Pada halaman ini

Apa yang menghubungkan Apple, Warby Parker, dan Gong? Ya, mereka semua adalah pengganggu status quo. Dalam konteks blog ini, mereka mencipta gelombang dengan ganjaran pekerja dan program pengiktirafan mereka.

Setiap seorang daripada mereka adalah pelopor dalam menggunakan satu atau pelbagai bentuk ganjaran dan pengiktirafan untuk memotivasi pekerja mereka, dan yang paling penting, untuk menyelaraskan dan menyatukan orang-orang mereka ke arah budaya kerja yang mereka ingin bina. Tetapi pertama, sudah tiba masanya untuk memahami makna dan definisi pengiktirafan dan ganjaran pekerja.

Gambaran Keseluruhan Pengiktirafan dan Ganjaran Pekerja diWorkplace

Pengiktirafan dan ganjaran pekerja sering digunakan secara bergantian. Ganjaran dan Pengiktirafan (R&R) adalah sistem maklum balas positif di tempat kerja yang mengiktiraf dan menghargai usaha dan sumbangan pekerja secara adil dan tepat pada masanya.

Apakah ganjaran pekerja?

Ganjaran pekerja adalah cara ketara atau formal untuk memuji pekerja. Organisasi boleh memberi ganjaran kepada pekerja kerana menyelesaikan projek atau mencapai kejayaan melalui anugerah, bonus, hadiah, baucar, dll. Ganjaran pekerja membawa elemen kewangan. 

Mempunyai sistem ganjaran menggalakkan pekerja untuk terus menunjukkan prestasi yang baik dalam pekerjaan mereka. Ia membantu syarikat mengekalkan keharmonian dan hubungan yang sihat antara majikan dan pekerja. Sistem ini penting kerana ia mempengaruhi perasaan orang, bagaimana mereka berkelakuan, apa yang mereka fikirkan dan bagaimana mereka bekerja. Orang bekerja untuk wang tidak dapat dinafikan, tetapi paling kerap daripada tidak, wang bukan satu-satunya perkara yang mendorong orang untuk melakukan yang lebih baik. Ganjaran memberi motivasi kepada pekerja dan membantu mereka pergi lebih jauh.

Apakah pengiktirafan pekerja?

Pengiktirafan pekerja, sebaliknya, adalah gerak isyarat tidak ketara atau ungkapan penghargaan. Mereka biasanya dalam bentuk nota, mesej, atau ucapan terima kasih lisan. Pengiktirafan pekerja tidak membawa elemen kewangan. 

Pengiktirafan pekerja adalah ungkapan simbolik kepada pekerja untuk kerja yang dilakukan dengan baik. Ini adalah cara untuk memberitahu pekerja bahawa anda menghargai usaha dan sumbangan mereka. Nota terima kasih yang mudah untuk usaha tambahan yang dibuat ke arah mencapai matlamat boleh pergi jauh dalam meningkatkan semangat dan motivasi.

Bentuk R&R lain termasuk faedah dan pilihan simpanan, mata, pengalaman, dan aktiviti, seperti perayaan pekerja atau pasukan. Lihatlah blog kami, di mana kami telah merangkumi pelbagai kategori R &R secara terperinci.

Bersama-sama, R&R adalah penting untuk meningkatkan motivasi pekerja. Motivasi pula merupakan tonggak penting dalam penglibatan pekerja yang meningkatkan kepuasan pekerja apabila digunakan dengan sesuai dan bermakna. Tanpa motivasi, walaupun yang terbaik dari pekerja mungkin kurang prestasi.

Selain daripada memainkan peranan penting dalam mengekalkan motivasi pekerja, R&R juga boleh dimanfaatkan oleh syarikat untuk mengukuhkan tingkah laku positif, sejajar dengan nilai teras syarikat, dan mewujudkan budaya tempat kerja yang diingini.

Memberi ganjaran dan mengiktiraf pekerja berprestasi tinggi bukan sahaja memotivasikan mereka tetapi juga membawa kepada penjajaran matlamat dengan nilai-nilai, seterusnya menghasilkan keuntungan.

Getting back to Apple: When Tim Cook’s mail to his employees for Thanksgiving got leaked in 2011, it made the breaking news. Cook had thanked his employees for all their hard work and announced three additional days off with pay to reward and recognize their efforts. This meant that the Apple employees got extra time with their loved ones.

