Evoluzione del ruolo delle risorse umane nel coinvolgimento dei dipendenti

L'anno scorso molte organizzazioni in tutto il mondo hanno dovuto adattarsi a una nuova normalità, e per molti non è stato facile. Le persone hanno perso il lavoro, sono state costrette a lavorare in condizioni non sicure per avere un tetto sopra la testa e hanno dovuto continuare a lavorare come se fosse ordinaria amministrazione, pur affrontando perdite e sofferenze inimmaginabili.  

Le risorse umane sono state al timone in tutto questo, guidando la nave attraverso queste acque torbide. Ora devono affrontare la nuova sfida di far sì che i dipendenti ricomincino a lavorare in ufficio. Ancora una volta, le risorse umane hanno la responsabilità non solo di garantire il mantenimento dei livelli di produttività, ma anche di assicurarsi che i dipendenti siano coinvolti in modo significativo nelle attività dell'organizzazione.

Ora sono anche i responsabili dell'assunzione della manodopera persa dalle aziende nell'ultimo anno e della semplificazione del processo di onboarding dei dipendenti e del ruolo delle risorse umane in esso.

Ma prima di approfondire il ruolo delle risorse umane nel mantenere il coinvolgimento dei dipendenti e la sua evoluzione, parliamo del coinvolgimento dei dipendenti nelle risorse umane.

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti nelle risorse umane?

Secondo l'articolo di Kevin Kruse, CEO di LEADx, il coinvolgimento dei dipendenti non è la stessa cosa della soddisfazione dei dipendenti, o addirittura della loro felicità.

Qual è il ruolo delle risorse umane nel coinvolgimento dei dipendenti?

Il ruolo delle risorse umane è quello di garantire il coinvolgimento dei dipendenti in ogni momento. Il coinvolgimento dei dipendenti è un fenomeno relativamente nuovo. Prima degli anni '90, le Risorse Umane si occupavano solo della soddisfazione dei dipendenti e non di molto altro, e non si badava se i dipendenti tenessero o meno alla loro organizzazione.

L'obiettivo principale delle risorse umane è sempre stato quello di ottenere risultati dalla forza lavoro, ma gli esperti ritengono che questa situazione debba cambiare.

Al giorno d'oggi, per i datori di lavoro è sempre più difficile trattenere il personale di talento. Questo perché le persone non cercano più solo un lavoro stabile per tutta la vita.

Sono alla ricerca di crescita, di sfide, di una carriera gratificante e, soprattutto, di una vita felice. Se il loro lavoro ostacola tutto questo, potrebbero prendere in considerazione cambiamenti drastici nella loro vita.

Evoluzione del ruolo delle risorse umane nel coinvolgimento dei dipendenti

Le Risorse Umane sono un facilitatore tra i lavoratori, i manager e i dirigenti. I team delle risorse umane hanno quindi un ruolo cruciale da svolgere nel mantenere il coinvolgimento dei dipendenti.

Compito del manager

Il coinvolgimento dei dipendenti è sempre stato presente in tutte le organizzazioni: si è manifestato nel modo in cui molti manager gestivano gli affari quotidiani in azienda e in ufficio, nel modo in cui si assicuravano che tutti i dipendenti fossero felici e coltivavano un team affiatato che si affidava l'uno all'altro per far funzionare le cose.

È sempre stata la norma nelle grandi aziende di successo. Tuttavia, ora che gli è stato dato un nome e che ci si rende conto di quanto sia essenziale per il successo, soprattutto dopo la chiusura, quando la fidelizzazione dei dipendenti è più difficile che mai, le risorseumane hanno iniziato a essere coinvolte.

Ora le Risorse Umane hanno il compito di garantire che i manager siano in grado di creare le condizioni necessarie sul posto di lavoro per incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti.

Le risorse umane e la loro evoluzione

In queste condizioni di cambiamento, le risorse umane devono cambiare strategia. Come abbiamo detto in precedenza, ora deve concentrarsi maggiormente su ciò di cui i dipendenti hanno bisogno per rimanere impegnati e felici e difendere i propri dipendenti presso i vertici aziendali piuttosto che i vertici stessi e ottenere i risultati che desiderano dalla forza lavoro dell'azienda.

Alla luce di ciò, discutiamo di tutti gli aspetti a cui le risorse umane dovranno adattarsi e di ciò che devono fare per garantire la soddisfazione dei dipendenti.

• Reclutamento

Concentratevi maggiormente sull'assunzione del giusto tipo di dipendenti: quelli che troverebbero il lavoro interessante, o che sono entrati in questo settore per il desiderio di farlo per vivere. In alternativa, potete assumere dipendenti che si identifichino con il messaggio della vostra organizzazione e la cui vita personale sia in linea con i loro obiettivi.

• Arricchimento del lavoro

Prendete provvedimenti per rendere il lavoro appagante e significativo. Ciò implica che i dipendenti sentano un senso di scopo e di necessità, che dichiarino chiaramente le loro esigenze e che coltivino valori equi in ufficio. I dipendenti devono avere fiducia e identificarsi con la cultura del lavoro e il suo ruolo.

• Effettuare sondaggi regolari

È necessario condurre ogni anno un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti piuttosto che sulla loro soddisfazione e ripensare le proprie strategie in base ai risultati. Invece di concentrarsi su ciò che i dipendenti devono fare e su ciò che i vertici aziendali vogliono che facciano, le risorse umane devono concentrarsi su ciò di cui i dipendenti hanno bisogno per essere più impegnati e su ciò che l'azienda può fare per facilitare questi cambiamenti.

Le decisioni di investimento e gli eventuali cambiamenti sul posto di lavoro dovrebbero basarsi sui risultati dell'indagine.

• Formazione e inserimento di nuovi dipendenti

Quando i nuovi assunti raggiungono questa fase, le risorse umane devono spiegare loro come si inseriscono nell'azienda e come il loro contributo sia importante, facendo in modo che il loro ruolo sia significativo per i dipendenti. Sottolineate come siano una parte fondamentale per portare avanti la missione dell'organizzazione e prendete provvedimenti per dare seguito a queste promesse e affermazioni.

Conclusione

I dipartimenti delle risorse umane delle aziende di tutto il mondo hanno a che fare con una forza lavoro che ha un approccio al lavoro e alle proprie carriere drasticamente diverso da quello di due decenni fa.

Il coinvolgimento dei dipendenti è più importante che mai, con l'aumento della concorrenza e della pressione sulle organizzazioni per ottenere risultati migliori, e quanto sia vitale il coinvolgimento dei dipendenti in questa lotta.  

Sono finiti i tempi in cui l'obiettivo finale delle risorse umane era quello di garantire la mera soddisfazione dei dipendenti, e i nuovi approcci e le nuove politiche in materia di risorse umane devono rifletterlo. Tuttavia, con l'aiuto di un po' di riqualificazione e di un atteggiamento adattivo che si concentri maggiormente sul benessere dei dipendenti, non sarà troppo difficile raggiungere questo obiettivo!