100 Metrik Prestasi untuk Ulasan Prestasi Berkesan

Semakan prestasi yang berkesan adalah berdasarkan data dan kejadian sokongan. Ia harus membentuk metrik prestasi yang berkesan yang meliputi kerja awal dan kemahiran interpersonal.

Selain itu, ia harus memberi tumpuan kepada memberikan maklum balas yang membina dan menghasilkan perkembangan keseluruhan pekerja.

Adakah itu?

Mungkin tidak.

Walaupun semua ini, cara komunikasi (bertulis atau lisan) maklum balas tidak sepatutnya tidak sensitif dan tidak bersimpati. Empati ini masih akan membawa kepada pekerja yang tidak aktif dan tenaga kerja yang terlepas.

Memberi tumpuan kepada metrik prestasi yang berkesan semasa maklum balas

Data adalah keperluan penting untuk latihan penilaian prestasi yang lengkap untuk menjadi bermakna dan besar. Oleh itu, mempunyai metrik prestasi disusun dengan baik berdasarkan konteks peranan pekerja adalah sangat penting.

Ini perlu disediakan terlebih dahulu untuk kitaran semakan yang anda ikuti dan segera berkomunikasi dengan pekerja.

Oleh itu, ia mungkin menjadi amalan yang baik untuk perhatikan metrik kritikal sepanjang tahun supaya anda tidak melupakan mana-mana daripada mereka semasa semakan.

Sebarang semakan prestasi berhasrat untuk memberi maklum balas kepada pekerja dengan cara yang paling berkesan dan memastikan mereka menerimanya dengan baik. Pastikan anda memilih perkataan, frasa atau ayat yang betul. Bahasa tubuh juga dimainkan semasa terlibat dalam perbincangan maklum balas lisan.

Kebanyakan ulasan tidak begitu berkesan kerana mereka terlepas mana-mana perkara di atas. Walau bagaimanapun, tidak pernah terlambat untuk bermula.

Diilhamkan oleh penulisan James E. Neal, Jr - 'Frasa berkesan untuk penilaian prestasi, kami telah menyenaraikan di bawah beberapa perkataan yang menggabungkan metrik ketekunan yang berkesan.

Ini berguna dalam menyampaikan maklum balas yang membina dan berasaskan pembangunan kepada pekerja. Metrik prestasi berkesan ini dikategorikan di bawah pelbagai kemahiran teknikal dan fungsi.

1. Produktiviti & pengeluaran

Salah satu kategori prestasi kegemaran sepanjang masa, produktiviti, kini digunakan sebagai penunjuk prestasi untuk pelbagai fungsi. Ini mungkin yang paling penting dari semua kategori dari garis kod setiap hari hingga pendapatan.

Produktiviti menunjukkan keberkesanan output, dan metrik ini adalah bagaimana perniagaan mengukur keberkesanan ini.

Berikut diberikan beberapa metrik produktiviti untuk semakan prestasi:

• Dihantar X terhadap sasaran Y dalam masa Z.
• Overachieved oleh A%.
• Prestasi konsisten selama X bulan berturut-turut.
• Mereka menyumbang kepada pendapatan keseluruhan sebanyak X%.
• Peningkatan produktiviti dengan memperkenalkan penambahbaikan proses.

2. Kualiti

Metrik kualiti adalah penting untuk semua proses dan fungsi perniagaan. Metrik berkualiti menunjukkan pematuhan yang dikehendaki terhadap produk atau perkhidmatan. Pengurus boleh menentukan semula ijazah ini berdasarkan kemungkinan pematuhan kepada jangkaan.

Nilai dikaitkan dengan 'kualiti' penawaran, dan nilai toleransi ditakrifkan. Sebagai contoh, objektif prestasi penggunaan belanjawan boleh ditetapkan sebagai objektif ± 20%. Di sini kualiti adalah anggaran sebenar yang digunakan, dan ia boleh diterima jika dalam + atau -20% daripada belanjawan yang dirancang.

