Überarbeitung des Pakets für Mitarbeiterleistungen: Warum ist Personalisierung der Schlüssel?

Die COVID-19-Pandemie brachte viele Veränderungen mit sich, die im Grunde jeden Aspekt unseres Lebens beeinflussten. Und dieser Wandel betrifft auch die Art und Weise, wie Arbeitgeber ihre Mitarbeiter verwalten, welche Leistungen sie anbieten und welche dynamischeren Strategien sie bei der Rekrutierung neuer Talente anwenden.

Es gab zum Beispiel eine Zeit, in der die Einstellung von Mitarbeitern im Büro eine Selbstverständlichkeit war. Tatsächlich arbeiteten vor der Pandemie nur 6 % der Amerikaner von zu Hause aus. Jetzt aber hat die Telearbeit die Bühne erobert. 81 % der Arbeitssuchenden bevorzugen heute Unternehmen, die Telearbeit fördern.  

Auch die Arbeitnehmer wünschen sich zunehmend flexiblere und individuellere Leistungen und nicht nur hochbezahlte Angebote. Alles andere führt nur zu ständiger Resignation oder zu einem Rückgang der Produktivität.

In diesem Artikel erfahren Sie, was es mit den personalisierten Vorteilen auf sich hat und wie man sie richtig einsetzt.

Was sind personalisierte Sozialleistungen?

Personalisierte Sozialleistungen sind eine Form der indirekten Entlohnung und Vergünstigungen, die außerhalb des vereinbarten Lohns oder Gehalts liegen, wie z. B. Eintrittskarten für Live-Partys und Reisen, Zugang zu interessanten Gadgets, Design-Tools, Leistungsprämien, Finanzierung von Studiengebühren, Unterstützung bei Studentendarlehen usw.

Es könnte sich auch um ein Budget für berufliche Weiterbildung oder Fortbildungsprogramme handeln, die dem Unternehmen langfristig zugute kommen. Einige dieser Leistungen sind gesetzlich vorgeschrieben, wie die Krankenversicherung in Amerika. Bei anderen liegt es im Ermessen des Arbeitgebers, ob er sie in Anspruch nehmen will oder nicht.

Neben den gesetzlichen und freiwilligen Leistungen gibt es ein neues drittes Rad - die personalisierten Leistungen. Im Gegensatz zu den gesetzlichen und freiwilligen Leistungen können Ihre Mitarbeiter bei den personalisierten Leistungen mitbestimmen, welche Art von Leistungen sie wünschen.

Zum Beispiel könnten die Gesetze Ihres Landes Sie dazu verpflichten, eine Kranken- und Invaliditätsversicherung anzubieten. Auch Sie könnten beschließen, eine bezahlte Freistellung einzuführen, um die Produktivität zu steigern. Beides wird sicherlich zu einer positiven Arbeitserfahrung beitragen. Aber vielleicht sind sie nicht wirklich das, was Ihre Mitarbeiter wollen.

Auf der anderen Seite beruhen personalisierte Leistungspakete vollständig auf den Angaben, Problemen und Bedürfnissen Ihrer potenziellen oder bestehenden Mitarbeiter. Es handelt sich also nicht um eine willkürliche Entscheidung, und Sie richten sich auch nicht nach einem festen, von Ihrem Standort vorgegebenen Schema.

Wie wirken sich personalisierte Sozialleistungen auf Ihr Unternehmen aus?

Personalisierung ist der Schlüssel zum Durchbruch in jeder Branche. In der Vergangenheit haben B2B- und B2C-Unternehmen diesen Ansatz nur bei der Produktion von Inhalten umgesetzt.

Aber jetzt können Unternehmen die gleiche Methode in ihre Einstellungsstrategie integrieren und sie nutzen, um ihre außergewöhnlichen Talente zu halten.

Im Folgenden finden Sie drei Möglichkeiten, wie personalisierte Leistungen Ihr Unternehmen ein Stück weiterbringen können.

1. Mitarbeiterzufriedenheit und erhöhte Produktivität

Die Mitarbeiterzufriedenheit ist eine der häufigsten Ursachen für Kopfschmerzen in Unternehmen. Und eine geringere Zufriedenheit kann sich direkt oder indirekt auf die Produktivität auswirken. Ein Sprichwort besagt: Zufriedene Mitarbeiter sind zufriedene Mitarbeiter.

Indem Sie personalisierte Leistungen und verschiedene Pakete mit relevanten Vergünstigungen anbieten, können Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern. Außerdem steht Zufriedenheit in engem Zusammenhang mit Loyalität. Wenn Ihre Mitarbeiter loyal sind, neigen sie dazu, ihr Bestes zu geben, wenn es um die Ausführung der ihnen übertragenen Aufgaben geht.

2. Bessere Mitarbeiterbindung

Zufriedene Mitarbeiter sind nicht nur zufriedene Arbeitnehmer - sie bleiben auch. Wenn Sie ein offenes Ohr haben und mit einem maßgeschneiderten Leistungspaket reagieren, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, dass Sie Ihren besten Mitarbeiter verlieren.

So bevorzugen beispielsweise fast 91 % der Generation Z ein Unternehmen, das Leistungen für die psychische Gesundheit anbietet. Wenn Sie dieses Bedürfnis so schnell wie möglich befriedigen, können Sie ein besserer Arbeitgeber sein, auch wenn Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten auf dem Personalmarkt weniger zahlen. Ihre Talente werden auch weniger Gründe haben, Ihr Stellenangebot abzulehnen oder ihre Kündigung einzureichen.

3. Geringere Kosten pro Einstellung

Dies ist ein entscheidender Punkt, der einen großen Einfluss auf Ihre Ausgaben hat. Die Kosten pro Mitarbeiter gehen über den Lohn oder das Gehalt hinaus. Buffer hat zum Beispiel die Angewohnheit, seinen neuen Mitarbeitern 500 Dollar und einen Laptop zu geben, um ihnen bei der Einrichtung ihres Remote-Büros zu helfen.

Andere Unternehmen haben ihre eigenen Einführungspakete aller Art. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Talente zu halten, bedeutet das, dass Sie jedem neuen Mitarbeiter immer wieder kostenlose Angebote machen müssen, während Sie Ihr Kapital aufbrauchen.

Die Veröffentlichung von Stellenangeboten auf Plattformen wie LinkedIn erhöht ebenfalls die Kosten pro Einstellung. All dies lässt sich vermeiden, wenn Sie Ihr Leistungspaket für Ihre Mitarbeiter individuell gestalten.

Hauptbestandteile eines Sozialleistungspakets

Zu den wichtigsten Bestandteilen eines Leistungspakets für Arbeitnehmer gehören Krankenversicherung, Altersvorsorge und bezahlte Freizeit. Andere, wie standortgebundene Vergünstigungen und Lebensversicherungen, werden ebenfalls zur Norm.

Schauen wir uns also an, was es damit auf sich hat.

1. Krankenkasse

Die Behandlung eines unkomplizierten Beinbruchs kann in einigen Regionen wie Hawai bis zu 10.000 Dollar oder mehr kosten. In anderen Ländern können die Kosten für einen Besuch in der Klinik sogar einmal im Monat zwischen 100 und 500 Dollar liegen.

Stellen Sie sich nun vor, dass Ihre Mitarbeiter im Durchschnitt nur 700 Dollar pro Monat erhalten. Das bedeutet, dass etwa 30 bis 60 % ihres Gehalts für das monatliche Gesundheitsmanagement aufgewendet werden.

Aber mit einer Krankenversicherung müssen sich Ihre Arbeitnehmer keine Sorgen machen, dass sie einen großen Teil ihres Einkommens für medizinische Untersuchungen oder Notfälle aufwenden müssen.

2. Ruhestandspläne

Ruhestandspläne gehen über den reinen Geldwert hinaus. Heutzutage schulen und ermutigen Unternehmen ihre Arbeitnehmer zu besseren Sparmöglichkeiten für den Ruhestand. Ein gängiges Beispiel dafür ist, dass Ihre Mitarbeiter in Aktien und Anleihen des Unternehmens investieren. Diese Vermögenswerte können nach dem Eintritt in den Ruhestand sehr vorteilhaft für sie sein.

In einigen Fällen können Sie sich für den 401(k)-Plan entscheiden, der sicherstellt, dass Ihre Mitarbeiter einen Teil ihres Gehalts in ein Rentenkonto einzahlen. Einige Arbeitgeber entscheiden sich oft dafür, den Beitrag zu unterstützen.

3. Bezahlte Freizeit (PTO)

PTO ist keine neue Sache. Nach der Pandemie hat sie jedoch an Zugkraft gewonnen. Es gibt zwar gesetzliche und vereinbarte Zeiträume im Jahr, in denen die Mitarbeiter eine bezahlte Auszeit nehmen können, aber ein paar unvorhergesehene Änderungen wie gesundheitliche Notfälle können Ihre Mitarbeiter dazu bringen, eine ungeplante Auszeit zu beantragen.

In solchen Situationen sollten Sie sich vergewissern, dass es noch einen ungestörten Ausgleich gibt.

4. Invaliditäts- und Lebensversicherung

Die Invaliditätsversicherung kommt für Kosten auf, die durch eine plötzliche Arbeitsunfähigkeit eines Arbeitnehmers entstehen. Dies können medizinische Kosten und sogar Rechnungen für Therapien oder Rehabilitationsmaßnahmen sein. Der Umfang dieser Versicherung hängt in der Regel davon ab, ob es sich um eine kurzfristige oder langfristige Arbeitsunfähigkeit handelt.

