On this page
Satu kajian yang dijalankan oleh Wharton School mendapati bahawa sebuah syarikat purata cenderung kehilangan mana-mana sahaja dari 20% hingga 50% tenaga kerjanya setiap tahun.
Ini mendorong soalan penting: Apakah keadaan semasa kesetiaan pekerja organisasi?
Peralihan dramatik dalam tingkah laku pekerja disebabkan oleh penstrukturan semula organisasi ke landskap buruh yang sentiasa berubah boleh membebankan syarikat dengan lebih banyak. Penyelidikan oleh McKinsey telah mendapati bahawa pekerja mendapati tiga elemen pengalaman pekerja sebagai sebab yang paling penting untuk meninggalkan pekerjaan.
35% mendakwa bahawa kekurangan sokongan mendorong mereka untuk berhenti. Pada masa yang sama, 35% lagi mendakwa kekurangan perkembangan kerjaya sebagai motivasi utama mereka untuk beralih. Penyelidikan ini telah menjelaskan keperluan untuk mencari pengalaman pekerja yang diperibadikan namun multidimensi yang kaya dengan keupayaannya untuk menghasut penglibatan dan hubungan.
Memastikan pekerja terbaik anda terlibat boleh mencabar apabila tempat kerja kontemporari sentiasa berubah. Jangkaan telah berubah dalam dunia pasca-COVID dengan peningkatan kerja jarak jauh dan permintaan untuk lebih fleksibiliti dan keseimbangan kerja / kehidupan yang lebih baik. Syarikat boleh mengambil perhatian dan menyesuaikan diri atau tegar dan berisiko kehilangan prestasi terbaik mereka.
Memupuk tenaga kerja yang setia tidak akan berlaku secara tidak sengaja. Ia memerlukan masa dan strategi yang berkesan.
Dengan melengkapkan pekerja dengan alat yang betul untuk menjadi lebih cekap - dan insentif untuk melakukan kerja terbaik mereka - penglibatan berlaku sebagai kesan sampingan, dan pekerja terbaik anda cenderung untuk mula mencari rumput yang lebih hijau. Anda mungkin mendapati pekerja gembira itu akan mengambil bahagian dalam program rujukan pekerja dan membawa masuk pekerja yang lebih setia.
Kos gagal melabur dalam kesetiaan pekerja
Pekerja yang merasa terlepas dari syarikat mungkin berfikir tentang berhenti, merancang untuk berhenti, atau secara aktif memohon di tempat lain. Malangnya, apabila syarikat kehilangan pekerja yang baik, ia sangat mahal dari segi wang dan masa. Pekerja yang berlepas boleh menelan kos syarikat 1.5 - 2 kali gaji pekerja.
Terdapat juga "kos lembut" yang perlu dipertimbangkan. Apabila pekerja yang boleh dipercayai meninggalkan, ia boleh bermakna kehilangan hubungan pelanggan, bakat yang boleh dipercayai, dan inovasi tempat kerja. Seperti yang telah kita lihat dengan Peletakan Jawatan Besar, seorang pekerja yang hilang boleh mencetuskan penghijrahan pekerja lain.
Mereka yang terus berjuang dengan semangat rendah dan kekecewaan yang semakin meningkat kerana kehilangan peluang sebenar atau persepsi yang lebih baik. Produktiviti menurun, memberi kesan kepada syarikat secara keseluruhan. Waktu kerja dan sumber manusia menuju ke arah mencari pengganti daripada melabur dalam pertumbuhan syarikat.
Memupuk kesetiaan pekerja tidak bermakna kehilangan keutamaan lain seperti perkhidmatan pelanggan atau keuntungan anda. Sebaliknya, meningkatkan penglibatan pekerja hanya akan meningkatkan aspek lain dalam perniagaan anda. Melabur dalam pekerja anda melabur dalam pelanggan anda.