Berikut diberikan beberapa metrik kualiti untuk perbincangan prestasi:

• Skor kualiti yang dipertingkatkan kepada X%.
• Mencapai kualiti proses keseluruhan sebanyak Y%.
• Mengendalikan peningkatan dalam masa yang singkat.
• SOP dikekalkan secara terperinci.

3. Kehadiran

Menguruskan kehadiran pekerja adalah salah satu keutamaan strategik syarikat kerana metrik ini memberi kesan langsung kepada produktiviti.

Tindakan untuk mengurangkan ketidakhadiran pekerja adalah penting supaya pekerja hadir secara konsisten untuk melakukan pekerjaan mereka, bekerja secara produktif untuk kepentingan organisasi.

Kehadiran sebagai metrik kritikal untuk ulasan boleh membantu mengawal dan mengawal ketidakhadiran.

Berikut adalah beberapa cadangan metrik kehadiran:

• Ketepatan masa anda adalah terpuji.
• Shift dan pematuhan jadual berada pada X%.
• Mengekalkan keseimbangan antara rehat dan masa kerja.
• Rancang jadual anda.

4. Penghantaran

Metrik penghantaran digunakan untuk mengesan keberkesanan pelaksanaan projek dan meletakkan tag pada penyampaian pelbagai perkhidmatan yang dihadapi oleh perniagaan. Terdapat banyak alat untuk menangkap metrik ini, seperti tinjauan kepuasan, pengukuran penyelesaian dan data lain dari sistem pengurusan prestasi anda.

Berikut adalah beberapa metrik penghantaran untuk semakan prestasi:

• Penghantaran yang dikendalikan dengan baik
• Menyelesaikan tugas dalam garis masa.
• Mengekalkan kualiti penghantaran.
• Menunjukkan kerja berpasukan yang baik.

5. Pengurusan program/projek

Metrik program digunakan untuk mengukur program berterusan untuk memantau dan menilainya. Metrik ini adalah untuk memeriksa belanjawan, kualiti, risiko, jadual, hasil, dan keberkesanan projek.

Berikut adalah beberapa metrik program:

• Memaparkan kawalan yang munasabah terhadap keseluruhan projek.
• Menjalankan pemilikan lengkap.
• Dirancang dengan sangat baik dan melaksanakan penghantaran berperingkat.
• Mengekalkan piagam projek dengan garis masa yang jelas.
• Teliti dalam proses dokumentasi dan keperluan pengumpulan.
• Memaparkan pengambilan keputusan yang baik dalam fasa projek kritikal.
• Mempunyai komunikasi yang tegas dengan pelanggan dalam menetapkan garis masa yang realistik.
• Menerima maklum balas pelanggan dengan mudah.
• Kerjasama yang baik dengan pasukan utama dan lanjutan.
• Mengekalkan masa sentuhan yang diperlukan dengan setiap ahli pasukan dan mendapatkan pandangan terperinci tentang kemajuan projek.
• Cari cara inovatif untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Kerja hebat dalam mencadangkan penyelesaian yang boleh dilaksanakan kepada pelanggan.
• Bekerja dengan tekun dalam membolehkan pasukan dengan maklumat atau alat, dsb.
• Negotiate on realistic project timelines while maintaining good client relations.
• Dorong pasukan dengan fokus.
• Memastikan saluran komunikasi dalam pasukan digunakan dengan berkesan.
• Memberi maklum balas masa nyata kepada pasukan untuk penambahbaikan.

6. Komunikasi

Cara pekerja membolehkan komunikasi dua hala yang berkesan dengan pengurus dan rakan sebaya adalah penting untuk mempunyai persekitaran kerja dan hubungan yang produktif.

Adalah penting untuk mempertimbangkan kategori ini sebagai metrik untuk menggalakkan orang ramai berkomunikasi dengan lebih berkesan.

