Il cosa, il perché e il come della responsabilità sul posto di lavoro

Avete mai cercato su Google la parola "accountability"?  

Sapete quali sono le connotazioni legate a questa parola? Si tratta di responsabilità, colpevolezza, responsabilità, ecc.

Non c'è da stupirsi che il miglioramento della responsabilità sul posto di lavoro sia un argomento così nascosto nel settore delle risorse umane e una parte piuttosto cruciale del coinvolgimento dei dipendenti.

Questo è il motivo per cui i dipendenti finiscono per -

• In un ambiente di lavoro in cui tutto è predeterminato, l'impegno dei dipendenti è nullo.
• Oppure diventano preda di un gioco di colpevolizzazione in cui sono ritenuti responsabili di cose su cui hanno poco o nessun controllo.
• Poi ci sono alcuni manager che lasciano che i dipendenti evitino la responsabilità perché odiano il confronto.

Ma sapete una cosa?

Nascondere i problemi sotto il tappeto non porterà nulla di buono alla vostra organizzazione. La responsabilità dei dipendenti è importante per il buon funzionamento di qualsiasi organizzazione.

Il miglioramento della responsabilità dei dipendenti è direttamente correlato a prestazioni più elevate e porta a una maggiore capacità, promuove l'innovazione, aumenta la dedizione al ruolo, aumenta il morale e aumenta i livelli di soddisfazione dei dipendenti. Vediamo come migliorare la responsabilità sul posto di lavoro.

Ma prima, cerchiamo di capire la vera definizione di responsabilità sul posto di lavoro.

Che cos'è la responsabilità sul posto di lavoro?

Responsabilità è una parola che si è evoluta con il suo significato. Una parola che un tempo era considerata un'impronta, una punizione, spesso associata all'essere "burattini" per mano del manager, si sta lentamente trasformando in qualcosa di positivo.

Secondo Jennifer Bridges, consulente di gestione e fondatrice di un'agenzia globale di media mobili, "la responsabilità è una questione di obblighi, proprietà, iniziativa e volontà di assumersi la responsabilità. Si riferisce alla spinta interiore dei dipendenti a farsi avanti e a fare ciò che ritengono sia meglio per l'azienda".

Rispetto all'espediente del coniglio, del bastone e della carota, la responsabilità lascia che i dipendenti prendano l'iniziativa, commettano errori e imparino da essi, portando all'accettazione e al senso di appartenenza al team e al progetto.

Quando i manager e i membri del team accettano la responsabilità, si impegnano maggiormente nei loro progetti e smettono di scaricare le responsabilità, per così dire, migliorando i livelli di coinvolgimento dei dipendenti.

Perché la responsabilità è importante sul posto di lavoro?

Un'azienda non è altro che il prodotto del duro lavoro di un gruppo di persone dedicate. Pertanto, quando qualcosa va male (o bene), è responsabilità di tutti i membri mettersi in gioco.

Pertanto, migliorare la responsabilità dei dipendenti sul posto di lavoro è fondamentale per l'efficienza e l'accuratezza del lavoro svolto dai dipendenti, perché chissà cosa ci riserverà il futuro.

Ecco altri motivi che giustificano l'importanza della responsabilità sul posto di lavoro:

1. Dividere il peso della responsabilità

La gestione di un'azienda è una staffetta in cui tutti i membri (dipendenti/dirigenti) tengono il testimone.

La condivisione delle "responsabilità" aiuterà i dipendenti a imparare a gestire meglio le cose e ridurrà l'onere di una supervisione costante da parte del manager, che è il risultato di un elevato coinvolgimento dei dipendenti. I dipendenti possono utilizzare il loro tempo libero per affrontare altre questioni urgenti.

2. Aumenta la fiducia in se stessi

Il miglioramento della responsabilità dei dipendenti sul posto di lavoro garantisce che tutti i membri del team facciano la loro parte e non si affidino ai loro manager/altri dipendenti per recuperare il ritardo.

3. Instilla l'equità

Secondo Tom Ricks, "è ingiusto nei confronti dei dipendenti se la direzione non responsabilizza tutto il personale".

Questo fenomeno crea una cultura della pigrizia, in cui solo una manciata di dipendenti laboriosi svolge il lavoro più pesante, mentre gli altri hanno l'opportunità di battere la fiacca. Questo non porta solo a una perdita finanziaria, ma anche a una perdita di talento.

Come aumentare la responsabilità sul posto di lavoro?

La fiducia e il sostegno sono molto importanti per costruire un team di dipendenti responsabili. I dipendenti devono sentirsi motivati a fare ciò che è giusto e ad assumersi la responsabilità quando non lo fanno.

