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La experiencia de los empleados es una parte crucial de la construcción de una gran cultura organizativa. Se puede medir hablando de la satisfacción general, la satisfacción de la vida de los empleados, la retención y el compromiso con la empresa. Las experiencias de los empleados son una entidad en constante crecimiento; cuanto más bajo cae una empresa en términos de experiencias de los empleados, mayor es el factor de riesgo para ellos.
Es bastante habitual utilizar el dinero como factor de motivación para los empleados. Sin embargo, las cosas han cambiado y las personas son cada vez más intencionadas en cuanto a las funciones que aceptan y el lugar donde las desempeñan.
Cada vez más empleados buscan encontrar el sentido de su trabajo, hacer contribuciones valiosas y experimentar un sentido de pertenencia a sus organizaciones. En este blog, nos centraremos en qué es la experiencia del empleado, por qué centrarse en ella y cómo mejorar la experiencia del empleado con la ayuda de la recompensa total.
¿Qué es la experiencia del empleado?
Según un artículo publicado por la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos (SHRM), la experiencia del empleado implica un rediseño total de las prácticas obsoletas del lugar de trabajo. Se centra en poner a los empleados en el centro.
Al igual que la experiencia del cliente, donde las marcas se aseguran de que sus clientes estén contentos ya que "los clientes contentos hacen clientes leales", podemos aplicar este concepto al lugar de trabajo. Hago esta comparación porque, según Gallup, "los empleados son consumidores del lugar de trabajo". Por lo tanto, los empleados felices hacen empleados leales.
¿Por qué centrarse en la experiencia de los empleados?
Para que las empresas tengan éxito en el mercado global altamente competitivo de hoy en día, deben encontrar formas creativas de atraer, motivar y retener el talento. Además, dado que un empleado medio pasa más de un tercio de su vida adulta en el trabajo, las empresas deben ofrecer a los empleados la mejor experiencia posible.
Comienza con el primer encuentro de un candidato con su empresa y continúa durante su viaje a lo largo del ciclo de vida del empleado, desdela fase de contratación hasta la fase de separación.
Una investigación del MIT ha demostrado que la mejora de la experiencia de los empleados predice el doble de innovación y un 25% más de rentabilidad de la empresa. Por lo tanto, las empresas que buscan beneficiarse de la mejora de los resultados finales deben dar prioridad a la mejora de la experiencia de los empleados.
Muchos líderes empresariales reconocen la importancia de mejorar la experiencia de los empleados, pero no saben cómo hacerlo.
Entonces, ¿qué se necesita para crear una experiencia de empleado diferenciada? Aquí es donde usted, como líder de RRHH, puede ayudar.
Las empresas pueden crear una experiencia positiva para los empleados aplicando una estrategia de recompensa total para ellos.
Según la SHRM, una estrategia de recompensa total a los empleados recompensa a los empleados que logran los objetivos de la empresa ofreciéndoles compensación, beneficios y oportunidades de crecimiento personal en un entorno de trabajo motivador.
En otras palabras, un paquete de retribución total proporciona una experiencia holística al empleado porque abarca distintos componentes que impulsan su satisfacción, compromiso, bienestar y alineación. En consecuencia, las empresas disfrutan de un mayor éxito financiero, ya que las recompensas totales motivan a los empleados de alto rendimiento a seguir siendo productivos.
Vinculación de las recompensas totales con la experiencia de los empleados
Un paquete de compensación total atractivo ofrece a las empresas una ventaja competitiva y desempeña un papel crucial a la hora de influir en la decisión de las personas de incorporarse y permanecer en una empresa.
To improve employee experience, companies can offer a well-designed total rewards package, often monetary and non-monetary rewards, to meet employees’ needs and expectations.
Las recompensas totales son esenciales para mejorar la experiencia de los empleados. En los diferentes puntos de contacto de la experiencia del empleado, las recompensas totales desempeñan un papel importante a la hora de atraer, motivar y retener a los empleados.
