Menunjukkan Rasa Syukur di Tempat Kerja: Kes Perniagaan untuk 'Terima Kasih!'

Mari kita mulakan dengan beberapa gooseflesh. Ambil jam tangan.

Wang, dan mungkin lebih terang-terangan sistem barter yang mendahuluinya, kedua-duanya berdasarkan matriks asas 'memberi dan mengambil'-yang kita tidak boleh selalu melihat atau menyentuh tetapi boleh berasa sangat kuat.  

Premis tertua dalam ekonomi memenuhi kerinduan asas untuk pengakuan yang betul yang wujud dalam diri kita semua, perjanjian sosial senyap yang melekatkan masyarakat dan cara sempurna alam semula jadi untuk menyelesaikan setiap interaksi manusia dan gelung secara saksama.  

Sekiranya itu tidak dapat dielakkan, inilah versi yang lebih mudah: Syukur adalah 'positif' menguntungkan - dan pun dimaksudkan.

Asal dan definisi rasa syukur

Jadi, dari mana datangnya konsep rasa syukur? Makna Latin perkataan - seperti yang diterima semasa zaman pertengahan - adalah bersyukur.

Fikiran penyelidikan Robert Emmons dan Cheryl Crumpler memilih untuk menentukan istilah itu sebagai "tindak balas emosi terhadap hadiah. Ia adalah penghargaan yang dirasai selepas seseorang itu mendapat manfaat daripada perbuatan altruistik."

Terdapat peluang yang baik bahawa anda akan menghasilkan definisi anda sendiri kerana perbuatan syukur membawa kuasa untuk menyalakan pelbagai emosi dan nuansa emosi yang hampir tidak terhingga.

Kebanyakan agama meletakkan keutamaan tertinggi pada kesyukuran sebagai isyarat wajib untuk menyatakan rasa bersyukur kepada 'kuasa yang lebih tinggi' untuk berkat yang diterima dalam harta benda, kesihatan yang baik, dan hubungan yang dihargai dalam kehidupan.

Ahli falsafah dari zaman purba - berwawasan ikonik seperti Seneca, Cicero, dan Adam Smith - telah membangkitkan kepentingan 'Terima Kasih', menekankan manfaatnya dalam beberapa cara.

Sekolah pemikiran mengkategorikan rasa syukur sebagai sifat (watak atau kualiti yang wajar dimiliki). Sebaliknya, sekolah pemikiran lain mengklasifikasikan rasa syukur sebagai keadaan menjadi ('fasa' yang menyenangkan untuk dialami).

Pada terasnya, walaupun, rasa syukur tetap menjadi urutan terutamanya dua tindakan: Pertama, menyedari bahawa 'Terima Kasih' terhutang, dan kedua, memikirkan siapa penerima sebenar (ia tidak selalu sangat jelas).

Kepentingan menunjukkan rasa syukur di tempat kerja: Fakta yang menakjubkan

Terdapat banyak di kawasan ini.

