Apa itu Keterlibatan Karyawan dan Bagaimana Cara Meningkatkannya?

What makes your company a success - or a failure? Many business leaders would say that it all comes down to the numbers on the bottom line, market share, or profitability. And while those are all important metrics, the most important element of your business is the people who make it run every day.

A Gallup report has shared that a highly engaged employee can result in a 23% increase in profitability. Meanwhile, a disengaged employee can cost an organization 18% of their annual salary. 

Oleh karena itu, cara terbaik untuk memanfaatkan pengetahuan karyawan dengan sebaik-baiknya bukanlah dengan membuat mereka bekerja lebih lama atau bekerja maksimal dengan bayaran minimum - melainkan dengan melibatkan karyawan dalam organisasi Anda. Hal ini lebih dari sekadar melibatkan karyawan Anda dalam pekerjaan mereka, meskipun itu juga penting.

Keterlibatan karyawan adalah tentang mengizinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam operasi bisnis Anda secara aktif. Baca terus untuk mengetahui semua yang Anda perlukan tentang manfaat keterlibatan karyawan.

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan karyawan?

Keterlibatan karyawan berarti bukan hanya pemimpin senior yang bertanggung jawab atas pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan - setiap karyawan juga memiliki peran di sana, tidak peduli seberapa rendah posisi mereka di perusahaan.

Sesuai dengan keahlian mereka, karyawan berkontribusi kepada perusahaan dan memberikan ide-ide inovatif yang membantu bisnis memecahkan masalah organisasi, mencapai metrik utama, dan banyak lagi.

Mengapa mengambil pendekatan yang tampaknya radikal untuk menjalankan bisnis Anda dengan tingkat keterlibatan karyawan seperti ini? Lagi pula, HBR telah menemukan bahwa banyak manajer dan supervisor yang sebenarnya menolak untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

Namun, hal ini sangat berharga karena membantu membangun rasa kebersamaan dan investasi dalam bisnis Anda, mulai dari pekerja pemula hingga CEO.

Itu sangat dahsyat.

Mengapa keterlibatan karyawan penting?

Keterlibatan karyawan dapat terlihat seperti ide yang bagus namun sulit untuk dipraktikkan. Namun pada kenyataannya, bagi sebagian besar organisasi, hal ini memiliki manfaat yang signifikan. Melibatkan karyawan Anda memiliki manfaat bagi pekerjaan dan bisnis Anda.

Berikut adalah delapan manfaat keterlibatan karyawan bagi organisasi:

1. Karyawan Anda lebih termotivasi

Keterlibatan dan motivasi karyawan memiliki kaitan yang kuat. Ini adalah fakta psikologi manusia yang sederhana - ketika kita merasa memiliki kepentingan dalam sesuatu, kita termotivasi untuk bekerja lebih keras dan berkinerja lebih baik.

Ketika sebuah bisnis secara terbuka meminta dan meminta umpan balik dari karyawan dan kemudian menindaklanjuti umpan balik tersebut, karyawan merasa suara mereka didengar. Dan mereka tahu bahwa bisnis mendengarkan mereka dan mengambil tindakan berdasarkan apa yang mereka katakan.

Hal ini sangat memotivasi - mereka berubah dari merasa seperti tukang pensil menjadi aset yang berharga dan berharga bagi bisnis yang lebih besar.

2. Perubahan tidak seperti yang ditakutkan

Dunia bisnis saat ini bergerak cepat dan semakin cepat - perubahan terjadi dengan kecepatan yang terus meningkat. Sangat mudah bagi karyawan untuk merasa kewalahan dengan kecepatan dan perubahan yang terjadi saat mereka merasa tidak berdaya dan tidak memiliki suara.

Namun, ketika para karyawan tersebut diberi suara untuk membantu memandu organisasi, tiba-tiba mereka merasa lebih memegang kendali dan tidak terlalu menolak perubahan.

3. Anda menarik dan mempertahankan lebih banyak talenta terbaik

‍Apayang diinginkan oleh karyawan berprestasi dari pekerjaan mereka? Rasa otonomi dan kepemilikan atas pekerjaan mereka. Lagi pula, jika Anda ingin menarik dan mempekerjakan talenta terbaik, Anda harus membiarkan karyawan superstar tersebut berkontribusi secara maksimal - tidak membatasi mereka pada tugas-tugas dasar dan pekerjaan yang membosankan.

