anche aumentare la fidelizzazione dei dipendenti, riducendo il tasso di dimissioni nel lungo periodo. Ecco alcuni modi per promuovere le testimonianze positive sul lavoro.

1. Sito web dell'azienda

Dovreste creare una pagina separata per le testimonianze aziendali. In essa potrete selezionare con cura le testimonianze da pubblicare. Per far sì che questa sezione risulti naturale e il più utile possibile, seguite le seguenti linee guida:

• Aggiungete regolarmente nuove informazioni: pubblicate citazioni, video, link al blog, ecc. Aggiornate la pagina almeno una volta ogni 2-3 mesi. In caso contrario, i contenuti monotoni risulteranno sospetti.
• Tutte le recensioni dovrebbero essere scritte da persone reali. Non copiate da altre fonti o affidate il lavoro all'intelligenza artificiale. Anche il minimo sospetto può danneggiare seriamente la reputazione della vostra azienda.
• Pubblicare contenuti variegati. Possono essere brevi post o lunghi argomenti che si aprono con un clic. Assicuratevi che affrontino tutti gli aspetti importanti: cultura aziendale, sviluppo della carriera, rapporti di squadra, ecc.
  

You must make the testimonial page visible in search engines. When a job seeker looks for reviews about your company in a Google search, your content should get to the top rather than random reviews of unknown content from third-party resources.  To make this happen, you need to incorporate SEO optimization techniques such as utilizing expired domains to enhance the visibility of your brand in search results:

• Effettuate una ricerca approfondita sulle parole chiave per individuare quelle con le migliori prestazioni, comprese quelle del marchio.
• Assicuratevi che il vostro sito si carichi rapidamente e non contenga errori tecnici.
• Improve the user experience (UX) — ensure the page is easily accessible from the navigation menu and place internal links.
• Prestate attenzione alla qualità dei contenuti.
• Se possibile, aggiungete link a risorse esterne che fungano da fonti di informazione, come i profili dei social media e i post dei blog dei vostri dipendenti.

Per garantire l'efficacia della vostra strategia SEO, utilizzate il local rank tracker di SE Ranking per monitorare la vostra presenza online in un mercato target. Lo strumento vi consente di ottenere informazioni complete sui posizionamenti locali di cui avete bisogno per adattare la vostra strategia di marketing. In questo modo, potrete essere certi che i potenziali candidati troveranno il vostro marchio nei risultati di ricerca. Se siete un'azienda SaaS, prendete in considerazione la possibilità di collaborare con un'agenzia SEO SaaS per migliorare ulteriormente i vostri sforzi SEO e massimizzare la vostra visibilità nei risultati di ricerca locali.

2. Piattaforme di social media

Assicuratevi di aggiungere le testimonianze dei dipendenti alla vostra pagina aziendale. Potete incorniciarle come una storia sui valori aziendali, un ritratto del vostro miglior dipendente o un'istantanea di una tipica giornata di lavoro.

Non limitatevi però alla pagina aziendale. Assicuratevi di pubblicare feedback positivi sulla vostra azienda sulle piattaforme più diffuse per la ricerca di lavoro e la costruzione di una carriera. Motivate i dipendenti a parlare dell'azienda nei post personali e a condividerli con i loro follower.

Potete anche coinvolgere gli influencer in questo compito. Fate un tour virtuale con una celebrità di nicchia per aumentare il vostro rating tra il pubblico di riferimento. L'importante è non esagerare e non trasformare il video in una palese pubblicità.

3. Piattaforme di assunzione e reclutamento

Una tattica intelligente sarebbe quella di creare pagine brandizzate su tali portali. Potreste anche dover acquistare un abbonamento a pagamento. Ma in realtà questa soluzione vi aiuterà a ridurre significativamente i costi di reclutamento in futuro.

La maggior parte delle piattaforme di reclutamento suggerisce all'azienda di creare una scheda separata "Perché proprio noi?". Questo sarebbe il luogo ideale per pubblicare una breve testimonianza, una citazione o un link a un post del blog, se le regole del portale lo consentono.

4. Pubblicazioni sul vostro settore

Per promuovere la vostra attività online, potete monitorare costantemente le pubblicazioni specifiche del settore, i portali di notizie e altre risorse simili. Potete farlo con l'aiuto di strumenti di link-building specializzati - il servizio SE Ranking di cui abbiamo parlato sopra ha uno strumento simile.

Contattare gli autori degli articoli o gli amministratori del sito. Scoprite a quali condizioni potete pubblicare un post come ospite o diventare un membro della classifica. Affinché il vostro materiale sia popolare e utile, assicuratevi di riempirlo di contenuti interessanti e non dimenticate di includere una recensione dei dipendenti.

Cercate di evitare post palesemente pubblicitari, anche se utilizzate il sito per pubblicare un articolo sponsorizzato. Quando pubblicate informazioni sull'azienda, includete informazioni neutre e generali senza enfatizzare troppo gli attributi positivi.

