100 Metrik Kinerja untuk Tinjauan Kinerja yang Efektif

Tinjauan kinerja yang efektif didasarkan pada data dan contoh-contoh yang mendukung. Ini harus merupakan metrik kinerja yang efektif yang mencakup pekerjaan pendahuluan dan keterampilan interpersonal.

Selain itu, program ini harus berfokus pada pemberian umpan balik yang konstruktif dan menghasilkan pengembangan karyawan secara keseluruhan.

Apakah itu?

Mungkin tidak.

Terlepas dari semua ini, cara komunikasi (tertulis atau lisan) dari umpan balik tidak boleh tidak sensitif dan tidak simpatik. Empati ini masih akan menyebabkan karyawan terdemotivasi dan tenaga kerja yang tidak terlibat.

Berfokus pada metrik kinerja yang efektif selama umpan balik

Data adalah persyaratan penting agar penilaian kinerja yang lengkap menjadi bermakna dan substansial. Oleh karena itu, memiliki metrik kinerja yang disortir dengan baik berdasarkan konteks peran karyawan sangatlah penting.

Hal ini perlu dipersiapkan sebelum siklus peninjauan yang Anda ikuti dan segera dikomunikasikan kepada karyawan.

Oleh karena itu, sebaiknya catat metrik-metrik penting sepanjang tahun agar Anda tidak melupakannya selama peninjauan.

Setiap tinjauan kinerja bertujuan untuk memberikan umpan balik kepada karyawan dengan cara yang paling berdampak dan memastikan bahwa mereka menerimanya dengan baik. Pastikan Anda memilih kata, frasa, atau kalimat yang tepat. Bahasa tubuh juga ikut berperan saat terlibat dalam diskusi umpan balik verbal.

Sebagian besar ulasan tidak terlalu efektif karena tidak mencakup semua hal di atas. Namun, tidak ada kata terlambat untuk memulai.

Terinspirasi oleh tulisan James E. Neal, Jr - 'Frasa yang efektif untuk penilaian kinerja, kami telah mencantumkan di bawah ini beberapa kata yang menggabungkan metrik ketetapan yang efektif.

Hal ini akan berguna dalam menyampaikan umpan balik yang konstruktif dan berbasis pengembangan kepada karyawan. Metrik kinerja yang efektif ini dikategorikan di bawah berbagai keterampilan teknis dan fungsional.

1. Produktivitas & produksi

Salah satu kategori kinerja favorit sepanjang masa, produktivitas, sekarang digunakan sebagai indikator kinerja untuk berbagai fungsi. Ini bahkan mungkin yang paling signifikan dari semua kategori, mulai dari baris kode per hari hingga pendapatan.

Produktivitas menunjukkan efektivitas output, dan metrik ini adalah cara bisnis mengukur efektivitas ini.

Di bawah ini diberikan beberapa metrik produktivitas untuk tinjauan kinerja:

• Mengantarkan X ke target Y dalam waktu Z.
• Pencapaian lebih dari A%.
• Performa yang konsisten selama X bulan berturut-turut.
• Mereka berkontribusi terhadap pendapatan keseluruhan sebesar X%.
• Peningkatan produktivitas dengan memperkenalkan perbaikan proses.

2. Kualitas

Metrik kualitas sangat penting untuk semua proses dan fungsi bisnis. Metrik kualitas menunjukkan kesesuaian yang diinginkan terhadap suatu produk atau layanan. Manajer dapat mendefinisikan ulang tingkat ini berdasarkan kelayakan kepatuhan terhadap harapan.

Sebuah nilai dikaitkan dengan 'kualitas' dari suatu penawaran, dan nilai toleransi ditentukan. Sebagai contoh, tujuan kinerja penggunaan anggaran dapat ditetapkan sebagai tujuan ± 20%. Di sini, kualitasnya adalah anggaran aktual yang digunakan, dan dapat diterima jika berada di dalam + atau -20% dari anggaran yang direncanakan.

