12 اتجاهًا عالميًا لتجربة الموظفين تحدد ملامح أماكن العمل في عام 2025

دروف ميهتا -

مع 77% من الباحثين عن عمل يعطون الأولوية لتجربة الموظف عند اختيار مكان العمل، يجب على الشركات أن تتماشى مع اتجاهات تجربة الموظف العالمية في عام 2025. يمتد المفهوم الآن إلى ما هو أبعد من الرضا الوظيفي، ليشمل كل جانب من جوانب رحلة الموظف - بدءاً من العمليات اليومية إلى النمو المهني.

أبحاث غالوب أن الموظفين المتحمسين يحسنون نمو الشركة ونجاحها المالي بنسبة 23%. في مكان العمل اليوم، الذي تشكله العوامل العاطفية والثقافية والتكنولوجية، يتطلب البقاء في المقدمة التكيف مع المستقبل المتطور لتجربة الموظف.

سرّعت الجائحة من وتيرة التحول في توقعات الموظفين، مما جعل العمل عن بُعد، والرفاهية النفسية، والتوازن بين العمل والحياة الشخصية على رأس الأولويات. كما أدى هذا التغيير أيضاً إلى حدوث الاستقالة الكبرى، مما يثبت أن الحوافز المالية وحدها لم تعد تحافظ على المواهب. ولكي تزدهر الشركات في عام 2025، لم يعد تبني هذه التحولات أمراً اختيارياً - بل أصبح ضرورياً.

العديد من تجربة الموظف ستشكل مستقبل العمل. ستؤثر الظروف الاقتصادية الكلية غير المتوقعة، وازدياد عدد سكان العالم، والتكنولوجيات المتغيرة، والأفكار الجديدة على كيفية تفاعل الناس مع أماكن عملهم في عام 2025.

إليك بعض اتجاهات تجربة الموظفين التي يمكن لأماكن العمل تطبيقها هذا العام.

1. التركيز على الصحة العقلية للموظف

وفقًا لتقرير تقرير لمنظمة الصحة العالمية فإن ما يقدر بـ 15% من البالغين في سن العمل يعانون من الاكتئاب والقلق، مما يكلف الاقتصاد العالمي ثمناً باهظاً، ناهيك عن التكلفة التي يتحملها الفرد في حياته الشخصية. وهذا يتطلب إعطاء الأولوية للصحة النفسية في عام 2025 لتحسين تجربة الموظفين بشكل عام. 

مع استعداد الصحة النفسية لتصبح النقطة المحورية في تجربة الموظفين، فإن إدراك أهميتها أمر مهم في حصاد مكان عمل مزدهر ومعزز.

يتمثل الهدف الرئيسي في توفير موارد الصحة النفسية، مثل تقديم خدمات استشارية يسهل الوصول إليها، ومنصات متعلقة بالصحة النفسية، ومنصات مساعدة الموظفين لإعطاء الأولوية للصحة النفسية.

ستولد فحوصات الصحة العقلية المنتظمة من خلال الجلسات الحميمة نهجا استباقيا لرفاهية الموظفين. علاوة على ذلك ، ستساعدهم هذه الجلسات على فهم تقنيات إدارة الإجهاد واستراتيجيات التأقلم ، مما يسمح لهم بإدارة مستويات التوتر في كل مرحلة من مراحل حياتهم. مثل هذه البيئة الداعمة ستعزز قصرا مغمورا بالتواصل المفتوح والثقة والرعاية.

2. ثقافة أسبوع العمل لمدة 4 أيام

هناك طلب متزايد بين المهنيين العاملين على جداول العمل المرنة. ويشمل ذلك "أسبوع العمل لمدة 4 أيام في الأسبوع" المرغوب فيه، مما يسمح لهم بالتركيز على جوانب أخرى من حياتهم. وهو شعور أشعله أساسًا كتاب يحمل نفس الاسم، أدركت العديد من الشركات أن ثقافة العمل الموجهة نحو تحقيق النتائج لها فوائد مذهلة للشركة أكثر من فرض ساعات عمل محددة على الموظفين.

علاوة على ذلك ، فإنه يحسن رفاهية القوى العاملة دون التأثير على الإنتاجية. ليس ذلك فحسب ، فقد أظهرت الدراسات الميدانية أنها عززتها.