How to Improve Employee Loyalty: 9 Effective ways
Terdapat banyak cara untuk meningkatkan penglibatan dan semangat pekerja, tetapi di sini kita akan melihat 9 strategi yang telah terbukti paling berkesan dalam meningkatkan kesetiaan pekerja pada tahun 2024.
1. Menggalakkan maklum balas dan mengambil tindakan
Memberi pekerja apa yang mereka perlukan untuk berkembang maju di tempat kerja adalah asas untuk memupuk tenaga kerja yang setia, yang bermaksud mendapatkan maklum balas dan mengambil tindakan. Mewujudkan persekitaran kerja di mana pekerja berasa selamat menyuarakan pemikiran mereka. Apabila pekerja tahu mereka mempunyai suara, mereka berasa dihargai. Jika ada kebimbangan, mereka boleh menyatakannya. Jika mereka mempunyai idea baru, mereka boleh berkongsinya.
Pengurus yang berminat untuk meningkatkan penglibatan pekerja harus proaktif dalam bertindak balas terhadap maklum balas. Jadualkan 1:1 secara berkala dengan ahli pasukan anda didorong oleh agenda dan berakhir dengan item tindakan yang jelas, bawa pulang dan kawasan untuk penambahbaikan. Jalankan tinjauan tanpa nama untuk mengetahui perasaan pekerja anda. Salah satu alat komunikasi terbaik yang anda gunakan ialah mendengar pekerja dan benar-benar mendengar apa yang mereka katakan.
Melaksanakan maklum balas pekerja apabila ia boleh dilaksanakan dan munasabah. Sekiranya tidak, berikan penjelasan kepada pekerja tentang mengapa dan mengucapkan terima kasih atas sumbangan mereka.
2. Berikan pujian dan tunjukkan rasa syukur
Memberi pekerja anda pujian yang tulen dan terima kasih yang mudah anda memerlukan sedikit usaha tetapi memberikan kesan yang besar. Menunjukkan penghargaan kepada pekerja anda mempunyai faedah yang besar untuk tempat kerja. Pekerja berasa kurang tertekan, lebih bermotivasi untuk muncul untuk bekerja, dan lebih produktif.
Terdapat banyak cara untuk menyampaikan penghargaan anda. Pertimbangkan untuk memulakan program ganjaran untuk mengiktiraf pekerja bulan, tahun perkhidmatan, dan prestasi yang luar biasa. Mengadakan acara meraikan pekerja anda dan mengingatkan mereka tentang nilai mereka, sama ada pesta percutian atau acara khas.
Jangan hanya memberi tumpuan kepada kemenangan besar dan acara khas untuk meraikan pekerja anda. Tanda-tanda penghargaan dan rasa terima kasih harian yang kecil akan mewujudkan persekitaran di mana pekerja merasa dihargai secara konsisten. Melangkaui "pekerjaan yang baik" untuk menyesuaikan maklum balas dengan contoh khusus bagaimana pekerja menambah nilai. Sebagai bonus, menunjukkan rasa syukur akan membantu anda berasa lebih bahagia.
3. Tangani masalah dengan cepat
Ia bagus tetapi naif untuk berfikir bahawa anda akan menyelesaikan semua masalah anda dengan komunikasi terbuka dan persekitaran kerja yang positif. Pertikaian tidak dapat dielakkan, dan satu pertemuan atau pertemuan buruk yang salah boleh menggagalkan usaha anda yang lain dalam penglibatan pekerja. Akar ketoksikan dalam pasukan seperti rumpai dan merebak dengan cepat.
Jadi jangan biarkan ia bergolak.
Wujudkan proses untuk penyelesaian pertikaian yang akan membantu pekerja anda menangani isu-isu apabila ia timbul. Cuba kenal pasti individu tertentu yang memulakan konflik dan menyumbang kepada ketoksikan yang berterusan.
Pekerja ini mungkin perlu ditamatkan perkhidmatan atau dipindahkan jika mereka gagal menyesuaikan tingkah laku mereka selepas amaran yang sesuai. Pekerja anda yang lain akan bersyukur kerana anda bersedia mempertahankan keselamatan tempat kerja.