Even though Apple has a history of being a springhead of innovation, this was a unique instance of applying innovation beyond the business realm. It was the first time the working world had heard of extra holidays with pay being announced.

This one act did multiple things at the same time. For the employees of Apple, it acted as a reward for exhibiting the desired behaviour and served as a motivation to work even better for the company. For other firms, it was an example of thinking out of the box to enhance employee motivation.

For techies and non-techies, Apple became an even more shiny place where they aspired to work - one which espoused creativity across all its functions!

Sains Di Sebalik Pengiktirafan dan Ganjaran Pekerja

Walaupun Tim Cook, sebagai ahli perniagaan yang cerdik, mengenal pasti dan memanfaatkan satu bentuk ganjaran dan pengiktirafan pekerja untuk kepentingan organisasinya, terdapat asas saintifik untuk kesan bunyi sistem R&R yang tepat pada masanya, sesuai, dan tulen di tempat kerja.

Dari perspektif psikologi, apabila kita mengkaji Hierarki keperluan Maslow , kita dapat melihat bahawa selepas keperluan asas keselamatan dan kelangsungan hidup kita dipenuhi, kita semua memerlukan rasa cinta dan kekitaan yang membawa kepada rasa harga yang memuncak dalam kesedaran diri. Dalam konteks tempat kerja moden, ini diterjemahkan kepada perasaan bekerja dalam satu pasukan untuk organisasi di mana seseorang sentiasa diiktiraf, diberi ganjaran, dan dihargai, yang membawa kepada pembangunan dan pertumbuhan kerjaya.

Dari perspektif sains tingkah laku, memandangkan karya Stajkovic dan Luthans (1997) dalam teori pengubahsuaian organisasi, telah ditunjukkan bahawa pengukuhan positif membawa kepada tingkah laku organisasi positif yang diingini. Pengukuhan positif ini boleh menjadi kewangan, bukan kewangan, sosial, atau gabungan ketiga-tiga ini.

Meta-analisis yang dilakukan oleh kedua-dua penyelidik ini pada semua kajian tingkah laku organisasi selama dua puluh tahun menunjukkan bahawa menggunakan ganjaran dan pengiktirafan meningkatkan prestasi keseluruhan sebanyak 15% di semua sektor.

"Pasukan yang mempunyai kepercayaan tinggi dan tujuan tinggi meletupkan pertandingan" - Dr. Paul Zak. 

Kesan Ganjaran Pekerja terhadap Pengalaman Pekerja

Masa untuk Warby Parker sekarang. Warby Parker, jenama kaca mata dalam talian pertama di Amerika Syarikat, memulakan perjalanannya pada tahun 2010. Dalam masa satu dekad, mereka telah berkembang menjadi jenama kaca mata berjenama yang berpatutan dengan kesedaran sosial sebagai cara perniagaan mereka. Dalam kira-kira 11 tahun, Warby Parker mempunyai lebih daripada 1400 pekerja dan 397 juta USD dalam pendapatan tahunan.

Selain membuat cermin mata yang baik lebih murah dan mudah diakses oleh orang ramai, Warby Parker juga menjalankan program yang dipanggil, Beli sepasang, hadiah program pasangan, di mana mereka menderma sepasang cermin mata untuk setiap pasangan yang dijual.

Salah satu perkara yang telah menetapkan nada untuk pertumbuhan Warby Parker adalah tumpuannya untuk memberikan pengalaman pekerja yang hebat untuk memastikan orang terus bekerja dengan permulaan mereka ketika mereka berkembang.

Gallup mentakrifkan pengalaman pekerja sebagai " Pengalaman pekerja adalah perjalanan yang diambil oleh pekerja dengan organisasi anda. Ia termasuk setiap interaksi yang berlaku sepanjang kitaran hayat pekerja, serta pengalaman yang melibatkan peranan pekerja, ruang kerja, pengurus dan kesejahteraan.

Rangka kerja pengalaman pekerja Gallup mengenal pasti tujuh peringkat kitaran hayat pekerja: menarik, mengupah, menaiki pesawat, melibatkan diri, melaksanakan, membangun dan berlepas.

Bagaimana Warby Parkers Menggunakan Ganjaran dan Pengiktirafan untuk Motivasi Pekerja?

