Evoluzione del ruolo delle risorse umane nella futura forza lavoro ibrida

Il settore delle risorse umane ha visto molti cambiamenti negli ultimi anni. L'uso dell'intelligenza artificiale e l'espansione della gig economy hanno cambiato il panorama. E più recentemente, la pandemia mondiale sta cambiando la vita di milioni di persone, ridefinendo al contempo dove e come si lavora.

Il team delle risorse umane (HR) è più importante che mai, dato che la pandemia COVID-19 colpisce le organizzazioni di tutto il mondo. Quando si tratta di risorse umane, l'obiettivo principale è aiutare le aziende a uscire dal loro bozzolo tradizionale e ad abbracciare la trasformazione digitale.

Di conseguenza, le aziende si stanno trasformando a un ritmo che non si vedeva dai tempi della crisi finanziaria globale del 2008. Durante la pandemia, le Risorse Umane sono state in prima linea nella gestione delle crisi, nella gestione del rischio e nella ridistribuzione dei lavoratori in ambienti di lavoro remoti.

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Il ruolo attuale delle risorse umane

Si può affermare che il ruolo delle Risorse Umane si è evoluto negli ultimi 30 anni, passando da un lavoro amministrativo, di assistenza al personale e incentrato sulle discipline a uno più strategico, con un posto al tavolo dei vertici. Oggi i leader delle Risorse Umane hanno una posizione strategica a livello di consiglio di amministrazione che consente loro di influenzare legittimamente gli stakeholder, concentrandosi sul valore per gli azionisti e salvaguardando il loro rendimento.

Tuttavia, negli ultimi anni, la maggiore attenzione delle Risorse Umane verso l'eccellenza strategica e operativa ha fatto sì che la loro attenzione si concentrasse sulla riduzione delle spese per il capitale umano. L'interazione tra le risorse umane e i principali stakeholder aziendali è migliorata in modo significativo grazie a questa transizione.

Lo sviluppo di procedure e stratificazioni burocratiche ha ridotto l'agilità e la rapidità delle risorse umane. Tuttavia, lo sconvolgimento globale provocato dalla pandemia sta ora guidando la trasformazione del business, consentendo ai professionisti delle risorse umane di ripensare ciò che fanno e come lo fanno.

Riportare l'uomo nelle risorse umane avrà una grande influenza a lungo termine su questa opportunità.

Il cambiamento del ruolo delle risorse umane

L'epidemia di Coronavirus avrà probabilmente un impatto a lungo termine. La Covid-19 ha causato la morte di migliaia di persone in tutto il mondo, ponendo minacce senza precedenti alla salute pubblica, ai sistemi alimentari e alle catene di approvvigionamento globali.

Inoltre, l'impatto continuo sta creando scompiglio nell'economia e nella capacità delle imprese di operare. Le imprese hanno avuto poca scelta se non quella di adattare i loro modelli di business per far fronte alle chiusure obbligatorie e all'allontanamento sociale.

Di conseguenza, le risorse umane e le divisioni aziendali hanno collaborato per implementare, abbracciare e utilizzare la tecnologia, dando vita a un'organizzazione più flessibile e incentrata sulla tecnologia.

Tuttavia, grazie all'automazione e alla digitalizzazione di molte attività aziendali, compreso l'uso efficace di strumenti HRM basati su cloud per gestire le procedure HR, i responsabili delle risorse umane hanno ora più tempo per concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti.

L'onboarding, l'offboarding, le valutazioni delle prestazioni, la verifica delle buste paga, la richiesta di congedo e il reclutamento dei dipendenti sono solo alcune delle operazioni HR essenziali che vengono gestite in modo efficiente dall'automazione e dal software di gestione delle risorse umane. Di conseguenza, il coinvolgimento delle risorse umane in questi processi è ridotto al minimo.

Naturalmente, il lato positivo è che i responsabili delle Risorse Umane possono ora dedicare più tempo ai propri dipendenti, gestendo al contempo iniziative più strategiche allineate alle loro esigenze. In altre parole, ripristinando l'aspetto umano delle Risorse Umane e fornendo la capacità necessaria per pensare alla strategia delle persone.

In che modo il lavoro a distanza sta cambiando il ruolo delle risorse umane?

La crescente accettazione del lavoro a distanza sarà uno degli impatti duraturi di Covid-19 sul modo di lavorare delle persone e sul cambiamento del ruolo delle risorse umane. È improbabile che l'adozione diffusa del lavoro a distanza, delle videoconferenze e del telelavoro porti a un ritorno alle pratiche lavorative precedenti al Covid-19, sia nel breve che nel lungo periodo.

Le lunghe e dispendiose riunioni video saranno probabilmente sostituite da una maggiore chiarezza, contesto e sintesi, man mano che le risorse umane e i team della forza lavoro si adegueranno all'efficienza del lavoro a distanza. Mentre la crisi continua, le risorse umane rispondono rapidamente alle lezioni acquisite.

Quasi la metà degli intervistati da Gartner (47%) ha dichiarato di voler consentire al personale di lavorare in remoto a tempo pieno in futuro. Tuttavia, orari e giorni di lavoro flessibili saranno la nuova normalità per alcune aziende. Secondo il sondaggio, il 43% degli intervistati prevede di offrire giorni flessibili ai propri dipendenti, mentre il 42% prevede di offrire orari flessibili.

Inoltre, i risultati dell'indagine hanno rivelato che le aziende devono esaminare come continueranno a gestire una forza lavoro remota e come gestiranno una forza lavoro più ibrida, che comprende persone che lavorano da remoto, in ufficio e a tempo parziale.