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك شركة Bolt للتكنولوجيا ومقرها سان فرانسيسكو. فقد انتقلت الشركة بشكل دائم إلى نموذج العمل الجديد هذا بعد تجربة ناجحة مع أسبوع العمل لمدة أربعة أيام في عام 2021. A استبيان على مستوى الشركة أن 86% من الموظفين أصبحوا أكثر حكمةً في استغلال وقتهم، مما أدى إلى تحسين إنتاجهم بشكل عام.

يمكن للمدراء أيضاً أن يرتبطوا بهذه البيانات، حيث أن 87% من المديرين التنفيذيين ذكروا أنهم راضون عن إنتاجية فرقهم.

فائدة إضافية لهذا الاتجاه تجربة الموظف هو انخفاض ملحوظ في معدلات الاستنزاف ، وهي نعمة خلال الاستقالة الكبرى.

وبصرف النظر عن Bolt، تبنت شركات كبرى مثل Nectafy و Kickstarter أسبوع العمل لمدة 4 أيام، مما دفع المزيد من المؤسسات إلى التفكير في الأمر بجدية في عام 2025.

ومع ذلك، من الضروري الإشارة إلى أن استراتيجية تجربة الموظف هذه لا تحتاج بالضرورة إلى أن تمتد إلى جميع أنحاء المؤسسة، ويمكن للشركات التي تعمل على مدار الساعة أن تتكيف مع ذلك.

3. دمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

لقد تبدلت المخاوف المبكرة بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف، حيث يتوق الموظفون الآن إلى دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في مهامهم اليومية. وبدلاً من النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه تهديد، يُنظر إليه بشكل متزايد على أنه أداة تعزز الكفاءة والرضا الوظيفي.

تعمل المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT على إعادة تشكيل بيئات العمل من خلال تبسيط العمليات وتقليل أعباء العمل المتكررة. فالشركات التي تتبنى حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي تضع نفسها في مكانة مبتكرة وقابلة للتكيف، مما يجعلها أكثر جاذبية لكل من الموظفين والباحثين عن عمل.

عند استخدامه بشكل استراتيجي، فإن الذكاء الاصطناعي يكمل الإبداع البشري بدلاً من أن يحل محله. تتيح أتمتة المهام الروتينية للموظفين التركيز على المسؤوليات ذات القيمة العالية، مما يؤدي إلى تحسين المشاركة والإنتاجية. ونتيجة لذلك، تشهد الشركات زيادة في كل من الكفاءة والرضا الوظيفي بشكل عام.

تشير الاتجاهات الحديثة إلى أن تبني الذكاء الاصطناعي يكتسب زخماً متزايداً:

سيستمر الذكاء الاصطناعي في تشكيل مكان العمل من خلال:

  • التخلص من المهام المتكررة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على العمل الاستراتيجي.
  • تشجيع التعاون والابتكار من خلال رؤى البيانات المتقدمة.
  • تخصيص فرص التطوير الوظيفي بناءً على نقاط القوة الفردية.
  • منع الإرهاق من خلال تحليل أعباء العمل وتحسين الجداول الزمنية.
  • تعزيز قدرة الموارد البشرية على تتبع رفاهية الموظفين ومشاركتهم وإنتاجيتهم.

ومع ذلك، لا تزال هناك مخاوف بشأن خصوصية البيانات وأمنها. إن حماية المعلومات الحساسة الخاصة بالموظفين والمرشحين أمر بالغ الأهمية مع زيادة دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة مكان العمل.

يجب على المؤسسات تنفيذ استراتيجيات قوية للتخفيف من المخاطر لضمان الامتثال للوائح التنظيمية العالمية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ومنع الانتهاكات المحتملة للبيانات.

4. زيادة الاستثمار في تأهيل الموظفين

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأساسية التي غالبًا ما يتم إهمالها في استثمار المزيد من الوقت والموارد في تأهيل الموظفين. والأساس المنطقي وراء هذا الاتجاه بسيط. عندما ينضم الموظفون الجدد إلى مكان العمل، فإنهم يريدون أن يشعروا بالترحيب، وكلما أسرعوا في تطوير شعورهم بالانتماء إلى الشركة، كان ذلك أفضل.

تذهب العديد من شركات التكنولوجيا إلى أبعد الحدود من خلال عملية إعداد موظفيها لتسهيل ذلك. بدأت الفرق المسؤولة عن إدارة تجربة الموظفين تفهم أن الإعداد هو أكثر من مجرد ملء النماذج.

