كسر أساطير الموارد البشرية: ما يفكر فيه الناس مقابل ماذا تفعل الموارد البشرية

قد يتغير مستقبل العمل ، لكن الروابط البشرية موجودة لتبقى. سواء كنا نعمل من المكتب أو المنزل أو المريخ ، ستظل بحاجة إلى التلويح بهذه العصا السحرية حتى لا يأتي النينجا ونجوم الساموراي إلى الماء فحسب ، بل يشربون منه أيضا.

إذا كان هناك "مورد" واحد لديه القدرة على تحقيق ذلك ، فهو "الموارد البشرية".

يقول البعض إن الاقتصاد لن يكون أبدا علما دقيقا (نفس الأشخاص الذين يستهجنون عندما يقول أحدهم ، "أنا B.Sc في البيئة") لأنه يتعامل مع غموض الطبيعة البشرية وعدم القدرة على التنبؤ بها.

الأمر نفسه ينطبق على الموارد البشرية. هذا هو السبب في عدم كفاية الثناء لهذه القبيلة الفكرية التي سجلت باستمرار قوانين الطبيعة وحولت فن التعبئة البشرية إلى علم (حسنا ، تقريبا). والعكس صحيح.

ماذا تفعل الموارد البشرية: فضح الخرافات

لا يأتي الأبطال الواقعيون مع JDs و KRAs. إنهم يصنعونها أثناء تقدمهم ، مما يجعل خرق العديد من أساطير الموارد البشرية المرتبطة بعملهم أمرا ممتعا وعاجلا. دعونا نكشف النقاب عنها.

أسطورة الموارد البشرية #1

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: رفع التذاكر
• ماذا تفعل الموارد البشرية: ارفع مستوى اللعبة

مثال على ذلك: عندما يتعلق الأمر بضمان أن تجد شكاوى العمال حضورا مرموقا في عملية صنع القرار، فإن قسم الموارد البشرية في شركة فيديكس - مثل العلامة التجارية نفسها - يقدم ما قبل التوقعات.

فلسفة الشركة من الناس خدمة الربح ، تصور في وقت ما في 1970s ، لا تزال قوية في القرن 21st. في كل عام ، يقوم فريق الموارد البشرية بإجراء مسح قاطع وبرنامج عمل للتغذية الراجعة يقوم باستخراج ملاحظات قيمة للإدارة لمراجعة أطر الثقافة ومحورها.

وتلك الأشكال التي يملأها الجميع؟ حسنا ، إنهم يذهبون لخدمة هدف نبيل جدا: بناء مكان عمل يعكس المشاعر الحقيقية للمجتمع ويمكن التطلعات غير المعلنة للأشخاص الطيبين في فيديكس.

أسطورة الموارد البشرية #2

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: بناء الجدران (النار) والأسقف (الزجاجية)
• ماذا تفعل الموارد البشرية: بناء منازل (ثانية)

مثال على ذلك: كان الأخوان كادبوري (نعم ، الأشخاص الذين يقفون وراء اللذة) روادا في العلاقات الصناعية ورفاهية الموظفين. في أواخر 1870s ، مع ازدهار الأعمال التجارية ، اتخذوا قرارا جذريا مذهلا لتحويل شريحة من عملياتهم إلى الريف.

كان هذا قبل فترة طويلة من ثورة Zoho الريفية واستند إلى الاقتناع بأنه إذا كانت الطبيعة النقية والأغذية العضوية جيدة بما يكفي للعيش واللعب ، فهي جيدة بما يكفي للعمل.

تمت إعادة كتابة الكتب القديمة للموارد البشرية بسرعة. من برامج السباحة إلى غرف الملابس المدفأة إلى الحدائق المنفصلة للنساء والرجال (وكلها لم يسمع بها في ذلك الوقت) ، لم تكن قرية بورنفيل في كادبوري - اليوم مجتمعا حديثا مزدهرا - رائدة حقيقية فحسب ، بل ظلت أيضا مصدر إلهام لقادة الموارد البشرية الذين هم الإنسان أولا لإعادة إنشاء جاذبية "المنزل" في العمل.