4. Jadilah fleksibel dalam mentakrifkan semula kerja
Orang ramai pada masa akan datang mungkin melihat kembali filem seperti Office Space dan menggelengkan kepala mereka kerana tidak percaya bahawa "kerja" bermakna menghabiskan lapan jam di pejabat. Jangan anggap kerja jauh atau hibrid sebagai tindak balas kepada krisis atau faedah sekali-sekala. Ia adalah model baharu untuk kerja yang ada di sini untuk kekal. Dalam dunia pasca-COVID, pekerja mahu-dan juga permintaan-keseimbangan kerja / kehidupan yang sihat di atas gaji.
Pengurus yang mematuhi gesaan ini untuk fleksibiliti akan mendapat tenaga kerja yang lebih bahagia dan komited. Satu pertiga daripada pekerja melaporkan fleksibiliti sebagai sebab utama mereka tetap setia kepada majikan. Fleksibiliti adalah lebih daripada pilihan kerja jauh atau hibrid. Ia termasuk berfikir di luar kotak minggu kerja tradisional, seperti menguji trend minggu kerja 4 hari.
Menjadi fleksibel juga bermakna mencari kesejahteraan tenaga kerja maya anda. Pekerja yang bekerja dari jauh mungkin menghabiskan lebih banyak masa pada jam atau bergelut untuk menutup kerja. Sokong kesejahteraan pekerja anda dengan memegang sempadan yang jelas dan menguatkuasakan cuti.
5. Melabur dalam latihan dan pembangunan
Pekerja yang sedang berkembang dan belajar adalah pekerja yang tidak akan pergi. Oleh itu, pembangunan profesional dan latihan amat penting untuk mengekalkan prestasi terbaik.
Cari acara pembangunan profesional dan persidangan yang berkaitan yang akan membolehkan pekerja anda menjalin rangkaian dan mengikuti perkembangan trend industri. Itu bagus untuk anda dan pekerja anda kerana anda melabur dalam pertumbuhan tenaga kerja anda yang berterusan. Benarkan pekerja menggunakan masa kerja untuk latihan tambahan dan menawarkan insentif untuk pensijilan atau kursus. Dengan peningkatan latihan dan pendidikan dalam talian, akses kepada peluang pembangunan profesional yang berkualiti hanya beberapa klik sahaja.
Anda boleh membuat program bimbingan atau meminta pekerja yang lebih senior untuk melatih ahli kakitangan junior. Sekali lagi, ini menyumbang kepada pembinaan komuniti dan menekankan kejayaan pekerja dalam jangka masa panjang.
6. Melengkapkan pekerja anda dengan alat yang betul
Di samping pembangunan profesional, pekerja juga menghargai mempunyai alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka dengan cekap dan lancar. Hampir tidak ada yang lebih mengecewakan daripada membuat kerja lebih rumit daripada yang diperlukan. Apabila anda menyokong produktiviti pekerja anda dengan alat yang berguna, anda melengkapkan mereka dengan apa yang mereka perlukan untuk berjaya. Malah lelaki yang berjalan sejauh 1000 batu memerlukan kasut yang baik untuk membawanya ke sana.
Apl yang betul boleh membantu pekerja anda bergerak melalui tugas dan senarai tugasan dengan mudah. Contohnya, sesetengah apl membantu memperkemaskan mesyuarat, meningkatkan fokus, membuat senarai tugasan yang lebih baik, mengutamakan tugas dan mengurus peti masuk e-mel yang tidak berat sebelah. Pekerja anda akan menghargai mempunyai alat terbaik untuk membantu mereka menakluki hari kerja.
