جدول المحتويات
إذا أردنا أن نتحدث عن تجربة الموظف ، فإن منشور ماكينزي الأخير يتبادر إلى الذهن ، والذي يقول: "الأمر لا يتعلق بالمكتب. يتعلق الأمر بالانتماء" ، حيث ينبع "الشعور بالانتماء" من تجارب الموظف في الشركة.
تؤكد ماكينزي على أهمية خلق تجربة شاملة وهادفة في مكان العمل لأن البديل يؤدي إلى زحام الموظفين.
الآن دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الحقيقية لهذه الأرقام في العمل.
ولكن مقابل كل شركة تفشل في تقديم تجربة عالية العائد على الاستثمار للموظفين ، تبرز شركات أخرى لاستثماراتها الكبيرة في أصولها الأكثر قيمة - موظفيها.
عندما يتعلق الأمر ب "القيادة بالقدوة" ، فإن هذه الشركات تمهد الطريق.
8 شركات تقدم أفضل تجربة للموظفين
تأخذ بعض الشركات زمام المبادرة في فهم احتياجات الموظفين وتحسين تجاربهم من خلال الوسائل التحفيزية والاجتماعية والنفسية. هدفهم هو بناء "منظمة لا تقاوم" لجذب القوى العاملة لديهم. (المصدر: جوش بيرسين)
على الرغم من أنه يمكنك العثور على أفضل ما في مؤشر تجربة الموظف ، إلا أننا نود تسليط الضوء على بعض الشركات التي لديها أفضل استراتيجيات تجربة الموظفين:
1. مدفوعات الجاذبية
اشتهرت شركة Gravity Payments في عام 2015 عندما قدم رئيسها التنفيذي دان برايس مثالا على كيفية معاملة الموظفين بشكل صحيح من خلال خفض الأجور لزيادة رواتب موظفيه.
كانت كلماته بالضبط ، "معظم الناس يعيشون شيك راتب إلى شيك راتب. فكيف أحتاج إلى عشر سنوات من نفقات المعيشة، وأنت لا تحتاج إلى ذلك؟" (المصدر: شركة Inc).
بعد دان ، أصيب العديد من الرؤساء التنفيذيين الآخرين في الشركات بعيد الغطاس حول نوع التجارب التي كانوا يقدمونها لموظفيهم والتأثير العام على الأعمال.
- الخبرات المقدمة: لم ترفع الشركة الحد الأدنى للأجور إلى 70000 دولار لجميع الموظفين فحسب ، بل تقدم أيضا أنماط عمل مرنة / متغيرة ، وإدارة داعمة وبيئة عمل إيجابية ، وجلسات SEND منتظمة ، والتقدم الوظيفي الداخلي ، والطعام المجاني ، والمشروبات ، إلخ.
- نتيجة: أصبحت خطوة دان المثيرة للجدل ، التي تم السخرية منها في البداية ، دراسة حالة لكلية هارفارد للأعمال. ارتفعت استفسارات عملاء الشركة ، وتم تخفيض معدل دوران الموظفين إلى أقل من النصف ، وتضاعفت إيراداتهم ثلاث مرات ، ويتم الآن الترحيب بها بشكل عام باعتبارها خطوة عبقرية.
2. يوم العمل
مع مراجعات حول هذيان Glassdoor حول ثقافة Workday الرائعة وكيف تقطع شوطا إضافيا في رعاية موظفيها ، تعد شركة الحلول السحابية هذه واحدة من أفضل أماكن العمل لجيل الألفية.
- الخبرات المقدمة: يمكن أن تعزى شعبيتها إلى حد كبير إلى بيئة العمل الشاملة ، والتي تؤكد على التعاون بين الموظفين والتخصيص في العمل. يوفر يوم العمل لموظفيه فرصا داخلية للتطوير الوظيفي ، وحياة اجتماعية متوازنة ، وبيئة عمل داعمة ، وأنماط عمل مرنة.
