Cara Mengukur ROI dan Efektivitas Strategi Keterlibatan Karyawan Anda

Dengan fakta bahwa sumber daya manusia adalah elemen paling penting dalam sebuah organisasi, keterlibatan karyawan menjadi hal yang paling penting bagi SDM. Namun, mendapatkan gambaran yang tepat tentang ROI keterlibatan karyawan harus diutamakan untuk meningkatkan implementasi strategis.  

Dari MBO dalam tujuan Personal di awal tahun 60-an, proses SDM telah mengembangkan akuntabilitasnya untuk berfungsi secara independen sebagai pusat laba. Metode yang kuat yang memungkinkan penghitungan laba atas investasi SDM menjadi sangat penting dalam evolusi ini. Oleh karena itu, proses keterlibatan karyawan juga harus sesuai dengan kelayakan dan kesehatan ROI untuk mengukur hasilnya.

Dengan mengukur ROI dan menerapkan strategi keterlibatan karyawan yang kuat, sebuah organisasi dapat melihat 81% pengurangan ketidakhadiran dan peningkatan produktivitas sebesar 14%.

Mengapa "cukup" tidak cukup? Berbagai organisasi melakukan berbagai upaya untuk memperbarui program keterlibatan mereka. Namun, hal itu masih belum cukup tepat sasaran. Aberdeen menemukan bahwa organisasi dengan tingkat keterlibatan karyawan yang tinggi mengungguli perusahaan dengan tingkat keterlibatan yang buruk sebesar 202%.

Program keterlibatan yang solid adalah sebuah investasi. Jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar, program ini akan memberikan hasil yang luar biasa dengan cepat. Namun, jalan untuk kembali ini bukanlah jalan tanpa rintangan.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana mengukur employee engagement, memastikan strategi engagement dapat dibangun dengan baik, dan mengukur keberhasilan strategi employee engagement.

Pendekatan berbasis hasil untuk akuntabilitas program keterlibatan membantu SDM menyelaraskan diri dengan kebutuhan bisnis, meningkatkan efektivitas desain program, dan meningkatkan dukungan terhadap strategi.

Praktik terbaik saat mengukur keberhasilan strategi keterlibatan karyawan

Jika Anda telah menjalankan program engagement, pemilik bisnis akan tertarik untuk mengetahui dampak pengukuran ROI pada program engagement karyawan. Sebaliknya, pemilik bisnis ingin SDM mereka membuktikan efektivitas program engagement dan bagaimana program tersebut berkontribusi pada keuntungan. Ketika menilai ROI dan efektivitas strategi keterlibatan karyawan, menggunakan alat replikasi data menjadi sangat penting. Alat-alat ini memainkan peran penting dalam mengkonsolidasikan, mengatur, dan menganalisis beragam set data karyawan di dalam gudang data, memfasilitasi wawasan yang komprehensif untuk pengambilan keputusan yang tepat.

Kemajuan teknologi telah membantu kami mengumpulkan data yang dapat memberikan metrik laba atas investasi untuk melibatkan, memberi penghargaan, pengakuan, dan insentif kepada karyawan.

Saat ini, organisasi menghadapi banyak tantangan seperti kekurangan talenta terbaik. Mengubah tenaga kerja adalah beberapa di antaranya. Oleh karena itu, organisasi harus segera bersiap-siap dan menyusun rencana untuk meningkatkan program keterlibatan mereka. Berikut ini adalah lima praktik terbaik yang dapat diikuti untuk meningkatkan efektivitas program engagement.

1. Tentukan tujuan program Anda

Pertama, jika staf Anda tidak memahami tujuan organisasi atau tim Anda secara keseluruhan, memberikan insentif kepada mereka akan sia-sia.

Tanyakan kepada anggota tim Anda: Apakah Anda memahami visi perusahaan kita? Apakah Anda mengetahui tujuan dan sasaran spesifik Anda?

Meskipun mereka memiliki ide, selalu bijaksana untuk memoles tujuan sebelum memulai atau mengubah program hadiah Anda.

