Membangun dan Meningkatkan Loyalitas Karyawan untuk Kesuksesan Jangka Panjang

A Sebuah studi yang dilakukan oleh Wharton School menemukan bahwa rata-rata perusahaan cenderung kehilangan antara 20% hingga 50% tenaga kerjanya setiap tahun. 

Hal ini menimbulkan pertanyaan penting: Bagaimana kondisi loyalitas karyawan organisasi saat ini?

Pergeseran dramatis dalam perilaku karyawan akibat restrukturisasi organisasi terhadap lanskap tenaga kerja yang terus berubah dapat membuat perusahaan harus mengeluarkan biaya yang jauh lebih besar. Penelitian oleh McKinsey telah menemukan bahwa karyawan menemukan tiga elemen dari pengalaman karyawan sebagai alasan terpenting untuk meninggalkan pekerjaan. 

35% menyatakan bahwa kurangnya dukungan mendorong mereka untuk berhenti. Pada saat yang sama, 35% lainnya menyatakan kurangnya pengembangan karier sebagai motivasi utama mereka untuk pindah. Penelitian ini telah menjelaskan perlunya menemukan pengalaman karyawan yang dipersonalisasi namun multidimensi yang kaya akan kemampuannya untuk mendorong keterlibatan dan koneksi.

Menjaga karyawan terbaik Anda tetap terlibat dapat menjadi tantangan ketika tempat kerja kontemporer terus berubah. Ekspektasi telah berubah di dunia pasca-COVID dengan meningkatnya pekerjaan jarak jauh dan permintaan akan fleksibilitas yang lebih tinggi serta keseimbangan kerja/kehidupan yang lebih baik. Perusahaan dapat memperhatikan dan menyesuaikan diri atau bersikap kaku dan berisiko kehilangan karyawan terbaik mereka.

Menumbuhkan tenaga kerja yang loyal tidak akan terjadi secara kebetulan. Dibutuhkan waktu dan strategi yang efektif.

Dengan mempersenjatai karyawan dengan alat yang tepat untuk menjadi lebih efisien - dan insentif untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka - keterlibatan akan terjadi sebagai efek samping, dan karyawan terbaik Anda akan lebih kecil kemungkinannya untuk mencari rumput yang lebih hijau. Anda bahkan mungkin menemukan bahwa karyawan yang bahagia tersebut akan berpartisipasi dalam program rujukan karyawan dan membawa lebih banyak lagi karyawan yang loyal.

Loyalitas karyawan tidak mati, hanya saja berubah

Lewatlah sudah hari-hari ketika karyawan bertahan di satu perusahaan selama beberapa dekade karena kewajiban semata. Loyalitas tidak hilang, namun telah berevolusi. Tenaga kerja saat ini lebih menghargai pertumbuhan, tujuan, dan fleksibilitas daripada masa kerja saja. Karyawan tidak hanya mencari gaji; mereka menginginkan pekerjaan yang berarti, pengakuan, dan tempat kerja yang mendukung aspirasi pribadi dan profesional mereka.

Gagasan tradisional tentang loyalitas, yang dibangun di atas keamanan kerja jangka panjang, telah bergeser ke arah nilai timbal balik. Karyawan berkomitmen pada organisasi yang berinvestasi pada mereka-baik melalui pengembangan karier, budaya kerja yang kuat, atau peluang untuk maju. Sebagai imbalannya, bisnis yang memprioritaskan keterlibatan, pengakuan, dan kesejahteraan akan melihat tingkat retensi yang lebih tinggi dan dedikasi karyawan yang lebih kuat.

Loyalitas saat ini bukan tentang bertahan di pekerjaan yang sama selamanya-ini tentang karyawan yang memilih untuk memberikan yang terbaik karena mereka merasa dihargai, dihormati, dan selaras dengan visi perusahaan. Perusahaan yang beradaptasi dengan perubahan ini akan membangun tenaga kerja yang lebih terlibat dan berkomitmen.