Por ejemplo, durante la fase de contratación, los posibles empleados hacen varias evaluaciones de su empresa. Luego, utilizando un sitio web popular como Glassdoor, que permite a los empleados actuales compartir detalles sobre su empresa, los candidatos pueden encontrar fácilmente la información que necesitan sobre la cultura, los salarios, los incentivos y los beneficios.
Además, la fase de incorporación es otro punto crítico en la experiencia del empleado. Cuando los candidatos aceptan una oferta de empleo y se incorporan a la empresa, pasan por una fase de incorporación.
Según mi experiencia como profesional de RR.HH., "la incorporación es un período decisivo para una nueva contratación". Los profesionales de RRHH deben guiar a los nuevos contratados a través de todo lo que necesitan saber, incluyendo su compensación, beneficios y otras recompensas no monetarias, para crear una experiencia positiva.
Mejorar la experiencia de los empleados con recompensas monetarias
Normalmente, las recompensas monetarias constituyen cualquier forma de pago monetario ofrecido por una empresa a cambio de las contribuciones, la experiencia y el tiempo de un empleado. Los empleados pueden calcular su valor financiero con las recompensas monetarias y compararlas con las ofrecidas por otras empresas.
Algunos componentes clave de las recompensas monetarias son
1. El salario base
Se refiere a la remuneración básica de un empleado, que suele ofrecerse en forma de sueldo o salario. El salario base ayuda a los empleados a comparar lo bien que se les paga con lo que otros empresarios podrían ofrecerles por hacer un trabajo similar.
Para una mejor experiencia de los empleados, los trabajadores deben entender cómo se determina su salario. Les ayuda a saber si lo que se les paga es equivalente a su experiencia.
2. Remuneración variable
Los empleados reciben una compensación basada en el rendimiento de las contribuciones individuales, del equipo o de la organización durante un periodo determinado. La retribución variable incluye el pago por méritos, las primas, los incentivos, las comisiones por ventas, el reparto de ganancias y la participación en los beneficios.
Hay poco margen de comparación con la retribución variable, ya que el rendimiento puede variar a nivel individual, de equipo o de organización. Aun así, la retribución variable ayuda a motivar a los empleados porque suele ser proporcional a sus contribuciones.
3. Beneficios
Muchos empleados reciben prestaciones como tiempo libre remunerado, seguro médico, seguro de vida y de invalidez, planes de jubilación, ventajas, programas de asistencia a los empleados o programas de bienestar como una forma de recompensa monetaria indirecta de sus empleadores. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las prestaciones a los empleados difieren en todo el mundo.
Por ejemplo, algunas prestaciones son obligatorias en Estados Unidos según la normativa estatal y federal, mientras que otras son discrecionales.
También encontrará que las prestaciones a los empleados se pueden clasificar como proporcionadas por el gobierno, obligadas por el gobierno y proporcionadas voluntariamente por las empresas de otros países. Si su empresa opera en todo el mundo, deberá cumplir los requisitos de cada país para ofrecer prestaciones a los empleados.
Mejorar la experiencia de los empleados con recompensas no monetarias
Las recompensas no monetarias suelen considerarse recompensas intangibles porque los empleados no pueden calcular o comparar fácilmente su valor financiero. Además, el valor percibido de cada recompensa puede ser relativo para cada empleado.
Mientras que un empleado puede valorar los horarios de trabajo flexibles en función de su situación vital actual, otro puede preferir tener oportunidades de desarrollo profesional.
Se considera que las recompensas no monetarias son importantes a la hora de considerar las oportunidades de trabajo. Por ejemplo, un excelente paquete de recompensas totales me muestra cuánto se preocupa el empleador por mi bienestar y ayuda a crear una conexión emocional con la empresa. Además, muchas empresas reconocen la importancia de las recompensas no monetarias para las personas.
El estudio de investigación sobre la estimación del mercado de incentivos mostró que el 84% de las empresas de Estados Unidos utilizan recompensas no monetarias para reconocer a sus empleados, equipos de ventas y clientes, gastando 90.000 millones de dólares al año.
Algunos componentes clave de las recompensas no monetarias son
1. Oportunidades de progreso
Como seres humanos, anhelamos oportunidades de crecimiento en nuestras vidas. Del mismo modo, los empleados se sienten motivados cuando tienen esas oportunidades en el lugar de trabajo. Cuando los empleados no encuentran esas oportunidades, se van a otra empresa.
