في هذه الصفحة
If employees are the heartbeat of a company, then experience is the blood that keeps the heart beating. But what happens when the 'blood' turns rank or flows erratically? The heartbeat stutters, and the body (business) suffers.
The way you treat your employees, i.e., the experiences you provide them at each stage of their lifecycle, is shaped by the components of employee experience, which can make or break your company.
يجب على الشركات ضمان تدفق مستمر للتجارب التي تركز على الموظفين والتي تحافظ على مشاركة القوى العاملة لديها وإنتاجيتها.
هناك فجوة بين احتياجات الموظفين وإجراءات صاحب العمل حيث أن 1 من كل 3 شركات لا تتصرف بانتظام بناء على ملاحظات الموظفين (LinkedIn). وبالتالي ، من الضروري فهم ركائز تجربة الموظف وتصميم استراتيجية تجربة مقنعة للازدهار في سوق تنافسية.
Why should you drive good employee experiences
نظرا لأن تجربة الموظف تتناسب طرديا مع الإنتاجية وتوليد الإيرادات ، فمن المنطقي تعزيز التفاعلات مع موظفك في كل مرحلة من مراحل دورة حياته. قم بتحفيز وتحفيز وإلهام موظفيك من خلال إطار خبرة قوي للتحول إلى المنظمة التي لا تقاوم والصعود إلى أعلى المستويات في قوائم أفضل أصحاب العمل.
وفقا لتقرير غالوب عن حالة مكان العمل الأمريكي، فإن سمعة العلامة التجارية واكتساب المواهب هما سببان لاكتساب تجربة الموظف أهمية أكبر في العالم الحديث حيث يكون الموظف مستهلكا لمكان العمل.
12 Key pillars of employee experience
Your employees are your most invaluable assets. To protect and grow these assets, you must understand the pillars of employee experience that shape workplace satisfaction, engagement, and productivity. A strong employee experience strategy is built on a combination of culture, technology, physical environment, and emotional well-being.
1. القيم
بناء ثقافة تتمحور حول الموظف حيث القيم الجيدة والاحترام والأخلاق والنزاهة هي في صميم غرض المنظمة. خلق ثقافة تستند فيها القرارات إلى مبادئ سليمة وتنفيذ قيم جيدة لتحسين تجربة الموظف في العمل وجعل العمل أكثر جدوى.
2. إجمالي المكافآت
قدم لموظفيك المزيج الصحيح من التعويضات والمزايا والمكافآت التي تركز على صحتهم العاطفية والعقلية والجسدية والاجتماعية والمالية. تعد تجربة المكافآت الإجمالية الممتازة مثالية لجذب المواهب الرئيسية ورعايتها والاحتفاظ بها.
3. القيادة
من المرجح أن يقوم الموظفون الذين يعانون من التعاطف من قيادة شركتهم ببناء علاقات صحية طويلة الأجل مبنية على الثقة والاحترام المتبادلين. من المرجح أن يكون الموظفون الذين يثقون في قادتهم مرنين ويستجيبون بشكل إيجابي للمواقف الصعبة.
4. المشاركة
قم بإشراك موظفيك من خلال توفير التقدير في الوقت المناسب والتجارب الإيجابية طوال دورة حياتهم. كلما ارتفعت معدلات المشاركة ، كانت النتائج التنظيمية أفضل مثل رضا العملاء والاحتفاظ بهم والإيرادات السنوية والأداء العام.
5. التمكين
تمكين موظفيك من التعبير عن آرائهم والمشاركة في قرارات العمل. يتمتع الموظفون الممكنون بأداء عال ويغذي النمو المتسارع لمؤسستك من خلال مهاراتهم ومساهماتهم.
6. الرفاهية
صمم برنامج تجربتك لتلبية احتياجات موظفيك الجسدية والاجتماعية والنفسية لتشجيع الاتصال بالمؤسسة. تنعكس الطريقة التي تعتني بها بموظفيك في كيفية اهتمامهم بعملائك.
7. الموارد
زود موظفيك بالموارد المناسبة - الأدوات المتخصصة والتدريب والعمليات ومصادر المعرفة - لتحقيق نتائج ناجحة تدفع نمو الأعمال ورضا العملاء.
8. الاتصالات
تمكين التواصل الفعال بين الأقران والفرق والقيادة لتعزيز بيئة عمل مفتوحة وتعاونية. التواصل هو المفتاح لبناء منظمة متصلة.