• Budaya yang didorong oleh penghormatan secara tradisinya terbukti lebih motivasi dan merangsang, memiliki 26% lebih banyak tenaga, menghasilkan 36% lebih kepuasan kerja dan mendorong komitmen 44% lebih banyak di kalangan pekerja, pekerja, dan pihak berkepentingan.
• Dalam bukunya A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, penulis terlaris Daniel H. Pink menerangkan bagaimana pengakuan yang baik boleh mencetuskan rasa syukur: "Apabila anda mengucapkan terima kasih kepada seseorang, ia sering menyebabkan mereka berfikir tentang orang yang mungkin tidak pernah mereka terima. Jadi, mereka buat ziarah, kerana akhirnya penerima terima kasih mereka, menyebabkan rantaian kesyukuran dan kepuasan daisy."
• Dalam Laporan Dasar Kebahagiaan dan Kesejahteraan Global 2019, Majlis Kebahagiaan Global menganggarkan bahawa "peningkatan yang bermakna dalam kesejahteraan" menghasilkan, secara purata, kira-kira 10% peningkatan produktiviti. Dan rasa syukur, seperti yang akan kita bincangkan, adalah cara yang diuji untuk meningkatkan kesejahteraan mental dan emosi.
• Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif GoodThink Shawn Achor waxes fasih mengenai kesan riak penghargaan dalam buku terlarisnya New York Times Big Potential: How Transforming the Pursuit of Success Raises Our Achievement, Happiness, and Well-Being. "Pujian mencipta apa yang saya panggil 'kitaran yang mulia': Semakin banyak yang anda berikan, semakin banyak anda meningkatkan bekalan anda. Apabila dilakukan dengan betul, puji otak untuk prestasi yang lebih tinggi, yang bermaksud bahawa semakin kita memuji, semakin banyak kejayaan yang kita buat. Dan semakin banyak kejayaan yang ada, semakin banyak yang harus dipuji.
• Pekerja yang penuh rasa syukur juga lebih menyedari tanggungjawab sosial dan komunal mereka, menjadikan mereka warga organisasi yang lebih baik yang melampaui sempadan peranan secara spontan, seperti menyokong rakan sebaya yang berjuang atau membuat peserta baru merasa lebih dialu-alukan.
• Kajian Universiti Oxford memberitahu kita bahawa jiwa bahagia (kebahagiaan adalah hasil terima kasih yang terbukti) boleh menjadi 13% lebih produktif.
• Telah terbukti bahawa 77% pengguna menyukainya apabila perniagaan menunjukkan penghargaan mereka.
• Satu kajian oleh Glassdoor mendedahkan bahawa 81% pekerja bermotivasi untuk bekerja lebih keras apabila bos menyatakan penghargaan.

Mengapa rasa syukur berfungsi seperti pesona setiap kali?

Jawapannya mudah. Hubungan adalah struktur asas dan saluran kerja dan kehidupan, dan rasa syukur membantu membuka, memupuk dan memulihkannya - membolehkan aliran sinergi dan positif yang lebih bebas.

Sepanjang gaya hidup kita yang sibuk, saluran hubungan dan saluran ini boleh tersumbat kerana kesan ego kita yang tidak henti-henti, rutin tekanan, dan budaya toksik.

Melihat jauh ke dalam dan mendapati dalam diri kita bersyukur atas apa yang sudah kita miliki - dengan menghentikan mengejar sesuatu - membubarkan bahawa ego melepaskan tekanan dan membolehkan kita bangkit di atas ketoksikan ambien.

Ini menjadikan kita menerima kewujudan dan kepentingan orang lain, membuka semula pintu empati, komunikasi, dan kepercayaan. Dan semuanya bermula dengan kesedaran bahawa apa yang membuat roda giliran perusahaan bukanlah modal wang, idea, atau teknologi, tetapi rasa terima kasih yang tidak kelihatan yang membawa keluar cara terbaik dari mereka semua adalah bakat manusia.

Faedah rasa syukur di tempat kerja

Berikut adalah faedah menunjukkan rasa terima kasih di tempat kerja:

• Kami menjadi lebih mudah didekati dan mesra, yang membantu kita dilihat dengan baik, rangkaian lebih baik dan mengembangkan lingkaran pengaruh sosial kami (Inilah teori 'Broaden And Build' Fredrickson yang menyokong premis ini).
• Kami lebih prihatin dan timbal balik kepada mood dan jangkaan orang lain, menjadikan interaksi yang lebih empati dan hubungan yang lebih mendalam.
• Kami lebih ekspresif dan komunikatif dan dengan itu membentangkan kes-kes yang lebih mantap untuk tujuan kami.
• Rasa syukur memupuk otak kita juga, kerana grafik ini dari positivepsychology.com menunjukkan:

• Apabila kita menjadi lebih 'hidup' dan 'prihatin' terhadap tindakan kita, kita menjadi lebih bijak dalam proses pemikiran kita, lebih berani apabila mengambil keputusan besar dalam kehidupan, dan diukur lebih produktif di tempat kerja.
• Rasa syukur adalah cara yang terbukti untuk mengangkat kesihatan mental dan EQ seseorang - matlamat yang patut dikejar, terutamanya pada masa ketidakpastian dan perubahan apabila mood sentiasa taut. Ia mengeluarkan pemikiran toksik dari sistem kita, membantu dalam pengurusan tekanan, dan menurunkan tahap kebimbangan dan kemurungan.