Biaya yang harus ditanggung jika gagal berinvestasi dalam loyalitas karyawan

Karyawan yang merasa tidak terikat dengan perusahaan kemungkinan besar berpikir untuk berhenti, berencana untuk berhentiatau secara aktif melamar di tempat lain. Sayangnya, ketika sebuah perusahaan kehilangan karyawan yang baik, maka akan sangat merugikan dalam hal uang dan waktu. Seorang karyawan yang keluar dapat merugikan perusahaan 1,5 - 2 kali gaji karyawan tersebut.

Ada juga "biaya lunak" yang perlu dipertimbangkan. Ketika seorang karyawan yang dapat diandalkan pergi, itu bisa berarti hilangnya hubungan dengan pelanggan, talenta yang dapat diandalkan, dan inovasi di tempat kerja. Seperti yang telah kita lihat pada kasus Pengunduran Diri Besar-besaran, satu karyawan yang keluar dapat memicu keluarnya karyawan lain.

Mereka yang bertahan berjuang dengan semangat kerja yang rendah dan rasa frustasi yang semakin besar karena kehilangan kesempatan yang lebih baik, baik yang nyata maupun yang dirasakan. Produktivitas menurun, berdampak pada perusahaan secara keseluruhan. Jam kerja dan sumber daya manusia digunakan untuk mencari pengganti daripada berinvestasi dalam pertumbuhan perusahaan.

Menumbuhkan loyalitas karyawan tidak berarti melupakan prioritas lain seperti layanan pelanggan atau keuntungan Anda. Justru sebaliknya, meningkatkan keterlibatan karyawan hanya akan meningkatkan aspek-aspek lain dari bisnis Anda. Berinvestasi pada karyawan Anda sama dengan berinvestasi pada pelanggan Anda.

Traist dari karyawan yang setia

Karyawan yang loyal membawa stabilitas, komitmen, dan sikap positif ke tempat kerja. Mereka tidak hanya bertahan lebih lama; mereka secara aktif berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan membantu menumbuhkan budaya tim yang kuat. Berikut adalah ciri-ciri utama yang mendefinisikan karyawan yang loyal:

• Komitmen terhadap tujuan perusahaan: Karyawan yang loyal selaras dengan visi organisasi dan secara aktif berkontribusi terhadap keberhasilannya.
• Kinerja yang konsisten: Mereka bangga dengan pekerjaan mereka, mempertahankan standar yang tinggi, dan memberikan hasil yang berkualitas dari waktu ke waktu.
• Etos kerja yang kuat: Karyawan yang berdedikasi bekerja lebih keras, menunjukkan keandalan, tanggung jawab, dan kemauan untuk berinisiatif.
• Sikap positif: Mereka berkontribusi pada lingkungan kerja yang sehat, mendukung rekan kerja, dan tetap optimis bahkan saat menghadapi tantangan.
• Kesediaan untuk berkembang: Karyawan yang loyal mencari pengembangan profesional, merangkul keterampilan baru, dan beradaptasi dengan perubahan industri.
• Advokasi untuk perusahaan: Mereka berbicara positif tentang tempat kerja mereka, merekomendasikannya kepada orang lain, dan berpartisipasi dalam program rujukan karyawan.
• Kepercayaan dan ketergantungan: Manajer dan rekan tim dapat mengandalkan mereka untuk memenuhi komitmen, memenuhi tenggat waktu, dan menjunjung tinggi nilai-nilai perusahaan.
• Keterlibatan dan partisipasi: Mereka secara aktif berkontribusi dalam rapat, inisiatif perusahaan, dan kegiatan pembangunan tim.
• Perspektif jangka panjang: Daripada terus-menerus mencari peluang baru di tempat lain, mereka berinvestasi untuk berkembang di dalam perusahaan.
• Keterbukaan terhadap umpan balik: Karyawan yang loyal menghargai kritik yang membangun dan menggunakannya untuk perbaikan, menunjukkan komitmen terhadap pertumbuhan pribadi dan profesional.