- نتيجة: لم تضعها بيئة العمل الإيجابية في قائمة أفضل أماكن العمل في Glassdoor في عام 2013 فحسب ، بل زادت بشكل مطرد من سعر سهمها منذ ذلك الحين!
3. نفيديا
هذا العملاق التكنولوجي لا يشتهر فقط ببطاقة الرسومات الخاصة به. يحظى مكان عمل NVIDIA الذي يركز على الموظفين والتعاوني والشامل بإعجاب العالم بثقافة العمل المذهلة ، وقد حقق عوائد هائلة.
- الخبرات المقدمة: تقدم ثقافتهم التي تركز على القوى العاملة بقيادة رئيسهم التنفيذي الرؤيوي جنسن هوانغ (موافقة الموظفين بنسبة 98٪) للموظفين بعضا من أفضل التجارب في هذا المجال. سواء كان ذلك التوازن بين العمل والحياة (لديهم حتى شريط في المكتب!) ، أو نهج الأسرة أولا للموظفين ، أو فرص التطوع / التبرع المجتمعية ، أو تحديث أسهم ESPP و RSU للتطوير المالي ، أو المرونة ، أو الفريق الداعم ، أو جو مكان العمل ، فإن الموظفين في NVIDIA سعداء حقا.
- نتيجة: مع أكثر من 94٪ من الموظفين الذين يوصون بالشركة على Glassdoor ، لا يتم الاعتراف ب NVIDIA كواحدة من أفضل الأماكن للعمل لمدة ثلاث سنوات متتالية فحسب ، بل تفتخر أيضا بسعر سهم مرتفع.
4. مصنع تشيز كيك
في عام 2018 ، كان Cheesecake Factory الشركة الوحيدة التي وصلت إلى قائمة أفضل 100 شركة للعمل في قائمة Fortune. مع نسبة موافقة الرئيس التنفيذي بنسبة 93٪ (ديفيد أوفرتون) ، فلا عجب أن يشعر الموظفون في هذه الشركة بتقدير كبير.
- الخبرات المقدمة: أطلقت الشركة مبادرة تسمى Wow Stories ، والتي تكرم العاملين في الخطوط الأمامية وتسلط الضوء على قصص إنجازات الخدمة لرفع الروح المعنوية ونشر أفضل الممارسات. كما تعطي الشركة الأولوية للتدريب والاعتراف مما يوفر فرصا متعددة للتطوير للموظفين. يأتي موقف الشركة تجاه موظفيها من رئيسها التنفيذي المحبوب ، "عاملهم كما تعامل نفسك ، دائما باحترام وفهم أنك (على الرغم من الإفراط في استخدامه) أنك عائلة".
- نتيجة: كانت الشركة على قائمة أفضل 100 شركة للعمل في قائمة فورتشن منذ عام 2014!
5. موزيلا
زادت موزيلا من تركيزها على تجربة الموظفين خلال الوباء وسرعان ما برزت كفائزة في البيئة المتغيرة.
تتجلى شعبية الشركة من حقيقة أن موظفين مثل توني سينوتو (مدير المنتج) ، وآلي مندلسون (مدير برنامج القوى العاملة الطارئة) ، وفيليب كيويش (مدير عمليات الوظائف الإضافية) ، الذين غادروا الشركة إلى مراعي أكثر اخضرارا ، عادوا إلى حظيرتها.
- الخبرات المقدمة: وجدت الشركة طرقا جديدة لإشراك موظفيها عن بعد والموظفين الجدد من خلال الأحداث الداخلية عبر الإنترنت مع كسب نقاط براوني مع موظفيها لمرونتهم وعملهم عن بعد. بصرف النظر عن هذا ، تشتهر Mozilla أيضا بمبادراتها وبرامجها المتنوعة ، بما في ذلك التزامات العدالة العرقية وبرامج إدماج LGBTQ .
- نتيجة: تشجع الشركة العمل عن بعد ، وبالتالي توفير طن من تكاليف البنية التحتية عن طريق إزالة الحاجة إلى المساحات المادية.