9. الأداء
Sustain a high-performance culture by clearly indicating job expectations and outcomes, and rewarding good performance. Determine the KPIs to align employees with your long-term organizational goals strategically using a goal tracking app.
10. المرونة
تعزيز الإنتاجية وتعزيز الالتزام التنظيمي من خلال تزويد الموظفين بجدول عمل مرن مع توازن ممتاز بين العمل والحياة. المرونة هي واحدة من الاعتبارات الحاسمة في طول عمر علاقتك مع موظفيك.
11. Growth and development
استثمر في النمو والتطوير المستمرين لموظفيك لدفع الأداء. قم بإجراء محادثات حول التطلعات المهنية حتى تتمكن من توفير فرص التدريب والتعلم ورفع المهارات المصممة خصيصا لرعاية وتطوير مواهبك الرئيسية.
12. الملاحظات
اجمع الملاحظات لالتقاط مشاعر الموظفين، وتحديد الرؤى القابلة للتنفيذ، والعمل على مجالات التحسين. اشعر بنبض موظفيك في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم لقياس وتحسين المشاركة.
Two companies driving great employee experiences
تمهد هاتان الشركتان الطريق باستراتيجية قوية تجمع بين جميع أو معظم العناصر التي تقود تجارب رائعة للموظفين!
1. يوم العمل
يوم العمل ، المعروف حاليا بأنه واحد من أفضل أماكن العمل لجيل الألفية ، يفتخر بثقافة رائعة تعطي الأولوية لتجارب الموظفين. بصرف النظر عن المزايا المالية ، تقدم الشركة أيضا لموظفيها
- خطط شراء أسهم الموظفين التي تسمح لكل موظف في يوم العمل بشراء أسهم الشركة بسعر مخفض.
- فرص التطوير الوظيفي الداخلي وتعزيز المهارات مع أحداث تطوير القوى العاملة المتكررة لمدة أسبوع ، والتوازن الجيد بين العمل والحياة وجداول العمل المرنة لتتناسب مع احتياجات موظفيهم
- مكافآت في شكل تجارب ممتعة مثل الأحداث العائلية ، وإحضار كلبك إلى حفلات يوم العمل ، والتذاكر والتجارب المخفضة ، والنوادي والكانتينا / الحانات مع طاولات الألعاب في المكاتب.
- مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات في شكل برامج توعية مجتمعية ورعاية يديرها المجتمع.
- برنامج صحي يركز على الموظفين يسمى "الرفاهية التامة" يلبي الاحتياجات الاجتماعية والجسدية والنفسية لموظفيهم من خلال خيارات الطعام الصحي وعضوية اللياقة البدنية والنادي الرياضي المخفضة وغرف الألعاب والتقييمات الصحية المستمرة ولقاحات الأنفلونزا السنوية وما إلى ذلك.
- مكان عمل شامل يدعم قوة عاملة متنوعة (وقع Workday على تعهد البيت الأبيض بالمساواة في الأجور ، وبيان الأعمال للمساواة بين المتحولين جنسيا وتعهد الرئيس التنفيذي للعمل من أجل التنوع والشمول)
ولكن إذا كان هذا لا يبدو كافيا ، فإن قائمة عروضهم الشاملة تشمل أيضا رعاية الأطفال ، والتدبير المنزلي ، والبريد ، والسيارات ، والخدمات المصرفية ، وغيرها من الخدمات الشخصية.
2. SAP
SAP هو مثال آخر على شركة تدافع عن مصالح موظفيها التي أبقتها على قائمة أفضل الأماكن للعمل منذ عام 2017. تعيش الشركة وفقا لقاعدة الابتكار والشمول والتنوع في استراتيجية تجربة الموظفين الخاصة بها وقد قسمت عروض برامجها إلى الفئات التالية:
- برامج المساهمين الموظفين مثل "Grow SAP" (خطة شراء الأسهم التي تمنح حامليها حقوق التصويت والأرباح الغنية) ، و "SAP الخاصة" (لجميع الموظفين في ظل الظروف المفضلة) و "Move SAP" (خطة وحدة الأسهم المقيدة) التي توفر للموظفين حصة في نجاح الشركة.
- برامج التعلم والتطوير المخصصة مثل التوظيف الداخلي ، وتسريع التميز القيادي ، والتوجيه من نظير إلى نظير ، وبرامج تبادل الوظائف ، وجلسات التدريب على تطوير المهارات ، ومركز النجاح الوظيفي للموظفين والتي تشجع على رفع المهارات والتقدم الوظيفي .