Jenis program loyalitas karyawan yang dapat Anda jalankan  

Ketika mempertimbangkan program loyalitas karyawan, berbagai jenis dapat diterapkan untuk mengenali dan menghargai kontribusi secara efektif. Berikut ini adalah opsi-opsi populer yang dapat dipertimbangkan:

1. Sistem berbasis poin

Sistem berbasis poin memungkinkan karyawan untuk mendapatkan poin untuk berbagai pencapaian, seperti menyelesaikan proyek, memenuhi target, atau berpartisipasi dalam acara perusahaan. Poin ini dapat ditukarkan dengan hadiah seperti kartu hadiah, barang dagangan, atau pengalaman, sehingga menciptakan cara yang menyenangkan dan menarik untuk mendorong partisipasi. 

Elemen kompetitif dalam mengumpulkan poin menumbuhkan motivasi, karena karyawan berusaha untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi untuk mendapatkan penghargaan yang lebih baik. Sistem ini tidak hanya memberi insentif pada kinerja, tetapi juga mendorong keterlibatan yang berkesinambungan dengan inisiatif perusahaan.

2. Program pengakuan

Program pengakuan dirancang untuk merayakan layanan jangka panjang atau kontribusi luar biasa dari karyawan. Tonggak sejarah seperti ulang tahun kerja atau pencapaian penting dapat ditandai dengan penghargaan, plakat, atau pengakuan publik selama rapat perusahaan. 

Pengakuan ini dapat dipamerkan di platform internal atau melalui buletin perusahaan, memberikan visibilitas terhadap pencapaian dan menginspirasi orang lain. Dengan mengakui upaya karyawan secara teratur, organisasi menumbuhkan budaya penghargaan dan motivasi, memperkuat perilaku positif dan kinerja yang tinggi.

3. Bonus rujukan

Bonus rujukan adalah cara yang efektif untuk melibatkan karyawan dalam proses rekrutmen. Ketika seorang karyawan mereferensikan seorang kandidat yang berhasil direkrut, mereka akan menerima bonus uang atau imbalan lainnya. Hal ini tidak hanya mendorong karyawan untuk membawa talenta berkualitas, namun juga memperdalam investasi mereka dalam kesuksesan perusahaan. 

Mengetahui bahwa rekomendasi mereka dapat berdampak pada organisasi akan memotivasi karyawan untuk merekomendasikan individu yang selaras dengan budaya perusahaan, sehingga menghasilkan tenaga kerja yang lebih kohesif.

4. Peluang pengembangan profesional

Menawarkan pengembangan profesional sebagai bagian dari program loyalitas menunjukkan komitmen terhadap pertumbuhan karyawan. Organisasi dapat menyediakan dana untuk kursus, sertifikasi, atau lokakarya yang selaras dengan tujuan karier karyawan. 

Investasi ini tidak hanya meningkatkan keterampilan individu tetapi juga membangun tenaga kerja yang lebih berpengetahuan. Dengan memfasilitasi pembelajaran yang berkelanjutan, perusahaan membina lingkungan di mana karyawan merasa dihargai dan diberdayakan, sehingga mendorong loyalitas dan keterlibatan.

5. Paket manfaat yang fleksibel

Paket tunjangan yang dapat disesuaikan memungkinkan karyawan untuk menyesuaikan tunjangan mereka untuk memenuhi kebutuhan pribadi mereka. Pilihannya dapat berupa program kesehatan dan kebugaran, rencana pensiun, atau tunjangan gaya hidup seperti keanggotaan gym dan bantuan penitipan anak. 

Menawarkan fleksibilitas menunjukkan bahwa organisasi mengakui dan menghormati preferensi individu, yang secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan karyawan. Karyawan yang dapat memilih tunjangan yang sesuai dengan gaya hidup mereka cenderung merasa lebih terhubung dan setia kepada organisasi.

6. Insentif kesehatan

Program yang mempromosikan kesehatan dan kesejahteraan semakin populer dalam inisiatif loyalitas. Program ini dapat mencakup tantangan kebugaran, hari kesehatan, atau hadiah untuk berpartisipasi dalam kegiatan yang berhubungan dengan kesehatan seperti pemeriksaan kesehatan atau lokakarya. 

Dengan mendorong karyawan untuk memprioritaskan kesehatan mereka, perusahaan tidak hanya menunjukkan bahwa mereka peduli dengan kesejahteraan karyawan mereka, tetapi juga mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan produktivitas. Insentif kesehatan berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih sehat, yang mengarah pada moral dan keterlibatan yang lebih tinggi.