6. SAP
كانت شركة برمجيات المؤسسات هذه مدرجة في قائمة أفضل الأماكن للعمل منذ عام 2017. في الواقع ، وفقا ل Glassdoor ، فهي معروفة بوجود "مصلحة موظفيها" في القلب.
- الخبرات المقدمة: تقوم SAP بتضمين الابتكار والشمول والتنوع في مبادرات تجربة الموظفين. وهي تقدم لموظفيها مجموعة واسعة من فرص التطوير ورفع المهارات ، والعمل عن بعد والمرن ، والعمل المستقل ، والقيادة الداعمة ، والتوازن الجيد بين العمل والحياة (نادر في معظم الشركات!)
- نتيجة: مع توصيات الموظفين بنسبة 92٪ ونسبة موافقة الرئيس التنفيذي بنسبة 94٪ ، فإن SAP ليست فقط واحدة من أفضل الشركات التي تمت مراجعتها على Glassdoor ولكنها شهدت نموا مطردا في السوق منذ عام 2013 ، مع تجاوز أسعار الأسهم الحالية علامة 100 دولار!
7. آربيز
تعيش شركة الضيافة الأمريكية هذه من خلال شعارها "إلهام الابتسامات من خلال التجارب اللذيذة" وتطبيقها داخليا على موظفيها.
- الخبرات المقدمة: في أوقات الاضطرابات، من المعروف أن الشركة تلجأ إلى موظفيها في الخطوط الأمامية للحصول على الاقتراحات والحلول، وأخذ وتنفيذ ملاحظاتهم، وتمكينهم، وتحسين تجربة الموظفين من خلال مبادرات متعددة، بما في ذلك التطوير الوظيفي والتعليم العالي. كما قدمت الشركة جداول زمنية مرنة وتقدما وظيفيا ووجبات مجانية.
- نتيجة: مع أكثر من 90٪ من موظفيها الذين يعتبرونها مكانا رائعا للعمل ، فإن Arby's لديها معدل دوران أقل من معظم منافسيها!
8. أوتوزون
قام بائع قطع غيار السيارات هذا بتجديد برنامج تجربة الموظفين في عام 2013 وعرف باسم "مكان رائع للعمل" منذ ذلك الحين!
- الخبرات المقدمة: تلتزم AutoZone بتزويد موظفيها بمجموعة واسعة من فرص التطوير الوظيفي والتعلم ، ومكان عمل داعم ، والتعاون ، والمرونة.
- نتيجة: وقد حققت مبادراتهم الجديدة المتعلقة بتجربة الموظفين نجاحا كبيرا. أدت الزيادة في معدلات مشاركتهم إلى قيام شركة أبحاث السوق العالمية ORC International بتكريمهم بجائزة أفضل مشاركة للموظفين.
نهج جولة روبن لتحويل تجربة الموظف
يقود الاتجاه للاستثمار في تجارب الموظفين حاليا من الأمام قلة مختارة. لكنها دفعت جيلا كاملا من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الراسخة إلى زيادة الرهان على مبادرات تجربة الموظفين.
وهكذا، نرى عصرا جديدا يظهر. عصر إدارة المواهب الاستراتيجية من خلال تجارب الموظفين المنسقة. الشركات الرائدة في هذا المجال هي أيضا الشركات التي تنجح في:
- جذب المواهب في الخطوط الأمامية والاحتفاظ بها
- تشهد نموا متسارعا في الإيرادات
- رؤية انخفاض التكاليف
- ملاحظة أداء أفضل للموظفين في جميع أنحاء المؤسسة
- الاستمتاع بتجربة عملاء محسنة (موظف منخرط عاطفيا = تجربة عملاء رائعة.)
نأمل أن تكون هذه المقالة قد أعطتك سببا كافيا للانضمام إلى ثورة تجربة الموظف اليوم!
المواد الشائعة
رسائل وداع لموظفيك
رسائل شكر لبوس
خطاب استقالة شخصية
ألقاب جائزة تقدير الموظفين
تعليقات التقييم الذاتي الفعال
رسائل شكر للزملاء
سطر موضوع خطاب الاستقالة
أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك
