On this page
التحدث والتحدث بشكل جيد أمران! وقد أقسمنا جميعا ، في مرحلة ما ، في حياتنا المهنية ، على كيف أن "مهارات التواصل الشخصية الجيدة" هي أحد الأصول المهمة لأي محترف جيد.
اتضح أن تنمية التواصل الجيد بين الأشخاص يمكن أن يكون أمرا صعبا لإتقانه ، وفي بعض الأحيان ، يحتاج إلى سنوات من الممارسة. الشيء الجيد في ذلك؟ بمجرد تثبيت الفن ، تصبح سيد التواصل الفعال وتتجنب حوادث التواصل المختلفة المحيطة بمكان العمل.
لذلك ، إذا كنت ترغب في صقل المهارة لتصبح أفضل محترف اتصالات ، فلدينا كل التفاصيل لك - ماذا وكيف ولماذا التواصل بين الأشخاص ، مما يجعله الأصل الأكثر قيمة في عالم الشركات.
قبل أن نستخدم جميع لغات الكتب المدرسية ، لتلخيص تعريف التواصل بين الأشخاص ، من الضروري فهم سياق التواصل بين الأشخاص بعبارات الشخص العادي.
ما هو التواصل بين الأشخاص؟
باختصار ، يلقي التواصل بين الأشخاص ، في جوهره ، الضوء على العملية التي تنطوي على تبادل الأفكار والمشاعر والمعلومات بين شخصين أو أكثر ، إما من خلال أشكال لفظية أو حتى غير لفظية.
الآن ، قد يختلف تعريف التواصل بين الأشخاص قليلا عما سبق ، ولكن من المرجح أن تظل المبادئ الأساسية كما هي. ستظل متفقا مع فكرة كيف يمكن لمهارات التواصل الشخصية الجيدة في مكان العمل أن تشكل أساسا قويا لبناء علاقات مهنية وشخصية طويلة الأمد.
حتى الإحصائيات تدعم هذه المدرسة الفكرية - ما يصل إلى 81٪ من مسؤولي التوظيف يحددون مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة كمهارة حياتية أساسية للبقاء على قيد الحياة في مكان العمل. في الوقت الحاضر ، يحدث جزء كبير من التواصل بين الأشخاص في العمل من خلال المنتديات عبر الإنترنت مثل رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية والضغط والتحدث (PTT) والمحادثات.
لذلك ، لكي تكون محاورا فعالا في العمل ، تحتاج إلى تحسين مهاراتك في التواصل عبر الإنترنت للنجاح في أي وظيفة. يتم قياس مهارات الاتصال هذه على مفاهيم التواصل بين الأشخاص الأربعة.
أنواع التواصل بين الأشخاص
هناك أربعة أنواع من التواصل بين الأشخاص - اللفظي وغير اللفظي والكتابة والاستماع. أن تكون سيد كل هذه الأنواع الأربعة هو مفتاح النجاح في مكان العمل الحديث.
1. التواصل اللفظي
فكر في الأمر - عندما تجري محادثة مع شخص ما ، فإنك تذهب إلى "هممم" عندما تتفق معه ، أليس كذلك؟ هذا مثال على التواصل اللفظي. إنها مجرد طريقة للتعبير عن فكرة دون استخدام الكلمات حقا.
عندما تصدر صوتا مسموعا ، فإنه يشكل تواصلا لفظيا. إنها طريقة طبيعية للحفاظ على استمرار المحادثة أو التعبير عن المشاعر. تأتي معظم أشكال التواصل اللفظي مع صوتها أو نيتها ، والتي يفسرها المتلقي وفقا لذلك. الطريقة التي تنطق بها هذه الكلمات بالنغمة يمكن أن تشير إلى كيفية تفسيرها.
على سبيل المثال ، حتى عبارة غير ضارة مثل "استمتع بيوم جميل" يمكن أن يكون لها دلالات مختلفة بناء على السياق الذي يقال فيه. يمكن أن تكون ممتعة أو مبتذلة أو مهذبة أو ودية أو ساخرة أو حتى مشؤومة. جرب أساليب التواصل المختلفة هذه وشاهد كيف يتفاعل الناس!