7. Perayaan tonggak sejarah

Mengakui pencapaian pribadi atau profesional yang signifikan akan memperkuat loyalitas karyawan. Perayaan dapat berkisar dari mengakui penyelesaian proyek hingga memperingati peristiwa kehidupan seperti pernikahan atau kelahiran. 

Perayaan yang dipersonalisasi-seperti yel-yel tim, kartu ucapan, atau pertemuan kecil-dapat menciptakan kenangan yang abadi dan memupuk hubungan yang lebih dalam di antara para karyawan. Perhatian terhadap pencapaian individu ini menyoroti bahwa organisasi menghargai karyawan di luar kontribusi kerja mereka, sehingga meningkatkan perasaan memiliki dan penghargaan.

Menerapkan beragam jenis program loyalitas untuk karyawan dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih terlibat dan berkomitmen, yang pada akhirnya menguntungkan organisasi secara keseluruhan.

Bagaimana meningkatkan loyalitas karyawan: 9 cara yang efektif

Ada banyak cara untuk meningkatkan keterlibatan dan semangat kerja karyawan, tetapi di sini kita akan melihat 9 strategi yang terbukti paling efektif dalam meningkatkan loyalitas karyawan di tahun 2024.

1. Mendorong umpan balik dan mengambil tindakan

Memberikan karyawan apa yang mereka butuhkan untuk berkembang di tempat kerja merupakan hal mendasar dalam menumbuhkan tenaga kerja yang loyal, yang berarti mendapatkan umpan balik dan mengambil tindakan. Ciptakan lingkungan kerja yang membuat karyawan merasa aman untuk menyuarakan pendapat mereka. Ketika karyawan tahu bahwa mereka memiliki suara, mereka merasa dihargai. Jika ada kekhawatiran, mereka dapat mengungkapkannya. Jika mereka memiliki ide baru, mereka dapat membagikannya.

Manajer yang ingin meningkatkan keterlibatan karyawan harus proaktif dalam menanggapi umpan balik. Jadwalkan pertemuan 1:1 secara rutin dengan anggota tim Anda yang didorong oleh agenda dan diakhiri dengan butir-butir tindakan yang jelas, hal-hal yang dapat diambil, dan area yang perlu ditingkatkan. Jalankan survei anonim untuk mengetahui perasaan karyawan Anda. Salah satu alat komunikasi terbaik yang Anda miliki adalah mendengarkan karyawan dan benar-benar mendengar apa yang mereka katakan.

Menerapkan umpan balik karyawan jika memungkinkan dan masuk akal. Jika tidak, berikan penjelasan kepada karyawan tentang alasannya dan ungkapkan rasa terima kasih atas kontribusi mereka.

2. Mengatasi masalah dengan cepat

Memang bagus, namun naif jika Anda berpikir bahwa Anda akan menyelesaikan semua masalah dengan komunikasi yang terbuka dan lingkungan kerja yang positif. Perselisihan tidak dapat dihindari, dan satu pertemuan atau rapat yang buruk dapat menggagalkan upaya Anda yang lain dalam melibatkan karyawan. Toksisitas berakar dalam tim seperti rumput liar dan menyebar dengan cepat.

Jadi jangan biarkan hal itu membusuk.

Buatlah proses untuk penyelesaian sengketa yang akan membantu karyawan Anda menangani masalah saat muncul. Cobalah untuk mengidentifikasi individu-individu tertentu yang memulai konflik dan berkontribusi terhadap toksisitas yang sedang berlangsung.

Karyawan ini mungkin perlu diberhentikan atau dipindahkan jika mereka gagal menyesuaikan perilaku mereka setelah mendapat peringatan yang sesuai. Karyawan Anda yang lain akan berterima kasih karena Anda bersedia menjaga keselamatan di tempat kerja.

3. Bersikaplah fleksibel dalam mendefinisikan ulang pekerjaan

Orang-orang di masa depan mungkin akan menonton film seperti Office Space dan menggelengkan kepala karena tidak percaya bahwa "bekerja" berarti menghabiskan delapan jam di kantor. Jangan menganggap kerja jarak jauh atau kerja hibrida sebagai respons terhadap krisis atau sesekali saja. Ini adalah model baru untuk bekerja yang akan terus berlanjut. Di dunia pasca-COVID, karyawan menginginkan-dan bahkan menuntut-keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan yang sehat selain gaji.

