كيفية الوقاية من الإنهاك في مكان العمل: 9 استراتيجيات فعالة

إن الإرهاق لا يتعلق فقط بالشعور بالإرهاق - بل هو مشكلة خطيرة تؤثر على الإنتاجية والروح المعنوية والرفاهية بشكل عام. فمع تزايد أعباء العمل، والاتصال الرقمي المستمر، والتوقعات العالية في مكان العمل، يعاني الموظفون في مختلف القطاعات من مستويات عالية من الإجهاد. إذا تُركت هذه المشكلة دون معالجة، يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى فك الارتباط، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، وحتى مشاكل صحية طويلة الأجل.

لا تقتصر الوقاية من الإرهاق في مكان العمل على مجرد أخذ فترات راحة من حين لآخر، بل تتطلب نهجًا استباقيًا من الموظفين وأصحاب العمل. من وضع توقعات واقعية إلى تعزيز التوازن بين العمل والحياة، فإن فهم كيفية منع الإنهاك في مكان العمل يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في خلق بيئة عمل مستدامة وصحية.

في هذا الدليل، سنستكشف الاستراتيجيات الفعالة للحد من الإنهاك في مكان العمل وتعزيز ثقافة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز والدعم.

ما هو الإرهاق في مكان العمل وما هي أسبابه؟

الاحتراق النفسي في مكان العمل هو حالة من الإنهاك الجسدي والعاطفي والعقلي الناجم عن الإجهاد والإحباط لفترات طويلة في العمل. تم تقديمه لأول مرة من قبل عالم النفس هربرت فرويدنبرغر في عام 1974 في كتابه " الإنهاك: التكلفة العالية للإنجاز العالي، يصف هذا المصطلح انقراض الدافع أو الحافز، خاصةً عندما يفشل تفاني الشخص في قضية أو وظيفة ما في تحقيق النتائج المتوقعة.

على عكس الإجهاد اليومي، لا يختفي الإرهاق مع ليلة نوم جيدة أو استراحة قصيرة. فهو يتراكم مع مرور الوقت، تاركاً الموظفين يشعرون بالاستنزاف وعدم التحفيز والانفصال. يمكن أن يظهر هذا الإرهاق الشديد في صورة لامبالاة تجاه مسؤوليات الوظيفة، وانخفاض الأداء، وفقدان الهوية الشخصية في مكان العمل.

غالبًا ما يكون الإنهاك النفسي نتيجة لضغوطات متعددة في مكان العمل والضغوطات الشخصية مجتمعة. وتشمل بعض العوامل الأكثر شيوعًا ما يلي:

• عبء العمل المفرط: يشعر الموظفون بالإرهاق بسبب المواعيد النهائية غير الواقعية والمسؤوليات الثقيلة.
• انعدام السيطرة: يمكن أن تسهم التوقعات الوظيفية غير الواضحة أو سلطة اتخاذ القرار المحدودة في التوتر.
• عدم كفاية الدعم: يمكن أن يؤدي عدم التواصل أو التغذية الراجعة أو التقدير من الإدارة إلى شعور الموظفين بالتقليل من قيمة ما يقومون به.
• ضعف التوازن بين العمل والحياة: ساعات العمل الطويلة وضغط العمل المستمر يمنعان الموظفين من الانفصال عن العمل وإعادة شحن طاقاتهم.
• بيئة العمل السامة: يمكن أن يؤدي الصراع مع الزملاء أو السياسة في مكان العمل إلى زيادة الضغط النفسي.

إن فهم هذه الأسباب يمكن أن يساعد أصحاب العمل والموظفين على اتخاذ خطوات استباقية لمنع الإرهاق في مكان العمل قبل أن يتفاقم ويتحول إلى مشكلة خطيرة. إن معالجة الإجهاد في مكان العمل وتعزيز ثقافة داعمة وتعزيز الرفاهية يمكن أن يخلق بيئة عمل أكثر صحة وإنتاجية بشكل كبير.

7 علامات تحذيرية من الإرهاق في مكان العمل

إن التعرف على العلامات المبكرة للإرهاق أمر بالغ الأهمية لمنع الإجهاد وفك الارتباط على المدى الطويل. عندما يعاني الموظفون من الإنهاك، تنخفض إنتاجيتهم ودوافعهم ورفاهيتهم بشكل عام، مما يؤدي إلى زيادة معدل دوران الموظفين وعدم الرضا في مكان العمل. فيما يلي سبع علامات تحذيرية رئيسية للإرهاق في مكان العمل:

1. التعب المستمر ونقص الطاقة

غالبًا ما يشعر الموظفون الذين يعانون من الإرهاق بالإجهاد البدني والذهني، بغض النظر عن مقدار الراحة التي يحصلون عليها. فهم يكافحون من أجل البقاء نشيطين طوال اليوم، مما يجعل حتى المهام البسيطة تبدو مرهقة.