Mulailah dari atas, jelaskan misi perusahaan Anda, lanjutkan ke tujuan departemen tertentu. Akhiri dengan tujuan tim dan individu. Dengan menguraikan misi perusahaan dan bagaimana misi tersebut diturunkan ke setiap karyawan, staf Anda akan memahami dampak dari pekerjaan mereka.

2. Membentuk beberapa kelompok fokus

Jika Anda merasa beberapa pertanyaan 'ya/tidak' tidak cukup, Anda bisa mengajak beberapa karyawan untuk mengikuti diskusi kelompok terarah. Anda kemudian dapat menanyakan pendapat mereka tentang bagaimana program tersebut berjalan.

3. Menyelaraskan program keterlibatan Anda dengan tujuan bisnis

Setelah Anda memiliki data program, budaya, dan kinerja bisnis, maka profesional SDM organisasi dapat memastikan bagaimana perilaku individu mempengaruhi hasil bisnis dengan memulai tugas menjalankan korelasi.

Informasi tersebut membantu organisasi untuk memanfaatkan program keterlibatan mereka sebagai alat untuk meningkatkan kinerja dan memenuhi tujuan yang diinginkan organisasi. Perusahaan dapat menggunakan strategi keterlibatan untuk membentuk budaya tenaga kerja mereka dan membentengi perilaku positif.

Setelah Anda menguraikan tujuan Anda, saatnya untuk menyelaraskan program penghargaan Anda dengan tujuan Anda secara keseluruhan. Keterlibatan dan insentif harus secara strategis menarik minat karyawan untuk mencapai hasil yang lebih baik dengan tujuan tim Anda. Kami akan menggunakan lingkungan penjualan produk sebagai contoh.

• Jika pengetahuan produk diperlukan untuk meningkatkan penjualan, staf penjualan Anda harus menjadi ahli produk di bidangnya. Adakan kontes atau kuis tentang informasi produk dengan insentif yang lebih kecil untuk memastikan tim Anda tetap up-to-date dan berpengetahuan luas.
• Pertimbangkan program hadiah berjenjang untuk meningkatkan volume penjualan secara keseluruhan, di mana insentif bertambah seiring dengan pencapaian yang lebih tinggi.

4. Keluar dari cetakan

Apakah perusahaan Anda memberikan bonus akhir tahun? Meskipun uang tunai tambahan di sekitar hari raya mungkin selalu disambut baik, namun hal ini tidak memberikan insentif bagi siapa pun. Bonus uang tunai tradisional dapat menimbulkan hak di antara karyawan, karena diharapkan setiap tahun dan tidak terkait dengan tindakan yang terukur.

5. Mengasimilasi budaya dan metrik bisnis

Setelah program engagement diimplementasikan, program ini akan terus berkembang. Oleh karena itu, para profesional HR harus mulai mengintegrasikan lebih banyak poin data yang mengukur budaya dan kinerja bisnis perusahaan ke dalam analisis mereka.

Strut menyarankan agar perusahaan menggunakan metrik yang telah ditelusuri oleh para profesional HR, seperti keterlibatan karyawan, retensi karyawan, kepuasan pelanggan, produktivitas, dll.

Ia juga menambahkan bahwa organisasi dapat melangkah lebih jauh untuk membuktikan dampak, nilai, nilai, dan pengaruh program engagement terhadap organisasi mereka dengan menggunakan metrik-metrik ini.

Metrik program umumnya membahas informasi dasar seperti penggunaan, adopsi, frekuensi, jangkauan program keterlibatan, yang dapat membantu HR menganalisis apa yang terjadi dengan program keterlibatan di seluruh perusahaan.

Metrik program ini mengukur kepuasan dan keterlibatan karyawan, dan metrik Bisnis mengungkap hasil program pada indikator bisnis utama seperti keuntungan dan produktivitas.

Data pada tingkat program adalah asli, sederhana, dan mudah dimengerti. Hal ini juga memberikan informasi yang berharga untuk mendorong implementasi dan penggunaan program keterlibatan di antara karyawan dan pimpinan tim mereka.

