Cara Meningkatkan Retensi Karyawan: Cara-cara yang Telah Dicoba & Diuji

Salah satu masalah terbesar bagi perusahaan adalah mengelola retensi karyawan. Menurut data dari Biro Statistik Tenaga KerjaAntara Juli dan November 2022 saja, lebih dari 4 juta orang Amerika meninggalkan pekerjaan mereka secara sukarela. 

Untuk menguatkan penelitian ini, Gartner mengungkapkan bahwa sektor bisnis dapat mengalami tingkat pergantian karyawan hingga 24% di tahun-tahun mendatang, yang mendorong organisasi untuk menerapkan strategi retensi yang lebih baik.

Karyawan dianggap sebagai aset terbesar bagi sebuah organisasi, yang kedua adalah pelanggan. Jika Anda menangani karyawan Anda dengan hati-hati, mereka akan merefleksikan perasaan ini kepada klien dan pelanggan Anda, membuat Anda berbeda dari yang lain di pasar. Kuncinya adalah keterlibatan karyawan. 

A Studi Gallup menunjukkan bahwa organisasi yang memiliki karyawan yang sangat terlibat dapat memperoleh profitabilitas 21% lebih tinggi, sehingga perlu menerapkan strategi retensi yang teruji. Ambil contoh merek-merek besar seperti Facebook, Amazon, TATA, dan Google. Organisasi-organisasi ini adalah beberapa contoh yang memiliki satu kesamaan: mereka merekrut talenta dan mempertahankannya.

Dalam dunia yang kompetitif saat ini, pekerja yang sangat terampil mungkin merasa terdorong untuk berpindah ke pekerjaan lain jika mereka mendapatkan tawaran yang lebih baik. Karyawan yang tidak merasa dilibatkan & dihargai atau tidak membuat kemajuan dalam bisnis Anda akan mulai mencari opsi lain yang lebih baik.

Jadi, jika Anda ingin mengurangi pergantian staf dan menjaga produktivitas Anda tetap berkembang, maka menciptakan strategi retensi karyawan yang efektif harus menjadi prioritas utama dalam daftar tugas Anda.

Apa yang dimaksud dengan strategi retensi karyawan?

Strategi Retensi Karyawan adalah serangkaian tindakan dan inisiatif yang dirancang oleh manajemen untuk mempertahankan karyawan tanpa mengorbankan produktivitas & kinerja.

Ketika kita berbicara tentang strategi, hal ini dapat berupa apa saja, mulai dari kebijakan penghargaan dan pengakuan, pelatihan dan pengembangan, hingga tunjangan karyawan.

Mengapa penting untuk mempertahankan karyawan?

Menemukan talenta yang baik untuk organisasi Anda adalah tugas yang sulit. Jika Anda merasa sudah menemukannya, jangan senang dulu karena pekerjaan Anda belum selesai. Kesulitan berikutnya adalah, Anda harus meluangkan waktu dan mengeluarkan uang untuk melatih sumber daya baru tersebut agar cukup efisien untuk mencapai tujuan yang ditargetkan oleh organisasi Anda.

Jadi, ketika Anda akhirnya menemukan staf berbakat yang baik untuk organisasi Anda, Anda sebagai pemberi kerja harus memastikan bahwa Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk mempertahankan dan membina talenta tersebut.

Mulai dari layanan yang Anda berikan hingga keuntungan finansial Anda, semuanya akan terganggu. Jika Anda tidak memperbaiki dan menyusun strategi program retensi karyawan yang efektif, Anda tidak akan dapat berkonsentrasi penuh untuk mempertahankan standar efisiensi yang tinggi.

Menyadari fakta ini membuat Anda berada di tengah-tengah pertempuran. Memutuskan tindakan untuk mengurangi tingkat retensi karyawan adalah bagian lain dari pertempuran yang perlu Anda pikirkan. Kemajuan teknologi telah menawarkan berbagai pilihan bagi karyawan untuk mencari pekerjaan.

Menurut Willis Towers Watson, 46% karyawan dengan risiko retensi tinggi menggunakan internet atau aplikasi seluler untuk mencari pekerjaan baru. Glassdoor, situs lowongan kerja dan perekrutan terbesar, menyatakan bahwa hampir 35% pengambil keputusan perekrutan memperkirakan akan ada lebih banyak karyawan yang keluar pada tahun 2018 dibandingkan dengan tahun 2017.