"Tidak mustahil untuk berasa tertekan dan bersyukur pada masa yang sama" - Naomi Williams

• Mengapa hanya EQ, Syukur dapat mengangkat PQ seseorang (Quotient Fizikal - yang terdiri daripada parameter seperti kecergasan, kesakitan, kesihatan jantung, kitaran tidur, dan imuniti) dengan membuat satu lagi berfikiran terbuka untuk aktiviti luar dan usaha yang sahih dan prestasi fizikal. Tengoklah!

"Syukur adalah yang paling sihat dari semua emosi manusia." - Zig Ziglar

• Apabila kita semakin gembira dan sihat dengan tahap harga diri yang lebih tinggi dan sikap jinak terhadap persekitaran kita, kita bertindak sebagai air pancut di hadapan tenaga positif - menyebarkan keceriaan dan membina semangat ke mana sahaja kita pergi.
• Bersyukur berjangkit, menyebabkan penerima menyampaikannya kepada orang lain yang berhak mendapat penghargaan daripada mereka - mencetuskan reaksi rantaian yang akhirnya membawa kepada budaya positif.
• Satu kajian neuroscientific telah menunjukkan bahawa memberi ruang kepada perasaan bersyukur di dalam hati kita boleh, jika diamalkan dalam tempoh yang berterusan, membina kualiti yang mulia dan moral seperti etika, keadilan, pengampunan, empati, dan kemanusiaan.
• Mungkin yang paling penting, rasa syukur bukan sahaja memberi kesan kepada penerima tetapi juga pemberi - membuka pintu transformasi peribadi dan profesional yang mendalam untuk kedua-duanya.

Bagaimanakah bersyukur membantu kita secara biologi?

Bersyukur menyebabkan otak kita melepaskan Serotonin dan Dopamin. Serotonin adalah hormon yang menstabilkan emosi kita, perubahan mood, dan rasa kesejahteraan. Pada masa yang sama, Dopamin adalah hormon 'berasa baik' dan neurotransmitter yang merupakan bahagian penting dalam fungsi ganjaran otak dan menjana perasaan positif seperti kebahagiaan.

Dalam kajian 1988 oleh McCraty dan rakan sekerja, 45 orang dewasa yang diajar untuk 'memupuk penghargaan dan emosi positif lain' menunjukkan pengurangan purata 23% dalam tahap kortisol, yang merupakan hormon yang berkaitan dengan tekanan dan kebimbangan yang tinggi.

Meletakkan 2 + 1 bersama-sama, kita melihat perbezaan drastik antara situasi sebelum syukur dan selepas rasa syukur. Tidak hairanlah Emily Fletcher, pengasas hab latihan meditasi popular Ziva, memanggil rasa syukur sebagai 'antidepresan semula jadi', menjana kesan jenis ubat jika diterima pakai secara teratur.

9 Cara menunjukkan rasa syukur di tempat kerja

Bagaimana untuk but semula motivasi untuk pekerja, jualan, saluran, armada di jalan, tenaga gig, dan rakan kongsi? Jawapan yang paling mudah untuk soalan ini adalah rasa syukur. Begini caranya:

1. Sebelum anda mengucapkan terima kasih, anda memerlukan alasan untuk berbuat demikian. ➡ Untuk membina tempat kerja yang membolehkan dengan saluran komunikasi yang mengalir bebas, peluang mentor, dan peluang gamifikasi untuk membina lebih banyak jalan bagi semua orang untuk mewujudkan kesan terima kasih (untuk bercakap).

2. Oleh itu, adalah sama penting untuk menyedari bahawa tidak semua pencapaian 'syukur' akan menjadi tonggak utama mereka sendiri. ➡ Kadang-kadang, mengakui kewujudan di jabatan lain boleh pergi jauh untuk membina tenaga yang baik. Cari perkara-perkara kecil dan jadikannya besar. Terima kasih ambil perhatian yang dimaksudkan dari hati, hadiah 'diperibadikan', atau hanya beberapa 'tangkapan lama yang baik' ke atas kopi berfungsi hebat.