Manajer yang mengindahkan seruan fleksibilitas ini akan mendapatkan tenaga kerja yang lebih bahagia dan lebih berkomitmen. A sepertiga dari karyawan melaporkan fleksibilitas sebagai alasan utama mereka tetap setia pada perusahaan. Fleksibilitas lebih dari sekadar opsi kerja jarak jauh atau hibrida. Fleksibilitas juga termasuk berpikir di luar kebiasaan kerja tradisional, seperti menguji tren 4 hari kerja dalam seminggu.

Menjadi fleksibel juga berarti memperhatikan kesejahteraan tenaga kerja virtual Anda. Karyawan yang bekerja dari jarak jauh mungkin akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk bekerja atau berjuang untuk tidak bekerja. Dukung kesejahteraan karyawan Anda dengan berpegang pada batasan yang jelas dan memberlakukan waktu istirahat.

4. Berikan pujian dan tunjukkan rasa terima kasih

Berikan pujian yang tulus kepada karyawan Anda dan ucapan terima kasih membutuhkan sedikit usaha namun memberikan dampak yang besar. Menunjukkan apresiasi kepada karyawan Anda memiliki manfaat yang signifikan untuk tempat kerja. Karyawan merasa tidak terlalu stres, lebih termotivasi untuk datang ke tempat kerja, dan lebih produktif.

Ada banyak cara untuk menyampaikan apresiasi Anda. Pertimbangkan untuk memulai program penghargaan untuk mengakui karyawan terbaik bulan ini, masa kerja, dan kinerja yang luar biasa. Adakan acara untuk merayakan karyawan Anda dan mengingatkan mereka akan nilai mereka, baik itu pesta liburan atau tamasya khusus.

Jangan hanya berfokus pada kemenangan besar dan acara khusus untuk merayakan karyawan Anda. Tanda-tanda kecil setiap hari yang menunjukkan apresiasi dan rasa terima kasih akan menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai secara konsisten. Lebih dari sekadar "kerja bagus", sesuaikan umpan balik dengan contoh-contoh spesifik tentang bagaimana seorang karyawan memberikan nilai tambah. Sebagai bonus, menunjukkan rasa terima kasih akan membantu Anda merasa lebih bahagia.

5. Berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan

Karyawan yang tumbuh dan belajar adalah karyawan yang tidak akan pergi. Oleh karena itu, pengembangan dan pelatihan profesional sangat penting untuk mempertahankan karyawan yang berkinerja terbaik. 

Carilah acara pengembangan profesional dan konferensi yang relevan yang memungkinkan karyawan Anda untuk membangun jaringan dan mengikuti perkembangan tren industri. Hal ini baik untuk Anda dan karyawan Anda karena Anda berinvestasi dalam pertumbuhan tenaga kerja yang berkelanjutan. Izinkan karyawan menggunakan waktu kerja untuk pelatihan tambahan dan tawarkan insentif untuk sertifikasi atau kursus. Dengan maraknya pelatihan dan pendidikan online, akses ke peluang pengembangan profesional yang berkualitas hanya dengan beberapa klik saja.

Anda bisa membuat program bimbingan atau meminta karyawan yang lebih senior untuk membimbing anggota staf yang lebih junior. Sekali lagi, hal ini berkontribusi pada pembangunan komunitas dan menekankan kesuksesan karyawan dalam jangka panjang.

6. Lengkapi karyawan Anda dengan alat yang tepat

Selain pengembangan profesional, karyawan juga menghargai memiliki alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka secara efisien dan lancar. Hampir tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada membuat pekerjaan menjadi lebih rumit dari yang seharusnya. Ketika Anda mendukung produktivitas karyawan Anda dengan alat bantu yang bermanfaat, Anda melengkapi mereka dengan apa yang mereka butuhkan untuk sukses. Bahkan orang yang berjalan sejauh 1000 mil pun membutuhkan sepatu yang bagus untuk mencapainya.