Bagaimana cara menghitung tingkat retensi karyawan?

Ketika kita berbicara tentang strategi retensi karyawan, disarankan bagi HR untuk memiliki langkah-langkah spesifik untuk melacak statistik tingkat retensi karyawan. Ketika Anda melacak statistik tersebut, Anda akan mengetahui inisiatif yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk mengekang tingkat retensi karyawan.

Perhitungan tingkat retensi karyawan itu sederhana: Bagilah jumlah total karyawan yang keluar selama satu periode dengan jumlah total karyawan pada akhir periode untuk mendapatkan persentasenya.

Penelitian dari Center of American Progress menyatakan bahwa biaya untuk mengganti karyawan/eksekutif yang sangat terlatih dapat dengan mudah melebihi dua kali lipat dari gaji tahunan mereka. Tujuan setiap perusahaan adalah merekrut staf yang berbakat dan membuat mereka bertahan untuk waktu yang lebih lama.

Mempertahankan karyawan bukanlah pekerjaan yang mudah. Sebuah studi terbaru dari Willis Towers Watson menyatakan bahwa lebih dari separuh perusahaan di seluruh dunia melaporkan kesulitan untuk mempertahankan beberapa anggota staf mereka yang paling berharga.

Bagaimana cara meningkatkan retensi karyawan?

Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan retensi karyawan. Beberapa tips ini mungkin sudah Anda ketahui, sementara beberapa lainnya mungkin masih baru bagi Anda, namun intinya adalah bahwa semua tips ini akan membantu Anda untuk mendorong loyalitas jangka panjang dari karyawan terbaik Anda.

Namun demikian, agar lebih mudah, mari kita uraikan kiat-kiat ini ke dalam tiga bagian:

1. Meningkatkan lingkungan kerja
2. Meningkatkan praktik-praktik SDM
3. Bagaimana cara mengekang retensi karyawan

Kiat untuk meningkatkan retensi karyawan dengan memperbaiki lingkungan kerja

Berikut ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan retensi karyawan dengan meningkatkan lingkungan kerja.

1. Meningkatkan skala gaji

Menurut Glassdoor, 45% pengambil keputusan perekrutan menganggap gaji sebagai alasan utama karyawan pindah kerja. Jika Anda ingin karyawan Anda tidak bergabung dengan pesaing Anda, peningkatan skala gaji bisa menjadi salah satu cara untuk mempertahankan karyawan Anda agar tidak bergabung dengan pesaing Anda.

Ketika Anda meningkatkan skala gaji karyawan, ini merupakan keuntungan tambahan bagi Anda. Kenaikan gaji menuntut karyawan untuk bekerja keras dan berkomitmen pada pekerjaan mereka.

Jika Anda merasa bahwa kompetitor Anda telah menawarkan paket gaji yang tinggi kepada karyawan Anda, namun Anda tidak dapat membayar jumlah X tersebut kepada karyawan Anda saat ini, pikirkanlah cara-cara yang kreatif.

Sebagai contoh: Tawarkan karyawan Anda, opsi saham perusahaan atau rencana ekuitas. Opsi-opsi ini memberi karyawan bagian finansial dalam perusahaan yang berarti jika mereka berusaha keras dan membantu perusahaan mencapai targetnya, nilai saham akan naik dan mereka juga akan menghasilkan uang bersama perusahaan.

2. Promosikan mereka dari dalam

Karyawan cenderung bekerja lebih keras ketika mereka merasa bahwa pekerjaan mereka dihargai. "Studi Apresiasi Karyawan AttaCoin 2017" menyatakan bahwa 88% karyawan setuju bahwa penting bagi perusahaan untuk memberikan penghargaan kepada karyawan atas pekerjaan yang baik. Tawarkan mereka kesempatan untuk tumbuh bersama organisasi.

Anda bisa memberikan penghargaan kepada sumber daya yang berbakat dengan meningkatkan tanggung jawab mereka dan mempromosikan mereka ke jabatan penting lainnya. Karyawan yang telah naik jabatan dari level pemula ke level manajer akan cenderung lebih loyal kepada organisasi dibandingkan dengan mereka yang melakukan tugas yang sama dengan jabatan yang sama selama bertahun-tahun.

Hal ini membuat staf Anda sadar akan peluang yang ditawarkan organisasi untuk menaiki tangga kesuksesan dalam hal pertumbuhan karier. Hal ini akan mendorong mereka untuk berusaha lebih keras untuk menaiki tangga karier sehingga meningkatkan loyalitas karyawan terhadap perusahaan Anda.

