Pada halaman ini
Komunikasi pekerja yang berkesan di tempat kerja adalah penting untuk kejayaan keseluruhan. Tidak ada hasil jika pekerja tidak melihat mata ke mata dan memberi tumpuan kepada matlamat yang sama.
Terdapat jurang yang ketara antara apa yang pekerja mahu dan apa yang HR dan kakitangan pengurusan mahu melaksanakan dalam persekitaran korporat kontemporari. Jurang ini boleh hilang dengan memudahkan komunikasi pekerja yang lebih baik dan lebih berkesan.
Apakah kesan melaksanakan perubahan sedemikian terhadap produktiviti pekerja, dan mengutamakan komunikasi yang mampan?
Komunikasi pekerja yang berkesan di tempat kerja
Setiap perniagaan didorong untuk meningkatkan produktiviti, keuntungan, dan pertumbuhan. Tidak boleh ada perniagaan tanpa tiga faktor ini. Walau bagaimanapun, ketiga-tiga faktor berkaitan secara langsung dengan penglibatan pekerja.
Bermakna jika pekerja merasa kurang dikenali, kurang gaji, dan tidak didengar, mereka tidak akan memberikan yang terbaik. Ini boleh membawa kepada bakat meninggalkan syarikat anda untuk mencari pekerjaan dengan tumpuan yang lebih tinggi terhadap komunikasi dan produktiviti di tempat kerja.
Lebih-lebih lagi, pengambilan bakat baru akan menjadi sukar kerana akhbar buruk dan imej jenama yang diterapkan oleh bekas pekerja. Bagaimanakah anda boleh mengelakkan ini dan meningkatkan komunikasi di syarikat anda untuk kepentingan semua orang?
Apakah maksud komunikasi pekerja yang berkesan?
Apa sebenarnya yang menjadi persekitaran kerja yang berkesan dan produktif? Menurut SHRM, komunikasi adalah komponen penting dalam mana-mana organisasi. Hubungan dua hala antara kakitangan dan HR dan pengurus adalah penting, kerana ia adalah peranan semua orang untuk menyumbang.
Kesan komunikasi yang berkesan terhadap prestasi organisasi meliputi semua orang dari kakitangan peringkat bawah ke pengurus, VP, dan ahli lembaga. Itulah sebabnya membangun dan mengekalkan komunikasi dalaman yang baik boleh menjadi transformatif untuk perniagaan.
Komunikasi yang berkesan merupakan objektiviti, persefahaman bersama, dan aliran kerja berorientasikan matlamat. Walaupun pertembungan pandangan dan personaliti masih boleh berlaku, ia boleh dan harus diselesaikan secara bersemuka atau dengan HR sebagai perantara.
Siapa yang memudahkan komunikasi pekerja yang berkesan?
Siapakah yang berperanan untuk memudahkan produktiviti tempat kerja pekerja yang berkesan? Mewujudkan persekitaran kerja yang mengundang di mana komunikasi adalah penting untuk kepentingan terbaik semua orang. Bukan tugas eksekutif HR atau ketua pasukan untuk memaksa perubahan kepada semua orang.
Sebaliknya, semua orang kakitangan bertanggungjawab mengekalkan budaya komunikasi yang baik di tempat kerja. Mana-mana seminar, aktiviti pembinaan pasukan, atau latihan boleh dan harus dihadiri oleh semua eksekutif dan ahli pasukan tanpa mengira kemahiran atau pengalaman mereka.
Mewujudkan persekitaran di mana semua orang dialu-alukan untuk bercakap fikiran mereka, walaupun secara objektif dan dengan hormat, sentiasa berita baik untuk syarikat. Tidak ada pekerja yang pernah mengadu tentang bekerja dalam persekitaran yang inklusif dan menghormati di mana komunikasi dan produktiviti yang berkesan berjalan seiring.
Bagaimana komunikasi boleh meningkatkan produktiviti?
Sebab mengapa komunikasi yang berkesan adalah penting ialah ia membawa kepada produktiviti yang lebih baik. Tetapi bagaimana seseorang berhubung dengan yang lain? Dalam amalan, pekerja perlu bercakap antara satu sama lain secara seketika.
Ahli kakitangan bekerjasama dalam projek yang berbeza, sama ada memberi perkhidmatan kepada pelanggan, mewakilkan peranan projek, atau mencipta kandungan untuk video media sosial untuk profil LinkedIn syarikat. Pelajar universiti adalah contoh terbaik bagaimana komunikasi adalah penting. Mereka menghabiskan banyak jam bekerja pada esei, pernyataan peribadi, atau kertas penyelidikan secara berasingan.
Walau bagaimanapun, apabila melakukan pemeriksaan tatabahasa, mereka sering memerlukan bantuan luar daripada menulis pakar atau rakan sekerja dan profesor mereka. "Bolehkah seseorang menulis kertas saya untuk saya?" adalah apa yang biasanya terlintas di fikiran untuk pelajar yang mencari pakar penulisan untuk bekerjasama.