6. Melacak pola keterlibatan karyawan

Semua kepala HR dan pemimpin tim setuju bahwa sistem keterlibatan karyawan yang baik akan sangat membantu dalam memotivasi karyawan dan mempertahankan budaya kantor yang positif. Jadi, bukankah wajar untuk mengetahui apakah upaya Anda berhasil?

Here are a few examples of questions that Empuls, an employee engagement platform and analysis tool, will help you find answers to:

• Siapa yang sering dikenali?
• Siapa yang tidak dikenali sama sekali?
• Apakah ada potensi masalah kinerja yang mendasari yang mengakibatkan sedikit atau tidak ada keterlibatan? (Apakah ada kebutuhan untuk sesi pelatihan?)
• Apakah ada karyawan yang tidak mendapatkan pengakuan kecuali tim mereka?
• Apakah ada manajer atau karyawan yang sama sekali tidak memberikan penghargaan dan pengakuan kepada rekan kerja/tim mereka?

7. Lihatlah tingkat pergantian staf

Jika program Anda sejalan dengan peningkatan tingkat retensi staf, ini merupakan indikator yang cukup bagus bahwa mereka melakukan sesuatu.

8. Periksa garis bawahnya

Ini mungkin terlihat sedikit sederhana, tetapi Anda bisa memeriksa angka mentah seperti laba atau ROI. Ini mungkin bukan metrik yang sangat akurat, tetapi bisa memberi Anda sedikit gambaran.

9. Gunakan survei untuk melacak keterlibatan

Mungkin cara termudah untuk mengetahui apakah program penghargaan dan keterlibatan Anda berhasil dengan tenaga kerja Anda adalah dengan bertanya kepada mereka. Anda bisa mengirimkan survei kertas setelah program selesai atau lebih baik lagi membuat survei online. Anda bisa mendapatkan cukup banyak informasi yang bermanfaat dengan cara ini.

10. Lanjutkan untuk mengevaluasi kembali data

Saat ini, organisasi terus-menerus menyeimbangkan antara reorganisasi, restrukturisasi, pertumbuhan, dan perubahan tenaga kerja yang sering terjadi. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk mengevaluasi kembali program keterlibatan karyawan dan hasil bisnis yang diinginkan secara berkala.

Ketika tinjauan triwulanan dilakukan, organisasi dapat menantang hipotesis yang ada tentang strategi mana yang paling berhasil dan kapan serta di mana ada kebutuhan untuk merumuskan ide-ide baru dan memberikan saran untuk meningkatkan program keterlibatan mereka secara terus-menerus.

11. Bekerja untuk menyederhanakan alur kerja program

Untuk menyediakan data komprehensif yang akan memberi tahu Anda tentang ROI dari program keterlibatan karyawan, perusahaan perlu memastikan bahwa program keterlibatan yang mereka terapkan di perusahaan mereka mudah digunakan dan sering digunakan. Program engagement harus terbuka untuk semua karyawan, termasuk manajer.

Kemajuan teknologi telah membuat platform keterlibatan mudah diakses melalui dasbor waktu aktual, pelaporan sesuai permintaan, analitik kontekstual, dll.
Alat pengukuran keterlibatan karyawan seperti itu telah banyak membantu para manajer karena mereka membuat para manajer tetap selaras dan selalu terhubung dengan kinerja tim mereka.

Akses yang mudah ke platform keterlibatan memungkinkan para manajer untuk mengembangkan strategi yang tepat yang dapat meningkatkan kinerja staf dan kinerja bisnis. Program keterlibatan yang tepat menawarkan platform yang berbagi, merayakan, dan menanamkan intranet dengan kisah-kisah sukses yang fantastis. Platform ini menampilkan catatan pencapaian karyawan yang paling luar biasa hingga saat ini.

