Inhaltsübersicht
In der heutigen dynamischen und schnelllebigen Arbeitsumgebung ist es wichtiger denn je, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie ihre Meinung sagen, ihre Ideen mitteilen und kalkulierte Risiken eingehen.
An dieser Stelle kommt das Konzept der psychologischen Sicherheit ins Spiel. Psychologische Sicherheit ist die Grundlage für eine gesunde Arbeitsplatzkultur, die offene Kommunikation, Innovation und eine starke Teamdynamik fördert.
Im Jahr 2022 ergab eine Untersuchung des Ecsell-Instituts, dass Führungskräfte, die von ihren Mitarbeitern eine Kompetenzbewertung von 9 oder 10 erhielten, auch eine durchschnittliche psychologische Sicherheit von 84 % aufwiesen. Umgekehrt wiesen Führungskräfte mit einer Kompetenzbewertung von 6 oder weniger einen deutlich niedrigeren Durchschnittswert für die psychologische Sicherheit auf, der bei nur 36 % lag.
In diesem Blog-Beitrag werden wir uns mit der Bedeutung der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz befassen und praktikable Strategien zur Förderung dieser Sicherheit in Ihrem Unternehmen untersuchen.
Ganz gleich, ob Sie als Führungskraft ein vertrauensvolles Umfeld schaffen oder als Mitarbeiter angstfrei Ihr Bestes geben wollen - dieser Leitfaden bietet Ihnen wertvolle Einblicke in die Förderung der psychologischen Sicherheit, die sowohl dem Einzelnen als auch dem gesamten Team zugute kommt.
Lassen Sie uns die Kraft der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz freisetzen und den Weg für einen kooperativeren und produktiveren Arbeitsplatz ebnen.
Was ist psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz?
Psychologische Sicherheit, ein Begriff, der von der Harvard Business School-Professorin Amy Edmondson populär gemacht wurde, bezieht sich auf ein Umfeld, in dem sich Menschen sicher fühlen, Risiken einzugehen, Fehler zu machen und ihre Meinung zu äußern, ohne Angst vor Bestrafung oder Demütigung zu haben. Dies ist ein entscheidendes Konzept für die Förderung einer gesunden und produktiven Arbeitsplatzkultur.
Wenn sich die Mitarbeiter psychologisch sicher fühlen, sind sie eher bereit, ihre individuellen Perspektiven einzubringen, effektiv zusammenzuarbeiten und offen zu kommunizieren.
→ Offene Kommunikation: Die Beschäftigten können ihre Gedanken und Ideen frei äußern, auch wenn sie von denen ihrer Kollegen oder Vorgesetzten abweichen.
→ Risikobereitschaft und Innovation: Die Mitarbeiter fühlen sich sicher, kalkulierte Risiken einzugehen und innovative Lösungen vorzuschlagen, ohne Konsequenzen für mögliche Misserfolge befürchten zu müssen.
→ Konstruktives Feedback: Konstruktive Kritik wird auf respektvolle und unterstützende Weise geäußert und zielt darauf ab, dem Einzelnen zu helfen, sich zu verbessern, anstatt ihn herabzusetzen oder zu bestrafen.
→ Anerkennen von Fehlern: Die Mitarbeiter werden ermutigt, Fehler zuzugeben, und Fehler werden als Chance zum Lernen und Wachsen und nicht als Grund zur Bestrafung betrachtet.
→ Eingliederung und Respekt: Unterschiedliche Perspektiven werden geschätzt, und alle Mitarbeiter werden mit Respekt und Würde behandelt, unabhängig von ihrem Hintergrund oder Status.
→ Unterstützung durch die Führungskräfte: Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines psychologisch sicheren Umfelds, indem sie ein Beispiel für offene Kommunikation, aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen geben.
→ Keine Angst vor Vergeltung: Die Mitarbeiter können ihren Unmut äußern oder Bedenken über unethisches Verhalten, Belästigung oder andere Probleme äußern, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen.
→ Kollaboration und Teamarbeit: Teams arbeiten eher effektiv zusammen, wenn sich jedes Teammitglied sicher genug fühlt, um seine Ideen mitzuteilen und sich an Diskussionen zu beteiligen.