نفذت الشركات في جميع أنحاء العالم تكتيكات متنوعة لجذب الموظفين الجدد ، بما في ذلك الاجتماعات التمهيدية الرسمية لغرفة الاجتماعات وحفلات المكتب الممتعة مع بعض المرطبات. ومع ذلك ، من المفهوم أنه في بيئة العمل عن بعد بعد ما بعد الوباء اليوم ، يعد إنشاء مثل هذه التجربة الشخصية أمرا صعبا.

هناك طرق متعددة لتسهيل تجربة الموظفين. من إرسال بضائع الشركة بالبريد إلى تزويد الموظفين الجدد بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والملحقات الأساسية، تستثمر الشركات الكثير في عملية التأهيل، وشركة Verisys مثال رائع على ذلك.

شركة رائدة في مجال توفير بيانات الرعاية الصحية في كنتاكي، كان التحدي الرئيسي الذي واجهته أثناء الجائحة هو توجيه الموظفين إلى إعداد أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل الخاصة بهم.

ومن ثم، بدأوا في توصيل جميع المعدات اللازمة إلى منزل الموظف وبضائع الشركة والبالونات لإضفاء لمسة إنسانية أكثر.

إلى جانب تحسين التجارب الشخصية في الأماكن البعيدة، تعتمد الشركات على العديد من منصات تجربة الموظف لتبسيط عملية التأهيل.

ويشمل ذلك إطلاع الموظفين الجدد على عمليات الشركة المتعددة والمهام المتعلقة بالعمل بكفاءة أكبر.

5. تجربة الموظف الشخصية

لقد أدى التخصيص إلى تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع التكنولوجيا - فنتفليكس توصي بالأفلام بناءً على عادات المشاهدة، وسبوتيفاي تنسق قوائم تشغيل مخصصة، وتطبيقات البقالة تنشئ قوائم تسوق بناءً على المشتريات السابقة.

والآن، تطبق الشركات هذا المستوى نفسه من التخصيص لتعزيز تجربة الموظفين، مما يجعل التفاعلات في مكان العمل أكثر ملاءمة وجاذبية.

أحد المجالات الرئيسية التي يكتسب فيها التخصيص زخمًا هو التواصل الداخلي. فبدلاً من إرسال إعلانات عامة، تستفيد الشركات من التكنولوجيا لتخصيص الرسائل بناءً على دور الموظف أو القسم أو الموقع أو مدة الخدمة. يعزز هذا النهج المستهدف الثقة بين الموظفين والقيادة، مما يضمن التواصل المتسق والهادف.

يتلقى الموظفون الرسائل التي تهمهم فقط من خلال التخلص من التحديثات غير ذات الصلة والمعلومات الزائدة. هذا التحول يعزز المشاركة، ويحافظ على توافق الفرق مع أهداف الشركة، ويجعل التفاعلات في مكان العمل أكثر ديناميكية.

سيلعب التخصيص دورًا محوريًا في تشكيل قوة عاملة أكثر ترابطًا وتحفيزًا مع قيام الشركات بتحسين استراتيجيات EX.

6. حلول سحابية مخصصة للاستقرار والنمو

خلال فترة الجائحة، وجدت العديد من الشركات أن دعم تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يكون كابوساً أثناء إدارة القوى العاملة عن بُعدحتى بالنسبة للمؤسسات التي لديها فرق تقنية معلومات قوية ومتفانية.

وبالتالي، من الواضح أنه بالنسبة للشركات التي ليس لديها مثل هذا القسم القوي لتكنولوجيا المعلومات، أصبح الوضع أكثر سوءًا خلال الجائحة، مما دفع الكثيرين إلى التحول إلى الحلول القائمة على السحابة أو حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) واعتماد برمجيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتبسيط العمليات وضمان الدعم الفعال لفرق العمل عن بُعد.

سيصبح هذا في نهاية المطاف اتجاهًا هامًا لتجربة الموظفين في عام 2025، مع تحول المزيد من الشركات إلى الحلول السحابية المخصصة لإدارة لوجستيات تكنولوجيا المعلومات وتحسين التواصل الداخلي للموظفين. وتتميز بشعبيتها بشكل عام بخلوها من المتاعب من حيث الإعداد والإشراف، حيث توفر إدارة ديناميكية للمستخدمين وخدمات نسخ احتياطي واسترداد قوية.