Aplikasi yang tepat dapat membantu karyawan Anda dengan mudah mengerjakan tugas dan daftar tugas. Misalnya, beberapa aplikasi membantu menyederhanakan rapat, meningkatkan fokus, membuat daftar tugas yang lebih baik, memprioritaskan tugas, dan mengelola kotak masuk email yang berat. Karyawan Anda akan senang memiliki alat terbaik untuk membantu mereka menaklukkan hari kerja.

7. Menawarkan kompensasi dan insentif yang adil

Apa pun yang Anda lakukan untuk membangun loyalitas karyawan, jika Anda tidak membayar kompensasi yang adil dan masuk akal, mereka tidak akan bertahan lama. Situs web seperti Glassdoor memudahkan karyawan untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh orang lain dengan peran yang sama dan mempelajari budaya perusahaan yang berbeda. Seorang karyawan yang mendapati gaji mereka jauh di bawah rata-rata akan mulai gatal untuk pindah kerja. Namun, bonus tahunan atau kenaikan gaji sesekali tidak akan membuat mereka bertahan.

Ini juga tidak selalu tentang gaji. Anda bisa memperkuat hubungan karyawan dengan pekerjaannya melalui insentif dan tunjangan. Misalnya, keanggotaan gym berbayar, hari libur pribadi, dan opsi saham memotivasi karyawan dan menumbuhkan dukungan.

Opsi saham juga membantu Anda merekrut talenta yang lebih baik dan membuat mereka tetap berkomitmen pada kesuksesan perusahaan. Beri tahu karyawan tentang peluang internal dan dorong mereka untuk naik jabatan di perusahaan. Dengan begitu, Anda menjaga karyawan yang berkinerja tinggi tetap senang dan tidak keluar dari pasar kerja.

8. Pastikan tempat kerja Anda merupakan ruang yang aman untuk beragam ide

Untuk membangun loyalitas, Anda perlu membuat perusahaan Anda menjadi tempat di mana karyawan merasa diikutsertakan, dihargai, dan aman untuk mengekspresikan ide-ide mereka.

Tempat kerja dipenuhi dengan berbagai perspektif dan latar belakang, dan ada kemungkinan bahwa beberapa karyawan akan merasa lebih nyaman dalam menyampaikan pandangannya daripada yang lain. Pastikan bahwa setiap orang dipersilakan untuk berkontribusi dalam dialog di tempat kerja yang saling menghormati. Pimpinlah dengan mendorong karyawan untuk mendiskusikan kekhawatiran mereka secara terbuka dan tanpa menghakimi dengan menggunakan mendengarkan secara empatik.

Pemimpin yang mendengarkan karyawan dengan penuh perhatian dan kemudian menindaklanjutinya menunjukkan investasi yang tulus dalam kesejahteraan karyawan mereka, dan pada gilirannya akan menumbuhkan lebih banyak loyalitas karyawan.

9. Membina komunikasi internal

Bagian dari mendorong dialog terbuka adalah mendorong komunikasi internal yang membangun komunitas dan budaya kerja yang positif. Semakin positif dan mendukung tempat kerja, semakin besar kemungkinan karyawan ingin terlibat.

Gunakan aplikasi perpesanan internal untuk mengobrol cepat dengan tenaga kerja hybrid atau jarak jauh Anda (atau bahkan jika karyawan Anda berada di seberang ruangan satu sama lain). Cari cara untuk mendorong komunikasi di luar pertemuan formal, seperti makan siang mingguan atau acara sosial. Buletin perusahaan adalah teknik lain yang mudah namun efektif untuk mengomunikasikan informasi terbaru sekaligus membina hubungan dan koneksi.

ROI dari investasi dalam loyalitas karyawan

Tidak ada kerugian dalam memprioritaskan loyalitas karyawan. Organisasi dengan karyawan yang berinvestasi dan terlibat secara emosional mengungguli perusahaan dengan keterlibatan karyawan yang rendah sebesar 202%. Perusahaan dengan karyawan yang loyal memiliki margin laba bersih 6% lebih tinggi. Perusahaan yang menganggap serius loyalitas karyawan dapat meningkatkan penjualan hingga 20%..