Rantai nilai program keterlibatan

Sekarang mari kita pahami bagaimana cara mengukur keterlibatan karyawan. Menurut lembaga ROI, program keterlibatan atau inisiatif SDM apa pun dalam hal ini memiliki lima tingkat evaluasi selama implementasi:

Level 1: Reaksi & tindakan terencana

Mengukur reaksi karyawan terhadap program dan menangkap tindakan yang direncanakan. Data untuk tingkat ini dapat dikumpulkan dengan menggunakan tingkat adopsi program, yaitu jumlah karyawan yang telah terlibat dalam program tersebut. Sumber untuk data ini dapat berupa:

• Laporan implementasi
• Laporan penggunaan sistem

Level 2: Pembelajaran

Mengukur perubahan pengetahuan dan sikap. Data untuk tingkat ini dapat dikumpulkan dengan menggunakan:

• Kuis
• Survei opini singkat

Level 3: Aplikasi

Mengukur perubahan perilaku atau tindakan di tempat kerja. Tingkat data ini dapat dikumpulkan dengan menggunakan:

• Survei/Kuesioner
• Pengamatan di Tempat Kerja
• Wawancara
• Kelompok Fokus Tindak Lanjut
• Perencanaan Tindakan

Level 4: Dampak Bisnis

Menangkap perubahan dalam ukuran dampak bisnis. Tingkat data ini dapat dikumpulkan dengan menggunakan Pemantauan Kinerja.

Level 5: ROI

Membandingkan manfaat program dengan biaya. Perhitungan ROI dilakukan dengan rumus sebagai berikut.

Rantai Nilai Program

Berbagai tingkat evaluasi yang dibahas di atas dilakukan di berbagai titik dalam rantai Nilai Program Keterlibatan seperti yang diberikan di bawah ini:

1. 1. Mengembangkan/meninjau kembali tujuan solusi

Tahap pertama dalam mengimplementasikan program keterlibatan perlu mendefinisikan tujuan strategis implementasi dengan jelas. Misalnya, tujuan strategisnya adalah untuk 'mengurangi atrisi sebesar 2%' dan 'meningkatkan NPS karyawan sebesar 10%'.

2. Mengembangkan rencana evaluasi dan data dasar

Sejak awal, program ini membutuhkan mekanisme yang sudah ada untuk mengevaluasinya. Memasukkan pos-pos pemeriksaan dengan data dasar yang sudah tersedia-seperti survei keterlibatan tahunan, dll.-adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa upaya keterlibatan ini dapat diukur.

3. Mengumpulkan data selama implementasi solusi

Data Level 1 dan Level 2 perlu dikumpulkan pada tahap ini untuk melacak efisiensi implementasi. Gunakan laporan Implementasi, laporan penggunaan sistem, Kuis, dan survei opini singkat untuk mengumpulkan data selama implementasi solusi.

4. Mengumpulkan data setelah implementasi solusi

Data Level 3 dan Level 4 perlu dikumpulkan untuk mengukur efisiensi langsung pasca implementasi. Gunakan Survei/Kuesioner, Pengamatan di Tempat Kerja, Wawancara, Kelompok Fokus Tindak Lanjut, dan Perencanaan Tindakan untuk mengumpulkan data setelah implementasi solusi.

5. Mengisolasi efek dari solusi

Ada berbagai metode untuk mengidentifikasi dampak dari implementasi program keterlibatan:

Cara terbaik untuk mengisolasi dampak program adalah dengan mempertimbangkan dua kelompok percontohan selama pelaksanaan program - satu kelompok yang menerapkan solusi dan satu kelompok yang tidak. Metode ini disebut 'Analisis kelompok pembanding'.

Misalnya, terapkan sistem penghargaan rekan kerja di satu kelompok di antara dua kelompok serupa dan bandingkan perbedaan data dari kedua kelompok tersebut selama beberapa waktu seperti 'peningkatan produktivitas' atau 'perputaran' (metrik yang secara langsung berkaitan dengan keuntungan).

Metode lainnya termasuk analisis garis tren, metode peramalan, estimasi, dan studi sebelumnya.

6. Mengubah data menjadi nilai moneter

Setelah data dikumpulkan dari langkah 5, misalnya, 'penerapan penghargaan peer to peer telah meningkatkan produktivitas sebesar 5%', data ini perlu dikonversi ke dalam bentuk manfaat moneter.

