12 strategie di fidelizzazione dei dipendenti del settore sanitario per creare una forza lavoro stabile e soddisfatta

Il settore sanitario, pilastro fondamentale di ogni società, deve affrontare sfide uniche, soprattutto per quanto riguarda il mantenimento di professionisti qualificati. Il tasso di turnover degli operatori sanitari è salito al 45% e si stima che si aggirerà intorno agli stessi numeri, secondo quanto condiviso dall'Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti. Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti.

Trattenere i talenti può essere particolarmente impegnativo a causa degli alti tassi di burnout, dei turni massacranti e della pressione costante delle responsabilità di salvataggio. Tuttavia, una forza lavoro soddisfatta e stabile è fondamentale per fornire ai pazienti un'assistenza costante e di qualità.

L'attuale deficit di personale sanitario è allarmante e richiede un aumento significativo del personale per soddisfare le esigenze di assistenza dei pazienti. Le proiezioni indicano che entro il 2025 negli Stati Uniti si registrerà un deficit di:

• 446.300 Assistenti sanitari a domicilio
• 98.700 tecnologi/tecnici medici e di laboratorio
• 95.000 assistenti infermieristici
• 29.400 infermieri professionisti

Un numero considerevole di operatori sanitari ha abbandonato il settore, causando una grave carenza di personale per l'assistenza ai pazienti.

Dall'inizio dell'epidemia di COVID-19, il settore sanitario ha ridotto 524.000 dipendenti. In particolare, i ruoli di assistenza infermieristica e residenziale rappresentano circa l'80% di questo calo.

Rotazione dei dipendenti del settore sanitario: statistiche e fatti

Il turnover dei dipendenti del settore sanitario si riferisce al tasso di abbandono del posto di lavoro in un determinato arco di tempo, volontariamente o involontariamente, da parte degli operatori sanitari, che vengono sostituiti. Il turnover può essere un indicatore dell'ambiente di lavoro, della soddisfazione lavorativa, dell'efficacia gestionale e della salute complessiva di un'organizzazione.

Fattori che contribuiscono al turnover dei dipendenti del settore sanitario:

• Il burnout: Il settore sanitario, in particolare i ruoli di prima linea come quello di infermiere, comporta spesso orari prolungati, stress emotivo e richieste fisiche che portano al burnout.
• Retribuzione: Stipendi e benefit competitivi sono fondamentali per la fidelizzazione. Se i dipendenti ritengono di poter ottenere una retribuzione migliore altrove, è più probabile che se ne vadano.
• Equilibrio tra lavoro e vita privata: Orari di lavoro strani, turni prolungati e turni di guardia possono disturbare la vita privata, spingendo i dipendenti a cercare opportunità che offrano un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Soddisfazione lavorativa: Fattori come la natura delle mansioni, i rapporti con i colleghi e i superiori, il riconoscimento e le opportunità di crescita contribuiscono alla soddisfazione lavorativa.
• Cultura organizzativa: Un ambiente di lavoro tossico, la scarsa comunicazione, la mancanza di apprezzamento e le limitate opportunità di crescita professionale possono dissuadere i dipendenti dal rimanere.
• Problemi di sicurezza: Soprattutto in ambito sanitario, se i dipendenti ritengono che la loro sicurezza personale o la loro salute siano a rischio, potrebbero decidere di andarsene.
• Opportunità di formazione e sviluppo: La natura in rapida evoluzione della medicina e dell'assistenza sanitaria rende essenziale l'apprendimento continuo. La mancanza di formazione o di opportunità di crescita può portare a un maggiore turnover.

Affrontare il problema del turnover dei dipendenti è fondamentale nel settore sanitario, non solo dal punto di vista operativo e finanziario, ma anche per garantire un'assistenza di alta qualità ai pazienti. Detto questo, ecco alcune strategie per trattenere i dipendenti nel settore sanitario.

Come trattenere i dipendenti nel settore sanitario e ridurre il turnover

Ecco le strategie che le istituzioni sanitarie possono adottare per trattenere efficacemente i propri dipendenti.