2. الاستماع
دعونا نقبل هذا - في مرحلة ما من حياتك ، يجب أن تكون قد اتهمت بعدم كونك مستمعا جيدا. هذا لأنك لا تستمع بوعي ولكن فقط تسمع الأشياء. السمع والاستماع لهما تمييز واضح، حيث يكون السمع في الغالب لا إراديا ولا يتطلب منك بذل أي جهد للتركيز، ولكن الاستماع متعمد ويتطلب التركيز.
إنها استجابة تلقائية عندما يتعلق الأمر بالسمع - يمكن لأي شخص لديه آذان الاستماع إليها! ومع ذلك، فإن الاستماع يحتاج إلى مزيد من الجهد. يتطلب منك فهم ما يشاركه المتحدث والتواصل مرة أخرى مع استجابة يتوقعها المرسل منك.
ولا أحد يفعل ذلك أفضل من أوبرا وينفري! إذا كنت قد شاهدت برنامجها الحواري ، فستلاحظ بوضوح كيف أنها مستمعة متعطشة وكيف أنها جزء أساسي من عملية الاتصال بأكملها. هذه المهارة في الاستماع تساعدها باهتمام على التواصل مع الجمهور ومناقشة والتحدث عن القضايا التي تدور في أذهانهم.
3. التواصل الكتابي
عندما يتم نقل رسالة برموز مكتوبة على الورق أو اللافتات أو حتى على الشاشات الرقمية ، يمكن تصنيفها على أنها اتصال مكتوب. من النصوص إلى رسائل البريد الإلكتروني والتنسيقات الأكثر رسمية مثل التقارير والمذكرات ، يعد التواصل المكتوب أحد أكثر الطرق رواجا لمشاركة المعلومات في عالم الأعمال.
عندما تكون المعلومات طويلة أو معقدة ، يجب مشاركتها بدقة ، وهذا هو السبب في أن التواصل الكتابي مثالي. إنه ينقل الرسالة بشكل صحيح ، ويعتبر أيضا طريقة صالحة قانونا لمشاركة المعلومات. يمكن إعادة استخدام أي شيء مكتوب لاحقا إذا لزم الأمر كدليل على المحادثة. ومن المعروف أيضا باسم الطريقة "الرسمية" للاتصال.
يمكن أن يشمل التواصل الكتابي أيضا الرموز التعبيرية ، والتي يمكن أن تنقل المعلومات عاطفيا وفي سياق يمكن أن يجعل من الصعب استنتاجها من الكلمات. قد تستغرق مهارات الاتصال الكتابي بضع سنوات لإتقانها ، ولكن بمجرد أن تكون كذلك ، يمكن أن تكون واحدة من أكثر الأشكال فعالية التي يمكن أن تستمر مدى الحياة.
4. التواصل غير اللفظي
أخيرا ، الشكل الرابع للتواصل غير اللفظي ، حيث يمكنك إرسال رسالة دون كلمات أو تحدث. يمكن تحقيق ذلك بسهولة باستخدام تعبيرات الوجه أو لغة الجسد المحددة (على سبيل المثال ، تحريك السبابة لقول "لا").
إنها طريقة رائعة لمساعدة الناس على فهم ما تشعر به دون الحاجة إلى استخدام أي كلمات - سواء في تنسيقات مكتوبة أو لفظية.
خذ التمثيل الصامت كمثال كلاسيكي للتواصل بين الأشخاص لفهم مقدار ما يمكن التواصل معه بأشكال غير لفظية بدقة. إنهم قادرون على سن أحداث ومواقف معينة دون التحدث بكلمة واحدة. عيونهم وأجسادهم وأزياءهم أكثر من كافية لإعطائك فكرة جيدة عما يحاولون نقله.
أيضا ، غالبا ما يكمل التواصل غير اللفظي الشكل المنطوق للتواصل. هذا لأنه يمكن أن يساعد في الحصول على النقاط عبر. على سبيل المثال ، استخدام "اقتباسات الهواء" عند الحديث عن شيء ما مع تجاهل الكتف يعني أن شيئا ما ليس في الواقع ما يدعون أنه هو.