أسطورة الموارد البشرية #3

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: العب الألعاب الذهنية
• ماذا تفعل الموارد البشرية: بناء ملاعب للعقل

مثال على ذلك: تعمل عقول الموارد البشرية في Quicken Loans ، وهي منظمة تصنف من بين أفضل 5 أماكن للعمل من قبل مجلة Fortune ، على إزالة الأعشاب الضارة والروتين من سير العمل بشق الأنفس لخلق ثقافة التعاون والإبداع غير المقيد ، وهو أمر يشجع الموظفين على اتخاذ قفزات إيمانية دون خوف من الفشل.

تعتقد الشركة أنه عندما يكون لدى الناس حاجز للرجوع إليه ، يمكنهم الارتقاء إلى ارتفاعات مذهلة والقيام بأشياء عظيمة. من ناحية أخرى ، في DreamWorks Animation ، يتم تشجيع الموظفين على إظهار هواياتهم أو أعمالهم الفنية أو مشاريعهم الشخصية (التي لها صلة بعمل الشركة) في وضح النهار. مثل هذا الاعتراف العلني بالقدرة يفعل أكثر بكثير لرفع معنويات العمال أكثر من أي مكافأة.

أسطورة الموارد البشرية #4

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: كبح جماحنا
• ماذا تفعل الموارد البشرية: ساعدنا على الحكم

مثال على ذلك: قام قادة المواهب في حياة بتعديل سياسة الموارد البشرية الخاصة بهم من خلال توسيع نفس مستويات الضيافة (التي يقدمونها لضيوفهم وعملائهم) لموظفيهم.

ونتيجة لذلك، تم إلهام الموظفين في حياة لجلب "صورهم الرمزية الحقيقية غير الموصولة" إلى مكان العمل، مما يخلق تجربة عملاء أصيلة تم تصميمها وتحديدها على روابط حقيقية. هذه الصلصة السرية، بمرور الوقت، حولت حياة إلى مرادف ل "الإقامات الاستثنائية" التي تستمر لفترة طويلة بعد تسجيل المغادرة.

في سياق لا يختلف ، تمنح شركة طيران ساوث ويست الموظفين حرية تصميم عالمهم ، بما في ذلك الزي الرسمي والتوازن بين العمل والحياة. عادة ما ينتشر الشعور بالسعادة ، ويظهر في سلوكهم مع العملاء وينعكس بشكل إيجابي على العلامة التجارية. بدلا من كبح جماحنا ، فإن الموارد البشرية تحررهم ليحكموا ويتألقوا.

أسطورة الموارد البشرية #5

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: استأجر
• ماذا تفعل الموارد البشرية: ارتق بنا إلى مستوى أعلى

مثال على ذلك: في The Admiral Group ، يمكن للناس رد الجميل للمجتمع من خلال الأعمال الخيرية ، وربط الفرق بشكل أقرب إلى "قضية" مشتركة أكبر من أي هدف تجاري. في Cisco، تشجع ثقافة الخدمة أولا الموظفين على التواصل مع المجتمعات المحلية.

ينظر على نطاق واسع إلى رد الفعل المتسلسل للإيجابية الذي تم إطلاقه على أنه قد دفع ، بطريقته الفريدة ، الارتفاع المستمر لأسهم Cisco والأسهم والنوايا الحسنة على مر السنين.

أسطورة الموارد البشرية #6

• ما يعتقده الناس أن الموارد البشرية تفعل: درابزين فوقنا
• ماذا تفعل الموارد البشرية: احترس منا (علاء الملاك الحارس)

مثال على ذلك: "Angel in Disguse" هي واحدة من KRAs المقنعة للموارد البشرية. الأمر كذلك في Health Catalyst ، حيث ساعدت القبيلة الرشيقة دائما والمتعاطفة دائما عاملا في بناء بيئة معيشية خاضعة للرقابة لطفل حديث الولادة يعاني من نقص مناعي نادر.

الرجال في BAF ليسوا أقل "حماية" لقطيعهم: عندما واجه أحد موظفيهم حادث طريق خطير ، نقلتهم الشركة بعناية من الطابق الثالث إلى شقة في الطابق الأول.

