Mengapa Penghargaan dan Pengakuan Karyawan Penting, dan Bagaimana Pengaruhnya Secara Positif terhadap Organisasi

Ketika Hubspot menduduki peringkat teratas dalam daftar Tempat Kerja Terbaik versi Glassdoor (pada tahun 2020) dan menggeser raksasa-raksasa besar seperti Facebook dan Google, banyak orang di industri ini yang memandang mereka dengan rasa tidak percaya dan sedikit terkejut.

Namun Katie Burke, Chief People Officer Hubspot, memancarkan disposisi EXPECTANCY, karena ia tahu bahwa ini bukanlah keajaiban yang terjadi dalam satu malam. Ini adalah puncak yang menenangkan dari misi tunggal Hubspot untuk menjaga asetnya yang paling berharga - karyawan - agar tetap merasa dihargai, bersemangat, bahagia, dan termotivasi.

Perjalanan dimulai pada tahun 2019 ketika Hubspot menetapkan Kode Budaya yang sekarang terkenal, yang menekankan nilai-nilai yang didefinisikan dengan singkatan HEART: Humble, Empathy, Adaptable, Remarkable, dan Transparent.

Hubspot memiliki dua fokus dengan kode budaya ini: satu untuk memungkinkan inklusi global dan yang kedua untuk menjadi organisasi yang berfokus pada misi. Namun, Hubspot sudah cukup berpengalaman untuk mengetahui bahwa fokus ini bisa hilang dari radar jika karyawan tidak mengelilinginya dengan antusias. Jadi mereka menerapkan obat mujarab terbaik yang pernah ada di dunia ini: pengakuan.

Mengapa HubSpot Memilih "Pengakuan"

Terlalu sering digunakan hingga menjadi klise klasik, kenyataannya adalah orang tidak berhenti dari pekerjaan mereka; mereka berhenti dari manajer. Keinginan untuk merasa dihargai dan dihormati sangat berkaitan dan tertanam dalam diri manusia sehingga bisa masuk ke dalam daftar sentimen paling kuno dan tertua yang diketahui oleh manusia.

Faktanya adalah, bahwa kita semua ingin dihargai, dan karyawan tidak terkecuali. Seperti semua manusia, mereka membenci lingkungan di mana penghargaan langka, dan mereka perlu bekerja keras untuk mengingat kapan terakhir kali mereka menerima tepukan hangat dan menyemangati di punggung mereka.

Tidak mengherankan jika, seperti halnya Hubspot, semua tokoh bisnis dan para ahli tidak pernah kehabisan kata-kata untuk memuji kekuatan pengakuan yang luar biasa.

Ketika Anda hampir percaya bahwa hanya para tokoh bisnis dan pakar pemasaran yang berada di daftar panjang penerima penghargaan, maka Oprah Winfrey adalah pencilan yang menyenangkan.

Betapa dalamnya kebutuhan manusia akan penghargaanbahkan di antara orang-orang yang paling berkuasa dan terkenal di planet ini, terpancar dengan jelas ketika dia menyampaikan pidato kelulusannya di Harvard belum lama ini:

Saya harus mengatakan bahwa pelajaran paling penting yang saya pelajari selama 25 tahun setiap hari kepada orang-orang adalah bahwa ada kesamaan dalam pengalaman manusia. Dalam setiap wawancara, kesamaan yang saya temukan adalah bahwa-kita ingin divalidasi dan dipahami. Saya telah melakukan lebih dari 35.000 wawancara dalam karier saya. Setelah kamera dimatikan, semua orang menoleh ke arah saya dan pasti, dengan cara mereka sendiri, bertanya - "Apakah itu tidak apa-apa?"

Saya mendengarnya dari Presiden George Bush. Saya mendengarnya dari Presiden Barack Obama. Saya telah mendengarnya dari para pahlawan dan ibu rumah tangga. Saya telah mendengarnya dari para korban dan pelaku kejahatan. Dan saya telah mendengarnya dari Beyonce dengan segala ke-Beyonce-annya. Kita semua ingin tahu satu hal: "Apakah itu baik-baik saja?" "Apakah kau melihatku?" "Apakah kamu mendengar kabar dariku?" "Apakah aku mengatakan sesuatu yang berarti bagimu?"

