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Lasencuestas de satisfacción de los empleados se han convertido en una parte crucial de las empresas y de los Recursos Humanos (RH). Ya no son algo que sólo es "agradable de tener", sino que son un aspecto que necesita mucha atención y énfasis.
Estas encuestas son una forma de que las empresas midan cómo se atienden las principales necesidades e intereses de los empleados. Los aspectos que se tratan en estas encuestas pueden ser la gestión, el trabajo en equipo, las expectativas salariales, etc.
Para evitar los altos índices de rotación, es conveniente buscar las distintas formas de mantener a los empleados contentos, ¿verdad?
Precisamente por eso debe realizar encuestas periódicas de satisfacción de los empleados.
En este artículo, exploramos las respuestas a una serie de preguntas relacionadas con el tema, entre ellas: qué es una encuesta de satisfacción de los empleados, cuál es el objetivo de las encuestas de satisfacción de los empleados o por qué hacer una encuesta de satisfacción de los empleados, cómo realizar encuestas de satisfacción de los empleados, etc.
¿Qué es una encuesta de satisfacción de los empleados?
Una encuesta de satisfacción de los empleados es una herramienta utilizada por los directores de recursos humanos. Les permite conocer mejor el grado de satisfacción de los empleados en el lugar de trabajo.
El objetivo principal de la encuesta de satisfacción de los empleados es permitir a la dirección conocer mejor cómo pueden mejorar los sistemas y procesos existentes.
También permite a la dirección ver exactamente dónde tiene que mejorar, identificando las áreas comunes en las que los empleados se sienten insatisfechos o frustrados.
Con los resultados recogidos en la encuesta, lo ideal es promover una cultura de trabajo positiva e inclusiva.
Con las encuestas, las empresas pueden escuchar las necesidades de los empleados y trabajar para crear un entorno en el que se sientan valorados e incluidos.
De este modo, las empresas pueden conocer mejor los niveles de satisfacción laboral de sus empleados. Esto es increíblemente importante, ya que un alto nivel de satisfacción en el trabajo es beneficioso para todos.
¿Por qué necesitan las empresas realizar una encuesta de satisfacción de los empleados?
Es posible que se le pase por la cabeza la idea de "por qué hacer una encuesta de satisfacción de los empleados". A continuación, le presentamos algunos beneficios importantes que las encuestas de compromiso de los empleados aportan a una organización.
1. Aumenta el compromiso de los empleados
Es fácil quedarse atascado en la rutina del trabajo y entrar en un espacio en el que los empleados sienten que están en piloto automático. En este caso, es fácil pasar por alto lo comprometidos que están. Sin embargo, no hay que dejar que esto ocurra.
Los empleados comprometidos harán un esfuerzo adicional para alcanzar los objetivos de su función. Por tanto, hay que asegurarse de que están comprometidos.
La realización de encuestas de satisfacción de los empleados con regularidad permite a las empresas conocer las ideas y opiniones de sus empleados sobre el lugar de trabajo. Al realizar mejoras de forma activa, demuestra a sus empleados que valora y aprecia sus comentarios.
El simple hecho de realizar encuestas y tener en cuenta las opiniones de sus empleados puede hacer maravillas para mantener su compromiso. Ayudará a que se sientan valorados y apreciados para obtener una visión más positiva de la empresa. Aumentar el nivel de compromiso de un empleado puede incrementar su productividad en un 20%.
2. Permite una mejor comprensión
¿Ha pensado en cómo se sienten los empleados?
¿Cuáles son sus actitudes (tanto positivas como negativas)?
¿Qué opinan de los cambios que se han producido?
¿Están de acuerdo o no con ellos?
Las encuestas periódicas sobre la satisfacción de los empleados permiten seguir y evaluar estos sentimientos a lo largo del tiempo. De este modo, la dirección puede calibrar cómo se atienden las necesidades de los empleados.
3. Perspectiva del crecimiento de las organizaciones
Las encuestas permiten determinar mejor la trayectoria de crecimiento de la organización. Por ejemplo, dan a las empresas la oportunidad de evaluar aspectos como:
- ➡ Dotar a los empleados de las herramientas adecuadas que necesitan para hacer su trabajo
- ➡ La eficacia de las estructuras de liderazgo
- ➡ La salud de la cultura de la empresa y los aspectos que pueden mejorarse.
Dar un paso más permite conocer mejor el funcionamiento de los distintos departamentos y los sentimientos que rodean a ese departamento específico en comparación con otros.
Si ciertas partes funcionan bien, piense en cómo puede maximizar esos puntos positivos en otros departamentos.
4. Permite que los empleados sean escuchados
Se necesita un empleado con mucha fuerza de voluntad para expresar lo que siente. A veces, ser brutalmente honesto con un jefe puede no sentar muy bien, y entonces el empleado corre el riesgo de ser malinterpretado.
La encuesta permite a los empleados disponer de una plataforma en la que pueden expresar sus opiniones libremente en un espacio seguro. Las encuestas anónimas son una forma excelente de obtener una visión más profunda y honesta.
Esto se debe a que sus empleados saben que no se enfrentarán a ninguna repercusión por dar sus opiniones.
"El hombre es menos él mismo cuando habla en su propia persona. Dale una máscara y te dirá la verdad". - Oscar Wilde.
5. Prevé y reduce la rotación de personal
Los altos índices de rotación de empleados son una preocupación para las empresas porque tiene sus propias repercusiones en cuanto al tiempo y el dinero invertido en los empleados. Las encuestas proporcionan información valiosa sobre cómo limitar el número de empleados que piensan en marcharse.
