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Se i vostri dipendenti non danno il meglio di sé, la vostra azienda ne risente: è semplice. Questi dipendenti con prestazioni insufficienti sono responsabili dello svolgimento delle attività quotidiane necessarie per mantenere l'azienda in attività e mantenere i suoi ricavi.
Quando i livelli di prestazione dei dipendenti iniziano a calare, le cose cominciano a sfuggire, il che si traduce in un calo dei ricavi e delle vendite.
Come evitare che i dipendenti non siano all'altezza della situazione?
La risposta è mantenere i dipendenti impegnati, felici e con la sensazione di essere apprezzati.
Disporre di tecniche efficaci di gestione delle prestazioni è estremamente cruciale per superare i problemi di performance. Assicurarsi che i dipendenti siano soddisfatti e contenti della loro posizione e dell'azienda è il primo passo per superare i problemi di performance.
Guida passo dopo passo per gestire i dipendenti con prestazioni insufficienti
Gestire i dipendenti con prestazioni insufficienti diventa spesso complicato e porta a conversazioni imbarazzanti. Come si gestisce un dipendente poco performante? Se non conoscete la strategia, nessun problema. Ve ne daremo una noi.
Ecco una guida passo passo per affrontare i dipendenti con prestazioni insufficienti.
1. Riconoscere il problema
Il riconoscimento è la prima cosa che i dipendenti ammettono che il loro manager potrebbe ispirarli e incoraggiarli a produrre un ottimo lavoro. Ma con il riconoscimento arriva anche la riconoscenza. Se non vi confrontate con i vostri dipendenti sulle loro prestazioni insufficienti, non saprete quale sia la causa e come risolverla.
A volte può darsi che stiano semplicemente attraversando un momento difficile, oppure che abbiano bisogno di qualcosa di particolare da parte vostra per superare un ostacolo e prosperare. Una volta che il dipendente sa che avete notato il suo rendimento insufficiente, potete iniziare a lavorare insieme per risolvere il problema.
2. Discussioni sui documenti
Come per ogni altra cosa, vale la pena di documentare ogni conversazione o comunicazione con il dipendente in merito alle sue prestazioni insufficienti.
Documentando ciò che è stato detto e ciò che avete pianificato per il futuro, sarete in grado di controllare regolarmente i progressi compiuti. La documentazione aiuta anche a semplificare il processo in futuro, nel caso in cui un altro dipendente si trovi a dover affrontare le stesse identiche ragioni di un rendimento insufficiente.
3. Identificare le aree di miglioramento
Il passo successivo consiste nell'identificare i punti in cui i vostri dipendenti possono migliorare e riportare i loro livelli di rendimento a zero. Promesse e piani vaghi non funzionano in queste situazioni e possono confondere tutti.
Si deve invece indicare quali sono le carenze del collaboratore e i motivi di tali carenze.
È utile identificare un preciso livello di miglioramento che si vorrebbe vedere. Ad esempio, se un membro del vostro team di vendita vende solo a cinque clienti al mese e vorreste che ne vendesse quindici, indicatelo chiaramente come area di miglioramento.
In seguito, potrete attingere a questi punti di controllo per il miglioramento in occasione di ogni revisione. Se non lo state già facendo, dovreste organizzare controlli regolari con i vostri dipendenti, in modo che voi possiate fornire un feedback e loro possano condividere eventuali difficoltà o sfide che stanno affrontando.
Quando un dipendente si sente ascoltato e ha la sensazione di poter parlare con voi dei suoi problemi, è molto più probabile che venga a chiedervi aiuto per migliorare le sue prestazioni.
4. Creare un piano d'azione
La parte più importante del processo è la creazione di un piano d'azione. Come possono i vostri dipendenti sapere cosa fare dopo se non hanno a disposizione i passi da compiere?
Uno dei motivi principali per cui i dipendenti iniziano a non rendere al meglio è la sensazione di essere in difficoltà o di avere problemi con un particolare elemento del loro ruolo.
Se potete aiutarli a mettere in atto misure concrete e attuabili per capire cosa devono migliorare, potrete ottenere il massimo dalle loro prestazioni. È possibile utilizzare una piattaforma per fissare gli obiettivi, creare un piano d'azione, misurare i risultati e fornire feedback in un unico luogo.
5. Valutare le prestazioni
Infine, è molto importante misurare e valutare le prestazioni dei vostri dipendenti. È ideale avere un punto di riferimento da cui partire per il futuro, in modo da poter identificare rapidamente quando un membro del team non è all'altezza e affrontare il problema prima che diventi troppo grave.
Quando i dipendenti sanno di avere un obiettivo da raggiungere e che saranno valutati in base alle loro prestazioni, è più probabile che si impegnino al massimo per raggiungere i punti di controllo stabiliti per loro.
Ciò contribuisce a infondere un senso di valore nel vostro team e a far sì che si muovano continuamente in avanti anziché ristagnare nei loro ruoli.
Conclusione
Le prestazioni sono fondamentali per il successo della vostra azienda. I dipendenti che hanno un rendimento inferiore alla media per un lungo periodo inizieranno a pesare sull'azienda e sui suoi profitti, per questo è importante affrontare i problemi di performance non appena si presentano.
A tal fine, è necessario organizzare regolarmente sessioni di feedback e revisioni per tutti i membri del personale e fornire un chiaro piano d'azione quando si individuano aree che necessitano di miglioramenti.
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