1. Sistemi di riconoscimento e ricompensa

Sentirsi riconosciuti e apprezzati per i propri contributi ha un ruolo significativo nella soddisfazione lavorativa e nel morale generale. L'istituzione di un solido sistema di riconoscimento e ricompensa può essere determinante per trattenere i migliori talenti.

Ciò comporta lo svolgimento di regolari valutazioni delle prestazioni, in cui i dipendenti ricevono un feedback costruttivo e un riconoscimento per i risultati ottenuti.

I premi tangibili, come i bonus o gli aumenti di stipendio, possono integrare gli incentivi non monetari come i riconoscimenti pubblici, i giorni di ferie supplementari o le opportunità di partecipare a conferenze e seminari.

Un programma di "dipendente del mese", in cui i membri del personale possono nominare i loro colleghi in base a vari criteri, può anche promuovere una cultura di apprezzamento e di comunità.

2. Equilibrio vita-lavoro e benessere emotivo

La natura impegnativa dei lavori nel settore sanitario può talvolta compromettere il benessere emotivo e fisico dei dipendenti.

Per contrastare questo fenomeno, le organizzazioni dovrebbero dare priorità alla creazione di un ambiente che promuova un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. L'offerta di opzioni di programmazione flessibili, come settimane lavorative compresse o orari diversi, può migliorare notevolmente la soddisfazione dei dipendenti.

Inoltre, l'attuazione di programmi di benessere che si concentrino sia sulla salute fisica che sulla resilienza mentale può fare una profonda differenza. Ciò potrebbe includere l'iscrizione a una palestra, l'organizzazione di sessioni di consulenza o persino l'introduzione di workshop di meditazione e rilassamento.

Anche la creazione di gruppi di sostegno tra pari può essere utile, in quanto offre ai dipendenti una piattaforma per condividere esperienze, discutere le sfide e fornire sostegno reciproco, alimentando così il benessere emotivo.

3. Sussidi per i bisogni essenziali

Il sostegno finanziario per le esigenze di base, come il cibo, l'alloggio e i trasporti, può migliorare significativamente la fidelizzazione dei dipendenti del settore sanitario.

Tali incentivi vengono spesso offerti nei ruoli di infermiere itinerante, consentendo agli infermieri di aumentare i propri guadagni. Questi vantaggi aggiuntivi sono tra le ragioni per cui molti infermieri a tempo indeterminato passano a ruoli di agenzia.

Per le istituzioni sanitarie, questo si traduce nella necessità di migliorare la propria offerta per trattenere la forza lavoro residente a tempo pieno. Estendendo questi sussidi, i centri sanitari possono garantire al loro personale una maggiore stabilità finanziaria, consentendo loro di destinare una parte maggiore dei loro guadagni ad altre esigenze personali.

4. Sostegno al trasferimento

Fornire aiuti per le spese di trasferimento è una strategia efficace per attirare più personale nella vostra struttura, garantendo una base di dipendenti locali più ampia. Ciò diventa particolarmente cruciale per le regioni remote alle prese con la scarsità di professionisti della sanità.

È interessante notare che circa il 60% delle zone in cui si registra una scarsità di esperti in cure primarie si trova in ambiente rurale. Data la carenza di personale essenziale in queste aree, l'assistenza alla ricollocazione può fungere da calamita, attirando un maggior numero di professionisti a considerare queste regioni per l'impiego.

L'assunzione delle spese di alloggio di questi lavoratori rafforza ulteriormente la loro protezione finanziaria.

5. Pacchetti retributivi e benefit competitivi

Per attrarre e trattenere i migliori talenti del settore sanitario, è fondamentale che le organizzazioni offrano pacchetti retributivi competitivi e in linea con gli standard di mercato.

Ma al di là dello stipendio di base, i benefit completi possono essere il fattore decisivo per molti professionisti. Questi possono includere la copertura assicurativa sanitaria (con opzioni per i familiari), piani dentistici e visivi, conti di risparmio per la pensione e altri incentivi finanziari.

Inoltre, l'offerta di benefit unici come servizi di assistenza all'infanzia, congedi di maternità e paternità prolungati o persino l'assistenza per il rimborso del prestito studentesco possono far sì che un'organizzazione si distingua come datore di lavoro di elezione nel settore sanitario.