Perusahaan-perusahaan ini juga akan melihat lebih banyak karyawan mereka. Loyalitas dan keterlibatan akan menurunkan tingkat ketidakhadiran sebesar 41%. Karyawan yang loyal akan hadir, bekerja keras, dan membuat perbedaan.

Angka-angka hanya menceritakan sebagian dari cerita. Mari kita lihat beberapa strategi dari perusahaan yang berhasil menumbuhkan loyalitas karyawan.

Loyalitas karyawan yang dilakukan dengan benar: Contoh-contoh perusahaan yang menginspirasi

Membangun tenaga kerja yang loyal membutuhkan lebih dari sekadar tunjangan. Bisnis-bisnis ini telah menguasai keterlibatan karyawan melalui budaya, pengakuan, dan peluang pertumbuhan.

1. McDonald's

McDonald's berkomitmen untuk memupuk loyalitas karyawan dengan menciptakan budaya perusahaan yang lebih dari sekadar membalik burger.

Selama pandemi, McDonald's memprioritaskan keselamatan dan kesejahteraan karyawan dengan memberikan bonus per jam, cuti sakit berbayar, dan akses gratis untuk konseling. Akses ini sesuai dengan sejarah McDonald's dalam memberikan insentif atas kinerja karyawan dengan bonus dan liburan berbayar.

Perusahaan menginvestasikan waktu yang signifikan dalam pelatihan dan pengembangan. Misalnya, para manajer menerima pelatihan dan lokakarya tentang keragaman untuk membantu mereka unggul dalam karier dan memberikan kepemimpinan yang berkualitas bagi karyawan lainnya. McDonald's juga memiliki Universitas Hamburgerdi mana para pemimpin bisnis dan manajer masa depan mengasah keterampilan mereka sambil mengambil kredit kuliah yang dapat ditransfer.

2. Microsoft

Microsoft memproklamirkan diri sebagai pelayan pengalaman karyawan. Microsoft berhasil membangun loyalitas karyawan dengan tetap selaras dengan kebutuhan karyawan dan memiliki pengetahuan tentang tren di industri teknologi. Mereka merangkul fleksibilitas. Misalnya, jika seorang karyawan perlu melakukan perjalanan untuk keadaan darurat keluarga, mereka akan mendukung beralih ke pekerjaan jarak jauh tanpa pertanyaan.

Pendekatan yang gesit terhadap perubahan tren ini berarti karyawan mendapatkan kompensasi yang baik. Microsoft baru-baru ini meningkatkan kompensasi karyawan karena inflasi dan kenaikan gaji awal yang ditawarkan oleh perusahaan teknologi lainnya. Microsoft ingin karyawan mendapatkan upah yang kompetitif yang membuat rumput tetap terlihat hijau di sisi pagar mereka.

3. Perusahaan perjalanan terkemuka

A perusahaan perjalanan terkemuka mengubah pendekatannya terhadap keterlibatan dan loyalitas karyawan dengan memanfaatkan Empuls untuk penghargaan dan pengakuan (R&R). Awalnya, platform ini diperkenalkan di divisi operasi kantor pusat, di mana platform ini mengatasi tantangan keterlibatan secara efektif. Didorong oleh keberhasilannya, perusahaan memperluas Empuls ke departemen ahli liburannya, merampingkan upaya pemberian penghargaan yang sebelumnya dikelola secara manual.

Dengan menerapkan Empuls pada Januari 2023, perusahaan mengotomatiskan program R&R-nya, dimulai dengan Spot Awards untuk pencapaian yang berpusat pada pelanggan, target penjualan, dan rujukan. Dalam waktu enam bulan, dampaknya tidak dapat disangkal-poin reward bulanan yang didistribusikan meningkat tujuh kali lipat, komunikasi di seluruh perusahaan meningkat dengan intranet sosial yang aktif, dan keterlibatan platform melonjak 4,5 kali lipat. Karyawan menggunakan aplikasi seluler untuk berkolaborasi, sementara kelompok komunitas menumbuhkan rasa memiliki.