Die Lebensversicherung deckt im Wesentlichen die Kosten, die nach dem Tod eines Arbeitnehmers anfallen. Dazu gehören zum Beispiel Beerdigungskosten und Unterstützungsgelder für Personen, die vom Lebensunterhalt des Arbeitnehmers abhängen.

5. Individuelles Arbeitsstipendium für Fern- oder Innendienst

Personalisierte Leistungen im Büro können von einem kostenlosen Mittagessen über die Nutzung eines Firmenwagens für den Arbeitsweg bis hin zu einem täglichen Zuschuss für Ausgaben wie das Betanken des Autos oder Datenabonnements reichen.

Unternehmen wie Buffer stellen ihren Mitarbeitern einen festen Betrag und einen funktionsfähigen Laptop zur Verfügung, damit sie ein Remote-Büro einrichten können - zu Hause oder an einem anderen Ort.

6. Möglichkeiten zum Lernen oder zur Entwicklung von Fähigkeiten

Das Angebot von Lern- und Qualifizierungsmöglichkeiten als Teil eines Sozialleistungspakets ist eine wertvolle Strategie für Unternehmen, die talentierte Mitarbeiter anziehen und halten wollen.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu erweitern, können Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung fördern.

Die Möglichkeiten zum Lernen und zur Entwicklung von Fähigkeiten können von Schulungsprogrammen über berufliche Zertifizierungen und die Erstattung von Studiengebühren bis hin zur Bereitstellung von Designtools wie Canva, Adobe Illustrator oder Procreate (zusammen mit kostenlosen Procreate-Pinseln zum Download) reichen.

Wie man ein personalisiertes Leistungspaket für Mitarbeiter erstellt

Wir haben untersucht, wie wichtig personalisierte Sozialleistungen für Unternehmen sind. Und um eine solche zu schaffen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen.

1. Beurteilung der Bedürfnisse der Mitarbeiter

Wir haben bereits erwähnt, dass sich personalisierte Leistungen von obligatorischen und freiwilligen Leistungen unterscheiden. Das liegt daran, dass Sie Ihre Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung einbeziehen.

Um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter am meisten brauchen, müssen Sie eine Umfrage durchführen. In der Umfrage sollten Fragen gestellt werden wie:

• Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 10 mit den derzeitigen Sozialleistungen?
• Sind Sie mit der Deckungskapazität des 401k-Rentenplans zufrieden?
• Wären Sie damit zufrieden, einen Teil Ihres Gehalts für zusätzliche Leistungen zu verwenden?
• Bevorzugen Sie ein festes, aber höheres Gehalt oder das übliche Gehalt mit einigen zusätzlichen Leistungen?
• Wie wettbewerbsfähig ist unser Leistungspaket im Vergleich zu anderen Wettbewerbern?
• Haben Sie etwas, das Sie gerne in Ihr Leistungspaket aufnehmen möchten?
• Welcher Teil des Pakets ist Ihrer Meinung nach überflüssig und sollte entfernt werden?

Diese Fragen zielen auf die Schmerzpunkte Ihrer Mitarbeiter ab und sind so gestaltet, dass sie ihnen helfen, ihre Meinung zu äußern. Sie können auch weitere Zeilen anpassen oder umstrukturieren, um sie an die Bedürfnisse Ihrer Branche anzupassen.

2. Recherche von Industriestandards

Da Sie nun wissen, was Ihre Mitarbeiter wollen, müssen Sie auch herausfinden, was andere Unternehmen anbieten. Dies können Sie tun, indem Sie die offizielle Website des Unternehmens besuchen und durch die Stellenbörse blättern.

Einige Unternehmen behalten diese Informationen für sich. Sie müssen sich also möglicherweise an einen Mitarbeiter wenden und ihn direkt fragen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine Umfrage zu erstellen, die sich an Geschäftsinhaber und Arbeitnehmer in Ihrer Nische oder Region richtet.

3. Identifizierung der wichtigsten Vorteile

Stellen Sie die Ergebnisse Ihrer Nachforschungen zusammen und gruppieren Sie jeden Input in die verschiedenen Kategorien von Vorteilen, die wir oben besprochen haben. Analysieren Sie dann, welche davon oberste Priorität haben und zuerst bearbeitet werden sollten.

Nehmen wir an, Ihre meistgenannte Eingabe ist "Arbeitsstipendium". Dann ist das einer der wichtigsten Vorteile, in den Sie gerne investieren sollten.