Di bawah ini diberikan beberapa metrik kualitas untuk diskusi kinerja:

• Skor kualitas yang ditingkatkan menjadi X%.
• Mencapai kualitas proses secara keseluruhan sebesar Y%.
• Menangani eskalasi dalam waktu yang tepat.
• SOP dipelihara secara terperinci.

3. Kehadiran

Mengelola kehadiran karyawan adalah salah satu prioritas strategis perusahaan karena metrik ini secara langsung mempengaruhi produktivitas.

Tindakan untuk mengurangi ketidakhadiran karyawan sangat penting agar para pekerja secara konsisten hadir untuk melakukan pekerjaan mereka, bekerja secara produktif untuk keuntungan organisasi.

Kehadiran sebagai metrik penting untuk tinjauan dapat membantu mengontrol dan mengatur ketidakhadiran.

Berikut ini adalah beberapa saran metrik kehadiran:

• Ketepatan waktu Anda patut dipuji.
• Kepatuhan shift dan daftar nama berada di angka X%.
• Menjaga keseimbangan antara waktu istirahat dan waktu kerja.
• Rencanakan jadwal Anda.

4. Pengiriman

Metrik pengiriman digunakan untuk melacak efektivitas pelaksanaan proyek dan untuk memberi label pada pengiriman berbagai layanan yang berhubungan dengan bisnis. Ada banyak alat bantu untuk menangkap metrik ini, seperti survei kepuasan, pengukuran penyelesaian, dan data lain dari sistem manajemen kinerja Anda.

Di bawah ini adalah beberapa metrik pengiriman untuk tinjauan kinerja:

• Pengiriman yang ditangani dengan baik
• Menyelesaikan tugas sesuai waktu yang ditentukan.
• Mempertahankan kualitas pengiriman.
• Menunjukkan kerja sama tim yang baik.

5. Manajemen program/proyek

Metrik program digunakan untuk mengukur program yang sedang berjalan untuk memantau dan mengevaluasinya. Metrik ini dapat digunakan untuk memeriksa anggaran proyek, kualitas, risiko, jadwal, hasil, dan efektivitas.

Berikut ini adalah beberapa metrik program:

• Menampilkan kontrol yang wajar dari keseluruhan proyek.
• Menjalankan kepemilikan penuh.
• Merencanakan dan melaksanakan pengiriman bertahap dengan sangat baik.
• Mempertahankan piagam proyek dengan jadwal yang jelas.
• Teliti dalam proses dokumentasi dan pengumpulan kebutuhan.
• Menampilkan pengambilan keputusan yang baik dalam fase-fase proyek yang kritis.
• Memiliki komunikasi yang tegas dengan klien dalam menetapkan jadwal yang realistis.
• Menerima umpan balik klien dengan mudah.
• Kolaborasi yang baik dengan tim utama dan tim tambahan.
• Mempertahankan waktu kontak yang diperlukan dengan setiap anggota tim dan mendapatkan pandangan terperinci tentang kemajuan proyek.
• Temukan cara-cara inovatif untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Pekerjaan yang luar biasa dalam menyarankan solusi yang dapat diterapkan kepada klien.
• Bekerja dengan tekun untuk membantu tim dengan informasi atau alat, dll.
• Negotiate on realistic project timelines while maintaining good client relations.
• Menggerakkan tim dengan fokus.
• Memastikan saluran komunikasi dalam tim digunakan secara efektif.
• Memberikan umpan balik secara real-time kepada tim untuk perbaikan.

6. Komunikasi

Cara karyawan memungkinkan komunikasi dua arah yang efektif dengan manajer dan rekan kerja sangat penting untuk memiliki lingkungan dan hubungan kerja yang produktif.

Sangat penting untuk mempertimbangkan kategori ini sebagai metrik untuk mendorong orang berkomunikasi dengan lebih efektif.

