Come determinare il tasso di turnover dei dipendenti e perché è cruciale per la vostra azienda nel 2024

Il Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti ha reso noto che le offerte di lavoro sono scese a 8,7 milioni, mentre le assunzioni e le separazioni totali sono rimaste relativamente stabili, rispettivamente a 5,9 milioni e 5,6 milioni.

Lo stesso studio ha mostrato che le separazioni e le dimissioni, che ammontano a 3,6 milioni, e i licenziamenti e le dimissioni, che salgono a 1,6 milioni, hanno registrato fluttuazioni minime. 

Sebbene la percentuale di turnover fluttui, un'organizzazione deve trovare un modo per esaminare il numero di persone che abbandonano i ruoli chiave. Secondo uno studio di SHRMil tasso annuo di turnover delle persone con prestazioni elevate è, in media, del 3%. Tuttavia, lo studio cita anche che il numero è prossimo allo zero nelle aziende migliori. 

Ma come potete sapere se il vostro tasso di turnover dei dipendenti è pari a quello della concorrenza? I dipendenti lasciano la vostra azienda più frequentemente o restano con voi più a lungo della media? E perché questo numero è così importante per la vostra azienda? È proprio di questo che parleremo in questo articolo, quindi continuate a leggere per sapere tutto quello che c'è da sapere.

Che cos'è il turnover dei dipendenti?

Ma un livello di turnover dei dipendenti superiore alla media è un'indicazione che qualcosa non va nella vostra azienda. Se aveste creato un posto di lavoro eccellente in cui i dipendenti si sentono soddisfatti, non se ne andrebbero in numero così elevato.

Come calcolare il costo del tasso di turnover dei dipendenti?

Sapere se la vostra azienda ha un alto livello di turnover dei dipendenti è molto importante: è un buon indicatore della necessità di apportare cambiamenti seri alla cultura del vostro posto di lavoro.

Ma come si fa a calcolare il tasso di turnover dei dipendenti per poterlo confrontare con quello dei concorrenti? Ecco perché è necessario sapere come calcolare il tasso di abbandono annuale.

Ora, fare questi conti non è così facile come potrebbe sembrare all'inizio: bisogna decidere come contabilizzare i dipendenti part-time, i lavoratori temporanei, i dipendenti in aspettativa e altro ancora.

È qui che il foglio di calcolo del turnover di SHRM può essere molto utile. Una volta conosciuto il tasso medio di turnover dei dipendenti, il lavoro non è finito. Questo numero non ha molto significato se non si sa come si colloca rispetto alle altre aziende del vostro settore e della vostra zona.

Ad esempio, se il vostro tasso di turnover sembra piuttosto basso, ma è comunque significativamente più alto di quello dei concorrenti vicini, state perdendo una battaglia per accaparrarvi i dipendenti migliori.

Purtroppo la fidelizzazione dei dipendenti è una sfida continua in tutto il mondo. Negli Stati Uniti, la metà dei dipendenti ha pensato di lasciare il proprio datore di lavoro. Con un mercato del lavoro sempre più competitivo, ciò pone molti datori di lavoro in una posizione di svantaggio, quindi non lasciate che la vostra azienda sia una di queste.

Fare ricerche sui concorrenti in questo settore è fondamentale per capire la vostra attività. Una volta che avrete un quadro completo di come si presenta il fatturato nella vostra organizzazione e in aziende simili, avrete un'idea precisa di come state andando e di cosa dovete migliorare.

Perché è fondamentale per la vostra attività?

Potete leggere molto di più su come calcolare il costo del turnover dei dipendenti, ma quello che dovete sapere è che probabilmente è molto più costoso di quanto pensiate. Quanto può essere costoso? Soprattutto per i dipendenti di livello inferiore o a ore, i datori di lavoro spesso sottovalutano drasticamente il costo effettivo del turnover, a loro discapito.

Dai costi di assunzione e formazione alle lacune di conoscenza lasciate quando i dipendenti se ne vanno, fino alla perdita di morale causata da un frequente viavai di dipendenti, il turnover è costoso e dirompente.

Quando un dipendente se ne va, spesso i dipendenti rimanenti devono assumersi maggiori responsabilità per coprire la perdita per un po' di tempo. Se i dipendenti sono già impegnati e a corto di tempo, questo ulteriore onere può essere eccessivo e diminuire il morale.

Un dipendente che se ne va per una posizione migliore può anche ispirare altri dipendenti a prendere in considerazione l'idea di andarsene, chiedendosi se sia l'unica possibilità di fare carriera o di migliorare la propria posizione.

Potete fare i conti con questo calcolatore del costo del turnover dei dipendenti e verificare voi stessi. È stato più costoso di quanto pensavate? È vero: ogni dipendente è costoso da sostituire, anche se i dirigenti hanno sicuramente l'impatto più significativo sul bilancio.