Una encuesta realizada por The Harris Poll demostró que la mayoría de los empleados renuncian a sus puestos de trabajo porque anhelan oportunidades de desarrollo profesional. Una vez comprendida la importancia que tienen las oportunidades de progreso para los empleados, las empresas pueden motivar y comprometer a los empleados invirtiendo en su aprendizaje y desarrollo, ofreciéndoles tareas de ampliación y definiendo mapas de carrera claros.
2. Horarios de trabajo flexibles
Los empleados suelen tener dificultades para conciliar su vida porque pasan la mayor parte del tiempo en el trabajo. Sin embargo, en los últimos años, algunas empresas -especialmente las del sector tecnológico- han empezado a adoptar una cultura de trabajo flexible.
Permitir que los empleados trabajen a distancia o tengan horarios de trabajo flexibles les da más tiempo para centrarse en su vida personal. Cuando comenzó la pandemia de COVID-19, las empresas tuvieron que adaptarse al trabajo a distancia para frenar la transmisión de la enfermedad.
Aunque muchos trabajadores trabajan ahora en casa, más que nunca, sigue siendo importante que los empleados tengan cierta flexibilidad, ya que es fácil esperar que trabajen más horas.
En esta época de distanciamiento social y trabajo a distancia, las responsabilidades personales, la fatiga de Zoom y las crecientes exigencias de los empresarios pueden afectar a la salud mental de los empleados. Sin embargo, puedes crear una experiencia positiva para los empleados mediante horarios de trabajo flexibles, que les permitan seguir motivados para hacer su trabajo.
3. Reconocimiento
En la primera parte de nuestra serie sobre los programas de reconocimiento de los empleados, analizamos cómo los programas de reconocimiento hacen que los empleados se sientan valorados y sean menos propensos a renunciar. Además, las empresas pueden reconocer a los empleados por su rendimiento a través de muchas opciones no monetarias.
Por ejemplo, el catálogo global deEmpuls ofrece a los usuarios de más de 70 países acceso a más de 20.000 opciones de recompensa, como tarjetas regalo, experiencias, ventajas, ahorros, vales, productos, suscripciones y mucho más. Así, cuando los empleados saben que existe una excelente cultura de reconocimiento del empleado, pueden sentirse motivados a trabajar más para disfrutar de esas recompensas.
Algunas empresas han utilizado con éxito sus estrategias de recompensa total para mejorar la experiencia de los empleados.
Por ejemplo, uno de los clientes deEmpuls, Luminous India, mejoró la experiencia de sus empleados creando una cultura de recompensas y reconocimiento no monetaria y entre iguales. Consideraban que el dinero o los certificados tenían menos impacto en los empleados, por lo que necesitaban más opciones de recompensa, que Empuls les proporcionaba.
El nuevo programa de recompensas y reconocimiento de Luminous India ayudó a romper los silos, fomentar la colaboración y aumentar el aprecio de los empleados. Para que los empleados disfruten de una experiencia positiva a través de su paquete total de recompensas, he aquí un par de puntos a tener en cuenta:
- Asegúrese de que es rentable, sostenible y que ofrece efectivamente valor a los empleados.
- Los empleados necesitan saber lo que hay disponible. Usted puede ayudar a los empleados a entender cómo aprovechar sus opciones de beneficios y recompensas.
Una plataforma de experiencia del empleado para ayudar
Empuls es una potente plataforma de experiencia del empleado, la mejor de su clase, que permite crear y fomentar una plantilla próspera. La plataforma de experiencia del empleado proporciona un espacio en línea seguro para que sus empleados se comuniquen, colaboren, reconozcan y recompensen, al tiempo que crea una cultura de trabajo más feliz y productiva.
¿Necesita implantar un sistema de recompensas y reconocimiento en su organización? Programe una demostración con Empuls. Somos especialistas en experiencias únicas, tarjetas y vales regalo, ventajas y ahorros, y muchas opciones de recompensa para diferentes empresas.