Hacer las preguntas correctas le permite obtener una imagen clara del grado de satisfacción de sus empleados en su trabajo. También puede poner de manifiesto lo que los empleados quieren y necesitan en términos de sus carreras a largo plazo.
Factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados
Repasemos algunos factores de satisfacción de los empleados:
1. Estabilidad financiera y salario
Para los empleados, puede ser que todo lo relacionado con la satisfacción laboral quede en segundo plano al saber que la empresa para la que trabajan no va a quebrar pronto. La seguridad financiera nos quita mucho estrés de encima.
Por lo tanto, es lógico que sea uno de los factores que más contribuyen a la satisfacción de los empleados. Para quienes se sientan incómodos a este respecto, una encuesta de satisfacción de los empleados podría ser una plataforma en la que abordar estos temas incómodos.
2. Agradecimiento
Si los empleados no se sienten valorados y apreciados, puede estar seguro de que esto afectará a su rendimiento laboral. Y no solo eso, sino que la friolera del 79% de los empleados que renuncian a su trabajo afirman que una de las principales razones es la falta de aprecio.
No todos los empleados se sentirán siempre lo suficientemente seguros o libres como para hablar abiertamente de que se sienten infravalorados.
Puede que en alguna ocasión hayan pensado que su duro trabajo ha pasado desapercibido. Un simple "gracias" contribuye en gran medida a que sus empleados se sientan valorados y apreciados.
3. Buenas relaciones con los compañeros y la dirección
A menudo, las malas relaciones con los compañeros de trabajo o los directivos pueden hacer que afrontar la jornada laboral sea un poco más difícil. Muchas veces, el malestar experimentado podría resolverse mediante una comunicación eficaz.
¿Tal vez incluso algunas actividades de creación de equipos o un almuerzo semanal en equipo podrían ayudar? Tener buenas relaciones de trabajo contribuye a la satisfacción de los empleados de muchas maneras.
Hace que se sientan mejor al ir al trabajo, aumenta la productividad y la moral, y contribuye a un entorno laboral más positivo.
4. Conciliación de la vida laboral y familiar
Es natural que los empleados se sientan abrumados si consideran que su carga de trabajo es excesiva y que trabajan muchas horas. Los empleados no quieren que su trabajo se convierta en el centro de sus vidas.
Quieren pasar tiempo con sus familias y amigos y tener tiempo para sus aficiones y otras cosas que les gustan. Esto es especialmente cierto cuando se trata de los millennials.
5. Desarrollo de la carrera profesional
Como incentivo, el aprendizaje y el desarrollo profesional se consideran factores importantes a la hora de analizar la satisfacción de los empleados. Los empleados quieren saber que la empresa para la que trabajan tiene un gran interés en el progreso de sus carreras.
¿Las empresas les ofrecen oportunidades para aprender nuevas habilidades o para desarrollar las que se les dan bien y les apasionan? Esto también contribuye a que los empleados estén dispuestos a dar más si sienten que se les invierte regularmente.
Ejemplos de preguntas de la encuesta de satisfacción de los empleados que debe incluir
Una vez que haya averiguado cómo realizar encuestas de satisfacción de los empleados, incluya estas 16 preguntas en la encuesta para medir el nivel de satisfacción de los empleados en su Organización.
- ¿Qué opina de la cultura de la empresa?
- ¿Existe un sentimiento de conexión entre su equipo y la dirección?
- ¿Cree que la empresa está abierta al cambio?
- ¿Hasta qué punto están abiertos los directivos a los comentarios?
- ¿Siente que su contribución es valorada y apreciada?
- ¿Se comunican las noticias importantes de la empresa con regularidad y claridad?
- ¿Hasta qué punto se implica su jefe en el éxito de su equipo?
- ¿Existe una transparencia visible por parte de la dirección?
- ¿La carga de trabajo se distribuye de manera uniforme?
- ¿Qué significado cree que tiene su trabajo?
- ¿Se presta suficiente atención al desarrollo de la carrera profesional?
- ¿Está usted adecuadamente equipado para hacer su trabajo?
- ¿Están claramente definidas las funciones y responsabilidades del puesto?
- ¿Se ejercen adecuadamente sus competencias y habilidades en su función?
- ¿Sientes felicidad en tu lugar de trabajo?
¿Cómo puede ayudar una herramienta de encuesta de satisfacción de los empleados?
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Puedes crear tus propias encuestas o elegir entre nuestras plantillas para asegurarte de que haces las preguntas adecuadas.
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Las organizaciones pueden recoger y compartir fácilmente los comentarios de sus empleados de vez en cuando, reconocer los logros de los empleados y promover una cultura de trabajo positiva.
La plataforma también permite a las organizaciones disponer de información procesable a partir de las opiniones de los empleados.
An employee satisfaction survey tool like Empuls also helps organizations to understand employee sentiment, uncover hidden disengagement factors through pulse surveys, and lifecycle surveys with a curated list of questions designed to accurately evaluate employee (and organizational) health or wellness.
Reflexiones finales
Si pensamos en los costes de formación de los nuevos empleados y en los elevados índices de rotación, en comparación con los beneficios de las encuestas de satisfacción de los empleados, la decisión es obvia.
Once you’ve seen the results, you’ll soon discover that employee satisfaction surveys are well worth the time and effort. Make conducting your regular surveys easier with Empuls.
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