7. Menawarkan pampasan dan insentif yang adil
Tidak kira apa yang anda lakukan untuk membina kesetiaan pekerja, jika anda tidak membayar pekerja anda pampasan yang adil dan munasabah, mereka tidak akan bertahan lama. Laman web seperti Glassdoor memudahkan pekerja mengetahui apa yang orang lain dalam peranan yang sama membuat dan belajar tentang budaya syarikat yang berbeza. Seorang pekerja yang mendapati gaji mereka jauh di bawah purata akan mula gatal-gatal untuk membuat lompatan. Tetapi, bonus tahunan atau benjolan gaji sekali-sekala tidak akan membuat mereka tinggal.
Ia juga tidak selalu mengenai gaji. Anda boleh mengukuhkan sambungan pekerja untuk bekerja melalui insentif dan faedah. Sebagai contoh, keahlian gim berbayar, hari peribadi, dan pilihan saham memotivasi pekerja dan memupuk pembelian.
Opsyen saham juga membantu anda merekrut bakat yang lebih baik dan memastikan mereka komited terhadap kejayaan syarikat. Memaklumkan pekerja peluang dalaman dan menggalakkan kemajuan menaik mereka dalam syarikat. Dengan cara itu, anda memastikan penghibur tinggi gembira dan di luar pasaran kerja.
8. Pastikan tempat kerja anda adalah ruang yang selamat untuk pelbagai idea
Untuk membina kesetiaan, anda perlu menjadikan syarikat anda tempat di mana pekerja merasa disertakan, dihargai, dan selamat untuk menyatakan idea mereka.
Tempat kerja dipenuhi dengan perspektif dan latar belakang yang berbeza-beza, dan kemungkinan sesetengah pekerja akan merasa lebih selesa menyuarakan pandangan daripada yang lain. Memastikan semua orang dialu-alukan untuk menyumbang kepada dialog tempat kerja yang menghormati. Ambil petunjuk dengan menggalakkan pekerja membincangkan kebimbangan mereka secara terbuka dan tanpa penghakiman menggunakan mendengar empati.
Pemimpin yang mendengar dengan teliti kepada pekerja dan kemudian mengikuti melalui menunjukkan pelaburan yang tulen dalam kesejahteraan pekerja mereka, dan itu seterusnya akan memupuk lebih banyak kesetiaan pekerja.
9. Memupuk komunikasi dalaman
Part of encouraging open dialogue is encouraging internal communications that build community and positive work culture. The more positive and supportive the workplace, the more likely employees are to want to be involved.
Gunakan apl pemesejan dalaman untuk sembang pantas dengan tenaga kerja hibrid atau jauh anda (atau walaupun pekerja anda berada di seberang bilik antara satu sama lain). Cari cara untuk mempromosikan komunikasi di luar tetapan mesyuarat rasmi, seperti makan tengah hari mingguan atau acara sosial. Surat berita syarikat adalah satu lagi teknik yang mudah tetapi berkesan untuk menyampaikan kemas kini sambil memupuk hubungan dan hubungan.
ROI Melabur dalam Kesetiaan Pekerja
Tiada kelemahan untuk mengutamakan kesetiaan pekerja. Organisasi dengan pekerja yang dilaburkan secara emosi dan terlibat mengatasi syarikat dengan penglibatan pekerja yang rendah sebanyak 202%. Syarikat dengan pekerja setia mempunyai margin keuntungan bersih 6% lebih tinggi. Syarikat yang mengambil serius kesetiaan pekerja dapat melihat peningkatan jualan sehingga 20%.
Syarikat-syarikat ini juga akan melihat lebih ramai pekerja mereka. Kesetiaan dan penglibatan membawa kepada 41% kurang ketidakhadiran. Pekerja setia muncul, bekerja keras, dan membuat perbezaan.
Nombor hanya menceritakan sebahagian daripada cerita. Mari kita lihat beberapa strategi dari syarikat yang berjaya memupuk kesetiaan pekerja.