كما تتبنى الشركات أيضاً منصات قائمة على السحابة لأمنها المادي، مثل حلول التحكم الذكي في الدخول إلى الأبواب، والتي تسمح بإدارة أمن المباني عن بُعد ودمجها مع أدواتها اليومية من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

وقد لقي هذا الاتجاه أيضًا استجابة هائلة من الموظفين لأنهم لا يريدون مواجهة المشاكل التقنية المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عند العمل عن بُعد.

وبالتالي، في عام 2025 والسنوات القادمة، ستتبنى المزيد من الشركات في عام 2025 والسنوات القادمة الحلول السحابية والبرمجيات كخدمة, حلول سطح المكتب كخدمة (DaaS) لتحسين تجربة عمل موظفيها وتعزيز نمو الشركة.

إليك مثالاً مذهلاً على كيف أن الحوسبة السحابية منصة ممتازة لتجربة الموظفين:

حتى عام 2014، كانت شركة كوكا كولا، عملاق المشروبات، تواجه زحاماً شديداً في خوادمها خلال مباراة السوبر بول، لدرجة أنه أصبح من الصعب التحكم فيها.

في عام 2014، تحولوا إلى خدمات الحوسبة السحابية مع AWS وحققوا على الفور تقريبًا وفورات بنسبة 40% في التكاليف التشغيلية.

وعلاوة على ذلك، منحت الشركة أيضًا مزيدًا من الفسحة لإدخال الأتمتة لتعزيز قدرتها الوظيفية وتحسين تجربة موظفيها.

7. زيادة المزايا المرنة

مع وجود ثقافة العمل المختلط، تتطلع الشركات إلى تقديم امتيازات ومزايا متساوية لجميع موظفيها، بغض النظر عن مكان عملهم. لم تعد وجبات الغداء المجانية، ومواقف السيارات المخصصة، وطاولة كرة القدم لم تعد جذابة أو متاحة للموظفين عن بُعد.

تتطلب عدم القدرة على التنبؤ بالجائحة والفوضى نهجا أكثر شمولا لإدارة تجربة الموظفين.

للتحول نحو مزايا أكثر مرونة، تبحث الشركات في جميع أنحاء العالم بالفعل في تقديم امتيازات ومزايا لموظفيها من خلال شراكات مع تجار التجزئة ومقدمي خدمات اللياقة الصحية. يتزايد عدد الشركات التي تتخلى عن مزايا الرعاية الصحية الصارمة وتدمج أمراض الصحة العقلية في تغطيتها الصحية.

وعلاوة على ذلك، وبغض النظر عن الموقع الجغرافي، تتطلع الشركات إلى دفع أجور معقولة لموظفيها طالما أن طبيعة العمل واحدة. على سبيل المثال، قد يحصل الموظفون الذين يسجلون الدخول من نيويورك ويعملون من الهند على تعويضات مماثلة. لم يعد الموقع الجغرافي عائقاً أمام الإنتاجية والإنتاجية.

وبالتالي، لتلبية مطالب الموظفين بمزيد من المرونة فيما يتعلق بالمزايا، من المقرر أن تحذو المزيد من الشركات حذوها في عام 2025.

وللحصول على الإلهام، يمكن للعديد من المؤسسات أن تستلهم من من وهي شركة رائدة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا والتي طوّرت ووردبريس وJetPack وغيرهما.

وتكريماً لتفاني موظفيها عن بُعد، تقدم شركة Automatic امتيازات لتجربة الموظفين مثل إجازة غير محدودة مدفوعة الأجر من العمل، وراتب لإعداد المكتب المنزلي، وبرامج التفرغ الدراسي، وبرامج إجازات الأمومة والأبوة المدفوعة الأجر، وحتى رواتب للتعلم.

8. التركيز على رفاهية الموظفين

في حين أن المراحل الأولى من الجائحة كانت وقتاً عصيباً بالنسبة لأصحاب العمل، إلا أنه سرعان ما اتضح أن الإنتاجية لم تتأثر كثيراً أثناء الانتقال إلى العمل عن بُعد. فقد وفرت العديد من الشركات الكثير فيما يتعلق بالموارد، والتي كانت جزءًا من نفقاتها في الإعدادات المكتبية التقليدية.