ما هي عناصر التواصل بين الأشخاص؟
قبل أن نشرع في التفاصيل المتعلقة بأهمية التواصل بين الأشخاص ولماذا يجب عليك تحسين هذه المهارة ، هناك بعض عناصر التواصل بين الأشخاص التي يمكن أن تساعدك على فهم كيفية عملها بشكل أفضل -
- التواصليون: أنت تشير إما إلى المتلقي أو مرسل المعلومات كمحاور. هناك على الأقل اثنين من المتصلين في أي محادثة اتصال شخصية.
- رسالة: لذلك ، عندما يتواصل شخصان ، ينقلان رسالة بشكل طبيعي. تصبح هذه الرسالة جوهر التواصل وهي عنصر مهم في التواصل بين الأشخاص. يمكن نقله بطرق مختلفة - لغة الجسد والكلام ونبرة الصوت والمزيد.
- ضجيج: ماذا يحدث عندما لا يتم استلام الرسالة المرسلة على النحو المنشود؟ هذا يمكن أن يؤدي إلى سوء التواصل ، وفي لغة الاتصال ، نسمي الضوضاء. تشمل الأمثلة على هذه الضوضاء حواجز اللغة والمصطلحات وعدم الانتباه وما إلى ذلك. عندما يتعلق الأمر بالتواصل بين الأشخاص في مكان العمل ، فإن التعامل مع الضوضاء هو جانب تحتاجه لتوجيه التواصل الفعال.
- ردود الفعل: تعرف الاستجابة من المتلقي باسم التغذية الراجعة. الرسالة التي يتم إرسالها مرة أخرى إلى الشخص الذي أرسلها مهمة لأنها تسمح لهم بفهم ما إذا كان قد تم تفسيرها بالطريقة الصحيحة أم لا.
- سياق: عندما يتم تفسير رسالة أو استلامها بالطريقة الصحيحة يعتمد كثيرا على السياق. التواصل بين الأشخاص هو في نهاية المطاف سياقي ، وهذا كله يتعلق بالعوامل البيئية التي يمكن أن تؤثر على نتائج الاتصال.
- قناة: كيفية حدوث الاتصال ضرورية أيضا ، ويعرف هذا العنصر باسم القناة أو الوسيلة. يمكن أن يكون إما غير متصل بالإنترنت أو متصلا بالإنترنت أو منطوقا أو مكتوبا.
إتقان فن التواصل من أكثر المتصلين إلهاما
يمكننا أن نتجول حول مختلف التعقيدات الأخرى المطلوبة لكوننا محاورين جيدين مطولا. ومع ذلك ، فإن ما هو أكثر أهمية من معرفة الموضوع هو إتقان فن التحدث والتفكير بشكل جيد. وما هي أفضل طريقة للتعلم من القائد؟ لأن -
"يمكن أن يكون لديك أعظم فكرة في العالم ، ولكن إذا لم تتمكن من توصيل أفكارك ، فلا يهم."
لقد خمنت ذلك بشكل صحيح! دعونا نستلهم من محاور ممتاز - ستيف جوبز.
كان مؤسس Apple شخصية مؤثرة ، معروفة بأفكاره التسويقية المبتكرة وكيف كشف عن منتجاته. ألق نظرة على بعض من أعظم عمليات إطلاق منتجات Apple ، وستتمكن من إلقاء نظرة على بعض ممارسات الاتصال الممتازة.
على سبيل المثال ، حتى قبل إطلاق المنتج ، سيضمن جوبز تسخين الحشد. كان يفعل ذلك من خلال تشغيل مقاطع فيديو باستمرار لإرث Apple والتأثير الذي أحدثوه في العالم. كان كل ذلك لمجرد أنه كان بمثابة تذكير بالمدة التي استغرقتها الشركة. كما حددت سياق الإصدار الوشيك وبسطت الإصدار لجوبز نفسه.
إذن ما الذي يجعل جوبز واحدا من أمهر الأشخاص عندما يتعلق الأمر بفن التواصل؟ أحد أهم الأسباب التي تجعل ستيف جوبز ينظر إليه على أنه خطيب ممتاز وعبقري تسويقي هو قدرته على تبسيط الأفكار الأكثر تعقيدا.
لقد مثل ركائز الشركة التي يمكن الاعتماد عليها والتفكير المستقبلي والرائد والوضوح. هذا هو أحد أكبر الأسباب التي جعلت Apple تقنع العملاء وتجعلهم معجبين مدى الحياة بمنتجاتهم.