2. انخفاض الأداء والإنتاجية

يمكن أن يشير الانخفاض الملحوظ في جودة العمل وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية أو نقص التركيز إلى الإنهاك. قد يعاني الموظفون من صعوبة في إكمال المهام التي كانوا يقومون بها من قبل دون عناء، وغالبًا ما يشعرون بالإرهاق من عبء العمل.

3. زيادة التهيج والإحباط

يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى الإرهاق العاطفي، مما يجعل الموظفين أكثر انفعالاً وسوء مزاج. قد يصبحون محبطين بسهولة مع الزملاء أو المديرين أو حتى المهام الروتينية، مما يخلق توترًا في مكان العمل.

4. الافتقار إلى الحافز والمشاركة

قد يظهر الموظفون الذين كانوا يأخذون زمام المبادرة ويستمتعون بعملهم في السابق عدم المشاركة. وقد يتجنبون التحديات الجديدة أو يقل إسهامهم في المناقشات أو يبدون غير مبالين بمسؤولياتهم.

5. الأعراض الجسدية (الصداع والأرق والأمراض المتكررة)

يؤثر الإجهاد المزمن على الصحة البدنية. يمكن أن يكون الصداع المتكرر ومشاكل الجهاز الهضمي والتوتر العضلي ومشاكل النوم من العلامات التحذيرية للإرهاق. وقد يؤدي ضعف الجهاز المناعي أيضًا إلى زيادة عدد أيام الإجازات المرضية المتكررة.

6. السخرية والانفصال عن العمل

غالبًا ما يطور الموظفون الذين يعانون من الإرهاق نظرة سلبية تجاه وظائفهم أو زملائهم أو الشركة. قد يشعرون بالانفصال عن عملهم، أو يشكّون في مساهماتهم، أو يصبحون غير مبالين بالأهداف التنظيمية.

7. زيادة التغيب والانسحاب

يمكن أن يشير التأخر المتكرر أو الغياب غير المبرر أو تجنب التفاعل مع الفريق إلى الإنهاك. قد ينسحب الموظفون من الاجتماعات والمناسبات الاجتماعية، أو حتى يتوقفون عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل لأنهم يكافحون للتغلب على الإجهاد.

الآثار الضارة للإرهاق في مكان العمل

إذا لم تتم معالجته في وقت مبكر، فإن الحد من الإنهاك في مكان العمل يصبح صعبًا بشكل متزايد، مما يؤدي إلى عواقب صحية خطيرة.

😞من أعراض الاحتراق النفسي في مكان العمل الإجهاد المفرط والإرهاق والأرق وأمراض القلب وارتفاع ضغط الدم وضعف الجهاز المناعي. وقد تشمل العواقب الشخصية للاحتراق النفسي إدمان الكحول، والانعزال عن الأصدقاء والعائلة، وعدم تحمل المسؤولية المالية وعدم القدرة على الوفاء بالمسؤوليات.

يؤثر الإرهاق على المجالات النفسية والاجتماعية للموظفين ، مما يضر بكيفية أدائهم في العمل.

بعض الآثار الضارة للإرهاق في مكان العمل هي:

• سحب الوظائف
• إنتاجية أقل
• انخفاض الرضا الوظيفي
• صراع أكبر مع زملاء العمل

يمكن أن يؤثر موظف واحد مرهق على طريقة أداء الفريق بأكمله. يمكن للموظفين خفض معنويات الفريق وسحب الباقي. أدى الإرهاق أيضا إلى ارتفاع معدلات التغيب عن العمل.

يؤثر هذا التغيب على بيئة العمل المحيطة بالموظفين. فإذا لم يتم إنجاز العمل في الوقت المحدد، لا يمكن لأعضاء الفريق الآخرين القيام بعملهم. 

وغالباً ما تؤدي هذه الدورة إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. 

💡 A دراسة عن قادة الموارد البشرية وجدت أن 46% منهم ذكروا أن الإرهاق الوظيفي مسؤول عن ما يصل إلى 50% من معدل دوران الموظفين. وهذا يسلط الضوء على الحاجة الملحة للمؤسسات للتركيز على كيفية تجنب الإنهاك في العمل من خلال تعزيز بيئة عمل أكثر صحة وتوازنًا.