Die Bedeutung der psychologischen Sicherheit
Die Bedeutung der psychologischen Sicherheit in einem Arbeitsumfeld kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Sie ist ein grundlegendes Element, das sich direkt auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Produktivität, die Zusammenarbeit, die Kreativität und den Gesamterfolg des Unternehmens auswirkt.
Laut Gallup beobachten Organisationen, die der psychologischen Sicherheit Priorität einräumen, Folgendes:
- Ein Anstieg des allgemeinen Mitarbeiterengagements um 76 %.
- 67 % mehr Mitarbeiter wenden die neuen Fähigkeiten an, die sie bei der Arbeit gelernt haben.
- Eine Produktivitätssteigerung von 50 %.
- Eine um 57 % höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Teamarbeit und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern verbessert wird.
Hier erfahren Sie, warum psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz wichtig ist:
1. Verbesserte Kommunikation
Psychologische Sicherheit fördert die offene und ehrliche Kommunikation zwischen den Teammitgliedern. Wenn Mitarbeiter sich sicher fühlen, ihre Meinung zu äußern, Bedenken mitzuteilen und Fragen zu stellen, führt dies zu einem besseren Informationsaustausch, weniger Missverständnissen und einer besseren Problemlösung.
2. Gesteigerte Innovation und Kreativität
In einem psychologisch sicheren Umfeld sind die Mitarbeiter eher bereit, Risiken einzugehen und kreative Ideen mitzuteilen, ohne Angst vor Kritik oder Ablehnung zu haben. Dies führt zu einer Innovationskultur, da die Menschen bereit sind, zu experimentieren, neue Ansätze vorzuschlagen und den Status quo in Frage zu stellen.
3. Bessere Entscheidungsfindung
Wenn sich Menschen psychologisch sicher fühlen, können sie sich besser an Diskussionen beteiligen und unterschiedliche Standpunkte einbringen. Dies führt zu fundierteren Entscheidungen, bei denen ein breiteres Spektrum an Perspektiven berücksichtigt wird, was letztlich zu besseren Ergebnissen führt.
4. Höheres Engagement der Mitarbeiter
Psychologische Sicherheit fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und der Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Wenn sie sich wertgeschätzt, respektiert und gehört fühlen, engagieren sie sich stärker bei ihrer Arbeit, was zu einer höheren Motivation und einem stärkeren Engagement für die Ziele des Unternehmens führt.
5. Geringere Angst vor dem Scheitern
Ein psychologisch sicheres Umfeld trägt dazu bei, dass Mitarbeiter Misserfolge als Chance für Wachstum und nicht als Grund für Bestrafung sehen. Dies ermutigt sie, kalkulierte Risiken einzugehen, neue Ideen zu erkunden und aus ihren Erfahrungen zu lernen.
6. Gesteigertes Wohlbefinden der Mitarbeiter
Mitarbeiter an psychologisch sicheren Arbeitsplätzen haben ein niedrigeres Stressniveau und eine bessere psychische Gesundheit. Sie haben weniger Angst, ihre Meinung zu sagen oder Fehler zu machen, was zu einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben beiträgt.
7. Stärkere Teamdynamik
Teams, bei denen psychologische Sicherheit im Vordergrund steht, arbeiten besser zusammen, kooperieren besser und haben einen besseren Zusammenhalt. Es werden vertrauensvolle Beziehungen aufgebaut, die es den Teammitgliedern ermöglichen, sich gegenseitig zu unterstützen und Aufgaben effektiv zu teilen.
8. Anziehung und Bindung von Talenten
Unternehmen, die der psychologischen Sicherheit einen hohen Stellenwert einräumen, sind für potenzielle Mitarbeiter attraktiver und können Spitzenkräfte an sich binden. Mitarbeiter bleiben eher in einem Umfeld, in dem sie sich wertgeschätzt und gestärkt fühlen.
9. Wirksame Konfliktlösung
In einem psychologisch sicheren Umfeld ist es wahrscheinlicher, dass Konflikte auf konstruktive Weise gelöst werden. Die Mitarbeiter können ihre Meinungsverschiedenheiten ohne Angst vor negativen Konsequenzen äußern, was zu einem gesünderen Konfliktmanagement führt.