6. Percorsi di carriera chiari e opportunità di avanzamento

I professionisti del settore sanitario, come gli individui di qualsiasi settore, cercano di crescere e progredire nella loro carriera. Per trattenere il personale a lungo termine, è indispensabile che esso veda un futuro all'interno dell'organizzazione.

Ciò significa offrire percorsi di carriera chiari, mostrare le opportunità di avanzamento e rivedere regolarmente ruoli e responsabilità per garantire che siano in linea con le aspirazioni e le competenze individuali.

Ospitare regolarmente sessioni di sviluppo della carriera, in cui i dipendenti possono discutere i loro obiettivi e tracciare i potenziali percorsi per raggiungerli, può essere prezioso. Questi sforzi dimostrano ai dipendenti che l'organizzazione investe nella loro carriera a lungo termine e nella loro crescita personale.

7. Coltivare una cultura del lavoro inclusiva e positiva

L'ambiente in cui lavorano gli operatori sanitari gioca un ruolo fondamentale nella loro decisione di rimanere in un'organizzazione. È essenziale privilegiare una cultura che valorizzi la collaborazione, la comunicazione e il rispetto reciproco.

Ciò significa promuovere attivamente le iniziative per la diversità e l'inclusione, fornire piattaforme per un dialogo aperto e garantire che le voci di tutti i membri del personale, indipendentemente dalla loro posizione, siano ascoltate e valorizzate.

L'organizzazione di eventi di team-building, sessioni di feedback e corsi di formazione sulla sensibilità culturale possono migliorare ulteriormente la coesione del team. Quando i dipendenti sentono di far parte di una comunità solidale che apprezza i loro contributi e rispetta la loro individualità, è più probabile che rimangano impegnati nell'organizzazione.

8. Migliorare i meccanismi di comunicazione e di feedback

I canali di comunicazione aperti possono cambiare le carte in tavola in qualsiasi organizzazione, soprattutto nel settore sanitario, dove la chiarezza e la comprensione sono fondamentali. La creazione di regolari riunioni cittadine, sessioni di feedback e politiche di apertura possono aiutare i dipendenti a sentirsi ascoltati e valorizzati.

Un ambiente in cui le preoccupazioni possono essere espresse senza timore di ritorsioni e in cui il feedback viene preso in considerazione può aumentare notevolmente il morale dei dipendenti.

Inoltre, l'utilizzo di strumenti o piattaforme che facilitano la comunicazione tra i diversi reparti o turni può ridurre le incomprensioni e favorire un senso di unità e collaborazione tra il personale.

9. Garantire la gestione del carico di lavoro e l'equità dei rapporti con il personale.

Il burnout è un problema importante nel settore sanitario e una delle cause principali è il carico di lavoro eccessivo.

Garantendo una corretta gestione del carico di lavoro e mantenendo rapporti equi tra il personale, le istituzioni sanitarie possono ridurre i rischi di esaurimento e insoddisfazione dei dipendenti.

L'implementazione di un sistema di programmazione efficiente, la concessione di pause occasionali in periodi particolarmente impegnativi e l'impiego di personale aggiuntivo part-time o fluttuante nei periodi di picco possono contribuire a distribuire uniformemente il carico di lavoro. Questo non solo assicura il benessere dei dipendenti, ma garantisce anche che i pazienti ricevano un'assistenza ottimale.

10. Fornire ambienti di lavoro sicuri e all'avanguardia.

L'ambiente fisico in cui lavorano gli operatori sanitari svolge un ruolo significativo nella loro soddisfazione lavorativa. Assicurandosi che le strutture siano moderne, ben tenute e dotate delle più recenti tecnologie, le istituzioni sanitarie possono offrire al proprio personale gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro in modo efficace ed efficiente.

Dare priorità alla sicurezza sul posto di lavoro, sia attraverso il miglioramento delle infrastrutture che con la formazione continua, garantisce che i dipendenti si sentano sicuri nel loro ambiente di lavoro.

Inoltre, semplici gesti come mettere a disposizione sale pausa confortevoli, garantire servizi igienici puliti e ben forniti o persino creare uno spazio di relax dove i dipendenti possano rilassarsi possono avere un impatto profondo sulla loro soddisfazione lavorativa complessiva.