Kajian Kes Syarikat dalam Kesetiaan Pekerja yang Kuat
HubSpot
HubSpot adalah syarikat perisian pemasaran dan penjualan yang boleh mendakwa mempunyai beberapa pekerja yang paling bahagia. Kebahagiaan mempunyai manfaat yang sangat ketara untuk syarikat anda. Ia boleh meningkatkan jualan sebanyak 37%. HubSpot menggalakkan kebahagiaan dengan gaji yang kompetitif, faedah syarikat, kesediaan untuk mendengar pekerja, dan budaya syarikat yang menghormati keseimbangan kerja / kehidupan. Pendekatan fleksibel HubSpot untuk bekerja memberi tumpuan kepada hasil dan bukannya jam bekerja. Pekerja boleh menyesuaikan jadual mereka di sekitar kehidupan mereka, sama ada pemasangan dalam senaman atau pergi ke temu janji doktor.
Falsafah HubSpot terhadap perkhidmatan pelanggan dan penglibatan pekerja ditangkap dalam " Kod Budaya". Kod ini menawarkan model untuk syarikat lain yang ingin melakar laluan baru dalam kesetiaan pelanggan. HubSpot mengakui bahawa dunia kerja telah berubah, dan mereka mahu berubah dengannya. Jadi mereka menggalakkan budaya ketelusan dan kepercayaan yang menggantikan "dasar pintu terbuka" dengan "dasar tiada pintu." Oleh itu, tidak hairanlah pekerja memberikan HubSpot markah tinggi.
McDonald's
McDonald's komited untuk memupuk kesetiaan pekerja dengan mewujudkan budaya syarikat yang melangkaui penggunaan burger.
Semasa pandemik, McDonald's mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan pekerja dengan bonus setiap jam, cuti sakit berbayar, dan akses percuma kepada kaunseling. Akses ini sesuai dengan sejarah McDonald's untuk memberi insentif kepada prestasi pekerja dengan bonus dan percutian berbayar.
Syarikat ini melabur masa yang signifikan dalam latihan dan pembangunan. Sebagai contoh, pengurus menerima latihan dan bengkel kepelbagaian untuk membantu mereka cemerlang dalam kerjaya mereka dan menyediakan kepimpinan yang berkualiti untuk pekerja lain. McDonald's juga memiliki Universiti Hamburger, di mana pemimpin dan pengurus perniagaan masa depan mengasah kemahiran mereka sambil mengambil kredit kolej yang boleh dipindah milik.
Microsoft
Microsoft ialah pramugari pengalaman pekerja yang diisytiharkan sendiri. Microsoft berjaya membina kesetiaan pekerja dengan kekal selaras dengan keperluan pekerja dan berpengetahuan tentang trend dalam industri teknologi. Mereka menerima fleksibiliti. Sebagai contoh, jika pekerja perlu melakukan perjalanan untuk kecemasan keluarga, mereka akan menyokong peralihan ke kerja jarak jauh tanpa persoalan.
Pendekatan tangkas ini untuk mengubah trend bermakna pekerja diberi pampasan yang baik. Microsoft baru-baru ini meningkatkan pampasan pekerja disebabkan inflasi dan kenaikan gaji permulaan yang ditawarkan oleh syarikat teknologi lain. Microsoft mahu pekerja mempunyai gaji yang kompetitif yang memastikan rumput kelihatan hijau di sisi pagar mereka.
Kesimpulan
Lelaki yang berjalan sejauh 1000 batu untuk runtuh di pintu wanita yang dia sayangi tidak membuat perjalanan itu untuk seseorang yang baru saja dia temui. Kesetiaan memerlukan masa dan dedikasi. Ia tidak akan berlaku dalam sekelip mata.
Kesetiaan tidak akan berlaku secara ajaib sebaik sahaja pekerja baru muncul untuk bekerja, tetapi ia boleh berlaku dengan pendekatan yang betul. Ia datang kepada kesediaan anda untuk menyatakan kesetiaan kepada pekerja anda dengan melakukan apa yang harus dilakukan oleh mana-mana pemimpin yang baik: mendengar pasukan anda, melabur dalam pertumbuhan mereka, dan menyokong mereka sebagai orang dan ahli produktif pasukan anda. Kesetiaan mereka secara semula jadi akan mengikuti.