"Nikmati perkara-perkara kecil. Untuk satu hari anda mungkin melihat ke belakang dan menyedari bahawa mereka adalah perkara besar.

3. Terima kasih diberikan dengan sepenuh hati dan tidak dilayan dan tidak disertakan dengan rentetan dan penafian yang dilampirkan. ➡ Iaitu, anda tidak boleh menyatakan 'Benar-benar menghargainya' dan, pada masa yang sama, pahit tentang sesuatu yang dilakukan oleh penerima (atau tidak dilakukan) kepada anda atau mengharapkan sesuatu sebagai balasan untuk gerak isyarat anda. Rasa syukur adalah daya yang mengalir bebas dan menyeluruh yang buta kepada mana-mana 'kecacatan' lain dalam penerima, hanya meninggalkan perasaan yang berlarutan dan hangat.

4. Jangan diskriminasi. ➡ Sekiranya anda telah mengucapkan Terima kasih kepada Jualan kerana telah menandakan kotak, gunakan kayu ukur yang sama dengan armada penghantaran, pemandu, dan tenaga freelancer anda, misalnya. Favoritism mudah dikesan dan dibuktikan dan cara yang pasti untuk membatalkan semua kerja baik yang telah anda lakukan sehingga ke tahap itu.

5. Syukur bukan sebahagian daripada rangka kerja tempat kerja - ia adalah rangka kerja. ➡ Ini bermakna ia tidak boleh dihadkan kepada insiden terpencil atau malam R&R sekali sahaja, tetapi, dengan kata-kata Ryan Fehr (Penolong Profesor Pengurusan di University of Washington, Seattle), ia adalah tabiat konsisten yang diamalkan bersama-sama dengan setiap titik aliran kerja. Walau bagaimanapun, pastikan bahawa anda tidak memaksa atau memanipulasi pekerja anda untuk bersyukur. Itu bertentangan dengan butiran emosi atau idea yang sangat. Oleh itu, walaupun anda pasti boleh mempertimbangkan untuk mempunyai Dasar Bersyukur di peringkat HR, pastikan penggunaannya beransur-ansur dan semula jadi.

6. Sesuaikan rasa syukur. ➡ Ini jelas dan mengalir dari titik di atas. Jangan mempunyai protokol dan 'kaedah' yang tegar untuk mengucapkan terima kasih. Biarkan orang memilih dan memilih cara mereka untuk menunjukkan cara mereka. Rasa syukur tidak sesuai untuk semua, dan anda perlu kedua-duanya (A) mencari bahasa anda untuk menyatakannya dengan sebaik-baiknya dan (B) Pastikan ia sesuai dengan graviti dan kepentingan majlis dan sepadan dengan perasaan dan keperibadian penerima.

7. Membangkitkan rasa syukur bila-bila masa anda boleh. ➡ Pastikan pengurusan atasan mendorongnya 'top down' pada setiap peluang yang diberikan. Bekas Ketua Pegawai Eksekutif Campbell Soup terkenal kerana telah menulis 30,000 nota terima kasih kepada pekerjanya. Pastikan pekerja dan duta jenama anda yang paling bersemangat membawanya dalam interaksi dan perbualan mereka - baik di luar talian dan dalam talian. Menjalankan kempen yang menarik dan pengaktifan yang menyeronokkan di tempat kerja di sekelilingnya. Hidupkannya menjadi 'perkara'.

8. Bersabarlah. ➡ Dalam analogi pertaniannya yang terkenal, G.K. Chesterton berhujah bahawa kesan rasa syukur, sama seperti kebahagiaan sejati, mengambil masa untuk 'berkembang' selepas seseorang menanam benihnya. Seseorang perlu mengikuti amalan itu selama bertahun-tahun sebelum melakukan sihir sebenar.

9. Tindakan mudah seperti mengekalkan dokumen kesyukuran, berkongsi pelukan kejutan dan bravos, dan mengenali perbuatan sehari-hari (sama ada secara peribadi atau di khalayak ramai) pergi jauh untuk menyemai rasa syukur. ➡

Cubalah. Ia boleh membawa gooseflesh.