Invece di instillare paura e sorveglianza, provate questi cinque modi per aumentare la responsabilità sul posto di lavoro.

1. Iniziare fin dall'inizio

Il modo migliore per infondere e definire la responsabilità sul posto di lavoro è allineare i dipendenti ai loro obiettivi e alle aspettative dell'azienda fin dall'inizio. Se si parla di stabilire aspettative chiare fin dall'inizio (durante l'assunzione), i dipendenti avranno un'idea di ciò a cui vanno incontro.

In questo modo, si sentiranno responsabili e avranno una cultura della responsabilità per il loro lavoro e le loro azioni fin dall'inizio.

Se adottate per tempo, queste misure aiuteranno la vostra azienda a definire le aspettative e, auspicabilmente, non porteranno a una situazione in cui dovrete "tirare da parte" i vostri dipendenti per ricordare loro cosa ci si aspetta in seguito.

2. Invece di estirpare i fannulloni, affrontate le loro preoccupazioni.

Tutte le organizzazioni hanno dei fannulloni. In genere sono quelli che ritengono di non dover rendere conto del proprio lavoro. Quindi, cosa fare con questo tipo di dipendenti?

Sappiamo tutti che assumere e licenziare dipendenti è costoso. Invece di eliminare i dipendenti che non lavorano secondo le vostre aspettative, identificateli e affrontate i loro problemi. Questo esercizio eliminerà la possibilità di trovare altre scuse per non essere responsabili e li costringerà a lavorare.

Anche se le ragioni del rallentamento possono essere molteplici, una delle più comuni è il mancato riconoscimento. In qualità di team leader, dovete scavare a fondo e trovare la vera ragione di questa discrepanza.

Se il problema sembra essere legato ai premi e ai riconoscimenti, esistono strumenti di R&R che possono fornire la trasparenza e l'equità che voi e i vostri dipendenti desiderate.

3. Fornire un feedback frequente

Se volete che i dipendenti siano responsabili, dovete pensare a qualcosa di più del classico feedback periodico sulle prestazioni. Per far sì che i dipendenti si sentano responsabili, il feedback deve essere frequente, fattibile, onesto e diretto.

In questo modo i dipendenti capiranno meglio il loro lavoro. Il contatto costante con il superiore aumenterà anche la fiducia e l'appartenenza al team, migliorando direttamente le prestazioni dei dipendenti.

E sì, sappiamo che anche il vostro tempo è importante. Non sempre è possibile incontrare i propri dipendenti di tanto in tanto. È qui che un sistema di feedback dei dipendenti vi aiuterà.

4. Delegare le responsabilità

È importante delegare il lavoro a chi è più adatto per un compito specifico per ottenere risultati aziendali favorevoli. In qualità di proprietari di un'azienda con buone intenzioni, potreste voler responsabilizzare i dipendenti per il raggiungimento dei risultati, ma commettereste un grosso errore se non concedeste loro l'autorità di scegliere il proprio team.

Niente ha più impatto sui risultati della scelta di "chi farà il lavoro". Pertanto, ritenete i vostri dipendenti responsabili dei risultati, dando loro la possibilità di prendere le decisioni che hanno un impatto sui risultati.

5. Non coltivare la paura

Una cultura in cui i dipendenti temono i loro manager può essere efficace per ottenere risultati a breve termine. Tuttavia, non funzionerà a lungo termine. Smetteranno di venire da voi quando ne hanno più bisogno e potrebbero addirittura finire per lasciare l'organizzazione.

Pensate invece al rinforzo positivo. Il rinforzo positivo fa parte della psicologia comportamentale e funziona bene in ufficio. Dopotutto, l'atto di cercare di migliorare la responsabilità sul posto di lavoro non è altro che comportarsi in un certo modo ed esserne responsabili?

Invece di criticare continuamente, provate a fare così: ogni volta che i vostri dipendenti fanno un progresso o un passo avanti (per quanto piccolo possa essere), lodateli e date loro suggerimenti per farlo meglio.

In questo modo, diventerete più accessibili. Saranno motivati ad assumersi le proprie responsabilità e a diventare più responsabili, sapendo che voi li coprirete sempre le spalle.

Conclusione

Le persone si dimostrano responsabili in modo coerente, adempiendo ai loro doveri e facendo ciò che deve essere fatto. Quando le aspettative sono chiare e le persone hanno a disposizione le migliori capacità, conoscenze e risorse possibili, diventano responsabili.

Con l'aiuto di leader che agiscono come modelli di ruolo e dimostrano responsabilità, il dipendente assiste al contrasto tra sforzo e risultati e impara da esso. Questo aumenta la produttività dei dipendenti di un margine considerevole e quindi aumenta la responsabilità sul posto di lavoro.

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