Bermula dari peringkat onboarding sehingga berlepas, Warby Parker telah menggunakan pelbagai bentuk ganjaran dan pengiktirafan untuk memastikan pekerjanya bermotivasi. Berikut ialah sekilas:

1. Menaiki pesawat

  • Di Warby Parker, pengalaman onboarding lancar dan menyeronokkan. Selain daripada buku panduan pekerja, seorang pekerja baru juga diberi salinan Dharma Bums Jack Kerouac untuk memahami asal usul nama syarikat.
  • Meja mereka mempunyai belon helium terbang tinggi selama dua minggu, berkata, "Bagus untuk bertemu dengan anda!" Isyarat untuk orang lain masuk dan memperkenalkan diri mereka.
  • Latihan sentiasa dijalankan oleh pemimpin kanan.

2. Terlibat, melaksanakan dan membangun

Perayaan:

  • Selain menganugerahkan setiap kejayaan, profesional dan peribadi, dengan ganjaran, Warby menggunakan belon helium untuk memberitahu pekerja lain mengenainya supaya mereka boleh datang dan mengucapkan tahniah kepada rakan-rakan mereka.
  • Warby Parker telah menganjurkan perarakan jalanan dengan band dan pekerja berjalan bersama-sama untuk meraikan pencapaian organisasi, seperti mengubah lima atau memukul 1000 pekerja.

Sejajar dengan tujuan organisasi:

  • Nilai teras: Setiap pekerja bertindak bergema dengan nilai teras mereka diraikan melalui anugerah yang diberikan di bawah Anugerah Booby Kaki Biru.
  • Insentif untuk belajar: Untuk menggalakkan pekerja memperoleh kecekapan silang fungsi, mereka mempunyai anugerah yang dipanggil Breakfast with Champions yang memberi ganjaran kepada orang ramai kerana mendapat kemahiran silang.

Untuk memupuk budaya bersama dan tujuan yang didorong oleh misi, syarikat menawarkan faedah dan faedah berikut:

  • Pekerja yang melengkapkan tiga tahun di Warbys dibenarkan pergi ke lokasi antarabangsa dan bertemu dengan benefisiari program Beli Sepasang, Hadiah Pasangan .
  • Pekerja juga diberi cuti bergaji dua hari untuk menjadi sukarelawan dalam program komuniti syarikat setiap tahun.
  • Syarikat itu memberikan setiap kakitangan kedai dana untuk menderma kepada organisasi tempatan apabila mereka mencapai sasaran jualan utama.

Untuk mempromosikan nilai mereka untuk terlibat dengan pelanggan, Warby's mempunyai program Sambungan Pelanggan yang memastikan ahli pasukan dari setiap jabatan kerap mengambil syif di lokasi runcit Warby Parker.

Yang penting, Warby Parker mendapatkan maklum balas pekerja mengenai pengalaman mereka melalui sesi maklum balas mingguan, bulanan, dan dua tahun. Mereka pastikan untuk bertindak ke atas mereka juga!

Seperti yang dapat dilihat, Warby Parker bukan sahaja merangkumi pelbagai mod R&R pekerja tetapi juga telah menyebarkannya ke pelbagai peringkat pengalaman pekerja, dan pelbagai aspek penglibatan pekerja.

Setiap model penglibatan pekerja, sama ada Q12 atau Deloitte Gallup, telah menyebut budaya pengiktirafan dan ganjaran sebagai aspek penting dalam penglibatan pekerja. Ganjaran dan pengiktirafan juga telah terbukti secara saintifik untuk meningkatkan penglibatan pekerja, dan oleh itu, pengalaman pekerja, yang membawa kepada pelbagai faedah. 

Organisasi seperti Warby Parker mempunyai strategi R&R yang komprehensif untuk mengenali, menghargai, dan memberi ganjaran kepada pekerja secara aktif kerana mencapai hasil perniagaan yang diinginkan, seterusnya mewujudkan pengalaman pekerja yang positif dan berbeza.

Apabila strategi R&R juga merangkumi gaji (tetap dan berubah-ubah), faedah, pembelajaran dan pembangunan, faedah, dan insentif (yang membolehkan penciptaan kekayaan jangka panjang), ia dipanggil pakej ganjaran total. Berikut adalah titik cepat mengenai istilah yang berbeza: bonus, insentif, ganjaran, anugerah, faedah, dan faedah. Ini seolah-olah digunakan secara bergantian.

Walau bagaimanapun, terdapat perbezaan halus di antara mereka semua. Anda boleh membaca tentang mereka di blog kami yang seterusnya mengenai perbezaan antara faedah, faedah, hadiah, anugerah, insentif, dan ganjaran.