Di bawah ini adalah beberapa metrik untuk komunikasi:

• Berkomunikasi.
• Mendorong komunikasi yang terbuka dan transparan secara efektif.
• Memfasilitasi interaksi dua arah antara tim dan pimpinan.
• Mengalirkan informasi secara tepat waktu.
• Mendokumentasikan diskusi secara terperinci.
• Memungkinkan curah pendapat dan berbagi ide di dalam tim.
• Gunakan saluran komunikasi yang tersedia secara optimal.

7. Ketepatan waktu

Mematuhi jadwal adalah aturan emas untuk semua fungsi dengan tugas-tugas yang penyelesaiannya sepenuhnya bergantung pada karyawan. Bahkan untuk bagian lain, menghargai waktu sangat penting untuk bekerja secara efektif - seperti tepat waktu saat rapat penjualan, demo, atau panggilan klien.

Di bawah ini adalah beberapa metrik ketepatan waktu:

• Pertahankan fokus pada jadwal.
• Konsisten dalam pengiriman tepat waktu.
• Hargai waktu orang lain.
• Mempertahankan jadwal.
• Pemanfaatan waktu yang optimal.
• Memprioritaskan dan mengambil tugas.
• Hari yang direncanakan dengan baik untuk memiliki tanggung jawab tambahan.

8. Kredibilitas

Yang paling penting, menampilkan kredibilitas sangat penting untuk menjaga kepercayaan dan ekuitas merek untuk fungsi yang berhubungan dengan klien dan lainnya. Untuk memelihara budaya organisasi yang sehat, nilai-nilai yang menunjukkan kredibilitas perlu didorong untuk diterapkan.

Di bawah ini adalah beberapa metrik kredibilitas:

• Menampilkan nilai dalam tindakan.
• Bekerja dengan integritas dan disiplin.
• Memperkuat hubungan dengan klien dan pemangku kepentingan internal.

9. Kepemimpinan/manajemen sumber daya manusia

Kelompok metrik ini berlaku untuk karyawan di tingkat penyelia ke atas. Metrik kepemimpinan sangat penting untuk memelihara lingkungan yang kondusif bagi karyawan untuk berkinerja.

Di bawah ini adalah beberapa metrik kepemimpinan yang dapat dimasukkan ke dalam metrik kinerja:

• Memimpin dengan memberi contoh.
• Menggerakkan tim dengan fokus.
• Menjaga keseimbangan antara manusia dan proses.
• Mendorong karyawan untuk melakukan inisiatif pembelajaran.
• Pelatih, penasihat, dan mentor.
• Bagikan pembelajaran Anda.
• Menjaga ketenangan dalam situasi kritis.
• Terlibat dalam pengambilan keputusan bersama.
• Membangun hubungan kerja yang sehat dengan para pemangku kepentingan internal.
• Didorong oleh semangat.
• Tentukan dengan jelas KRA tim sesuai dengan tujuan organisasi.
• Tampilkan nilai-nilai perusahaan dalam tindakan.
• Menyusun strategi dan menyusun ulang strategi.
• Mengakui upaya karyawan.
• Berikan penghargaan secara tepat waktu dan benar.
• Merancang jalur pertumbuhan untuk anggota tim.
• Mendelegasikan secara efektif dan bertanggung jawab.
• Memanfaatkan kekuatan masing-masing anggota.
• Bagikan kredit dengan tim.
• Komunikator yang proaktif dalam situasi kritis.
• Promosikan dan ikut serta dalam keseruan di tempat kerja.

10. Inovasi

Sangat penting bagi organisasi untuk tetap lincah, relevan, dan responsif terhadap lingkungan pasar, karyawan perlu berinovasi. Memasukkan inovasi sebagai metrik kinerja mendorong karyawan untuk mendisrupsi proses dan produk.

Di bawah ini adalah beberapa metrik inovasi:

• Berfokus pada pencarian cara-cara inovatif untuk pemecahan masalah.
• Pendekatan yang mengganggu diaktifkan di area tertentu.
• Itu adalah cara yang cerdas untuk membantu klien.
• Mendorong pemikiran inovatif.
• Telah melakukan hal yang luar biasa dalam menciptakan kesadaran seputar inovasi dan rezeki.
• Telah menjadi kontributor utama untuk portal ide.