Jika hal ini dilakukan dengan cara yang benar, Anda akan menemukan bahwa mengembangkan tim Anda dari dalam akan lebih murah daripada mengandalkan kandidat dari luar atau orang yang baru bergabung.

3. Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Jika pekerjaan karyawan menjadi monoton dan membuat stres, menawarkan pekerjaan yang berbeda dengan beban kerja yang lebih ringan akan menjadi langkah yang cerdas. Ketika Anda membuat karyawan bekerja hingga kelelahan, ini adalah salah satu alasan mengapa mereka mulai mencari pekerjaan di tempat lain.

4. Memberikan manfaat yang kompetitif

Menurut Clutch 2018, Employee Benefits Survey, hampir 49% karyawan menyatakan bahwa menerima tunjangan/tunjangan berarti mereka tahu bahwa perusahaan mereka telah berinvestasi dalam diri mereka sebagai individu. Selain gaji, karyawan juga melihat tunjangan yang ditawarkan oleh perusahaan.

Menawarkan tunjangan seperti kesehatan fisik dan mental, asuransi kesehatan, program 401K, ESOP, dan lain-lain akan membuat pekerjaan Anda lebih menarik bagi karyawan Anda dan akan membantu mengurangi retensi karyawan. Pastikan Anda meninjau rencana tunjangan Anda setiap tahun.

Cobalah untuk mencari tahu manfaat yang ditawarkan pesaing Anda kepada karyawan mereka untuk memastikan Anda tetap berada di halaman yang sama di pasar dan bahwa pesaing Anda tidak mendahului Anda dengan mencuri talenta terbaik Anda.

Sebagai contoh: Di Amerika Serikat, asuransi kesehatan mahal sehingga sebagian besar karyawan bergantung pada rencana perawatan kesehatan pemberi kerja. Menawarkan rencana asuransi kesehatan yang baik membuat pekerjaan Anda menarik, mengurangi retensi karyawan, dan membuat perekrutan karyawan baru menjadi lebih mudah. Hal ini juga berfungsi sebagai investasi yang bijaksana dalam jangka panjang karena jika karyawan Anda sehat, mereka akan menjadi pekerja yang produktif juga.

5. Mendorong hubungan karyawan yang bersahabat

Cobalah untuk mengembangkan lingkungan yang hangat dan tanpa beban di tempat kerja Anda. Karyawan harus merasa nyaman untuk berbicara, membuat rencana di luar tempat kerja, dll. satu sama lain selama hal itu tidak menghambat pekerjaan mereka.

Anda bisa merencanakan tamasya yang menyenangkan; menonton film, dll. untuk meringankan suasana hati. Ini akan menjadi cara yang ideal untuk membangun ikatan dengan karyawan Anda. Hal ini juga akan memungkinkan karyawan untuk membangun ikatan satu sama lain sebagai rekan kerja.

6. Percayai karyawan Anda dengan tanggung jawab

IBM Analytics menyatakan bahwa 83% karyawan mengalami lingkungan kerja yang lebih optimis ketika mereka merasakan adanya faktor kepercayaan pada manajer dan organisasi mereka. Cobalah untuk memberikan pekerjaan sekecil apapun kepada karyawan Anda. Hal ini akan menumbuhkan rasa tanggung jawab dalam diri mereka.

Tahukah Anda bahwa tugas tambahan akan meningkatkan tanggung jawab dan hal ini sebenarnya dapat membuat sebuah pekerjaan menjadi lebih menarik? Namun, jika Anda ingin mencoba opsi ini, Anda harus bersedia merogoh kocek lebih dalam karena tidak ada seorang pun yang ingin dipercayakan dengan tanggung jawab lebih tanpa kompensasi atas tugas tambahan yang diberikan kepada mereka.

Kiat untuk meningkatkan retensi karyawan dengan meningkatkan praktik SDM

Berikut ini tips untuk meningkatkan retensi karyawan dengan meningkatkan praktik SDM:

1. Memiliki perekrutan yang selektif

Memilih karyawan yang memiliki kualifikasi dan kepribadian yang sesuai dengan pekerjaan akan sangat membantu Anda. Karena mereka akan cepat belajar, berkinerja baik, dan akan merasa senang melakukan pekerjaan yang sesuai dengan bidang yang mereka minati.