Sistem manajemen produktivitas akan memiliki faktor yang siap, yang menerjemahkan setiap peningkatan produktivitas ke dalam nilai moneter yang tetap. Gunakan faktor ini untuk menghitung nilai moneter dari data yang dikumpulkan.

Nilai standar ini dapat diterapkan pada

• Keluaran
• Kualitas
• Waktu karyawan.

Nilai konversi ini juga dapat dilakukan dengan mengandalkan biaya dan catatan historis dengan bantuan ahli internal dan eksternal atau data dari basis data eksternal.

Terkadang, bahkan karyawan atau manajer sendiri mungkin secara langsung menghitung hasil moneter dari fungsi mereka. Perkiraan ini bisa sangat membantu dalam menghitung manfaat total dari implementasi.

7. Hitung ROI

ROI pada program keterlibatan karyawan dihitung dengan menggunakan rumus di bawah ini:

Sebagai contoh, jika biaya implementasi adalah $300.000 dan manfaat (jumlah dari langkah 6) proyek adalah $400.000,

ROI = ($400.000 - $300.000)/$300.000* 100 = 0,3334 x 100 = 33,34%

8. Investasi

Adalah impian setiap pemimpin organisasi untuk menjaga karyawan mereka tetap termotivasi, produktif dan konsisten dalam bekerja. Program Keterlibatan Karyawan yang dirancang dengan baik dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan semangat kerja karyawan.

Bagaimana cara menghitung ROI pada berbagai program penghargaan dan pengakuan?

Berikut ini adalah cara untuk menghitung ROI pada berbagai jenis program penghargaan dan pengakuan dengan anggaran yang berbeda:

1. Akuisisi talenta melalui referensi karyawan

Perusahaan mendapatkan talenta melalui berbagai sumber seperti konsultan, portal perekrutan, referensi karyawan, dan bahkan media sosial. Referensi karyawan dianggap sebagai media perekrutan yang paling efisien karena karyawan memahami budaya perusahaan, dan orang yang direkomendasikan cenderung lebih cocok.

2. Imbalan berbasis kinerja

Karyawan dengan rekam jejak kinerja yang baik akan mendapatkan penghargaan dan keterlibatan dari para pemimpin mereka. Karyawan yang berkinerja baik diakui secara langsung, mingguan, bulanan, kuartalan, atau tahunan. Jika organisasi telah menerapkan sistem poin penghargaan, para pemenang ini diberikan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah seperti pengalaman, aktivitas, dan voucher.

3. Imbalan dari rekan ke rekan

Selain keterlibatan manajer-ke-karyawan, organisasi yang baik mendorong karyawan untuk menghargai, memberi penghargaan atau hadiah kepada rekan-rekan mereka yang telah membantu mereka dalam berbagai kesempatan atau berkinerja baik secara konsisten. Organisasi semacam itu sering kali memiliki budaya penghargaan yang tulus. Hal-hal kecil namun penting seperti itu membantu organisasi membangun keterlibatan karyawan dan meningkatkan produktivitas.

4. Hadiah untuk acara-acara pribadi

Setiap karyawan memiliki pencapaian pribadi seperti ulang tahun, pernikahan, hari jadi, dan menjadi orang tua. Mereka merasa istimewa ketika momen kebahagiaan mereka dilengkapi dengan pesan ucapan selamat dan hadiah yang dipersonalisasi di tempat kerja.

Penghargaan tersebut sering kali berupa pengalaman, aktivitas, dan voucher yang melibatkan karyawan dan memberikan alasan bagi anggota keluarga mereka untuk bergembira.

5. Penghargaan tim dan kegiatan ikatan

Karyawan baru dan yang sudah bekerja sering kali dilibatkan dalam pengalaman dan aktivitas ice breaking dengan rekan tim dan karyawan lainnya. Kegiatan ini dibuat khusus agar karyawan dapat terhubung dengan rekan kerja mereka dan mendapatkan pengetahuan mendalam tentang bisnis dan orang-orangnya.