Pentingnya dan Manfaat Penghargaan dan Pengakuan Karyawan

Penghargaan dan pengakuan karyawan sangat penting untuk meningkatkan nilai-nilai organisasi, mendorong persaingan yang bersahabat, meningkatkan kebahagiaan & kepuasan karyawan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih keras.

Sekarang mari kita pahami manfaat dari penghargaan dan pengakuan karyawan dan bagaimana hal tersebut berdampak positif pada sebuah organisasi, terlepas dari domain dan besarnya.

1. Peningkatan produktivitas yang belum pernah terjadi sebelumnya

Bahkan dengan melihat sekilas pada kehidupan pribadi dan profesional kita saja sudah cukup kuat untuk mengungkapkan fakta aksiomatik bahwa apa yang dihargai akan diulangi. Hal ini terutama dan jelas karena penghargaan dan pengakuan, pada dasarnya, mengakui kebenaran dan keefektifan kontribusi seseorang.

Karena sudah menjadi refleks dari pikiran yang sehat untuk mengulangi apa yang terbaik dan efektif, tidak mengherankan jika banyak penelitian yang menyuarakan bagaimana imbalan dapat mendorong pengulangan tugas-tugas yang sangat penting. Refleksi konkretnya dalam bentuk angka semakin membuktikan hal ini tanpa keraguan:

• Produktivitas dan kinerja karyawan 14% lebih tinggi di organisasi yang secara teratur mempraktikkan penghargaan dan pengakuan.
• 69% karyawan akan bekerja lebih keras jika mereka merasa upaya mereka dihargai dan diakui dengan lebih baik.
• 90% mengatakan bahwa pengakuan memotivasi mereka untuk memberikan lebih banyak usaha.

Selain itu, perlu diketahui bahwa keuntungan Perusahaan adalah penerima manfaat yang menyenangkan dari suasana positif yang ditimbulkan oleh pengakuan. Bain & Company menyebutkan bahwa perusahaan-perusahaan terbaik 40% lebih produktif daripada yang lain dan memiliki margin operasi 30% hingga 50% lebih tinggi daripada perusahaan-perusahaan lain di industrinya.

2. Menaikkan taruhan kebahagiaan

Karyawan menghabiskan lebih dari 40 jam di tempat kerja setiap minggunya. Jumlahnya mencapai 2000 jam per tahun. Tentu saja, kondisi pikiran mereka pada jam-jam tersebut akan menentukan apakah mereka akan menjadi aset bagi Anda atau justru menjadi beban. Solusinya, mungkin satu-satunya, adalah membuat mereka bahagia. Satu resep yang menyenangkan dan terbukti secara psikologis untuk kebahagiaan adalah pengakuan.

Begini cara kerjanya:

• Hipotalamus & reseptor dopamin otak Anda terpengaruh secara positif ketika seseorang mengenali dan menghargai Anda.
• Sementara hipotalamus bertanggung jawab atas produksi dopamin dan menangani fungsi tubuh penting lainnya, dopamin adalah zat kimia yang bertanggung jawab atas rasa bahagia dan menghilangkan depresi.
• Pengakuan akan mengaktifkan hipotalamus secara teratur, menghasilkan lebih banyak produksi dopamin dan kebahagiaan. Karena kebahagiaan adalah perekat yang membuat kita lebih waspada, puas, terlibat, dan termotivasi, maka hal ini membantu meningkatkan semangat kerja karyawan.

3. Mempertahankan talenta terbaik

Mulai dari memposting deskripsi pekerjaan dan menyaring tumpukan resume hingga mewawancarai kandidat dan menegosiasikan paket, biaya untuk menemukan karyawan yang tepat selalu bertambah. Kurang lebih, biaya rata-rata per karyawan mencapai $4425.