فوائد تجنب الإرهاق في مكان العمل

💡 A دراسة أجريت على 1000 موظف في الولايات المتحدة أن العديد من الموظفين كانوا منخرطين بشكل كبير في عملهم، إلا أنهم كانوا منهكين وعلى وشك ترك العمل في مؤسستهم. وهذا يسلط الضوء على أهمية فهم كيفية الوقاية من الإنهاك في مكان العمل واتخاذ تدابير استباقية لمعالجته.

يجب على أرباب العمل إعطاء الأولوية لمنع الإرهاق في مكان العمل لدعم رفاهية الموظفين والحفاظ على قوة عاملة منتجة ومتحمسة. تمتد فوائد مكان العمل الخالي من الإرهاق إلى ما هو أبعد من الفرد:

• موظفون أكثر سعادة: تؤدي بيئة العمل المتوازنة إلى شعور الموظفين بالرضا والتحفيز بشكل أكبر، مما يجعلهم أكثر استعدادًا وقدرة على أداء مهامهم بفعالية.
• معنويات أقوى للفريق: إن الإرهاق معدٍ؛ حيث يمكن أن يؤثر موظف واحد مرهق سلبًا على الفريق بأكمله، مما يقلل من الكفاءة والتعاون بشكل عام.
• إنتاجية أعلى: إن الشركة التي تركز على تجنب الإرهاق في العمل تضمن بقاء الموظفين متفاعلين وملتزمين، مما يحسن الإنتاج والأداء بشكل عام.
• نتائج أعمال أفضل: يساعد الحد من فك الارتباط المرتبط بالتوتر الشركات على تحقيق أهدافها بشكل أسرع وبجودة أفضل.

من المرجح أن تظل القوى العاملة السعيدة والمفعمة بالحيوية والنشاط أكثر التزامًا وتحملاً لمسؤولياتها ومواءمة جهودها مع الأهداف الأساسية للشركة. من خلال التركيز على منع الإرهاق في مكان العمل، يمكن للمؤسسات أن تخلق بيئة عمل مستدامة تعود بالنفع على الموظفين والشركة على حد سواء.

كيفية منع الإرهاق في مكان العمل؟

ستساعدك هذه النصائح الست لتجنب الإرهاق في مكان العمل علىتحسين مشاركة الموظفين والإنتاجية.

1. تخفيف الضغط عن طريق تقليل الطلبات التي لا يمكن الوصول إليها

في بعض الأحيان، عندما يستمر العمل في العمل، من السهل الشعور بأن كل شيء مستحيل. يجب أن يكون هناك تركيز على المشاريع والأهداف التي يمكن تحقيقها.

بناء ثقافة قوية في مكان العمل حيث لا بأس بالإبلاغ عند الشعور بالإرهاق والإرهاق. يجب على الإدارة العليا أن تكون قدوة يحتذى بها وأن تسأل الموظفين بانتظام عما إذا كانوا يعانون من عبء العمل. ويمكن القيام بذلك خلال الاجتماعات اليومية أو الأسبوعية.

شجّع على وضع الحدود وتأكد من أن موظفيك يعرفون متى يكون من المقبول قول "لا" لشيء ما. الفلسفة الجيدة هي "قل نعم للشخص ولكن لا للمهمة". تتيح لك هذه الفلسفة أن تكون حازماً وودوداً في الوقت نفسه.

2. اتبع الشغف

من المرجح أن يعمل الناس بجدية أكبر في منصب يشعرون بالشغف تجاهه. من الجيد إنشاء أدوار جديدة أو نقل الموظفين المهرة إلى مناصب يشعرون بشغف أكبر تجاهها.

بصفتك مديرًا، قد يكون التنقل بين أفضل المواهب لديك أمرًا صعبًا، خاصةً إذا كنت تعتقد أن دورًا معينًا يناسبهم. فدع الموظفين يعثرون على المناصب التي يظهرون شغفًا بها هو دائمًا مخاطرة. ولكن، السماح لموظفيك باتباع شغفهم يخلق بيئة من الإبداع.

وفقاً لـ الأبحاث، يمكن للمعلمين تنمية العقليات الإبداعية من خلال رعاية شغفهم. ويمكن تطبيق ذلك أيضًا على دور المدير في القيادة بالقدوة. بصفتك مديرًا، فإن وظيفتك الأساسية هي مساعدة فريقك على تحسين مهاراتهم.

2. الاعتراف بالمساهمات الكبيرة والصغيرة

قليلة هي الأشياء المثبطة للعزيمة مثل الشعور بأنك غير مرئي في العمل. عندما يبذل الموظفون جهدًا مستمرًا دون أن يتم الاعتراف به، يصبح الإرهاق أكثر احتمالاً. يساعد التقدير المنتظم - سواء من الأقران أو القيادة - الموظفين على الشعور بالتقدير والتحفيز على الاستمرار في العمل.