10. Anpassung an den Wandel
Organisationen, die psychologische Sicherheit fördern, sind besser für den Umgang mit Veränderungen und Unsicherheit gerüstet. Die Mitarbeiter sind eher bereit, sich auf neue Situationen einzustellen und den Wandel anzunehmen, weil sie sich unterstützt und befähigt fühlen.
11. Stärkere Führungs- und Managementfähigkeiten
Führungskräfte, die psychologische Sicherheit schaffen, entwickeln stärkere Führungsqualitäten. Sie können ihre Teams effektiv leiten, auf Feedback hören und ihre Mitarbeiter zum Erfolg führen.
12. Innovations- und Lernkultur
Psychologische Sicherheit ist entscheidend für den Aufbau eines Umfelds, das kontinuierliches Lernen, Experimentieren und Innovation fördert. Die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Erkenntnisse weiterzugeben, aus Fehlern zu lernen und neue Ansätze zu entwickeln.
Psychologische Sicherheit ist nicht nur ein Nice-to-have-Aspekt eines Arbeitsplatzes, sondern eine grundlegende Voraussetzung für ein gesundes, produktives und innovatives Unternehmen. Wenn sich Mitarbeiter sicher fühlen, sich auszudrücken, zusammenzuarbeiten und Risiken einzugehen, profitiert das gesamte Unternehmen von einer verbesserten Kommunikation, einem höheren Engagement, mehr Kreativität und einer besseren Gesamtleistung.
Stufen der psychologischen Sicherheit
Psychologische Sicherheit lässt sich in der Regel nicht wie ein linearer Prozess in verschiedene Phasen einteilen. Stattdessen handelt es sich eher um einen fortlaufenden und sich entwickelnden Aspekt der Arbeitsplatzkultur.
Sie können sich die Entwicklung der psychologischen Sicherheit jedoch als eine Entwicklung vorstellen, die verschiedene Elemente und Dynamiken umfasst. Hier ist eine Möglichkeit, dies zu konzeptualisieren:
1. Bewusstseinsbildung
Dies ist die erste Phase, in der sich Führungskräfte und Mitarbeiter des Konzepts der psychologischen Sicherheit und seiner Bedeutung für die Förderung eines gesunden und produktiven Arbeitsumfelds bewusst werden. Sie beginnen zu verstehen, dass die Schaffung eines sicheren Raums für offene Kommunikation und Zusammenarbeit für den Erfolg von Einzelpersonen und Teams entscheidend ist.
2. Bewertung
In dieser Phase beginnen die Unternehmen damit, ihre bestehende Arbeitsplatzkultur zu bewerten und Bereiche zu ermitteln, in denen es möglicherweise an psychologischer Sicherheit mangelt. Dies kann durch Umfragen, Feedbackgespräche oder andere Mittel geschehen, um Erkenntnisse über die Erfahrungen und Wahrnehmungen der Mitarbeiter zu gewinnen.
3. Engagement als Führungskraft
Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle bei der Förderung der psychologischen Sicherheit. In dieser Phase verpflichten sich die Führungskräfte bewusst dazu, der psychologischen Sicherheit Priorität einzuräumen und sie zu fördern. Sie leben die gewünschten Verhaltensweisen vor, indem sie aktiv zuhören, ansprechbar sind und den offenen Dialog fördern.
4. Kommunikation und Ausbildung
Die Unternehmen schulen ihre Mitarbeiter und Führungskräfte in der Bedeutung der psychologischen Sicherheit und in den Fähigkeiten, die zur Förderung dieser Sicherheit erforderlich sind. In dieser Phase werden aktives Zuhören, effektive Kommunikation, Einfühlungsvermögen und Konfliktlösungstechniken vermittelt.
5. Kultureller Wandel
In dem Maße, wie die Organisation an der Kultivierung der psychologischen Sicherheit arbeitet, kommt es zu einer allmählichen Veränderung der Kultur. Die Mitarbeiter beginnen sich wohler zu fühlen, wenn sie ihre Gedanken, Ideen und Bedenken mitteilen können, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Fehler werden als Chance zum Lernen gesehen, und respektvolles Feedback wird zur Norm.
6. Rückkopplungsschleife
In einem psychologisch sicheren Umfeld gibt es eine kontinuierliche Feedbackschleife. Die Mitarbeiter werden ermutigt, Feedback zu den Praktiken, Richtlinien und der Kultur des Unternehmens zu geben. Dieses Feedback wird ernst genommen und für Verbesserungen genutzt.