Semua upaya ini akan hilang dalam sekejap mata jika seorang karyawan berhenti tanpa memberikan pemberitahuan. Ini merupakan pukulan ganda, karena biaya pergantian karyawan juga tinggi. Karena pengakuan pada dasarnya membuat karyawan merasa diinginkan dan dihargai, ini adalah satu-satunya penangkal kesengsaraan ini.

Fakta bahwa kurangnya pengakuan dan keterlibatan berkontribusi pada 44% karyawan yang berganti pekerjaan semakin memperkuat keefektifan obat penawar ini, meskipun ada angka-angka positif lainnya dari laporan survei oleh SHRM:

• 69% mengatakan bahwa penghargaan dan pengakuan merupakan salah satu faktor utama yang membuat karyawan bertahan dengan perusahaan mereka saat ini.
• Karyawan yang diakui memiliki kemungkinan 63% lebih besar untuk bertahan di pekerjaannya saat ini selama 3 - 6 bulan ke depan.

4. Melejitkan keterlibatan karyawan

Gallup menemukan bahwa hanya sepertiga orang yang merasa bahwa upaya mereka dihargai dalam tujuh hari terakhir. Percaya atau tidak, pengakuan karyawan dan keterlibatan karyawan memiliki hubungan simbiosis mutualisme. Semakin banyak pengakuan yang didapat karyawan, semakin mereka terlibat.

Semakin mereka terlibat, semakin banyak pengakuan yang mereka dapatkan. Faktanya adalah, pengakuan memberikan makna pada tugas dan pemikiran yang dilakukan karyawan di tempat kerja, membuat mereka tetap terikat secara emosional dan intelektual pada pekerjaan.

Nilai karyawan yang terlibat selalu diukur dengan emas, karena hasil positif yang dihasilkan olehnya mengalir ke segala sesuatu yang menentukan kesuksesan organisasi.

Menurut laporan Gallup tentang keterlibatan dan kinerja karyawan, mengembangkan tim yang sangat terlibat akan menghasilkan hasil yang lebih baik, hasil yang lebih menguntungkan, dan kesuksesan yang luar biasa bagi organisasi Anda.

5. Daya tarik yang lebih besar untuk kumpulan talenta

Karyawan dengan kinerja terbaik menginginkan sesuatu yang lebih dari sekadar gaji. Mereka mencari paket lengkap yang mencakup faktor-faktor penting ini - penghargaan, pengakuan, kompensasi, tunjangan, dan lingkungan kerja yang sehat.

Program pengakuan karyawan adalah salah satu alasan utama para profesional memilih untuk bergabung dengan sebuah perusahaan. Kegagalan dalam merencanakan dan mengimplementasikan program R&R yang tepat dapat berakibat pada ketidakmampuan perusahaan untuk menarik talenta-talenta terbaik.

Kompensasi yang tinggi dan peran pekerjaan yang menggembirakan bukanlah satu-satunya penarik talenta. Kandidat mengevaluasi dua hal penting: budaya perusahaan dan kedalaman hubungan antara karyawan, manajer, dan rekan kerja.

Tidak percaya pada kami? Lihatlah laporan penelitian dari Glassdoor ini.

Karena dunia belum melihat cara yang lebih baik, menyenangkan, dan manusiawi selain pengakuan untuk menyehatkan hubungan di tempat kerja, maka hal ini dapat menjadi magnet utama yang menarik talenta terbaik dari pasar lokal dan internasional.

6. Peningkatan organik dalam advokasi karyawan

Karyawan yang tidak cukup diakui akan kesulitan untuk memahami dan menceritakan apa yang membuat organisasi mereka layak disebut. Ketidakpedulian yang konsisten terhadap kerja keras mereka mungkin membuat mereka percaya bahwa pilih kasih merajalela dan keadilan tidak ada.

Bukanlah suatu kebetulan jika karyawan yang diakui memiliki kemungkinan 2,6 kali lebih besar untuk berpikir bahwa promosi itu adil. Tentu saja, hanya mereka yang percaya bahwa perusahaan itu jujur yang akan siap menjadi megafon bagi upaya perusahaan untuk membangun merek perusahaan yang kuat.