11. Belajar mandiri & keunggulan pribadi

Sejauh mana karyawan mandiri dalam memperoleh keterampilan dan pengetahuan baru menandakan seberapa besar keterlibatan dan motivasi karyawan untuk unggul dalam perannya. Metrik keunggulan pribadi membantu memasukkan pembelajaran sebagai prioritas penting bagi karyawan.

Di bawah ini adalah beberapa metrik pembelajaran mandiri dan keunggulan pribadi:

• Menyelesaikan X% dari target pembelajaran yang ditetapkan.
• Mempromosikan budaya belajar.
• Mengambil inisiatif pendampingan/pembimbingan kerja.
• Menyelesaikan tanggung jawab tambahan yang diberikan.
• Menampilkan kemampuan tugas yang lebih tinggi.
• Tunjukkan potensi pengiriman yang kritis.
• Meningkatkan pengetahuan sesuai kebutuhan organisasi.

12. Berorientasi pada solusi

Apakah karyawan secara aktif berusaha memecahkan masalah bagi pelanggan internal dan eksternal? Orientasi solusi ini sangat penting bagi bisnis untuk menciptakan nilai nyata bagi pembeli mereka.

Di bawah ini adalah beberapa metrik tentang hal ini:

• Fokuslah untuk menyelesaikan masalah tersebut.
• Mendekati masalah dengan pola pikir solusi.
• Menganalisis situasi untuk mendapatkan solusi yang memungkinkan.
• Lakukan analisis akar masalah secara terperinci.
• Memandu tim dalam krisis.

13. Melampaui panggilan tugas

Organisasi membutuhkan karyawannya untuk menunjukkan perilaku kewargaan organisasi (OCB) yang luar biasa. Jika mereka selalu siap untuk bekerja melebihi panggilan tugas mereka, hal ini menandakan bahwa mereka bekerja pada potensi tertinggi mereka.

Sangat penting untuk menambahkan perilaku ini sebagai indikator kinerja untuk mendorong mereka.

Di bawah ini adalah beberapa metrik yang berhubungan dengan OCB:

• Berhasil menyelesaikan tugas yang didelegasikan.
• Mengambil tanggung jawab tambahan.
• Nilai-nilai organisasi yang hidup.
• Berkontribusi terhadap tujuan organisasi.
• Membantu orang lain mencapai tujuan mereka.
• Berpartisipasi dalam prakarsa tingkat organisasi.
• Berkolaborasi dan eksekusi dengan mudah.
• Hal ini bertujuan untuk pembelajaran dan peningkatan yang berkelanjutan.
• Berbagi ide dengan orang lain.

Kesimpulan

Melakukan tinjauan kinerja karyawan dengan adil adalah tanggung jawab yang besar. Jika dilakukan dengan benar, hal ini dapat membantu membentuk karier karyawan. Hal ini bahkan dapat meningkatkan loyalitas karyawan, menambah pengenalan merek dan meningkatkan tingkat retensi karyawan secara signifikan.

Oleh karena itu, meluangkan waktu berkualitas untuk mengulas sangat berharga dan membuatnya berarti dengan memberikan masukan yang konstruktif.

Ada potensi yang sangat besar untuk meningkatkan tinjauan kinerja, dan saya harap panduan yang diberikan dapat membantu Anda mencapai semuanya. Investasi dalam karier karyawan adalah investasi dalam pertumbuhan organisasi!

Artikel Populer

150 Contoh Tinjauan Kinerja
Pesan Tahun Baru Perusahaan yang Memotivasi
Pertanyaan Tinjauan Rekan Kerja untuk Evaluasi yang Efektif
Contoh Sasaran Kinerja Karyawan
Strategi untuk Mengurangi Ketidakhadiran Karyawan
Perilaku Karyawan yang Perlu Diakui dan Dihargai
Pesan Apresiasi Tim yang Memotivasi