علاوة على ذلك، وجد المهنيون العاملون أنفسهم يعملون على مدار الساعة. وقد أدت كل هذه العوامل إلى التداعيات المتوقعة إلى حد كبير في ارتفاع قياسي في إرهاق الموظفين وارتفاع حاد في مشاكل الصحة النفسية، وفي النهاية الاستقالة الكبرى، حيث أعطى العديد من المهنيين الشباب الأولوية لسلامتهم النفسية على حساب تعويضهم. لهذا السبب تحتاج المؤسسات إلى الحفاظ على رفاهية الموظفين في المقدمة.

باتباع استراتيجية تجربة الموظفين هذه، تولي الكثير من الشركات اهتماماً خاصاً برفاهية الموظفين من خلال تنفيذ الأساليب التالية

  • لا رسائل بريد إلكتروني بعد الساعة السادسة مساءً، فحتى الرسائل المتعلقة بالعمل في ذلك الوقت يمكن أن تسبب ضغطاً لا داعي له.
  • لا تعمل في عطلات نهاية الأسبوع، حيث أن تخصيص وقت في عطلات نهاية الأسبوع هو وسيلة مؤكدة لزيادة التوتر وتقليل الإنتاجية.
  • جلسات علاجية مجانية للموظفين الذين يواجهون الإرهاق ، والتي حدثت كثيرا في العامين الماضيين بسبب العمل والأزمات المتعلقة بالصحة.
  • جلسات مدرب الحياة الفردية لمساعدة الموظفين على إطلاق العنان لإنتاجيتهم وتحقيق أهدافهم المهنية ، لأن جرعة صحية من التحفيز لا تقل أهمية.
  • برامج الإرشاد الافتراضية حيث يعمل الموظفون عن بُعد مع مرشدين افتراضيين في الشركة لتعزيز تجربة إنسانية مترابطة داخل المؤسسة.
  • إجازة أبوة مدفوعة الأجر للآباء الجدد حتى يتمكنوا من رعاية أطفالهم حديثي الولادة.
  • تقديم أيام استراحة للصحة العقلية.
  • 1-2 أيام راحة للموظفات عند الحيض.

يمكن لجميع الشركات تنفيذ استراتيجيات تجربة الموظفين هذه للاحتفاظ بالقوى العاملة لديها بشكل أفضل.

9. تسجيل دخول واحد وإدارة الهوية من أجل تحسين الأمن والوصول

تتضمن الإدارة الفعالة لتجربة الموظف تقديم الامتيازات ، والتركيز على رفاهيتهم ، ومساعدتهم على تبسيط عملهم ، وبالتالي تحسين كفاءة الوقت.

لتسهيل حياة الموظفين ، يتحول العديد من أصحاب العمل الآن إلى عملية تسجيل دخول واحدة تتيح الوصول إلى جميع الأدوات اللازمة. بهذه الطريقة ، لا يتعين على الموظفين إدارة بيانات اعتماد تسجيل دخول متعددة لأنظمة مختلفة ومواصلة عملهم بشكل أكثر كفاءة.

كما تمتد مزايا خطة إدارة الهوية المبسطة لتشمل قسم تكنولوجيا المعلومات، حيث يمكنهم بسهولة مراقبة وإدارة المستخدمين الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى مختلف الأنظمة التشغيلية. وعلاوة على ذلك، مع وجود عدد أقل من بيانات اعتماد المراقبة، يمكنهم أيضًا تحديد الانتهاكات الأمنية المحتملة بسهولة.

يسمح تسجيل الدخول الأحادي لأصحاب العمل بتوفير أو إلغاء الوصول للموظفين بسهولة، وهو أمر مفيد عند استقالة عامل حالي أو عند انضمام موظف جديد إلى القوى العاملة.

ومن الأمثلة الرائعة على إحدى هذه المنصات الخاصة بتجربة الموظفين بوابة OneLogin. كما هو واضح من الاسم، تهدف OneLogin إلى تمكين المستخدمين داخل المؤسسة من الوصول إلى أدوات وأنظمة متعددة باستخدام بيانات اعتماد تسجيل دخول واحدة. علاوة على ذلك، نظرًا لأنها أيضًا شركة حوسبة قائمة على الحوسبة السحابية، يمكن التخلص من نفقات تشغيل الخوادم في الموقع.

هناك منصة أخرى جديرة بالملاحظة لتجربة الموظفين وهي منصة Okta، والتي تسمح لمختلف أعضاء المؤسسة بالاتصال عن بُعد ولقسم تكنولوجيا المعلومات بإدارة هذه التفاعلات من نقطة مركزية واحدة. وبالتالي، يمكن للمرء أن يتوقع رؤية المزيد من هذا الاتجاه في السنوات القادمة.