Karyawan Anda memiliki wawasan yang luar biasa tentang banyak bagian penting dari bisnis Anda, jadi biarkan mereka memandu bagaimana Anda menjalankan bisnis Anda agar mereka tetap bertahan untuk jangka panjang. Dengan tingginya biaya pergantian karyawan, mempertahankan lebih banyak karyawan lebih lama dengan memberi mereka suara akan baik untuk keuntungan Anda.

4. Anda menciptakan lingkungan pembelajaran yang berkelanjutan

‍Karyawan yang ambisius dan memiliki keterlibatan tinggi selalu ingin mengembangkan keterampilan mereka agar berhasil dalam karier dan peran mereka.

Mendorong karyawan untuk memberi tahu Anda apa yang perlu mereka ketahui agar dapat melakukan pekerjaan mereka dengan baik akan menguntungkan bisnis Anda dan para pekerja tersebut - Anda dapat menawarkan peluang pelatihan yang ditargetkan yang benar-benar memenuhi kebutuhan karyawan. Pembelajaran dan pengembangan tidak lagi menjadi tugas dan lebih menyenangkan ketika kebutuhan mereka terpenuhi.

5. Anda meningkatkan keterlibatan karyawan

‍Keterlibatan karyawan terjadi ketika orang-orang terhubung secara emosional dengan pekerjaan yang mereka lakukan, tim mereka, dan tujuan organisasi yang lebih besar.

Meningkatkan keterlibatan karyawan membantu karyawan merasa lebih terhubung dengan tujuan dan strategi organisasi karena umpan balik mereka membantu membentuknya. Ini adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan tingkat keterlibatan secara signifikan.

6. Pelanggan Anda lebih bahagia

Kita semua pernah mengalaminya - masuk ke sebuah toko atau toko dan bertemu dengan karyawan yang jelas-jelas membenci pekerjaannya. Meskipun karyawan tersebut mungkin beralasan untuk membenci peran mereka atau perusahaan tempat mereka bekerja, pengalaman pelanggan yang dihasilkan tidak nyaman dan benar-benar tidak menyenangkan. Hal ini tidak akan membuat Anda ingin kembali lagi.

Di sisi lain, karyawan yang terlibat dan dilibatkan akan lebih bahagia dalam menjalankan tugas mereka, dan pelanggan pun merasakannya. Ditambah lagi, karyawan yang bahagia tersebut lebih mungkin untuk bekerja lebih keras demi menyenangkan pelanggan.

7. Anda menemukan lebih banyak inovasi

Tidak ada yang tahu seluk beluk produk dan layanan yang Anda tawarkan selain karyawan Anda - mereka berurusan dengan produk dan layanan tersebut setiap hari dan merupakan ahlinya. Itu berarti mereka tahu apa yang bekerja dengan sangat baik dan apa yang menyebabkan masalah bagi pelanggan Anda.

Pengetahuan yang mendalam ini dapat menghasilkan solusi atau ide inovatif untuk produk baru, namun Anda tidak akan mengetahui ide-ide hebat tersebut kecuali jika Anda memberdayakan karyawan untuk berbicara.

8. Anda mengangkat orang-orang Anda

‍Saatini, karyawan menginginkan lebih banyak hal dari tempat kerja daripada diperlakukan seperti roda gigi kecil yang dapat diganti-ganti di dalam mesin besar. Mereka mulai merasa tidak nyaman ketika diperlakukan seperti itu secara teratur.

Meminta umpan balik dari mereka dan kemudian menindaklanjutinya, di sisi lain, membuat orang merasa didengar, dihargai, dan dihormati. Dan hal ini membuat mereka lebih mungkin untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan perusahaan Anda. Hal yang cukup kuat, bukan?

Praktik-praktik pelibatan karyawan terbaik

Setelah Anda mengetahui pentingnya keterlibatan karyawan bagi karyawan dan kesuksesan bisnis Anda, bagaimana cara meningkatkannya secara efektif?

Menerapkan beberapa praktik dan ide pelibatan karyawan akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan.

Berikut adalah tiga praktik terbaik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan:

1. Tanyakan kepada karyawan apa yang mereka pikirkan

Melibatkan karyawan dalam bisnis Anda dimulai dengan langkah sederhana - mintalah umpan balik dari mereka! Ada beberapa cara untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan untuk meningkatkan keterlibatan mereka, dan menemukan metode yang tepat akan bergantung pada jumlah karyawan, ukuran, dan budaya organisasi Anda.