11. Favorire il senso di appartenenza alla comunità

Se gli incentivi finanziari e professionali sono fondamentali, è altrettanto importante che i dipendenti del settore sanitario si sentano legati a uno scopo più ampio. Le organizzazioni sanitarie dovrebbero rafforzare costantemente l'impatto che i loro dipendenti hanno sulla vita dei pazienti e sulla comunità.

Organizzare eventi di sensibilizzazione della comunità, giornate di ringraziamento per i pazienti o anche condividere storie di successo può ricordare al personale le implicazioni reali dei loro sforzi.

Inoltre, l'organizzazione di eventi, riunioni o eventi sociali per i dipendenti può contribuire a promuovere un senso di appartenenza e di cameratismo tra i colleghi, facendoli sentire parte di una comunità più ampia e non solo un'entità senza volto.

12. Dare autonomia ai dipendenti

Gli operatori sanitari sono persone preparate che prosperano quando viene loro concesso un certo grado di autonomia nel loro ruolo.

Il micromanagement può essere soffocante, riducendo il morale e la soddisfazione lavorativa. Le organizzazioni dovrebbero invece fidarsi dei propri dipendenti per prendere decisioni nell'ambito della loro area di competenza.

Ad esempio, permettere agli infermieri o ai medici di avere voce in capitolo sui trattamenti o sui piani di cura che somministrano, o farli partecipare ai processi decisionali del reparto, può farli sentire apprezzati e fidati.

Tale responsabilizzazione può portare a una maggiore soddisfazione lavorativa, a una riduzione del burnout e a un maggiore impegno nei confronti dell'organizzazione.

Read how Xoxoday Empuls helped a digital Healthcare enterprise achieves 2x increase in engagement with rewards and recognition

Fondata nel 2014, questa azienda leader nel settore del cloud sanitario, con 1200-1500 dipendenti distribuiti in più di 1600 sedi globali, si concentra sull'unificazione dei dati dei pazienti per i fornitori globali di servizi sanitari.

Sfida

Inizialmente, l'azienda aveva un programma R&R (Rewards & Recognition) in linea con la visione aziendale.

Tuttavia, con la crescita, sono emersi problemi di scalabilità del programma dovuti a un eccesso di riunioni, comunicazioni via e-mail e altre inefficienze, che hanno causato problemi di visibilità e ritardi.

Solution with Xoxoday Empuls

• Razionalizzazione della struttura dei premi: È stato creato un sistema di premi per tutta l'organizzazione con opzioni di personalizzazione, per garantire un riconoscimento inclusivo e tempestivo dei dipendenti.
• Tools integration: Integrated Empuls with existing HRMS and collaboration systems like Zoho People and Slack, enhancing the user experience.
• Automatizzazione dei premi della giuria: Semplificato e automatizzato il processo di assegnazione dei premi della giuria, precedentemente complesso, per aumentare la trasparenza e ridurre il lavoro amministrativo.

Risultati

• Enhanced recognition & reward distribution: There was a 380% increase in awards and gift points distribution in a year, thanks to the ease of use of Empuls, fostering a deeper sense of belonging among employees.
• Aumento del coinvolgimento dei dipendenti: La piattaforma ha trasferito il riconoscimento dalle e-mail a uno spazio interattivo, facendo balzare i tassi di coinvolgimento dal 38% al 76%.
• Aligned with core values: Empuls allowed shoutouts for contributions based on company values, reinforcing desired behaviors.
• Efficient jury awards: Empuls streamlined jury awards, ensuring better efficiency, fairness, and recognition of significant contributions.

ROI with Xoxoday Empuls

• 97% di adozione attiva da parte dei dipendenti
• Aumento di 5 volte delle distribuzioni di premi in un anno
• Aumento di 2 volte del coinvolgimento dei dipendenti
• 1.031 apprezzamenti legati ai valori fondamentali

The company is eager to further harness Xoxoday Empuls by exploring new features that cater to their evolving needs, ensuring that their R&R program remains dynamic and customized to their specific requirements.

Improve healthcare employees retention with Xoxoday Empuls. Schedule a demo with our expert to discuss tailoring a recognition program for your needs.