Mereka berkenalan dengan orang-orang penting dalam organisasi dan menjadi lebih selaras dengan struktur dan budaya perusahaan.

6. Pengeluaran kesehatan karyawan

Organisasi yang baik memberikan program kesehatan kepada karyawan mereka secara terencana. Mereka membuat karyawan mereka tahu bahwa kontribusi mereka sangat berarti dan menghargai kesehatan mereka.

Pengeluaran ini dapat mencakup menyiapkan aplikasi kesehatan untuk karyawan sebagai bagian dari HRMS yang ada atau memberikan insentif kepada karyawan untuk mengikuti program kesehatan atau kebugaran di gym atau pusat kebugaran.

7. Penghargaan ulang tahun masa kerja yang panjang

Bukanlah sebuah pencapaian yang kecil ketika seorang karyawan menyelesaikan 5 atau 10 tahun dengan sebuah organisasi. Masa kerja bertahun-tahun ini mencerminkan kesetiaan dan komitmen karyawan terhadap perusahaan dan menyiratkan bahwa mereka memahami budaya perusahaan dengan baik dan merupakan aset.

Dengan demikian, organisasi mengakui masa kerja yang panjang dengan memberikan penghargaan dan pengakuan kepada karyawan mereka melalui hadiah uang tunai, voucher, serta pengalaman dan kegiatan.

Sifat dari pengeluaran ini bervariasi sesuai dengan tahapan karyawan; namun, tujuannya tetap sama-untuk mengapresiasi dan memotivasi. Penghargaan yang dipikirkan dengan matang merupakan cara yang tepat untuk mengomunikasikan apresiasi ini dan melibatkan karyawan sepanjang hidup mereka.

Manfaat program keterlibatan karyawan

Selain beberapa manfaat yang dibahas di Level 5, berikut ini adalah beberapa manfaat penting dari program keterlibatan karyawan:

1. Mengurangi pergantian karyawan

Hal ini sendiri merupakan indikator yang menunjukkan bagaimana program keterlibatan berdampak pada ROI Anda. Perusahaan Anda telah mengeluarkan biaya besar untuk merekrut dan melatih karyawan. Akan menjadi pukulan besar ketika para talenta terbaik ini memutuskan untuk meninggalkan perusahaan Anda.

Email yang menyebutkan pencapaian karyawan Anda adalah salah satu cara terbaik yang masih bekerja dengan baik. Hal ini dapat meningkatkan semangat kerja karyawan dan menanamkan faktor kepercayaan karyawan terhadap Anda. Perputaran karyawan yang berkurang berarti menghemat biaya untuk pelatihan rekrutmen dan memiliki karyawan yang lebih produktif.

Hal ini memiliki dampak positif langsung pada ROI Anda. Evaluasi tingkat perputaran sebelum dan sesudah implementasi program keterlibatan akan memberi Anda hasil yang terukur.

2. Peningkatan keterlibatan

Kapan seorang karyawan tetap terlibat dalam sebuah organisasi? Nah, ketika dia selaras dengan tujuan perusahaan dan loyal terhadap kesuksesan perusahaan. Karyawan yang terlibat bekerja pada tingkat terbaik mereka dengan semangat dalam apa yang mereka lakukan, yang mengarah pada praktik-praktik inovatif.

3. Hasil bisnis yang lebih baik

Produk atau layanan yang Anda tawarkan menjadi titik fokus utama bisnis Anda. Untuk tujuan ini, berbagai departemen dalam organisasi Anda berusaha keras untuk meningkatkan produk dan layanan Anda untuk meningkatkan penjualan dan membawa kesadaran merek akan kehadiran bisnis Anda di pasar.

Keterlibatan karyawan mengarah pada pembangunan hubungan antara karyawan dan organisasi. Ketika upaya mereka diakui, mereka berusaha lebih keras untuk memberikan yang terbaik kepada klien, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan.

Mereka termotivasi untuk tetap loyal dan berkontribusi secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis yang diinginkan. Hal ini menghasilkan peningkatan penjualan dan memperkuat laba.