Anda dapat meminta umpan balik terbuka dalam survei jika Anda ingin mengumpulkan berbagai saran dari berbagai macam karyawan. Anda dapat mengajukan pertanyaan pilihan ganda yang ditargetkan untuk menggali isu-isu spesifik dalam survei. Atau Anda dapat memperoleh umpan balik dengan meminta karyawan untuk berkontribusi dalam rapat atau mengumpulkan umpan balik melalui manajer.

2. Mengambil tindakan atas saran-saran mereka

Sekarang tiba pada langkah yang sering diabaikan oleh banyak organisasi setelah meminta umpan balik - saatnya untuk mengambil tindakan atas saran-saran tersebut. Ini bukan berarti Anda harus menerapkan semua saran yang diberikan karyawan karena hal itu akan menjadi kontra produktif.

Namun, Anda perlu melakukan upaya dengan itikad baik untuk beradaptasi dengan banyak perubahan dan solusi yang disarankan oleh karyawan, terutama jika ada dukungan yang kuat untuk perubahan tersebut.

Jika Anda meminta umpan balik tanpa melakukan perubahan apa pun, karyawan tidak akan merasa dilibatkan atau dihargai dan menjadi kurang terlibat. Anda tidak selalu bisa mengubah hal-hal tertentu, namun sebaiknya tidak menanyakan masalah tersebut. Dan jika sepertinya Anda tidak dapat mengubah sesuatu yang berarti, inilah saatnya untuk melihat lebih jauh mengapa hal itu terjadi di perusahaan Anda.

3. Mengukur hasil Anda

Terakhir, Anda perlu melacak dan mengukur hasil dari perubahan Anda. Anda bisa menjalankan lebih banyak survei pada langkah ini, terutama survei keterlibatan karyawan dan kepuasan karyawan, untuk mengukur perasaan karyawan terhadap pekerjaan Anda. Jika hasilnya meningkat, bagus sekali! Anda berada di jalur yang benar. Empuls dapat membantu Anda menjalankan survei yang tepat untuk kebutuhan Anda dan melacak kemajuan Anda, serta menyarankan perbaikan yang mungkin dilakukan.

Meskipun keterlibatan dan kepuasan bukanlah proksi yang sempurna untuk keterlibatan karyawan, namun keduanya akan memberi Anda gambaran yang cukup baik tentang bagaimana karyawan merasa terlibat dan dihargai.

Anda juga bisa melihat lebih dekat pada hasil bisnis Anda untuk mengukur kemajuan Anda - apakah Anda telah memangkas waktu dari proses lama, meningkatkan produktivitas, atau melihat inovasi yang terjadi lebih cepat? Semua itu bisa jadi merupakan hasil dari peningkatan keterlibatan karyawan.

Best practices you highlight + Empuls' support

Empulsperangkat lunak keterlibatan karyawan/staf

Empuls adalah perangkat lunak keterlibatan karyawan/staf holistik yang memungkinkan organisasi untuk menghubungkan, menyelaraskan, memotivasi, dan memperkuat perilaku positif pada karyawan untuk membangun budaya yang benar-benar terlibat.

Melalui Empuls, organisasi dapat memastikan umpan balik dan peningkatan yang berkelanjutan di sepanjang siklus hidup karyawan melalui survei real-time, merencanakan aktivitas keterlibatan karyawan berdasarkan data, dan menyempurnakan rencana aksi mereka untuk meningkatkan eNPS.

The platform also helps users appreciate and reward their team members with points that can be redeemed for gift vouchers and experiences.

Let’s unravel step by step how Empuls improves employee involvement.

1. Listening & feedback at scale

Lifecycle & Pulse Surveys: Empuls supports eNPS, pulse, and lifecycle surveys to continuously capture employee sentiment across their journey—from onboarding to exit.

AI Insights & Analytics: Managers get actionable suggestions from Empuls' AI assistant “Em” to address feedback and make data-backed improvements​.

2. Ownership through recognition

Peer-to-Peer Recognition & Core Value Badges empower employees to recognize each other, reinforcing cultural values from the ground up. Smart Nudges by Em promote timely recognition, ensuring inclusivity and fairness in visibility​.

3. Participation in the workplace conversation

Social intranet & communities: Empuls brings “watercooler moments” online with town halls, polls, and community groups for hobbies, onboarding, or feedback loops​. Wishboards and digital celebrations build connectedness through shared milestones.

4. Autonomy through perks & benefits

Empuls offers flexible fringe benefits and tax-saving perks tailored to individual needs—supporting autonomy over one’s well-being and finances​.

Options range from salary advances, meal/fuel allowances, to learning stipends and remote work support.