- برامج التقدير التي تكرم الأفراد أو الفرق من خلال جائزة هاسو بلاتنر للمؤسسين التي يمنحها الرئيس التنفيذي وبرنامج التقدير من نظير إلى نظير أو من موظف إلى موظف لجميع الموظفين.
- Diversity and Inclusion programs with Gender Diversity initiatives ( EDGE certified - Economic Dividends for Gender Equality), Implementation of the United Nations Global LGBTI Standards of Conduct for Business, Accessibility, Autism at Work, “Focus on Insight” program and SAP TIES (a global cross-cultural social exchange program for employees and their families).
- برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) الذي يعزز العمل التطوعي (برنامج التفرغ الاجتماعي) ، وبرامج التوعية المجتمعية ، والمؤسسات الاجتماعية (تسريع الجماعية) وبرامج التعليم (Meet and Code ، Code Unnati ، Skill Immersion Lab).
- البرامج الصحية مثل برنامج الممارسة الذهنية العالمية ، وبرنامج Run Your Way ، وبرنامج الأورام المؤسسي للموظفين (COPE) ، وبرنامج القيادة الصحية ومساعدة الموظفين ، والتي تقيس التوازن بين العمل والحياة والرفاهية للموظفين باستخدام مؤشر ثقافة صحة الأعمال (BHCI). بالإضافة إلى ذلك، تقدم SAP لموظفيها جداول عمل عن بعد ومرنة وتجري بشكل متكرر:
- الفحوصات الصحية
- استشارة مريحة
- فحص السرطان
- الآراء الطبية الثانية
- جلسات تمكين العافية المالية
- مراكز اللياقة البدنية في الموقع ودروس الأنشطة
These are just two examples of employee experience done right. For more such stories please read our blog on companies that offer outstanding employee experiences.
Empuls: Strengthening the foundations of employee experience
A positive employee experience is built on key pillars like engagement, recognition, well-being, and communication. When employees feel valued and connected, they stay motivated and committed to their organization.
Empuls helps businesses enhance these pillars by integrating rewards, recognition, feedback, and social engagement into one seamless platform.
With real-time surveys, personalized incentives, and a dynamic social intranet, Empuls fosters a culture where employees feel heard, appreciated, and engaged. By prioritizing these elements, organizations can create an environment where employees thrive and contribute to long-term success.
How Gulf Taleed strengthened the pillars of employee experience with Empuls
Gulf Taleed, a leading retail distributor, struggled with employee engagement due to an absence of structured recognition and real-time feedback. To create a more positive work environment, they needed a solution that reinforced the core pillars of employee experience—engagement, recognition, communication, and well-being.
By adopting Empuls, Gulf Taleed transformed its approach to employee experience. The platform enabled them to establish a strong culture of recognition, streamline peer-to-peer appreciation, and enhance workplace communication. With digital rewards and a structured engagement framework, employees felt more connected, valued, and motivated.
Key results
✅ Stronger engagement: Employees actively participated in recognition programs, boosting workplace morale.
✅ Enhanced recognition culture: Real-time appreciation reinforced motivation and team collaboration.
✅ Improved communication: A seamless platform facilitated interactions, strengthening connections across teams.
✅ Better employee satisfaction: Personalized rewards and incentives fostered a more positive work environment.
Through Empuls, Gulf Taleed successfully enhanced the pillars of employee experience, creating a workplace where employees feel valued, engaged, and empowered to perform at their best.
Getting started
بمجرد فهم دوافع التجربة الجيدة ، فقد حان الوقت لبدء التغييرات الصحيحة في مؤسستك باتباع عملية بسيطة من 4 خطوات:
- الاستماع: اشعر بنبض القوى العاملة لديك واحصل على تعليقات من خلال استطلاعات رأي الموظفين.
- المقياس: مراجعة التغذية الراجعة وتحديد مجالات التحسين.
- وضع الاستراتيجيات: مواءمة النتائج مع أهداف العمل ووضع خطة عمل.
- الفعل: التصرف بناء على الأفكار التي تم جمعها وقياس النتائج.
قم بتمكين موظفيك ليكونوا أفضل ما لديهم من خلال رفع مستوى التجربة في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم. سوف تكافأ بسخاء.
موظفوك "هم" شركتك ، لذلك كلما كانوا أكثر إنتاجية ومشاركة ، كلما نمت شركتك بشكل أسرع. - جوش بيرسين