Dengan peningkatan 33% dalam total postingan, peningkatan 7x lipat dalam poin reward, dan peningkatan 4,5x lipat dalam pengguna aktif, Empuls menjadi pengubah permainan. Perusahaan ini sekarang berencana untuk memperluas penggunaan platform ini untuk lebih meningkatkan motivasi dan budaya di tempat kerja.

4. HubSpot

HubSpot adalah perusahaan perangkat lunak pemasaran dan penjualan yang mengklaim memiliki beberapa karyawan paling bahagia. Kebahagiaan memiliki manfaat yang sangat nyata bagi perusahaan Anda. Hal ini dapat meningkatkan penjualan sebesar 37%. HubSpot mempromosikan kebahagiaan dengan gaji yang kompetitif, tunjangan perusahaan, dan kesediaan untuk mendengarkan karyawandan budaya perusahaan yang menghargai keseimbangan kerja/kehidupan. Pendekatan fleksibel HubSpot terhadap pekerjaan berfokus pada hasil, bukan jam kerja. Karyawan dapat menyesuaikan jadwal mereka dengan kehidupan mereka, baik untuk berolahraga atau pergi ke dokter.

Filosofi HubSpot terhadap layanan pelanggan dan keterlibatan karyawan tercermin dalam "Kode Etik Budaya." Kode ini menawarkan model bagi perusahaan lain yang ingin memetakan jalur baru dalam loyalitas pelanggan. HubSpot menyadari bahwa dunia kerja telah berubah, dan mereka ingin ikut berubah. Jadi mereka mempromosikan budaya transparansi dan kepercayaan yang menggantikan "kebijakan pintu terbuka" dengan "kebijakan tanpa pintu". Jadi tidak mengherankan jika karyawan memberi nilai tinggi pada HubSpot.

Meningkatkan loyalitas karyawan melalui pengakuan dan penghargaan

Empuls mengubah program loyalitas karyawan menjadi katalisator yang kuat untuk keterlibatan dan komitmen, menciptakan budaya tempat kerja yang menginspirasi.

Dengan sistem sistem penghargaan berbasis poin yang inovatifkaryawan dapat memperoleh poin atas pencapaian mereka - baik mencapai target penjualan atau menyelesaikan pelatihan - yang dapat ditukarkan dengan hadiah menarik seperti kartu hadiah atau cuti tambahan.

Keajaiban terjadi dalam pengakuan waktu nyata, di mana manajer dan rekan kerja merayakan pencapaian secara instan, memicu percikan motivasi dan persahabatan. Dapat disesuaikan untuk mencerminkan budaya unik organisasi Anda, Empuls memastikan bahwa setiap program beresonansi secara mendalam dengan tim Anda.

Fitur Fitur intranet sosial menumbuhkan komunitas yang dinamis, memungkinkan karyawan untuk berbagi pencapaian dan merayakan keberhasilan satu sama lain, sementara analitik yang berwawasan luas membekali para pemimpin dengan data yang diperlukan untuk menyempurnakan inisiatif berdasarkan umpan balik karyawan. Empuls menyoroti komitmen Anda terhadap pertumbuhan dengan mengintegrasikan peluang pengembangan profesional, memperkuat loyalitas. 

Dengan Empuls, program loyalitas berkembang menjadi pengalaman dinamis yang mendorong kepuasan karyawan dan kesuksesan organisasi yang langgeng.

Kesimpulan

Pria yang berjalan sejauh 1000 mil untuk menghampiri wanita yang dicintainya tidak melakukan perjalanan tersebut untuk seseorang yang baru saja dikenalnya. Kesetiaan membutuhkan waktu dan dedikasi. Itu tidak akan terjadi dalam semalam.

Loyalitas tidak akan terjadi secara ajaib begitu karyawan baru masuk kerja, namun hal ini bisa terjadi dengan pendekatan yang tepat. 

Hal ini bergantung pada kesediaan Anda untuk mengekspresikan loyalitas kepada karyawan Anda dengan melakukan apa yang seharusnya dilakukan oleh pemimpin yang baik: mendengarkan tim Anda, berinvestasi pada pertumbuhan mereka, dan mendukung mereka sebagai manusia dan anggota tim yang produktif. Loyalitas mereka akan mengikuti secara alami.