يمكّن Empuls المؤسسات من إنشاء ثقافة التقديرمما يجعل من السهل الاحتفال بالإنجازات، والاعتراف بالعمل الجاد، والتأكد من أن الموظفين يعرفون أن مساهماتهم مهمة.

4. الحفاظ على ساعات عمل معقولة

هذا الحل بسيط. يمكن أن يحدث الإرهاق عندما لا يتم تنفيذ ساعات العمل الصارمة ، سواء من قبل أصحاب العمل أو الموظفين. تأكد من إيقاف تشغيل موظفيك عندما يحتاجون إلى ذلك.

قد تكون هذه المهمة صعبة عندما يمكن الوصول إلى عملك بسهولة على هاتفك الذكي، ولكن يجب عليك تحديد ساعات عمل محددة للعمل. شجع هذا الأمر مع موظفيك وكن مرناً فيما يتعلق بما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله يومياً.

في شركة NICEالتي تبلغ قيمتها مليار دولار أمريكي، فإنهم يشجعون موظفيهم على أخذ بعض أيام الإجازة بعد أو حتى أثناء المشاريع المجهدة. وهذا يسمح لهم باستجماع قواهم والعودة إلى العمل بذهن منتعش. كما أنهم يستخدمون التلعيب للحفاظ على تفاعل الموظفين وتحفيزهم.

5. حافظ على التواصل مفتوحاً وصادقاً

لا ينبع الإجهاد في مكان العمل من عبء العمل فحسب، بل ينبع أيضًا من التوقعات غير الواضحة ونقص الدعم والشعور بعدم الاستماع إليهم. إن تشجيع المحادثات المفتوحة حول التحديات والرفاهية يضمن شعور الموظفين بالراحة في التعبير عن مخاوفهم قبل أن يصلوا إلى مرحلة الإرهاق.

Empuls تساعد الشركات على البقاء على اتصال مع فرقها من خلال تسهيل عمليات التحقق المنتظمة وحلقات التغذية الراجعة. يمكن للمؤسسات استخدام الرؤى لمعالجة مخاوف الموظفين بشكل استباقي وخلق بيئة عمل داعمة

6. خذ أيام الصحة النفسية

تشجيع الموظفين على أخذ أيام الصحة النفسية يمكن أن يمنع التدهور المعنوي. عندما يعرف الموظفون أن مديريهم يدعمون أيام الصحة النفسية، فإن ذلك يخفف من المخاوف بشأن طلب الإجازات.

💡بحث أجرته شركة PWC أن مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه لجعل مكان العمل صحيًا من الناحية الذهنية، يكون العائد 2.30 دولار لأن الموظفين أكثر إنتاجية، مما يقلل من التغيب عن العمل. 

يظهر هذا البحث أن تشجيع أيام الصحة العقلية يجعل بيئة عمل أفضل ويفيد الشركة على المدى الطويل.

يصبح من واجب الإدارة التأكد من أن جميع الموظفين سعداء وراضون عن بيئة عملهم. تحتاج إلى التأكد من أن كل فرد في فريقك آمن ومريح.

7. تشجيع التوازن بين العمل والحياة الشخصية

يحتاج المدراء إلى دعم موظفيهم عندما يحتاجون إلى التوازن بين العمل والحياة. هناك القليل مما يجب القيام به للحفاظ على هذا التوازن حيث قد يعمل الموظفون لساعات طويلة لإنجاز المهام في الوقت المحدد.

هذه خطوة أخرى حيث تساعد القيادة بالقدوة. يتردد الموظفون في أخذ أيام إجازة أو ترك العمل في الوقت المحدد إذا لم تفعل الإدارة العليا الشيء نفسه. من الصحي بالنسبة لهم أن يروا رؤساءهم يذهبون مبكرا أو يأخذون إجازات.

سيكون من الأفضل تشجيع موظفيك على أخذ إجازةخاصة بعد فترة مرهقة في العمل. قد يكون من الجيد أيضاً تحديد مقدار الإجازات التي يتم ترحيلها إلى العام التالي حتى يتسنى للموظفين استخدام أيام إجازاتهم.

في مايسترو هيلث، فإنهم يشجعون موظفيهم على "تسجيل الخروج" خلال فترة توقفهم عن العمل. وفي حين أنه من الصعب قطع الاتصال، إلا أنهم يشجعون الموظفين على التفكير في مدى إلحاح الأمور وما إذا كان من الممكن الانتظار حتى الصباح.