Ini menunjukkan komunikasi yang berkesan bukan sahaja meliputi syarikat tetapi kepada aspek kehidupan lain seperti sekolah, kehidupan sosial, dan hobi, untuk menamakan beberapa.
Tanpa komunikasi, produktiviti akan cepat bertakung. Ini boleh menyebabkan kualiti produk akhir yang buruk, penurunan semangat, dan isu imej jenama. Komunikasi yang berkesan adalah penting untuk mana-mana perniagaan yang ingin meneruskan pembangunan semula jadi.
Alat untuk komunikasi pekerja yang berkesan
Selain meningkatkan kemahiran komunikasi pekerja anda melalui latihan dan pembinaan pasukan, anda juga boleh menggunakan alat khusus untuk berbuat demikian. Terdapat pelbagai pengurusan projek dan alat kerjasama jarak jauh yang tersedia dalam talian.
Kebanyakannya direka khusus untuk meningkatkan produktiviti keseluruhan dan membolehkan pengurusan komunikasi dalaman yang lebih berkesan. Berikut ialah beberapa alat pilihan yang perlu anda pertimbangkan untuk kakitangan anda:
- Google Workspace
- Trello
- Empuls
- Asana
- Basecamp
- Sarang
Mengapa komunikasi berkesan penting di tempat kerja?
Bagaimanakah komunikasi dapat meningkatkan produktiviti di tempat kerja? Kita boleh memecahkannya kepada beberapa faedah penting komunikasi pekerja yang berkesan untuk menjawab soalan itu.
Tiada kelemahan untuk memastikan ahli pasukan anda didengari. Kedua-dua komunikasi jarak jauh dan bersemuka boleh memberi manfaat kepada aliran kerja perniagaan anda jika anda membiarkannya. Berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda nantikan:
1. Penyelesaian objektif konflik pejabat
Komunikasi yang lemah terikat untuk menyusun semula kepalanya di tempat kerja anda sekali-sekala. Dengan elemen komunikasi pekerja praktikal, ia akan menjadi lebih mudah untuk mengatasinya.
Ahli kakitangan yang memahami bahawa mereka tergolong dalam organisasi yang lebih besar dengan orang yang berkongsi matlamat yang sama akan menyelesaikan pertikaian mereka dengan lebih cepat dan berkesan.
2. PR yang dipertingkatkan untuk perniagaan anda
Pengurusan perhubungan awam adalah sebahagian daripada mana-mana perniagaan besar untuk menarik akhbar. Sekiranya pekerja merasa diabaikan dan kurang dikenali, mereka boleh bercakap terhadap syarikat dan mencari pekerjaan di tempat lain.
Sebaliknya, komunikasi yang baik boleh membawa kepada liputan akhbar yang lebih positif dan imej jenama yang lebih baik.
3. Peningkatan kepuasan kerja dan pengekalan
Pekerja yang berpuas hati dengan rawatan mereka akan terus bersama syarikat anda lebih lama. Kadar pengekalan yang lebih tinggi diterjemahkan kepada kakitangan yang lebih berpengalaman dan peluang untuk mempersiap individu untuk jawatan kepimpinan.
Ini hampir mustahil jika ahli pasukan merasa seperti mereka tidak tergolong dalam syarikat kerana kurang memahami.
4. Peningkatan kemahiran sedia ada dan mempelajari kemahiran baru
Sebaik sahaja aliran kerja pekerja yang berkesan disediakan, orang akan lebih digalakkan untuk berkongsi kemahiran dan pengetahuan mereka.
Belajar dari satu sama lain adalah faedah hebat komunikasi dalaman yang berkesan. Pekerja akan mempelajari kemahiran baru dan memperbaiki yang sedia ada dengan hanya bekerja bersama.
5. Penanaman budaya pejabat berorientasikan pasukan
Jika semua orang berasa dihargai dan dialu-alukan dalam syarikat, mereka secara semula jadi akan tertarik ke arah pemikiran berorientasikan pasukan. Ini bermakna pekerja akan berkongsi beban kerja mereka dengan lebih adil dan cekap mengatur masa mereka.
Akibatnya, mereka akan menguruskan tarikh akhir dengan lebih baik, mengesan kesilapan dengan cepat, dan meningkatkan kualiti output akhir mereka.
Kesan komunikasi yang berkesan terhadap prestasi organisasi
Berikut adalah bagaimana komunikasi yang berkesan memberi kesan kepada kemajuan organisasi.
1. Peranan individu dalam memupuk komunikasi dan produktiviti di tempat kerja
Komunikasi pekerja yang berkesan di tempat kerja mencerminkan prestasi dan produktiviti individu. Setiap perniagaan terdiri daripada mikrokosma individu yang sejajar dengan matlamat yang sama.
Matlamat itu sering ditunjukkan dalam pernyataan misinya, matlamat jangka panjang, dan budaya pejabat yang dipupuknya.