Google veranstaltet regelmäßig "TGIF"-Sitzungen, bei denen die Mitarbeiter den Führungskräften alle Fragen stellen können, um eine offene Kommunikation zu fördern. Darüber hinaus werden Umfragen mit aufsteigendem Feedback durchgeführt, um den Teammitgliedern die Möglichkeit zu geben, ihre Manager zu bewerten und sicherzustellen, dass die Führungskräfte ein sicheres Umfeld schaffen.
7. Nachhaltige Praktiken
In dieser Phase wird die psychologische Sicherheit in die Praktiken, Richtlinien und täglichen Interaktionen des Unternehmens integriert. Es handelt sich nicht nur um eine einmalige Initiative, sondern um eine kontinuierliche Verpflichtung zur Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Mitarbeiter wohlfühlen.
8. Innovation und Wachstum
Wenn die psychologische Sicherheit fest etabliert ist, fühlen sich die Mitarbeiter befähigt, Risiken einzugehen, neue Ideen vorzuschlagen und innovativ zu sein. Dies führt zu mehr Kreativität, Problemlösung und insgesamt zu mehr Wachstum für den Einzelnen und das Unternehmen.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Phasen nicht streng linear verlaufen und dass Organisationen bestimmte Phasen wiederholen können, wenn sie ihren Ansatz zur psychologischen Sicherheit weiter verfeinern und verbessern. Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter respektiert und wertgeschätzt fühlen und in der Lage sind, ihr Bestes zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Wie man psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz schafft
Die Schaffung psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz ist ein vielschichtiger Prozess, bei dem es darum geht, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wohl und wertgeschätzt fühlen und in dem sie sich ohne Angst vor negativen Konsequenzen äußern können. Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung, wie psychologische Sicherheit geschaffen werden kann:
1. Mit gutem Beispiel vorangehen
Führungskräfte und Manager sollten durch ihr Handeln und Verhalten den Ton für psychologische Sicherheit angeben. Sie müssen ihre Verletzlichkeit demonstrieren, indem sie ihre eigenen Herausforderungen mit anderen teilen, Fehler zugeben und die Meinung ihrer Teams einholen. Wenn Führungskräfte offen mit ihrer eigenen Fehlbarkeit umgehen, ermutigt dies die Mitarbeiter, sich ebenfalls sicher zu fühlen.
2. Offene Kommunikation ermutigen
Fördern Sie eine Kultur der offenen und ehrlichen Kommunikation im gesamten Unternehmen. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass ihre Stimme geschätzt wird und dass sie den Raum haben, ihre Meinung zu äußern, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern, ohne Repressalien befürchten zu müssen.
Außerdem legt Spotify großen Wert auf kontinuierliches Feedback. Regelmäßige Feedback-Sitzungen, Retrospektiven und Gesundheitschecks sorgen dafür, dass Teams in einem psychologisch sicheren Umfeld diskutieren können, was funktioniert und was nicht.
3. Vertrauen und Respekt aufbauen
Schaffen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens und des Respekts, indem Sie konsequent zeigen, dass Sie unterschiedliche Perspektiven und Ideen schätzen. Vertrauen entsteht durch transparentes Handeln, das Einhalten von Versprechen und die faire und gleichberechtigte Behandlung der Mitarbeiter.
4. Förderung von Feedback
Schaffen Sie eine Kultur des regelmäßigen Feedbacks. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, einander und ihren Vorgesetzten konstruktives Feedback zu geben. Wenn Feedback nicht als Kritik, sondern als Chance zur Weiterentwicklung verstanden wird, trägt es zu einem Umfeld der psychologischen Sicherheit bei.
5. Mitarbeiter befähigen
Geben Sie den Mitarbeitern die Autonomie und die Befugnis, innerhalb ihrer Rolle Entscheidungen zu treffen. Wenn der Einzelne sich befähigt fühlt, ist es wahrscheinlicher, dass er seine Arbeit selbst in die Hand nimmt, Ideen teilt und aktiv zu den Zielen des Unternehmens beiträgt.
6. Erkennen und schätzen
Erkennen Sie die Beiträge und Bemühungen Ihrer Mitarbeiter offen an. Die öffentliche Anerkennung von Leistungen und das Feiern von Erfolgen, und seien sie noch so klein, verstärkt den Gedanken, dass die Arbeit jedes Einzelnen geschätzt wird.