5. Eventi e presentazioni

Assicuratevi di partecipare a fiere del lavoro, conferenze di settore e fiere commerciali. Includete le testimonianze dei dipendenti nel vostro materiale di presentazione, fornendo brevi citazioni, preferibilmente accompagnate da foto dei dipendenti. Potete anche creare testimonianze di lavoro complete, per motivare i candidati a inviare i loro curriculum per le posizioni più importanti.

Non dimenticate gli eventi online, che sono diventati particolarmente popolari nell'era della quarantena del coronavirus. Potete anche menzionare gli aspetti positivi della vostra politica delle risorse umane nelle presentazioni sull'organizzazione dei flussi di lavoro o sullo sviluppo di nuovi prodotti. L'importante è farlo in modo naturale, per non infastidire il pubblico.

Un altro approccio interessante è quello di lasciare che un grande dipendente parli dei vantaggi dell'azienda al posto vostro. Mandateli a conferenze, seminari e corsi di aggiornamento professionale. Sfruttate il potere del "marketing del passaparola", che spesso funziona meglio delle tecniche tradizionali.

5 esempi interessanti di testimonianze dei dipendenti

Si può parlare all'infinito di teoria, ma solo un esempio pratico di testimonianza aiuterà a dimostrare la forza del lavoro con loro. Abbiamo raccolto cinque esempi che serviranno da ispirazione per la vostra politica sulle risorse umane.

1. Kraftvaerk

Un'azienda di consulenza tecnologica ha creato un video impressionante sulla vita quotidiana dei propri dipendenti. L'idea principale è quella di mostrare un ragionevole equilibrio tra lavoro e tempo libero, oltre a dimostrare la coesione del team e l'alto livello di supporto per ogni persona. Il video sottolinea la politica di multiculturalismo dell'azienda e dimostra che ogni dipendente può raggiungere i vertici della carriera. Il blocco multimediale è completato da un breve articolo che illustra l'ambiente del team.

2. Procter e Gamble

La nota azienda, che produce prodotti chimici per la casa, pone l'accento sulla promozione dei leader. La sua pagina di testimonianze mostra esempi di persone che hanno costruito la propria carriera dalle fondamenta, raggiungendo posizioni di leadership, fino a quella di direttore. Ogni riquadro è composto da tre elementi: la foto di un dipendente, una citazione della sua testimonianza e una breve descrizione testuale. La pagina ha un aspetto molto semplice e minimalista e, pertanto, contribuisce ad attirare l'attenzione sui punti chiave.

3. CONDIVIDERE

Lo sviluppatore di questa applicazione di file sharing multipiattaforma ha scelto una strategia alternativa. Ha puntato sulla promozione della sua politica del personale sui social network, in particolare su Instagram. Le recensioni sono simili a quelle utilizzate da P&G: l'immagine contiene una foto del dipendente e una citazione, mentre la descrizione si trova nella parte testuale. La differenza principale è che tutti i post sono disegnati con uno stile aziendale che comprende colori, caratteri e persino le forme dei blocchi di testo.

4. American Express

La società finanziaria cerca di distogliere l'attenzione dalla serietà della sua attività riempiendo la pagina delle testimonianze con foto vivaci e colorate. Mostrano la vita dei dipendenti al di fuori dell'ufficio: passeggiate, parchi di divertimento, tempo trascorso con la famiglia e così via. L'azienda dimostra con il proprio esempio che il team è più di un gruppo di persone unite da una professione comune.

5. Volvo

Una delle più grandi aziende ingegneristiche d'Europa tiene una specie di rivista in cui condivide le storie dei dipendenti. Non si tratta necessariamente di storie di ascese vertiginose e carriere sfavillanti: molti dipendenti parlano semplicemente di quanto siano felici di essere dove sono e di far parte di un team affiatato. Questo approccio è molto efficace perché è lontano dalla pubblicità palese: il materiale viene presentato con naturalezza, senza esaltare i meriti dell'azienda.

Conclusione: Mostrate a tutti il mondo interno della vostra azienda!

Una delle aree di investimento più promettenti è il capitale umano, e l'emergere di strumenti che automatizzano il lavoro di routine non fa che sottolinearne il valore. Se volete raggiungere il successo domani, dovete mettere insieme un team di specialisti qualificati oggi.

Per farlo, dovete lavorare sulla reputazione del vostro marchio, sia con i clienti che con le persone in cerca di lavoro che prendono in considerazione il vostro curriculum. Dimostrate loro che la vostra azienda sarà il luogo in cui potranno ottenere tutto ciò che desiderano, compreso un ambiente di lavoro confortevole, opportunità di carriera e incentivi.

Uno degli strumenti chiave per promuovere la vostra azienda nel mercato del lavoro sono le testimonianze dei dipendenti. Utilizzandole con competenza sul vostro sito web, sui social media, sulle piattaforme specializzate e sui materiali di marketing, potete diventare una stella nascente del reclutamento, superando i vostri concorrenti nella ricerca dei migliori candidati.