Di bawah ini adalah beberapa kriteria yang perlu Anda ingat saat memilih karyawan:

• Apakah karyawan tersebut memiliki keterampilan yang dapat meningkatkan nilai bisnis Anda?
• Apakah kepribadian kandidat sesuai dengan budaya organisasi Anda?
• Apakah karyawan mampu membuat langkah cerdas saat berada di bawah tekanan?
• Apakah orang ini menunjukkan tingkat komitmen yang sama dengan yang Anda cari?

2. Melakukan umpan balik/tinjauan karyawan secara berkala

Salah satu cara untuk memahami dan mengurangi retensi karyawan adalah dengan menghubungi karyawan Anda secara langsung dan meminta umpan balik dan ulasan mereka. Tanyakan kepada karyawan apa yang mereka sukai dan tidak sukai dari pekerjaan mereka.

Hal ini akan membuat mereka merasa dihargai dan mereka akan menyadari bahwa kekhawatiran mereka diperhatikan. Ulasan harus digunakan sebagai kesempatan bagi karyawan untuk mengkritik Anda dan bukan sebaliknya.

Sebagai contoh: Seorang karyawan mungkin tidak menyukai keyboard yang digunakannya karena alasan tertentu, misalnya, ia merasa tutsnya keras dan ia mengalami kesulitan dalam mengetik. Dalam kasus seperti ini, Anda bisa membuatnya merasa nyaman dengan menyediakan keyboard dengan sentuhan lembut. Hal ini juga akan membantu meningkatkan efisiensinya dalam bekerja.

3. Melakukan wawancara keluar

Anda perlu memastikan bahwa Anda melakukan wawancara sebelum karyawan keluar. Wawancara keluar merupakan kesempatan terakhir untuk memahami apa yang salah dan mengapa Anda kehilangan karyawan tersebut.

Wawancara keluar dapat melibatkan beberapa pertanyaan seperti:

• Apa yang paling Anda sukai dan tidak sukai dari pekerjaan Anda?
• Apakah ada sesuatu yang membuat Anda kesulitan untuk menjalankan tugas Anda sesuai dengan harapan?
• Adakah saran yang dapat Anda tawarkan untuk perbaikan atas masalah yang Anda hadapi di tempat kerja Anda?
• Apakah ada sesuatu yang dapat dilakukan oleh organisasi namun sejauh ini belum dilakukan?

4. Meninjau dan menilai kekhawatiran karyawan

Hanya mengambil ulasan dari karyawan saja tidak cukup. Anda harus berusaha untuk mengatasi masalah mereka. Jika karyawan merasa bahwa masalah mereka diperhatikan, mereka mulai merasa bahwa pendapat mereka penting bagi bisnis Anda. Ini adalah sesuatu yang bahkan membuat karyawan merasa senang.

Kiat-kiat untuk menekan angka pergantian karyawan

Berikut adalah lima tips efektif untuk mengurangi tingkat keluar masuknya karyawan

1. Bersikaplah fleksibel dengan karyawan Anda

Fleksibilitas tidak terkait dengan bekerja dari rumah. Hal ini juga termasuk ketika manajer puncak mengizinkan karyawannya membawa pekerjaan mereka asalkan mereka memiliki koneksi internet saat mereka berlibur.

Karyawan cenderung menunjukkan kinerja terbaik ketika mereka diberikan fleksibilitas untuk bekerja sesuai dengan waktu mereka. Fleksibilitas dalam pekerjaan lebih menarik bagi generasi milenial.

2. Melatih kembali para manajer dengan perputaran yang tinggi

Manajer yang efektif sangat penting untuk kesuksesan organisasi. Melakukan investasi pada manajer yang Anda miliki dapat membantu Anda mengurangi pergantian karyawan. Investasi satu kali untuk kursus manajemen singkat jauh lebih rendah daripada waktu dan uang yang terbuang untuk mencari pengganti untuk lowongan manajemen yang bergaji tinggi dan terampil.

3. Cobalah peran alternatif dengan karyawan Anda

Terkadang karyawan yang produktif tidak cocok untuk pekerjaannya. Bahkan setelah mereka berusaha keras, keahlian mereka mungkin menghalangi mereka untuk mencapai kemampuan penuh dari peran pekerjaan mereka.