Berikut adalah beberapa metrik untuk komunikasi:

• Berkomunikasi.
• Berkesan memacu komunikasi terbuka dan telus.
• Memudahkan interaksi dua hala antara pasukan dan kepimpinan.
• Maklumat lata tepat pada masanya.
• Perbincangan dokumen secara terperinci.
• Membolehkan sumbang saran dan perkongsian idea dalam pasukan.
• Gunakan saluran komunikasi yang ada secara optimum.

7. Ketepatan masa

Mematuhi garis masa adalah peraturan keemasan untuk semua fungsi dengan tugas yang penghantarannya bergantung sepenuhnya kepada pekerja. Walaupun untuk bahagian lain, mempunyai nilai untuk masa adalah penting untuk bekerja dengan berkesan - seperti tepat pada masanya semasa mesyuarat jualan, demo, atau panggilan pelanggan.

Berikut adalah beberapa metrik ketepatan masa:

• Mengekalkan fokus pada garis masa.
• Konsisten dalam penghantaran tepat pada masanya.
• Hormati masa orang lain.
• Mengekalkan jadual.
• Penggunaan masa yang optimum.
• Utamakan dan ambil tugasan.
• Hari yang dirancang dengan baik untuk memiliki tanggungjawab tambahan.

8. kredibiliti

Yang paling penting, memaparkan kredibiliti adalah penting untuk mengekalkan kepercayaan jenama dan ekuiti untuk fungsi yang dihadapi pelanggan dan lain-lain. Untuk memupuk budaya organisasi yang sihat, nilai-nilai yang menunjukkan kredibiliti perlu digalakkan untuk dilaksanakan.

Berikut adalah beberapa metrik kredibiliti:

• Paparkan nilai dalam tindakan.
• Bekerja dengan integriti dan disiplin.
• Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman.

9. Pengurusan kepimpinan/rakyat

Kumpulan metrik ini boleh digunakan untuk pekerja di peringkat penyeliaan dan ke atas. Metrik kepimpinan adalah penting untuk memupuk persekitaran yang kondusif untuk dilaksanakan oleh pekerja.

Berikut adalah beberapa metrik kepimpinan yang akan dimasukkan untuk metrik prestasi:

• Memimpin melalui contoh.
• Dorong pasukan dengan fokus.
• Mengekalkan keseimbangan antara orang dan proses.
• Menggalakkan pekerja untuk inisiatif pembelajaran.
• Jurulatih, peguam, dan mentor.
• Kongsi pembelajaran anda.
• Mengekalkan ketenangan dalam situasi kritikal.
• Terlibat dalam membuat keputusan kolektif.
• Membina hubungan kerja yang sihat dengan pihak berkepentingan dalaman.
• Didorong oleh semangat.
• Jelas menentukan KRA pasukan selaras dengan objektif organisasi.
• Paparkan nilai syarikat dalam tindakan.
• Menyusun strategi dan menyusun semula.
• Mengiktiraf usaha pekerja.
• Ganjaran tepat pada masanya dan betul.
• Mereka bentuk laluan pertumbuhan untuk ahli pasukan.
• Perwakilan dengan berkesan dan memegang akauntabiliti.
• Manfaatkan kekuatan ahli individu.
• Kongsi kredit dengan pasukan.
• Komunikator proaktif dalam situasi kritikal.
• Menggalakkan dan mengambil bahagian dalam keseronokan di tempat kerja.

10. Inovasi

Kritikal bagi organisasi untuk kekal tangkas, relevan, dan responsif terhadap persekitaran pasaran, pekerja perlu berinovasi. Termasuk inovasi sebagai metrik prestasi menggalakkan pekerja untuk mengganggu proses dan produk.

Berikut adalah beberapa metrik inovasi:

• Memberi tumpuan kepada mencari cara inovatif untuk menyelesaikan masalah.
• Pendekatan mengganggu diaktifkan di kawasan tertentu.
• Itu adalah cara yang bijak untuk membantu pelanggan.
• Memacu pemikiran inovatif.
• Telah melakukan yang hebat dalam mewujudkan kesedaran mengenai inovasi dan rezeki.
• Telah menjadi penyumbang utama kepada portal idea.