10. الحاجة المتزايدة إلى الهجين

بينما أدت الجائحة إلى ظهور العمل عن بُعد، إلا أنها أدت أيضًا إلى تآكل التجربة الجماعية للعمل في المكتب مع الزملاء. ومع فتح العديد من الشركات أبوابها الفعلية مرة أخرى، هناك خلاف واضح بين أولئك الذين يرغبون في العودة إلى المكتب (لأنه يوفر تدفقاً حراً للأفكار) وأولئك الذين يرغبون في مواصلة العمل عن بُعد لأنهم أكثر إنتاجية في بيئة انفرادية.

بدأت الشركات في الدعوة إلى ثقافة العمل الهجين للتخفيف من هذه الآراء المتعارضة، وهي مزيج من العمل في الموقع والعمل عن بُعد. هناك بالطبع إيجابيات وسلبيات لكلا الأسلوبين في العمل.

في حين أن العمل في الموقع سيعزز من ترابط الفريق ويرفع من ثقافة الشركة، إلا أنه سيجبر بعض المهنيين على القيام برحلات طويلة وشاقة في التنقل، وهو ما لا يميل الكثيرون إلى القيام به. وعلى العكس من ذلك، قد يؤدي العمل عن بُعد إلى الإرهاق والإجهاد الذهني، على الرغم من كل الامتيازات المرنة وحزم الرعاية.

وبالتالي، فإن أفضل مسار عمل لإدارة تجربة الموظف على النحو الأمثل هو منح كل محترف خياراً لاتخاذ هذا القرار بدلاً من فرض خطة واحدة.

بالنسبة للمؤسسات المتشككة في النظام الهجين ، يمكن اختباره ميدانيا بسهولة لبضعة أشهر قبل صياغته في سياسة الشركة. وبالتالي ، يجب أن تصبح الشركات مختلطة لأولئك الذين لا يفعلون ذلك وإجبار موظفيها دون داع على العمل في الموقع سيخلق موظفين ساخطين وبالتالي يزيد من معدلات الاستنزاف.

11. الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

لم يعد الذكاء الاصطناعي (AI) هو الشيء الكبير القادم. فهو يؤثر بالفعل على اتجاهات العمل الرئيسية في جميع أنحاء العالم. ومما لا يثير الدهشة أن الذكاء الاصطناعي يزدهر أيضاً في مجال إدارة الموارد البشرية مع تزايد عدد الشركات التي تدرك الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في التوظيف، ومشاركة الموظفين، والتأهيل، والتدريب، وتقييم الأداء، وما إلى ذلك.

تتسم هذه التقنية بكفاءة عالية في التشغيل، حيث تؤدي مهامها بدقة وسرعة كبيرتين وتتعلم باستمرار. وبالتالي، يصبح النظام أكثر انسيابية وفعالية مع كل تكرار. وبالتالي، تُعد تقنية الذكاء الاصطناعي نعمة للمؤسسات الكبيرة التي لديها عمليات توظيف ضخمة.

علاوة على ذلك، لا تقتصر الفوائد على أصحاب العمل فقط. فبالنسبة للموظفين، يوفر الذكاء الاصطناعي الشفافية في عمليات الموارد البشرية ويحسن سهولة تعلم مهارات جديدة مع ضمان التواصل الفعال بين الموظفين والإدارة. وبالتالي، يمكن أن يساعد في النمو الشامل للمؤسسة بشكل عام.

إليك مثالاً ممتازاً على قدرة الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في عملية التوظيف:

على الرغم من بذل أفضل الجهود، لا يمكن تجنب التحيز عندما يتعلق الأمر بالأشخاص. قد يتسرب التحيز أيضاً إلى الموارد البشرية، مما يجعل موظفي الموارد البشرية يتخذون قرارات واعية أو غير واعية على أساس الجنس أو العمر أو الدين أو العرق.

ومع ذلك، مع التعلم الآلي، من الممكن تمكين المزيد من التنوع في المؤسسة والقضاء على التحيز مع التركيز فقط على المهارة والجدارة، وهو ما تتيحه أدوات مثل Hiring Solved.

وبالتالي، مع وجود الكثير من الوعود الواعدة، فمن الواضح أن معظم الشركات ستختار هذا الاتجاه لتجربة الموظفين في السنوات القادمة.