مثال ممتاز آخر على القائد الذي يمكنه التواصل بفعالية هو ونستون تشرشل. غرس رئيس وزراء بريطانيا السابق الأمل خلال فترة مظلمة من التاريخ من خلال التواصل المتكرر مع الجمهور عبر الخطب والخطابات الإذاعية.
تضمنت اقتباساته رسائل مثل: "النجاح ليس نهائيا ، والفشل ليس قاتلا: إنها الشجاعة لمواصلة هذا الأمر".
الرسالة هنا بسيطة ويمكن فك رموزها حتى من قبل معظم الناطقين باللغة الإنجليزية غير الناطقين بها.
أيضا ، لإثارة غضب القوات البريطانية خلال الحرب ، كان تشرشل يقول: "الموقف هو شيء صغير يحدث فرقا كبيرا". باختصار وإلى هذه النقطة ، ساعدت هذه الاقتباسات تشرشل على إيصال رسالته وضمنت أن الناس كانوا أكثر عرضة لفهمها وتذكرها لفترة طويلة.
ما هو مألوف مع كل من معلمي التواصل هؤلاء هو كيفية تركيزهم على مشاكل الآخرين ، وتطوير التعاطف ، والعمل في طريقهم نحو توصيل الرسالة بنجاح عبر جمهورهم. وهذا الجوهر هو الذي يمكن أن يساعد في جعلك محاورا جيدا أيضا.
تفتح مهارات التواصل الجيدة الباب أمام نطاق واسع من المهن ، وهذا هو السبب في أنه من الضروري فهم كيف يمكن أن يساعدك تعلم التواصل بشكل صحيح على الوصول إلى ذروة الرسم البياني لحياتك المهنية.
أهمية التواصل بين الأشخاص في مكان العمل
تؤكد البصيرة المذكورة أعلاه على أهمية التواصل بين الأشخاص في مكان العمل وتسهل محادثة أفضل وأفكارا أفضل وتحسن التعاون في نهاية المطاف.
من العميل إلى زملائك الآخرين ، ستضمن مهارات الاتصال الجيدة طريقة أكثر ذكاء لإنجاز الأمور مع السماح لك بأن تكون محبوبا في مكان العمل. كلما كان بإمكانك تبسيط أفكارك للناس بشكل أفضل ، كان ذلك أفضل في استجابتهم لنهجك.
إليك كيف يمكن أن تساعدك مهارات التواصل الجيدة كموظف على تحسين الإنتاجية وتعزيز تطورك الوظيفي في مكان العمل -
1. حل المشكلات
مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة ضرورية لأنها تسمح للناس بمناقشة قضاياهم ومساعدتهم على وزن العديد من الإيجابيات والسلبيات المحيطة بموضوع ما. إذا كانت لديك مهارات جيدة في حل المشكلات ، فستصبح أكثر فعالية حيث يمكنك مشاركة صوتك بين الناس ومساعدتهم على الشعور بالمشاركة.
2. التوافق مع أهداف العمل
يمكن أن يؤدي ضعف التواصل بين أصحاب العمل والموظفين إلى عدم الإنتاجية. عندما لا يتواصل القادة والمديرون بوضوح ، يصبح أعضاء الفريق أكثر انفصالا وغير مهتمين بالعمل.
يساعد التواصل الجيد بين الأشخاص في مكان العمل الموظفين على تلقي التوجيه السليم والهدف للعمل.
3. الثقة
الثقة هي واحدة من أهم الأصول في مكان العمل ، ويحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم موثوق بهم بينما يثقون أيضا في الآخرين. يمكن أن يؤدي انعدام الثقة إلى ضعف التواصل ، خاصة بين قادة الأعمال وكبار الضباط المشاركين في ضمان الشؤون اليومية للشركة.
4. إدارة التغيير
مهارات الاتصال الجيدة ضرورية أيضا لضمان حدوث جهود إدارة التغيير بشكل صحيح داخل المنظمات. فهو يساعد الموظفين على فهم التغيير بشكل أفضل والتوافق معه لتنفيذه بفعالية.