7. Menginkubasi inovasi

Dalam sebuah penelitian yang bertujuan untuk menguraikan apa yang mendorong inovasi di tempat kerja, Monash University dan LaTrobe University di Australia menemukan bahwa semakin baik pemberi kerja memperlakukan karyawannya, semakin tinggi pula kuantitas dan kualitas ide-ide yang inovatif.

Faktanya adalah, inovasi adalah fenomena organik yang harus dibujuk, bukan diekstraksi. Oleh karena itu, inovasi merupakan hasil dari lingkungan yang positif, aman, mendorong, dan menghargai. Ketika pengakuan menandai semua prasyarat ket, sejumlah penelitian telah mendukung klaim inovasi yang tinggi ini.

8. Menanamkan makna dan tujuan secara mendalam

57% generasi muda Amerika Serikat ingin berpartisipasi dalam sesuatu yang membuat perbedaan nyata dalam masyarakat adalah bukti bahwa manusia selalu mencari makna dan tujuan. Tidak terkecuali karyawan dan cara terbaik untuk menanamkan rasa ini adalah dengan membuat mereka memahami bagaimana kontribusi mereka sangat penting dalam membentuk gambaran yang lebih besar dari sebuah organisasi melalui pengakuan yang tepat waktu.

Perlu diketahui bahwa mudah sekali terjebak dalam kesibukan pekerjaan kantor dan masalah keluarga. Apresiasi melalui penghargaan dan pengakuan mengingatkan karyawan bahwa mereka semua bergerak menuju misi penting yang sama, dan setiap individu sama berharganya.

9. Pengalaman pelanggan yang lebih besar dan lebih baik

Ketika Deloitte melakukan survei terhadap para eksekutif di seluruh dunia, 80% menyatakan bahwa Pengalaman Karyawan (EX) merupakan faktor penting atau signifikan untuk strategi bisnis. Alasan di balik pentingnya EX yang diterima secara luas ini adalah fakta sederhana bahwa pengalaman karyawan memiliki pengalaman pelanggan.

Ketika karyawan diperlakukan dengan baik dan manusiawi, hal ini memungkinkan mereka untuk terlibat dalam pekerjaan mereka dan berkontribusi pada tujuan yang lebih besar. Mereka melampaui panggilan tugas yang telah dirancang dan mentransfer perasaan itu kepada pelanggan. Ingat, tidak ada yang dapat membangkitkan rasa makna dan keterlibatan karyawan selain pengakuan euforia dalam bentuk yang paling dangkal atau megah.

10. Mengimbangi kesepian di tempat kerja secara halus

Para ahli sudah meningkatkan kewaspadaan tentang bagaimana bekerja dari rumah (setelah pandemi) telah membuat karyawan masuk ke dalam lorong gelap kesepian dan isolasi. Selain itu, kebiasaan "merokok" di era modern telah sedemikian parahnya sehingga Mantan Ahli Bedah AS, Jenderal Vivek Murthy, menyebutnya sebagai "patologi yang paling umum."

Kesepian berdampak buruk pada kesehatan fisik dan mental karyawan, yang menyebabkan biaya di tempat kerja yang sangat tinggi. Hal ini berawal dari fakta bahwa pekerja yang kesepian menjadi kurang produktif, lebih cenderung berhenti sebelum waktu yang ditentukan, dan merasa kurang puas dengan pekerjaannya - merugikan perusahaan hingga £45 miliar per tahun.

Maka, dukungan sosial muncul sebagai satu-satunya peluru perak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembicaraan dari hati ke hati dengan rekan kerja, kata-kata pujian, dan pengakuan dari rekan kerja dapat menciptakan ikatan yang langgeng di antara orang-orang. Seiring berjalannya waktu, dorongan prososial ini akan menjadi landasan bagi budaya kerja yang lebih sehat, suportif, dan kolaboratif.

Melihat semua efek pengakuan yang penting dan berdampak pada masa depan ini, tidak mengada-ada jika dikatakan bahwa pengakuan karyawan akan menciptakan kinerja yang lebih baik di tempat kerja-lebih dari sekadar imbalan finansial. Hal ini memenuhi sebagian besar kotak centang yang merupakan indikator kinerja penting bagi organisasi mana pun.