Dalam kasus seperti itu, sebelum Anda memberhentikan karyawan, cobalah untuk mencari peran lain yang dapat Anda berikan kepada mereka. Jika Anda memberhentikan karyawan tersebut, Anda memaksa organisasi Anda untuk menjalani prosedur biaya dan pelatihan lagi. Cara Anda menyampaikan perubahan peran kepada karyawan sangatlah penting.

4. Memotivasi dengan umpan balik yang membangun

Jika Anda secara langsung mengatakan kepada karyawan bahwa kinerjanya buruk, maka manajemen telah memikirkan peran lain. Hal ini dapat melukai perasaan dan sentimen karyawan.

Di sisi lain, jika Anda melakukan pendekatan secara positif dan memberi tahu mereka bahwa manajemen memiliki peran penting lain yang harus dilakukannya, hal ini terdengar jauh lebih baik daripada pesan pertama dan karyawan Anda mungkin akan menganggap peran baru tersebut sebagai promosi.

5. Berinvestasi dalam pelatihan

Sebagai pemberi kerja, Anda perlu mendapatkan alat yang dibutuhkan karyawan Anda untuk sukses. Perusahaan harus mendorong program pelatihan wajib.

Program pelatihan dapat mencakup topik-topik seperti keselamatan, sumber daya manusia, interaksi dengan klien, dan masih banyak lagi. Dengan pelatihan yang tepat, Anda dapat menyalurkan karyawan Anda dan membentuk mereka untuk berkinerja lebih baik sehingga mengurangi peluang retensi karyawan.

6. Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan

Tunjukkan kepada karyawan Anda bahwa mereka dihargai atas upaya yang mereka lakukan dengan menawarkan pengakuan dan penghargaan yang memuji keberhasilan kerja keras mereka.

Meningkatkan manajemen kinerja bisa menjadi salah satu cara yang dapat membantu Anda mengurangi tingkat retensi karyawan. Penghargaan dapat berupa insentif uang tunai untuk kinerja luar biasa dari tim, membuat pengumuman, tunjangan khusus, voucher hadiah, dan masih banyak lagi.

7. Memecat karyawan yang negatif

Karyawan yang buruk di sini mengacu pada karyawan yang bersikap negatif dan kinerjanya buruk. Organisasi harus memecat dan menyingkirkan karyawan seperti itu, karena karyawan tersebut dapat menghambat perusahaan Anda untuk mencapai tujuannya.

Karyawan seperti itu dapat menularkan hal negatif kepada karyawan lain dalam organisasi. Jika Anda memecat karyawan yang buruk dengan segera, Anda harus memecat lebih sedikit karyawan di kemudian hari

Daftar periksa untuk melacak retensi karyawan

Di bawah ini adalah daftar periksa yang dapat Anda gunakan saat merencanakan strategi retensi karyawan untuk organisasi Anda.

• Mengukur tingkat retensi karyawan Anda.
• Manfaatkan strategi retensi yang telah ditetapkan dan diverifikasi, hindari menebak-nebak. Gunakan data dan wawasan sebelum mengambil tindakan.
• Hindari asumsi yang salah bahwa karyawan Anda bahagia; dapatkan umpan balik dari karyawan Anda secara teratur. Pahami mengapa, sebelum menyimpulkan apa dan bagaimana.
• Melakukan wawancara keluar untuk memahami apa yang salah dan mengenali area yang perlu diperbaiki.‍

Kesimpulan

Ikuti aturan jempol emas. Tempatkan diri Anda pada posisi karyawan Anda dan cobalah untuk melihat di mana letak kesalahannya. Ketika Anda mencoba memperbaiki tempat kerja Anda dengan melakukan perubahan yang diperlukan, karyawan Anda akan memperhatikannya. Inilah yang akan mendorong bisnis Anda mencapai kesuksesan besar.

Retensi karyawan merupakan tantangan yang terus menerus dihadapi oleh semua organisasi, terlepas dari ukurannya. Gunakan daftar cara-cara yang ditampilkan di atas sebagai poin utama untuk menyusun strategi retensi karyawan Anda. Setelah Anda menyiapkannya, cobalah dan lihat perbedaan dalam tingkat retensi karyawan Anda.

Yang perlu Anda lakukan adalah mengidentifikasi poin mana yang perlu Anda sertakan, membingkai poin-poin itu sebagai strategi, mencobanya jika bingo Anda berhasil, dan jika tidak, mengidentifikasi dan membuat perubahan yang diperlukan saat diperlukan.