5. ثقافة الشركة
When interpersonal relationships are executed the right way, they can thrive with the positive work culture. Employees who possess good interpersonal communication skills can help an organizational culture become more positive and synergic.
يمكن أن تؤدي السلبية والصراعات والارتباك إلى علاقات سيئة بين الأشخاص. في نهاية المطاف ، يمكن أن تدمر البيئة في العمل وتقلل من الإنتاجية إذا لم يتم ذلك بالطريقة الصحيحة.
6. تقدير الموظفين
مهارات التواصل الشخصية الجيدة في مكان العمل يمكن أن تؤدي أيضا إلى الاعتراف بين الموظفين. عندما يكون لدى الموظفين علاقات شخصية أفضل وإدارة عليا ، فسوف يتعرفون على العمل الممتاز ويقدمون تعليقات عالية الجودة.
7. سوء التواصل في مكان العمل
المديرون الذين يضمنون الحفاظ على الاحتراف في مكان العمل هم أيضا ودودون. إذا كنت مديرا ، فتأكد دائما من التواصل مع شعورك مع الفريق لمعرفة مكانه. كما يمكن أن ينزع فتيل أي توتر ويساعد الموظفين على التحدث معك مباشرة.
8. العلاقات الشخصية
من الضروري إنشاء اتصالات ذات مغزى في المكتب. بصفتك موظفا ، تقضي أكثر من نصف حياتك في المكتب ، ويميل زملاؤك إلى أن يكونوا أصدقاءك خارج المكتب. يمكن أن تساعدك مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة في بناء فرق أفضل في العمل وإنشاء علاقات يمكن أن تستمر مدى الحياة.
9. الإدارة والقيادة
تعزيز الثقة والتواصل الكبير هي بعض المهارات غير القابلة للتفاوض لقائد فريق فعال. عندما لا يمتلك المديرون هذه المهارات الشخصية ، يمكنهم إرباك الموظفين الذين يبدأون في العمل بشكل أقل إنتاجية أو يفقدون الدافع.
10. نجاح الموظف
نجاح الموظف هو عامل حاسم آخر ضروري للمديرين لمساعدة فريقهم على الأداء الجيد. القادة الذين يمكنهم نقل المعلومات الهامة والكلمات الصحيحة للتحفيز سوف يرون موظفيهم يستجيبون بنفس الطريقة ويحققون أهداف أعمالهم بشكل أسرع بكثير.
يتم نقل هذه المهارات أيضا إلى الموظفين ، الذين يمكنهم استخدامها أثناء تقدمهم كقادة.
11. إدارة الصراع
سيكون لدى مكان العمل الجيد دائما نزاعات من وقت لآخر حيث تتصادم الأفكار والأفكار. المهم هو أن يتم حل هذه الصراعات بسرعة وذكاء دون دماء سيئة أو توتر بين الأطراف المعنية. التواصل بين الأشخاص أمر بالغ الأهمية لإصلاح هذه النزاعات وتخفيف المواقف ، خاصة في بيئات العمل المجهدة.
12. تطوير الحياة المهنية
نظرا لأن المزيد من أصحاب العمل يبحثون عن مهارات اتصال جيدة ، فإن التحسينات في العلاقات الشخصية يمكن أن تحقق أيضا تقدما فيما يتعلق بوظائف العديد من الموظفين.
يمكن أن تضمن مهارات التواصل الجيدة أيضا أن يعمل الناس بشكل أفضل عن بعد ويتعاونون ويعملون كفريق واحد ، خاصة أثناء الأزمات. يميل الفريق الذي يتواصل مع بعضه البعض إلى الأداء بشكل أفضل وفي النهاية يؤدي بشكل جيد لصالح الشركة بشكل عام.
التواصل بين الأشخاص أثناء العمل عن بعد - كيفية تحقيق التوازن؟
بالنظر إلى كيفية تحويل Covid-19 لعادات عملنا وبيئتنا ، ليس هناك شك في أن ثقافة العمل عن بعد هي حقا علينا.
مع تحول العمل من المنزل إلى الوضع الطبيعي الجديد ، من الأهمية بمكان بالنسبة للمهنيين ، وخاصة أصحاب العمل ، التأكد من أن موظفيهم منخرطون وعلى دراية جيدة ومتصلون في هذه الأوقات الصعبة.