7. Klare Erwartungen setzen
Definieren Sie die Erwartungen an die Arbeitsleistung und das Verhalten klar und deutlich. Wenn die Mitarbeiter wissen, was von ihnen erwartet wird, haben sie mehr Vertrauen in ihre Handlungen und Entscheidungen, was zu ihrem Gefühl der psychologischen Sicherheit beiträgt.
8. Konflikte konstruktiv angehen
Bereitstellung von Ressourcen und Anleitung zur konstruktiven Bewältigung von Konflikten. Konfliktlösungskompetenz hilft zu verhindern, dass Spannungen eskalieren und die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz beeinträchtigen.
9. Bereitstellung von Schulungen und Ressourcen
Bieten Sie Schulungsprogramme und Ressourcen zu Themen wie effektive Kommunikation, aktives Zuhören, Empathie und Konfliktlösung an. Diese Fähigkeiten tragen zu einem gesünderen und psychologisch sicheren Arbeitsumfeld bei.
10. Förderung von Vielfalt und Integration
Schaffung eines integrativen Umfelds, in dem sich Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Perspektiven willkommen fühlen. Suchen Sie aktiv nach unterschiedlichen Stimmen und stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter mit Respekt und Würde behandelt werden.
11. Förderung einer Lernkultur
Ermutigen Sie zu einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung. Machen Sie deutlich, dass Fehler Chancen für Wachstum sind und dass Innovation oft durch das Eingehen kalkulierter Risiken entsteht.
12. Null Toleranz bei Belästigung
Vermitteln Sie eine klare Haltung gegen jede Form von Belästigung oder Mobbing. Legen Sie klare Verfahren für die Meldung solcher Vorfälle fest und sorgen Sie dafür, dass umgehend geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
Apple stellt sicher, dass die Mitarbeiter wissen, was Belästigung ist und welche Folgen sie hat. Das Unternehmen führt regelmäßig Schulungen durch, um die Mitarbeiter zu schulen und die Einhaltung der Richtlinien zu gewährleisten.
Apple hat verschiedene Möglichkeiten für Mitarbeiter geschaffen, jede Form von Belästigung zu melden, wobei Anonymität und Schutz für diejenigen, die sich melden, gewährleistet sind.
Die Schaffung psychologischer Sicherheit erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der konsequente Bemühungen von Führungskräften, Managern und Mitarbeitern auf allen Ebenen des Unternehmens beinhaltet. Wenn die psychologische Sicherheit zunimmt, fühlen sich die Mitarbeiter eher in der Lage, ihre Ideen einzubringen, offen zusammenzuarbeiten und die notwendigen Risiken einzugehen, um Innovation und Wachstum voranzutreiben.
Schlussfolgerung
Auf dem Weg zu einem Arbeitsplatz, der von psychologischer Sicherheit lebt, ist es klar, dass dieses Konzept der Schlüssel zur Freisetzung von Mitarbeiterpotenzial, Innovation und allgemeinem Unternehmenserfolg ist.
Indem Sie offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und die Bereitschaft zur Verletzlichkeit in den Vordergrund stellen, können Sie Ihren Arbeitsplatz in einen sicheren Hafen für Ideen, Wachstum und Zusammenarbeit verwandeln.
Denken Sie daran, dass die Förderung der psychologischen Sicherheit ein fortlaufender Prozess ist, der Hingabe und konsequente Bemühungen erfordert. Wenn sich Führungskräfte, Mitarbeiter und Teams dazu verpflichten, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Stimme jedes Einzelnen geschätzt wird, werden sich die Auswirkungen in einer verbesserten Kommunikation, gesteigerter Kreativität und einem harmonischeren und produktiveren Arbeitsplatz bemerkbar machen.
Ob Sie nun ein Entscheidungsträger am Ruder sind oder ein Teammitglied, das sein Bestes geben will - nutzen Sie die Gelegenheit, die psychologische Sicherheit zu fördern. Gemeinsam können wir einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich die Mitarbeiter ermächtigt fühlen, zu glänzen, innovativ zu sein und zu wachsen, und so einen positiven Einfluss ausüben, der weit über die Grenzen des Büros hinausreicht.