يتيح ذلك للموظفين الاستمتاع بوقتهم أكثر دون التعامل مع ضغوط العمل غير الضرورية في جميع الأوقات.

8. تثقيف الموظفين بشأن الإنهاك والسيطرة على الإجهاد

هذه الخطوة ضرورية لأن العديد من الأشخاص لا يكتشفون علامات وأعراض الإرهاق بشكل كافٍ. الوقاية دائماً خير من العلاج. قم بمراجعة علامات الإنهاك أو الإحباط مع موظفيك خلال اجتماعات الموظفين. قد يكون من الجيد أيضًا وضعها في مذكرة للوصول إليها بسهولة. من الجيد عرضها على المدير إذا كان لديهم علامات بسيطة على الإنهاك، مثل الإجهاد ومشاكل النوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمدراء المساعدة في تثقيف الموظفين حول تقنيات إدارة الإجهاد.

يمكن للمديرين توجيه الآخرين في مجالات مثل مهارات إدارة الوقت والإنتاجية. شجعهم على استخدام تطبيق الذهن للمشي من خلال التأملات الموجهة وتتبع مزاجهم.

9. تعزيز الرفاهية فيما وراء العمل فقط

لا يتعلق الإرهاق دائمًا بالعمل فقط، بل يمكن أن ينبع أيضًا من ضعف الصحة النفسية أو قلة النشاط البدني أو الإجهاد العام. يمكن أن يؤدي تشجيع برامج العافية، أو ورش عمل إدارة الإجهاد، أو حتى الأنشطة الجماعية غير الرسمية إلى خلق نهج أكثر توازناً لمشاركة الموظفين.

يسهّل Empuls دمج برامج العافية في ثقافة الشركة، مما يساعد الفرق على المشاركة في المبادرات التي تعطي الأولوية للصحة النفسية والبدنية على حد سواء.

منع الإرهاق في مكان العمل مع Empuls

يتراكم الإنهاك عندما يشعر الموظفون بالإرهاق عندما يشعرون بالإرهاق من العمل الزائد، والتقليل من قيمتهم، وعدم التواصل. وتتطلب الوقاية من ذلك أكثر من مجرد التحقق من الموظفين - الدعم الاستباقي، والتقدير، وثقافة تعطي الأولوية للرفاهية. يجعل Empuls هذا الأمر بسيطاً.

✔ تقدير الجهود المبذولة قبل أن يصيبهم الإرهاق: التقدير يطمئن الموظفين بأن عملهم الصعب مهم. يدمج Empuls التقدير في سير العمل اليومي، مما يعزز الشعور بالقيمة.

✔ تشجيع التواصل المفتوح: عندما يشعر الموظفون بأنهم غير مسموعين، يزداد التوتر. أداة استطلاعEmpuls تلتقط الملاحظات الصادقة، مما يساعد القادة على التصرف قبل أن يتفاقم الإنهاك.

✔ دعم الرفاهية بامتيازات ذات مغزى: الرواتب ليست كافية. تقدم Empuls مزايا إضافية معفاة من الضرائب والامتيازات الصحية التي تعزز الرفاهية البدنية والعقلية والمالية.

✔ تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية من خلال المكافآت المدروسة: تشجع مكافآت Empulsالبارزة الموظفين على إعادة شحن طاقاتهم، مما يمنع الإرهاق قبل أن يبدأ.

✔ تعزيز روابط الفريق: يؤدي الشعور بالعزلة إلى تسريع الإرهاق. تعمل الشبكة الداخلية الاجتماعية Empulsعلى تعزيز التعاون والمشاركة، مما يحافظ على تواصل الموظفين.

إن الوقاية من الإرهاق لا يتعلق فقط بأعباء العمل، بل يتعلق بخلق ثقافة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم. يساعد Empuls المؤسسات على بناء مكان عمل أكثر صحة وتفاعلاً.

افكار اخيرة

على الرغم من أن الإرهاق يمكن أن يكون له العديد من الآثار السلبية على الموظفين والشركة ، إلا أنه يمكن منعه من خلال تعزيز بيئة عمل أكثر انفتاحا.

لتبسيط ذلك Empuls حلاً شاملاً لمشاركة الموظفين يجعل التواصل المفتوح والتغذية الراجعة بسيطة مثل 123! باستخدام Empuls يمكنك بسهولة اكتشاف اتجاهات التغيب عن العمل والتأكد من صحة هؤلاء الموظفين.

من المهم ملاحظة أن الموظفين المعرضين لخطر الإرهاق يحتاجون إلى استعادة توازن حياتهم ، ويجب أن تركز شركتك على دعمهم ومنحهم الأدوات اللازمة لتخفيف ضغوطهم.