11. Pembelajaran kendiri & kecemerlangan peribadi

Sejauh mana pekerja bebas dalam memperoleh kemahiran dan pengetahuan baru menandakan betapa terlibat dan memotivasi pekerja untuk cemerlang dalam peranan mereka. Metrik kecemerlangan peribadi membantu termasuk pembelajaran sebagai keutamaan penting bagi pekerja.

Berikut adalah beberapa metrik pembelajaran kendiri dan kecemerlangan peribadi:

• Selesai X% daripada sasaran pembelajaran yang ditetapkan.
• Menggalakkan budaya pembelajaran.
• Mengambil inisiatif mentor / bayangan pekerjaan.
• Menyelesaikan tanggungjawab tambahan yang diberikan.
• Keupayaan paparan tugas yang lebih tinggi.
• Tunjukkan potensi untuk penghantaran kritikal.
• Meningkatkan pengetahuan mengikut keperluan organisasi.

12. Berorientasikan penyelesaian

Adakah pekerja secara aktif berusaha menyelesaikan masalah untuk pelanggan dalaman dan luaran? Orientasi penyelesaian ini penting bagi perniagaan untuk mewujudkan nilai sebenar bagi pembeli mereka.

Berikut adalah beberapa metrik di hadapan ini:

• Fokus untuk menyelesaikan perkara itu.
• Pendekatan masalah dengan minda penyelesaian.
• Menganalisis situasi untuk penyelesaian yang mungkin.
• Lakukan analisis punca akar terperinci.
• Membimbing pasukan dalam krisis.

13. Melampaui panggilan tugas

Organisasi memerlukan pekerja mereka untuk mempamerkan tingkah laku kewarganegaraan organisasi yang luar biasa (OCB). Jika mereka sentiasa bersedia untuk melampaui panggilan tugas mereka, ini menunjukkan bahawa mereka bekerja pada potensi tertinggi mereka.

Adalah penting untuk menambah tingkah laku ini sebagai penunjuk prestasi untuk menggalakkan mereka.

Berikut adalah beberapa metrik yang berkaitan dengan OCB:

• Berjaya menyampaikan tugas yang diwakilkan.
• Mengambil tanggungjawab tambahan.
• Nilai organisasi langsung.
• Menyumbang ke arah objektif organisasi.
• Bantu orang lain mencapai matlamat mereka.
• Mengambil bahagian dalam inisiatif peringkat organisasi.
• Bekerjasama dan melaksanakan dengan mudah.
• Ia bertujuan untuk pembelajaran dan peningkatan berterusan.
• Berkongsi idea dengan orang lain.

Kesimpulan

Melakukan keadilan untuk semakan prestasi pekerja adalah tanggungjawab yang besar. Jika dilakukan dengan betul, ia boleh membantu membentuk kerjaya pekerja. Ia juga boleh meningkatkan kesetiaan pekerja, menambah pengiktirafan jenama dan meningkatkan kadar pengekalan pekerja dengan ketara.

Oleh itu, menghabiskan masa semakan yang berkualiti adalah berbaloi dan menjadikannya dikira dengan memberikan input yang membina.

Terdapat potensi besar untuk meningkatkan ulasan prestasi, dan saya berharap garis panduan yang diberikan membantu anda mencapai semuanya. Pelaburan dalam kerjaya orang adalah pelaburan dalam pertumbuhan organisasi!

Artikel Trending

150 Contoh Semakan Prestasi
Mesej Tahun Baru Korporat Motivasi
Soalan Ulasan Rakan Sebaya untuk Penilaian Berkesan
Contoh Matlamat Prestasi Pekerja
Strategi untuk Mengurangkan Ketidakhadiran Pekerja
Tingkah Laku Pekerja untuk Mengenali dan Memberi Ganjaran
Memotivasikan Mesej Penghargaan Pasukan