L'influenza delle sfide culturali sul ruolo delle Risorse Umane

Le risorse umane sono tradizionalmente incaricate di gestire e mantenere la cultura del luogo di lavoro, anche per quanto riguarda la promozione di un ambiente coinvolgente. Tuttavia, nell'attuale contesto di Covid-19, l'influenza delle difficoltà legate alla cultura del lavoro continuerà a crescere.

Avere un leader delle risorse umane è diventato più prezioso con l'avanzare della pandemia mondiale. Le organizzazioni che sono riuscite a prosperare di fronte all'incertezza lo hanno fatto ponendo una forte enfasi sulle persone, sulla cultura e sul coinvolgimento.

L'adozione di una cultura del lavoro agile è oggi considerata il modo più efficace per coinvolgere i dipendenti e i team distribuiti geograficamente. Le forze di lavoro con una maggiore agilità possono adattarsi e rispondere alle difficoltà man mano che si presentano, il che è molto meglio di quando le culture lavorative sono fissate nella pietra.

Le culture agili consentono anche una valutazione più accurata della produttività per mantenere i dipendenti impegnati nel loro lavoro indipendentemente dalla loro posizione fisica.

Le risorse umane devono ora stabilire come modificare la cultura se in passato non ha funzionato bene. O se la pandemia in corso ha avuto un impatto sulla cultura, come riportarla in carreggiata. Sebbene sia impossibile cambiare la cultura di un'azienda da un giorno all'altro, è possibile farlo nel tempo e le Risorse Umane devono facilitare questo sviluppo progressivo.

In sostanza, la cultura è il modo in cui le cose vengono fatte in un'azienda. La cultura di ogni azienda è distinta e i dipendenti devono partecipare alla sua evoluzione e alla volontà dell'organizzazione di dedicarle tempo.

L'evoluzione del ruolo delle risorse umane nella futura forza lavoro ibrida

I direttori delle risorse umane devono esaminare vari elementi quando ottimizzano un modello di forza lavoro ibrida, tra cui la struttura, i flussi di lavoro, la flessibilità, l'adattabilità, la progettazione dei ruoli e le reti, per citarne alcuni.

I responsabili delle risorse umane devono tenere a mente i seguenti aspetti quando modellano il modello di lavoro ibrido a favore dell'organizzazione:

1. Fare in modo che lo sviluppo di un personale impegnato sia una priorità

Lavorare da remoto può causare molte preoccupazioni e ansie; navigare tra gli impegni di casa e quelli di lavoro e non incontrare i colleghi può far sentire i dipendenti demotivati. Il compito delle risorse umane è quello di creare uno staff impegnato e di organizzare attività virtuali di team building, benessere mentale e divertimento. Comprendere gli interessi e le esigenze dei dipendenti deve essere una priorità assoluta.

2. Utilizzare la tecnologia digitale del 21° secolo

Secondo l'indagine di KPMG, il 50% dei responsabili delle risorse umane non è preparato a sfruttare le tecnologie a loro disposizione. Con una crescente enfasi sul benessere dei dipendenti, le risorse umane avranno bisogno di tecnologie appropriate per migliorare l'esperienza dei dipendenti. L'AI, l'analisi predittiva, l'IT e gli sviluppi dell'apprendimento automatico nelle procedure HR sono la strada da seguire.

3. Porre maggiore enfasi sulle prestazioni misurate in base ai risultati.

La proprietà condivisa e la flessibilità decisionale possono incoraggiare i lavoratori remoti a concentrarsi sul risultato. Le prestazioni dei dipendenti non dovrebbero essere giudicate solo in base a un rigido rapporto, ma piuttosto in base alla produttività complessiva e all'inventiva che una risorsa offre all'organizzazione.

4. Esaminare la struttura organizzativa

Destreggiarsi tra i vari livelli per ottenere approvazioni tempestive è uno degli aspetti più difficili del lavoro a distanza. Ripensare la struttura organizzativa e organizzare i rapporti diretti per rendere il processo decisionale più rapido ed efficace è nelle mani dei responsabili delle persone e delle risorse umane.

5. Strategie di assunzione e aggiornamento dei dipendenti attuali

Nell'approccio ibrido, al momento di reclutare la forza lavoro si deve tenere conto del tipo di lavoro, della capacità di assorbire i progressi della nuova tecnologia e della capacità di disimparare. Nell'era COVID-19, è essenziale il passaggio da lavoratori a tempo pieno a gig worker e consulenti con orari di lavoro flessibili. I responsabili delle risorse umane devono anche assicurarsi che il personale esistente sia aggiornato per massimizzare la produzione.

Riassumendo

Mettendo insieme tutti questi elementi, i professionisti delle risorse umane hanno svolto un ruolo cruciale nella vita e nel lavoro dei dipendenti delle loro organizzazioni durante tutta la crisi. La sfida e l'opportunità che si prospettano sono quelle di superare le difficoltà burocratiche che hanno afflitto le risorse umane in passato per aumentare l'agilità della flessibilità ed evolvere la funzione delle risorse umane in risposta.

L'era del lavoro digitale e dell'intelligenza artificiale non è lontana, ma è già arrivata e la funzione delle risorse umane deve essere ridefinita per sopravvivere a questa trasformazione digitale. Le organizzazioni sopravviveranno e raggiungeranno nuovi traguardi in quest'era dirompente se renderanno il modello di forza lavoro ibrida "la via permanente da percorrere" il prima possibile.