Seorang individu yang kurang dikenali yang tidak mempunyai suara dalam syarikat itu boleh mengeja azab untuk seluruh tempat kerja. 96% pekerja percaya bahawa empati adalah salah satu cara penting untuk meningkatkan pengekalan, dengan hanya 50% daripada mereka menyatakan CEO mereka adalah empati.
Sebaik sahaja seseorang mula bertindak secara berbeza, semua orang akan mula melihat perbezaannya dengan lebih terbuka. Itulah sebabnya apa-apa perubahan ke arah persekitaran kerja yang lebih mudah didekati sentiasa menjadi berita baik.
2. Perhubungan awam bagi menggalakkan komunikasi pejabat yang berkesan
Menguruskan imej PR syarikat jauh lebih sukar jika pekerja tidak berpuas hati dengan rawatan mereka. Walaupun anda mempunyai hubungan kewartawanan atau penerbitan untuk PR yang baik, pekerja yang tidak puas hati dan bekas kakitangan boleh bercakap terhadap perniagaan anda.
Inilah sebabnya mengapa memupuk persekitaran kerja yang positif dengan komunikasi yang baik adalah penting dari hari pertama. Jangan membakar jambatan dan membolehkan pekerja bercakap fikiran mereka mengenai isu-isu penting syarikat dan inisiatif pembangunan.
Kesalahan dalam memudahkan komunikasi yang berkesan di tempat kerja
Berikut adalah lima kesilapan asas yang perlu dielakkan semasa memudahkan komunikasi yang berkesan di tempat kerja:
1. Memaksa perubahan atas ke bawah adalah salah - maklum balas dan kerjasama pekerja semasa perubahan adalah penting.
Pengurusan komunikasi pekerja top-down bukan idea yang baik, terutamanya dalam perusahaan besar. Adalah lebih baik untuk memudahkan maklum balas bottom-up sebanyak mungkin. Ini akan memberi agensi pekerja dan autonomi, memastikan suara mereka didengari.
2. Tidak meminta bantuan luaran atau gagal menggunakan alat komunikasi untuk memudahkan hubungan pejabat yang lebih baik.
Komunikasi yang berkesan dipupuk melalui pembangunan kemahiran komunikasi. Anda boleh menjemput jurulatih, jurulatih, dan agensi HR untuk melatih kakitangan anda. Ini adalah penyelesaian yang sangat baik jika anda tidak mempunyai kakitangan HR yang berdedikasi untuk menaiki pesawat.
3. Menguatkuasakan perubahan komunikasi dan kemudian melupakan inisiatif - memerlukan penanaman berterusan.
Berdakwah tentang perubahan ke arah komunikasi pekerja yang berkesan dan seterusnya tidak melakukan apa-apa mengenainya adalah mengerikan.
Luangkan masa untuk mereka bentuk semula bagaimana pekerja bekerjasama dalam syarikat anda dan menguatkuasakan piawaian baru tersebut. Memupuk komunikasi yang lebih baik di tempat kerja, dan pasukan anda akan merasa lebih baik mengenainya.
4. Meminta pekerja mengubah tabiat kerja dan komunikasi mereka semalaman adalah proses yang perlahan.
Mengubah bagaimana pekerja melihat komunikasi dan produktiviti di tempat kerja akan mengambil masa.
Pengurusan pekerja yang berkesan dan perubahan tabiat akan datang perlahan dan tidak pernah semalaman. Bersabarlah dengan kakitangan anda dan beritahu mereka bahawa terdapat sistem sokongan untuk penambahbaikan proses komunikasi mereka.
5. Gagal mengenali dan mengakui semua orang membuat perubahan komunikasi.
Walaupun perubahan itu lambat, ia masih berlaku - anda perlu mengakuinya. Dapatkan di hadapan kakitangan anda, keluarkan kenyataan, atau tulis nota "terima kasih" tulisan tangan kepada semua orang di pejabat.
Biarkan mereka tahu bahawa anda sedang mendengar secara aktif dan berterima kasih atas usaha mereka untuk berkomunikasi dengan berkesan.
Memudahkan komunikasi dan produktiviti yang berkesan di tempat kerja
Jawapan mengapa komunikasi yang berkesan adalah penting di tempat kerja adalah mudah. Pekerja yang didengar dan difahami jauh lebih cenderung untuk memberikan semuanya kepada syarikat.
Kegagalan untuk memperbaiki proses komunikasi dalam perniagaan anda boleh memberi kesan buruk kepada umur panjangnya. Lebih-lebih lagi, lebih sedikit pelanggan akan cenderung untuk bekerja dengan anda, dan pengambilan kakitangan baru akan menjadi lebih sukar.
Mula memudahkan persekitaran kerja yang memupuk komunikasi yang jelas dan terbuka dan berorientasikan kakitangan anda ke arah matlamat yang sama. Dengan berbuat demikian, anda akan mula mengubah tempat kerja anda dan membolehkan pekerja berkomunikasi dan bekerjasama dengan lebih bermakna.