4. Anpassung der Zusatzleistungen

Bei den Zusatzleistungen handelt es sich um solche, die in Ihrer Umfrage nicht unbedingt an erster Stelle stehen, aber ebenso wichtig sind und eine große Rolle für die Mitarbeiterzufriedenheit spielen. Dabei kann es sich um ein kostenloses Mittagsticket für jeden Arbeitstag oder ab und zu handeln.

Andere umfassen die Bereitstellung von Mitteln für Internetdaten, Morgenkaffee, Wellness-Programme, Büro-Snacks und Sportkarten. Sie sind zwar nicht so umfangreich wie Kranken- und Lebensversicherungen, fördern aber das Engagement Ihrer Mitarbeiter.

5. Berücksichtigung der finanziellen Zwänge

Dies ist ein Hindernis für die meisten Start-ups. Sie müssen Ihre finanziellen Möglichkeiten einschätzen und sehen, wie viele Leistungen Sie auf Dauer anbieten können, ohne die Bank zu sprengen. Am besten beginnen Sie mit einer einzigen Leistung, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Fügen Sie nach und nach weitere Vergünstigungen hinzu, wenn das Unternehmen wächst. Sie können auch beschließen, dass Ihre Mitarbeiter einen Teil ihres Lohns für zusätzliche Leistungen verwenden. Dies sollte jedoch ausschließlich ihre Entscheidung sein und nicht erzwungen werden.

6. Kommunikation des Leistungspakets

Sobald diese Leistungen zur Verfügung stehen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter unverzüglich darüber informieren. Oft wissen die meisten Arbeitnehmer gar nicht, welche Leistungen ihr Unternehmen anbietet. Und sie finden es oft erst später heraus - was nicht in Ordnung ist.

Ihr Leistungspaket sollte auch auf Ihrer Stellenbörse zu finden sein und potenziellen Mitarbeitern mitgeteilt werden. Dies wird Ihnen helfen, mehr Talente anzuziehen und die Einstellungszeit zu verkürzen.

7. Suche nach professioneller Beratung

Vor allem für neue Unternehmen ist es sehr hilfreich, einen Fachmann hinzuzuziehen, der Ihnen hilft, die Dinge in die richtigen Bahnen zu lenken. Auf diese Weise können Arbeitgeber vermeiden, in Konkurs zu gehen, unbefriedigende Leistungen anzubieten oder zu viele Vergünstigungen zu gewähren.

Sie sollten sich an jemanden wenden, der eine solide Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen in Bezug auf ihren Nutzen vorweisen kann. Teilen Sie Ihre Pläne mit und erörtern Sie mögliche Schlupflöcher, die auch Ihre Marke rechtlich berühren könnten.

8. Einholung von Mitarbeiter-Feedback

Um herauszufinden, wie effektiv Ihr neues Leistungspaket ist, ist ein Feedback der Mitarbeiter erforderlich. Das geht am besten, indem Sie eine Umfrage an alle Mitarbeiter verschicken. Natürlich können Sie die Effektivität auch anhand von Kennzahlen wie der Produktivität messen.

Zufriedene Arbeitnehmer sind produktiver und haben eine höhere Arbeitsleistung. Sobald Sie Ihre Berichte auf dem Schreibtisch haben, beheben Sie sofort, was nötig ist, und nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit den Änderungen mit.

9. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung

Die meisten Unternehmen machen den Fehler, ihr Leistungspaket einzuführen und es dann einige Jahre lang zu belassen. Umgekehrt müssen Sie die angebotenen Leistungen mindestens zweimal im Jahr überprüfen. Mit dem Wandel der Zeit ändern sich auch die Wünsche der Menschen, und Ihre Angebote dürfen nicht hinterherhinken.

Führen Sie gelegentlich Umfragen durch und holen Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter ein. Dadurch fühlen sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt und einbezogen, da ihr Arbeitgeber stets das Beste für sie will.

Schlussfolgerung

Vorbei sind die Zeiten, in denen die einzige Form der Vergütung ein monatliches Gehalt war. Heute wünschen sich Arbeitssuchende Unternehmen, die zusätzliche Leistungen bis hin zu Studiendarlehen und Elternurlaub anbieten können.

Das Interessante daran ist, dass die Unternehmen diese Bedürfnisse befriedigen müssen. Das bedeutet aber nicht, dass Sie dabei bankrott gehen sollten. Indem Sie Ihr Leistungspaket individuell gestalten, können Sie überhöhte Ausgaben vermeiden und sich auf die Leistungen konzentrieren, die wirklich wichtig sind.

Finden Sie zunächst heraus, was Ihre Mitarbeiter denken, und recherchieren Sie den aktuellen Branchenstandard. Führen Sie anschließend diese Änderungen ein und bitten Sie um Feedback, wobei Sie auch Ihre finanziellen Zwänge berücksichtigen sollten. Und schließlich sollten Sie sich von Fachleuten beraten lassen und Ihre Angebote ständig überprüfen.