Ma il costo del turnover dei dipendenti non è l'unica ragione per cui è dannoso per la vostra azienda. Quando un numero elevato di dipendenti se ne va regolarmente, significa che c'è qualcosa di sbagliato nella cultura del vostro posto di lavoro che non piace ai dipendenti. Non la gradiscono a tal punto da essere disposti a dedicare tempo e sforzi per trovare un altro lavoro, il che non è un buon segno.

Cosa significa realmente un elevato turnover dei dipendenti?

Le ragioni per cui i dipendenti lasciano l'azienda ad un ritmo elevato sono molteplici e possono essere diverse per ogni azienda. Ma ci sono alcuni fattori comuni che è bene esaminare e che spesso causano l'abbandono dei dipendenti.

1. Scarsa retribuzione o benefit

Se i vostri dipendenti lavorano duramente come i vostri concorrenti, ma non ricevono lo stesso livello di retribuzione o di benefit, questo è un motivo importante per cui potrebbero andarsene. E con la popolarità di siti come Glassdoor, oggi i dipendenti hanno a disposizione molte informazioni su quanto guadagnano i loro colleghi di altre organizzazioni.

Dopo tutto, i dipendenti accettano un lavoro per molte ragioni, ma la più importante è guadagnare soldi per mantenere se stessi e la propria famiglia. Se non sentono di poterlo fare con voi o si sentono meglio altrove, è più probabile che se ne vadano.

2. Cultura negativa del luogo di lavoro

I vostri dipendenti sono stressati, sovraccarichi di lavoro, non apprezzati o soggetti a una concorrenza troppo malsana? La cultura del luogo di lavoro ha un impatto significativo sulla fidelizzazione dei dipendenti.

Se i dipendenti ritengono che la vostra organizzazione dimostri, attraverso la cultura del luogo di lavoro, che non vi preoccupate di loro come persone, probabilmente si dirigeranno presto verso l'uscita. Ciò può significare una cultura del sovraccarico di lavoro, una cultura di scarsa considerazione e una cultura dei limiti, per cui i dipendenti lavorano a tutte le ore o una cultura di comportamenti sgradevoli o dannosi.

I dipendenti trascorrono la maggior parte della loro settimana al lavoro: avete creato una cultura di supporto in cui le persone possono dare il meglio di sé o una in cui non vedono l'ora di uscire dalla porta alla fine della giornata?

3. Scarse opportunità di carriera

Potreste avere stipendi competitivi e un'ottima cultura del lavoro, ma notate che i dipendenti se ne vanno più spesso di quanto vorreste: cosa succede? Potrebbe trattarsi di una mancanza di opportunità di carriera. Se i dipendenti non sentono di avere un percorso di successo a lungo termine con la vostra azienda, questo non è molto incoraggiante.

Vogliono avere l'opportunità di apprendere nuove competenze, affrontare nuove sfide e far crescere la propria carriera. Questo non significa che dobbiate promuovere tutti i dipendenti ogni anno: non è un'aspettativa ragionevole.

Ma può aiutare a dare un'occhiata approfondita al tipo di piani di sviluppo della carriera e alle opportunità che state offrendo ai dipendenti: c'è margine di miglioramento, soprattutto per i vostri talenti più promettenti? Aiutarli a vedere un futuro chiaro e a pianificare il percorso per raggiungerlo può incoraggiare i talenti a rimanere e a continuare a contribuire alla vostra azienda.

4. Quando il fatturato è sano

Detto questo, non tutto il turnover dei dipendenti è negativo! Un livello sano di turnover porta sangue e idee fresche all'interno dell'organizzazione. Le nuove assunzioni possono portare nuovi modi di vedere i vecchi problemi e migliorare il modo in cui l'organizzazione opera. Non volete che le cose diventino stantie nel mondo in rapida evoluzione di oggi, quindi non puntate a un tasso di turnover pari a zero.

Inoltre, a volte si vuole che i dipendenti che non sono adatti al loro ruolo o alla cultura aziendale escano dall'organizzazione e trovino un posto o un ruolo più adatto a loro. Questo tipo di turnover è salutare e a volte dovrebbe avvenire invece di trattenere persone che non funzionano.

In breve, non cercate di eliminare tutto il turnover dei dipendenti: assicuratevi che sia a un livello sano e che avvenga per le giuste ragioni.

Come ridurre il turnover dei dipendenti?

Se avete un tasso malsano di turnover dei dipendenti, come potete iniziare a trovare e risolvere i problemi che lo causano? Ridurre un alto tasso di turnover dei dipendenti non è sempre facile, ma dato che i costi sono così elevati, è un'area in cui vale la pena investire tempo e denaro.

Il modo migliore per capire perché i dipendenti se ne vanno? Chiederlo direttamente a loro! L'utilizzo di strumenti di indagine come quelli di Empuls può darvi informazioni reali, direttamente dai vostri preziosi dipendenti, su come si sentono in merito alla cultura del vostro ambiente di lavoro, alla retribuzione e ai benefit, alle opportunità di carriera e molto altro ancora.