Conclusione

Gli operatori sanitari sono gli eroi non celebrati della nostra società e la loro fidelizzazione è essenziale per il benessere dei pazienti e delle organizzazioni.

Promuovendo una cultura di apprezzamento, offrendo compensi competitivi, sostenendo la crescita professionale, promuovendo l'equilibrio tra lavoro e vita privata e fornendo programmi di benessere completi, le organizzazioni sanitarie possono nutrire e trattenere la loro preziosa forza lavoro.

Ricordate che più investite nel benessere e nella crescita professionale dei vostri dipendenti, più è probabile che si impegnino nel loro lavoro vitale nel settore sanitario.

FAQS

1. Qual è il costo del turnover dei dipendenti nel settore sanitario?

Il costo del turnover dei dipendenti nel settore sanitario è significativo e multiforme. I costi diretti comprendono le spese relative al reclutamento, ai colloqui, all'assunzione e alla formazione del nuovo personale. I costi indiretti possono derivare dalla riduzione della produttività, dal sovraccarico di lavoro del personale restante, dalla diminuzione del morale e da potenziali errori o riduzione della qualità dell'assistenza.

Ad esempio, se si considera il turnover di un infermiere registrato, le stime indicano che il costo può variare da 40.000 a 64.000 dollari per infermiere.

Queste cifre tengono conto delle spese di assunzione, orientamento e formazione, della diminuzione della produttività fino a quando il nuovo dipendente non raggiunge le competenze del precedente e dei potenziali costi di straordinario per il personale che copre il posto vacante.

Al di là dei costi tangibili, un elevato turnover può avere un impatto negativo sulla reputazione della struttura che, nel tempo, può influire sia sul numero di pazienti che sull'attrazione di talenti di alto livello.

2. Come ridurre il turnover dei dipendenti nel settore sanitario?

La riduzione del turnover dei dipendenti nel settore sanitario comporta una combinazione di strategie:

• Garantire che gli stipendi e i benefit siano in linea o superiori agli standard del settore.
• Offrire formazione continua e opportunità di avanzamento di carriera.
• Promuovere una cultura del lavoro positiva, inclusiva e di supporto.
• Implementare politiche di apertura e incoraggiare il feedback.
• Fornire una programmazione flessibile e garantire orari di lavoro ragionevoli.
• Riconoscere e premiare il duro lavoro, i risultati e la dedizione.
• Presentare programmi di benessere, workshop per la riduzione dello stress e risorse per la salute mentale.

3. Come motivare i dipendenti del settore sanitario?

La motivazione dei dipendenti del settore sanitario può essere ottenuta attraverso:

• Offrire opportunità di apprendimento continuo, aggiornamento e avanzamento.
• Riconoscere e premiare regolarmente il lavoro eccellente.
• Creare un'atmosfera di sostegno e inclusione che valorizzi il lavoro di squadra e la collaborazione.
• Affidare ai dipendenti responsabilità decisionali e coinvolgerli in strategie o cambiamenti organizzativi più ampi.
• Assicuratevi che la retribuzione rifletta il valore e l'impegno che apportano all'organizzazione.
• Il feedback costruttivo aiuta i dipendenti a comprendere i propri punti di forza e le aree di miglioramento, favorendo la crescita.

4. Come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nel settore sanitario?

Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nel settore sanitario:

• Coinvolgeteli in discussioni sulle operazioni della struttura, sui miglioramenti dell'assistenza ai pazienti e su altre decisioni rilevanti.
• Utilizzate sondaggi, riunioni cittadine e cassette dei suggerimenti per raccogliere i suggerimenti dei dipendenti.
• Promuovere il cameratismo attraverso gite di gruppo, workshop e altri esercizi di team building.
• Offrire workshop, seminari e corsi che arricchiscano le loro conoscenze professionali.
• Assicurarsi che i dipendenti siano ben informati su obiettivi, cambiamenti e aggiornamenti dell'organizzazione.
• I programmi che si concentrano sul benessere fisico e mentale dei dipendenti possono aumentare l'impegno, in quanto questi sentono che l'organizzazione si preoccupa del loro benessere personale.