ليس هذا فقط. لقد قاموا بتجهيز الشقة بجميع التقنيات والأنظمة التي سيحتاجها العامل للبقاء على اتصال سلس بالعمل خلال فترة التعافي. خلال هذه اللحظات التي لم يتم التدرب عليها ، نشهد أفضل وجه للموارد البشرية: نكران الذات ، والعقل ، والوجه الذي يحافظ على مصلحة الموظف والمنظمة أولا ، في المقدمة ، والمركز.

الموارد البشرية: الدور الذي يجعلنا نتدحرج

"ساعات المساعدة" من Accenture التي تتيح للموظفين التبرع بإجازاتهم لزملائهم "المحتاجين" ، وإجازات الأبوة في Flipkart ، و "وقت الهواية" من Google ، وأدوار BHEL المرنة التي تسمح للموظفين باستكشاف قطاعات أخرى ، واختبارات المواهب في Godrej (يسمونها LOUD: Live Out Your Dreams) ، وعادة ماريوت في تسمية الموظفين ب "الشركاء" والتي تعيد تنظيم العلاقة على الفور ، وجمعيات الرقص الدراماتيكية والموسيقى والرقص في SAP Labs ، وفرص كوكا كولا التي تركز على التنوع ، وإيمان مركز التجارة الدولية بالمواهب الشابة التي يكافئونها بأدوار ثرية كلها أمثلة على الحيلة المذهلة والمنقذة للحياة لأعظم مورد بشري معروف على الإطلاق: الموارد البشرية.

هناك القليل من الموارد البشرية فينا جميعا

إذا كنت تعتقد أن الموارد البشرية هي قسم واحد له موقع أو غرفة أو حجرة محددة ، فكر مرة أخرى. تنتشر الموارد البشرية الخاصة بك في جميع أنحاء مكتبك. ينزلق مديرو الموارد البشرية ويرقصون الفالس دون عناء عبر كل باب وقسم (معظم الوقت دون أن يلاحظ أحد) ، ويقومون بتشذيب "أنا" بصمت هنا وضبط حرف "T" برفق هناك حتى تكون الظروف ناضجة ومناسبة عندما يحين الوقت بالنسبة لنا لأخذ المسرح والإشارة إلى المجد.

نعم ، مقابل كل أداء موهوب من قبل المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات أو المنتج ، هناك "مبشر إنساني" مخلص وشغوف في مكان ما في الأجنحة قام بإزالة الحصى والألغام الأرضية بعناية بعيدا عن الطريق حتى نتمكن من المضي قدما. هل يمكننا الوقوف مرة أخرى من أجل التصفيق الذي تخطيناه بقسوة؟

يحتاج كل دور إلى لمسة من سحر الموارد البشرية ليصبح بمفرده

• مدير المنتج الذي يحتاج إلى إضافة جرعة جديدة من الأدرينالين إلى الفكرة من خلال تحفيز التفكير غير التقليدي.
• المشرف الذي يحتاج إلى مكافأة النية الصادقة باستمرار للجندي الذي يفضل البقاء في الظل.
• قائد المبيعات الذي يحتاج إلى القليل من الدفع والتدريب للوصول إلى الخطوة الذهبية.
• قائد الإيرادات الذي يحتاج إلى مزيد من الوقت وجها لوجه مع الفرق لتحسين العمليات.
• CXO الذي يحتاج إلى تناول الغداء مع متدرب لزرع سمات الثقافة (مثل الثقة والإنصاف وموقف التعلم) من الألف إلى الياء.

عندما يتعلق الأمر بالدفع ، يكون لديهم استراتيجية شائعة وبسيطة: "CALL HR".

لذلك دعونا نفعل ذلك بالضبط ، أليس كذلك؟ دعونا ندعو هؤلاء الناس لمن هم: مراكز الفكر ، والمهندسين المعماريين ، والانكماش ، والمعلمين ، والجنود ، وصانعي السلام ، والمعالجين ، وصانعي المعجزات الذين يعيدون تصور عاداتنا وموائلنا لبنة لبنة. حتى نتمكن من اكتشاف هدفنا وتمكين إمكاناتنا ومطاردة أحلامنا.