12. الاستثمار الكامل في رحلة مشاركة الموظفين

في حين أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل مع العديد من المشاكل التحليلية، فإن العنصر البشري هو العامل الأكثر أهمية بالنسبة للجيل الجديد من العاملين. ويتمثل أحد الجوانب الحيوية لهذا العنصر البشري في التواصل الواضح بين كبار المسؤولين والعاملين العاديين في المؤسسة.

في حين أنه كان من الأسهل بكثير تحقيق ذلك في بيئة مكتبية تقليدية من خلال اجتماعات مجلس الإدارة وتفاعلات غرفة الغداء ، فإن هذا الاتصال ثنائي الاتجاه أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى في ثقافة العمل عن بعد الحالية.

لحسن الحظ، مع ظهور تطبيقات التعاون مثل Slack، زووم Microsoft Teams وغيرها، أصبح من السهل الآن أكثر من أي وقت مضى على الموظفين التفاعل المباشر مع الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من أعضاء الإدارة العليا. ومما لا يقل أهمية عن ذلك هو تزويد القوى العاملة بشعور بالهدف والإلهام من خلال التقدير والمكافآت في الوقت المناسب وبشكل متكرر.

استطلاعات الرأي على مستوى الشركة يساعدك التفاعل الفردي بين المديرين والموظفين على قياس جودة تجربة الموظفين داخل المؤسسة. عندما يستثمر المديرون وقادة الشركة بشكل شخصي في رفاهية موظفيهم، فإن ذلك يجلب إحساساً بالودّ الذي تشتد الحاجة إليه في جميع الفرق.

جانب آخر من هذا الاستثمار في مشاركة الموظفين هو توفير الفرص لهم للنمو والازدهار داخل المنظمة. يمكن لمعظم الشركات تقليل معدلات الاستنزاف بشكل كبير من خلال استثمار الوقت والطاقة في صياغة مسار وظيفي مثالي للموظف.

ويشمل ذلك التقدم المالي المطرد بالإضافة إلى التحسن في الأدوار والمسؤوليات. وإذا لم يكن النمو الرأسي ممكناً، ينبغي للمنظمات أن تنقلهم أفقياً لتعلم مهارات جديدة ومواصلة النمو والشعور بالحافز للمساهمة.

وتتمثل الفكرة في الحفاظ على سعادة الموظفين ورضاهم منذ لحظة انضمامهم إلى العمل حتى التقاعد، وهو مسار وظيفي أصبح نادراً على نحو متزايد.

مع تطور اتجاهات تجربة الموظف، يجب على الشركات أن تتكيف مع اتجاهات تجربة الموظفين للحفاظ على تفاعل الموظفين وتحفيزهم وتواصلهم. إن مكان العمل الذي يعطي الأولوية للتقدير والمكافآت والتغذية الراجعة والرفاهية يشهد ارتفاعاً في معدلات الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم.

مع Empuls، يمكن للمؤسسات إنشاء ثقافة تضع الموظفين في المقام الأول من خلال دمج التقدير المستمر والتغذية الراجعة في الوقت الفعلي والحوافز الهادفة. من المكافآت المخصصة إلى تحليل مشاعر الموظفين، يساعد Empuls الشركات على البقاء في طليعة الشركات التي تسبق توقعات القوى العاملة المتغيرة وتعزز مكان عمل مزدهر.

👉 تحسين تجربة الموظفين مع Empuls - ابدأ اليوم

مستقبل تجربة الموظفين

يتمحور مستقبل تجربة الموظفين حول المشاركة والرفاهية والمرونة. ونظراً لأن العمل عن بُعد أصبح مألوفاً الآن، تتبنى الشركات حلولاً رقمية أولاً، وأدوات الموارد البشرية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأنظمة التغذية الراجعة في الوقت الفعلي لتعزيز سير العمل ومنح الموظفين صوتاً.

تعطي الشركات الأولوية للصحة النفسية والتوازن بين العمل والحياة الشخصية والثقافات الشاملة للاحتفاظ بأفضل المواهب. الاستثمار في فرص التعلُّم والقيادة الشفافة سيعزز الشعور بالانتماء.

ستساعد الاستراتيجيات القائمة على البيانات في تتبع المشاركة والإنتاجية، مما يسمح للشركات بالتكيف بسرعة. المؤسسات التي تتبنى الابتكار وتعطي الأولوية للأفراد ستحقق النجاح على المدى الطويل.