Bawa pengiktirafan pekerja ke peringkat seterusnya dan alami lonjakan 90% dalam Penglibatan Pekerja!  

Namun, tertanya-tanya apakah R &R akan sesuai dengan budaya syarikat anda? Maka sudah tiba masanya untuk membaca bagaimana Gong melakukannya.

Gong adalah firma SaaS yang mempunyai platform perisikan hasil yang dipatenkan. Platform Gong menganalisis semua interaksi yang dihadapi pelanggan syarikat (e-mel, telefon, dan persidangan web) dan memberikan pandangan berasaskan realiti untuk menutup tawaran dengan lebih baik. Ditubuhkan pada tahun 2015, Gong adalah kanak-kanak yang agak baru di blok itu tetapi telah memanfaatkan R&R dengan berkesan untuk terus menarik bakat hebat.

Mereka juga telah memastikan bahawa strategi R&R mereka mengganggu orang ramai terhadap budaya yang mereka mahukan. Gong mempunyai lapan prinsip yang membentuk tonggak budayanya. Untuk menerapkan prinsip-prinsip ini dalam pekerja mereka, mereka telah memulakan anugerah yang dipanggil "Gongsters Cemerlang (OG)."

OG adalah pengiktirafan yang diberikan di pelbagai jabatan mereka untuk memberi jeritan kepada orang-orang yang telah menunjukkan mana-mana lapan prinsip. Orang-orang yang diiktiraf dipaparkan di halaman OG di laman web mereka, dan ia sangat dipromosikan. Mereka benar-benar percaya bahawa sedikit pengiktirafan harus pergi jauh dalam menjaga orang gembira!

Menariknya, mencipta peminat raving adalah salah satu prinsip mereka. Walaupun Gong telah mencipta kelab peminat yang besar bagi ramai penggunanya, sambutan mereka terhadap "Gongsters" mereka telah mewujudkan lebih ramai peminat, kedua-dua pengguna, dan bakal pekerja.

Kepelbagaian dan inklusiviti adalah prinsip penting budaya Gong, dan untuk membolehkan perkara yang sama, mereka mempunyai bulatan dan acara Gong. Usaha mereka telah menyebabkan Gong diperakui sebagai "Tempat Hebat untuk bekerja" selama dua tahun secara berterusan di kawasan SF. Berkembang daripada 45 pekerja kepada 700 sekarang, Gong berada di trajektori pertumbuhan dan dilayan dengan baik oleh strategi R&Rnya.

Belum Yakin jika R&R boleh berfungsi untuk Anda? Berikut ialah beberapa data yang boleh menggerakkan jarum.

Pakar industri, melalui penyelidikan mereka, telah mendapati bahawa dari perspektif perniagaan, tidak mempunyai program R &R akan membuktikan mahal.

Laporan Keadaan Tempat Kerja Global Gallup: 2021 menunjukkan bahawa kehilangan produktiviti pekerja yang dilepaskan akan berjumlah 18% daripada gaji tahunan mereka. Sebagai contoh, kos pelupusan tahunan yang ditanggung oleh syarikat 10,000 pekerja, dengan gaji purata 50,000 USD, ialah 60.3 juta USD.

Dari perspektif budaya, R&R meningkatkan kepercayaan dan kebahagiaan.

Menurut Gallup, pengiktirafan pekerja di tempat kerja adalah alat penglibatan pekerja kos rendah dan berimpak tinggi yang membolehkan produktiviti, meningkatkan kesetiaan, mengurangkan pergeseran, dan berfungsi sebagai alat untuk menyelaraskan semua orang dengan budaya dan nilai syarikat. Juga, menurut kajian SHRM, 70% organisasi mengikat program pengiktirafan mereka kepada budaya dan nilai organisasi mereka.

Ternyata, dari sudut perniagaan dan budaya, ganjaran dan pengiktirafan adalah struktur penting yang kehadirannya meningkatkan keuntungan dan mengurangkan perolehan pekerja. Mereka juga berfungsi sebagai mekanisme yang fleksibel untuk menggalakkan penjajaran tujuan dan nilai. Selagi organisasi anda mempunyai manusia yang didorong oleh keperluan motivasi, R &R akan bekerja untuk syarikat anda.

Memotivasikan Pekerja melalui Program Ganjaran dan Pengiktirafan Berkesan.
Ketahui cara