Sebagai penutup dari bagian ini, inilah yang perlu Anda ketahui:

Contoh Perusahaan yang Menciptakan Dampak dengan Program Penghargaan dan Pengakuan Karyawan mereka

Jelajahi bagaimana Ideas Collide dan Sherwoods menciptakan dampak besar melalui program penghargaan dan pengakuan karyawan mereka yang unik.

1. Gagasan Bertabrakan

Ideas Collide, sebuah agensi desain, secara lincah meningkatkan semangat kerja karyawan melalui implementasi strategis program penghargaan karyawan.

Dengan kesadaran yang baik bahwa kontribusi individu karyawan bisa saja hilang pada proyek-proyek besar, Ideas Collide menambahkan program pengakuan dan penghargaan, yang memungkinkan mereka menyoroti kontribusi harian dan menominasikan karyawan untuk berbagai penghargaan.

Hasil yang menyenangkan, Ideas Collide mengamati adanya peningkatan sebesar 65% dalam hal pengakuan karyawan. Menariknya, 92% karyawan merasa diakui oleh rekan-rekan mereka, dan 84% melaporkan merasa diakui oleh atasan mereka.

2. Sherwoods

Perusahaan jasa akuntansi asal Inggris, Sherwoods, memiliki tenaga kerja yang tersebar di lima lokasi berbeda. Meskipun para karyawan bekerja bersama, mereka jarang sekali mendapatkan waktu tatap muka yang cukup, sehingga membuat karyawan merasa terisolasi dan berjarak.

Sebagai upaya terakhir, mereka meluncurkan program pengakuan rekan kerja, hanya untuk mencapai 100% keterlibatan karyawan, dengan tim saling mengirimkan 947 kartu ucapan selama 18 bulan.

Pentingnya pengakuan dalam angka

Mari kita lihat beberapa poin data tentang bagaimana budaya pengakuan dapat berdampak positif pada kesuksesan organisasi.

Menurut Deloitte:

• Organisasi dengan budaya pengakuan memiliki 31% perputaran sukarela yang lebih rendah dibandingkan organisasi yang tidak memilikinya.
• Organisasi dengan pengakuan yang canggih 12 kali lebih mungkin memiliki hasil bisnis yang positif.

Menurut SHRM:

• Organisasi yang mempraktikkan budaya pengakuan mengalami 28,6% lebih sedikit tingkat frustrasi daripada yang tidak.
• Ketika perusahaan membelanjakan 1% dari gaji untuk penghargaan, 85% merasakan dampak positif pada keterlibatan karyawan.

Menurut Psikometri:

• Ketika ditanya apa yang dapat dilakukan oleh para pemimpin untuk meningkatkan keterlibatan, 58% menjawab, "berikan lebih banyak pengakuan."

Pengakuan sekarang lebih penting dari sebelumnya. Namun perusahaan masih berjuang untuk mendapatkannya.

Terlepas dari manfaat tak terbantahkan yang diberikan oleh pengakuan karyawan kepada organisasi, jelas bahwa perusahaan terus berjuang untuk menciptakan budaya berterima kasih. Sebuah survei menemukan bahwa 65% karyawan belum menerima pengakuan atas pekerjaan yang baik dalam setahun terakhir.

Untuk menambah rasa sakit, 59% karyawan percaya bahwa berkurangnya hubungan antarmanusia membuat mereka cemas dan terisolasi. Kesuraman ini semakin diperparah dengan cara kerja hybrid dan jarak jauh.

Jika Anda tidak yakin harus memulai dari mana dan bagaimana cara masuk ke dalam alur budaya apresiasi, Emplus dapat menjadi titik awal yang baik.

Artikel Populer

Pesan Perpisahan untuk Karyawan Anda
Ucapan Terima Kasih untuk Atasan
Surat Pengunduran Diri Pribadi
Gelar Penghargaan Pengakuan Karyawan
Komentar Penilaian Diri yang Efektif
Pesan Terima Kasih untuk Rekan Kerja
Baris subjek surat pengunduran diri