Dengan praktik keterlibatan terbaik, bisnis Anda dapat berkembang pesat, menghasilkan keuntungan yang signifikan dengan menjual layanan dan produk Anda, serta mengembangkan basis pelanggan yang sangat besar, yang merupakan tujuan utama bisnis apa pun. Bukankah begitu?

4. Inovasi dan produktivitas

Dalam ekonomi yang penuh tantangan ini, untuk tetap mengikuti perkembangan pasar dan berdiri di tengah kerumunan, Anda harus inovatif dan meningkatkan serta mencoba strategi baru.

Penelitian oleh Gallup menemukan bahwa karyawan yang menerima keterlibatan yang kuat memiliki kemungkinan 33% lebih besar untuk menjadi kreatif secara proaktif. Mereka menghasilkan dua kali lebih banyak ide kreatif per bulan daripada karyawan yang tidak diakui.

Dari sudut pandang perusahaan, karyawan yang secara efektif diakui kinerjanya lebih dari dua kali lipat lebih kreatif.

5. Nilai merek

Apa yang diwakili oleh merek Anda? Maksudnya adalah persepsi orang terhadap sebuah organisasi, layanan pelanggan yang mereka sediakan, reputasi merek, dan karyawan.

Karyawan yang bahagia dan sangat terlibat akan menggambarkan citra positif organisasi. Tidak berhenti sampai di sini. Mereka juga berkonsentrasi dan memikirkan bagaimana cara mendapatkan nilai merek yang tinggi. Untuk setiap organisasi, yang pertama adalah karyawan dan kemudian pelanggan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus berpikir tentang bagaimana meningkatkan nilai merek mereka dari dalam terlebih dahulu, yaitu karyawan mereka terlebih dahulu, dan kemudian pergi ke depan dan merasakan pelanggan mereka.

Program keterlibatan karyawan berbasis kinerja secara positif menanamkan rasa memiliki terhadap organisasi. Nilai merek dapat ditegakkan dengan cara-cara seperti barang dagangan yang memiliki logo perusahaan daripada logo teks, atau sertifikat penghargaan adalah beberapa contoh yang menunjukkan keterlibatan karyawan untuk membuat mereka merasa terhubung dan menjadi bagian dari organisasi.

Alat pengukuran keterlibatan karyawan

Empuls is one of the best employee engagement measurement tools built to suit organizations of all sizes. The all-in-one employee engagement and motivation platform that offers rewards & recognition, pulse surveys, eNPS surveys, 1-on-1 feedback, social intranet, and people analytics in one powerful solution is trusted by 1000+ brands across the globe.

Empuls helps organizations increase ROI on employee engagement programs by building high-performing teams aligned to organizational culture and values. Empuls also makes it simple to connect and engage your workforce, wherever they are.

Kesimpulan

Program keterlibatan hanya akan berhasil setelah melalui masa percobaan dan uji coba. Mereka tidak hanya menyalin dan menempelkan upaya. Setiap organisasi perlu mengembangkan dan membangun programnya sendiri. Setiap bisnis berbeda, dan mencoba untuk meniru program yang sudah ada adalah hal yang canggung dan kemungkinan besar tidak akan efektif.

Jadi, skema perlu dicoba dan diuji dan diubah jika perlu. Ini adalah proses penyempurnaan. Anda mempertahankan apa yang berhasil, dan membuang apa yang tidak. Sederhana.

Peningkatan berkelanjutan dari program penghargaan dan keterlibatan Anda datang melalui pengukuran. Ini adalah satu-satunya cara. Anda harus melacak keberhasilan setiap skema yang Anda jalankan. Jika tidak, keampuhannya tidak akan diketahui.

Yang cukup mengherankan, kurang dari sepertiga perusahaan di seluruh dunia yang benar-benar mengukur ROI dari program keterlibatan karyawan dan efektivitas program penghargaan karyawan mereka dalam hal dampaknya. Jadi bagaimana mereka bisa tahu bahwa program mereka berhasil? Atau apakah staf mereka terlibat atau tidak? Jawaban sederhananya adalah - mereka tidak bisa.‍