هذا هو الوقت المناسب للتكيف مع الاتجاهات الأحدث وإيلاء اهتمام خاص لكيفية التواصل مع موظفيك لأنهم يعانون بالفعل من الحمل الزائد للمعلومات.
في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر كله بإظهار القليل من التعاطف. هذه هي الطريقة التي يتغلب بها الرئيس التنفيذي لشركة Slack ، ستيوارت باترفيلد ، على عقبة العمل عن بعد بكفاءة.
ويقول إن ركائز التواضع والتعاطف ساعدتهم على النمو كشركة موجهة نحو التصميم. شيء بسيط مثل طرح أسئلة على الموظفين مثل - "أخبرني المزيد عما تعمل عليه" ، أو "ما الذي يحدث منذ أن التقينا؟" وما إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الموظفين على الشعور بمزيد من المشاركة والانفتاح.
بصفتك صاحب عمل ، تحتاج إلى تحقيق أقصى قدر من التواصل بين الأشخاص في مكان العمل وفهم كيفية جعل رسائلك أكثر تخصيصا تجاه موظفيك بناء على مواقعهم ومناصبهم في الشركة ومسؤولياتهم.
الحاجة إلى الساعة ، في الوقت الحالي ، هي إفساح المجال للتواصل الحديث للموظفين. يمكن أن تساعد حلول مثل الانضمام إلى برامج مثل Microsoft Teams في دفع التواصل الهادف وإنشاء وسيط يسمح للقوى العاملة لديك بالاجتماع والتفاعل مع بعضهم البعض يوميا.
كيفية تحسين مهارات التواصل بين الأشخاص؟
نقص مهارات التواصل بين الأشخاص؟ إليك كيفية التحسين.
- على الرغم من أن التواصل بين الأشخاص قد لا يكون المهارة رقم 1 التي قد يرغب أي صاحب عمل في الحصول على شهادة لها ، إلا أنه من المفيد بالتأكيد معرفة أنه يمكنك أن تكون لاعبا مثاليا في الفريق وتشعر بالاتصال بعائلة الشركة إذا كانت مهاراتك في التواصل على المحك.
- إذا لم يكن لديك الموهبة لذلك حاليا ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك تحسين نفسك في مجال الاتصالات. ما تتصوره لنفسك ، وكيف ينظر إليك الآخرون ، وكيف تريد أن ينظر إليك هي ثلاثة عوامل جيدة يجب مراعاتها عند تحسين مهاراتك في التواصل.
- لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين ، ستحتاج إلى جهد ووقت وتعليقات مفيدة. يمكن أن يتجلى الأولان بمفردك ، لكن الأخير قد يكون صعبا للغاية. إنه عنصر أساسي ويتطلب منك تحديد الأشخاص الذين يمكنهم فعل الشيء نفسه.
- بمجرد فهم هذه العوامل ، ستطور مهارات تساعدك على الاقتراب من أهدافك. من خلال التعليقات الجيدة ، تصبح على دراية بكيفية تفسير الرسائل المحددة التي ترسلها.
- استمر في المحاولة وبذل الجهد لتكون محاورا فعالا. ستلاحظ قريبا كيف يقترب منك الأشخاص للحصول على أي مساعدة أو حتى يعتبرونك قائدا داخل مؤسستك ، وفي النهاية ، يساعدونك على النمو كمحترف.
أداة الاتصال الداخلي بواسطة Empuls
Empuls هي واحدة من أقوى أدوات مشاركة الموظفين والتواصل الداخلي. عن طريق Empuls، يحصل الموظفون على التواصل والتعاون والتعبير عن الأفكار والآراء وإطلاق العنان لإبداعهم والتباهي بأفضل ما لديهم!
النظام الأساسي الشبيه بوسائل التواصل الاجتماعي الذي يتيح ردود الفعل والإعجابات والتعليقات الفورية هو إضافة للحفاظ على تفاعل الموظفين وحماسهم طوال الوقت. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك Empuls يمكنك مواءمة وتحفيز وتمكين وإشراك الأشخاص لديك ، أو حجز عرض توضيحي اليوم أو بدء الإصدار التجريبي المجاني هنا.