Renforcer et améliorer la fidélité des salariés pour une réussite à long terme

A étude menée par la Wharton School a révélé qu'une entreprise moyenne a tendance à perdre entre 20 % et 50 % de ses effectifs chaque année. 

Cela nous amène à nous poser une question essentielle : Quel est l'état actuel de la loyauté des employés de l'organisation ?

Le changement radical du comportement des employés, dû à la restructuration de l'organisation et à l'évolution constante du marché du travail, peut coûter beaucoup plus cher à une entreprise. Une étude menées par McKinsey ont montré que les employés considéraient trois éléments de l'expérience des employés comme les raisons les plus importantes de quitter un emploi. 

35 % ont déclaré que le manque de soutien les avait incités à démissionner. Dans le même temps, 35 % ont déclaré que le manque d'évolution de carrière était leur principale motivation pour changer d'entreprise. L'étude a mis en lumière la nécessité de trouver une expérience personnalisée et multidimensionnelle pour les employés, riche en capacité à susciter l'engagement et la connexion.

Maintenir l'engagement de vos meilleurs employés peut s'avérer difficile lorsque le lieu de travail contemporain est en constante évolution. Les attentes ont changé dans un monde post-COVID, avec l'essor du travail à distance et la demande d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les entreprises peuvent en prendre note et s'adapter ou se montrer rigides et risquer de perdre leurs meilleurs éléments.

Cultiver une main-d'œuvre loyale ne se fait pas par hasard. Il faut du temps et des stratégies efficaces.

En donnant aux employés les bons outils pour être plus efficaces - et des incitants pour faire leur meilleur travail - l'engagement est un effet secondaire, et vos meilleurs employés sont beaucoup moins susceptibles de commencer à chercher de l'herbe plus verte. Il se peut même que ces employés heureux participent à un programme de recommandation des employés et vous amèneront des employés encore plus fidèles.

La loyauté des salariés n'est pas morte, elle est simplement en train de changer

L'époque où les employés restaient dans la même entreprise pendant des décennies par pure obligation est révolue. La loyauté n'a pas disparu, elle a évolué. Les salariés d'aujourd'hui privilégient la croissance, l'objectif et la flexibilité plutôt que la seule ancienneté. Les employés ne cherchent pas seulement à toucher un salaire ; ils veulent un travail utile, de la reconnaissance et un lieu de travail qui soutienne leurs aspirations personnelles et professionnelles.

L'idée traditionnelle de la loyauté, fondée sur la sécurité de l'emploi à long terme, a évolué vers une valeur mutuelle. Les employés s'engagent envers les organisations qui investissent en eux, que ce soit par le biais d'un développement de carrière, d'une culture de travail solide ou de possibilités d'avancement. En retour, les entreprises qui accordent la priorité à l'engagement, à la reconnaissance et au bien-être enregistrent des taux de rétention plus élevés et un plus grand dévouement de la part de leurs employés.

Aujourd'hui, la loyauté ne consiste pas à rester éternellement au même poste, mais à ce que les employés choisissent de donner le meilleur d'eux-mêmes parce qu'ils se sentent valorisés, respectés et en phase avec la vision de l'entreprise. Les entreprises qui s'adaptent à cette évolution se doteront d'une main-d'œuvre plus engagée et plus motivée.

Le coût de l'absence d'investissement dans la fidélisation des salariés

Les employés qui se sentent désengagés d'une entreprise envisagent probablement de démissionner, prévoient de démissionnerou postulent activement ailleurs. Malheureusement, lorsqu'une entreprise perd un bon employé, cela lui coûte très cher en termes d'argent et de temps. Un départ peut coûter à l'entreprise 1,5 à 2 fois son salaire.

Il faut également tenir compte des "coûts indirects". Le départ d'un employé fiable peut signifier la perte de relations avec les clients, de talents fiables et d'innovation sur le lieu de travail. Comme nous l'avons vu avec la Grande Démission, la perte d'un employé peut déclencher l'exode d'autres employés.

Ceux qui restent se débattent avec un moral bas et une frustration croissante d'avoir raté de meilleures opportunités, réelles ou perçues. La productivité diminue, ce qui a un impact sur l'ensemble de l'entreprise. Les heures de travail et les ressources humaines servent à trouver des remplaçants plutôt qu'à investir dans la croissance de l'entreprise.

Cultiver la loyauté des employés ne signifie pas perdre de vue d'autres priorités telles que le service à la clientèle ou les résultats financiers. Au contraire, accroître l'engagement des employés ne fera qu'améliorer d'autres aspects de votre entreprise. Investir dans vos employés , c'est investir dans vos clients.

Traite des employés fidèles

Les employés fidèles apportent stabilité, engagement et une attitude positive sur le lieu de travail. Ils ne se contentent pas de rester plus longtemps, ils contribuent activement à la réussite de l'entreprise et aident à promouvoir une solide culture d'équipe. Voici les principaux traits qui définissent un employé loyal :

• Engagement envers les objectifs de l'entreprise: Les employés loyaux s'alignent sur la vision de l'organisation et contribuent activement à sa réussite.
• Des performances constantes: Ils sont fiers de leur travail, maintiennent des normes élevées et fournissent des résultats de qualité au fil du temps.
• Une solide éthique de travail: Les employés dévoués se surpassent, font preuve de fiabilité, de responsabilité et de volonté d'initiative.
• Attitude positive: Ils contribuent à un environnement de travail sain, soutiennent leurs collègues et restent optimistes même en cas de difficultés.
• Volonté d'évoluer: Les employés loyaux cherchent à se perfectionner, à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter à l'évolution du secteur.
• Défense de l'entreprise: Ils parlent positivement de leur lieu de travail, le recommandent à d'autres et participent à des programmes d'orientation des employés.
• Confiance et fiabilité: Les managers et les coéquipiers peuvent compter sur eux pour tenir leurs engagements, respecter les délais et les valeurs de l'entreprise.
• Engagement et participation: Ils participent activement aux réunions, aux initiatives de l'entreprise et aux activités de renforcement de l'esprit d'équipe.
• Perspective à long terme: Plutôt que de chercher constamment de nouvelles opportunités ailleurs, ils investissent dans la croissance au sein de l'entreprise.
• Ouverture à la rétroaction: Les salariés loyaux apprécient les critiques constructives et s'en servent pour s'améliorer, ce qui témoigne d'un engagement en faveur du développement personnel et professionnel.

Types de programmes de fidélisation des salariés que vous pouvez mettre en place  

Lorsque l'on envisage des programmes de fidélisation des employés, différents types peuvent être mis en œuvre pour reconnaître et récompenser efficacement les contributions. Voici un examen plus approfondi des options les plus courantes à prendre en considération :

1. Systèmes à points

Les systèmes à base de points permettent aux employés de gagner des points pour diverses réalisations, telles que l'achèvement de projets, la réalisation d'objectifs ou la participation à des événements organisés par l'entreprise. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses telles que des cartes-cadeaux, des marchandises ou des expériences, créant ainsi un moyen amusant et engageant d'encourager la participation. 

L'aspect compétitif de l'accumulation de points favorise la motivation, car les employés s'efforcent d'atteindre des niveaux plus élevés pour obtenir de meilleures récompenses. Ce système ne se contente pas d'inciter à la performance, il encourage également l'engagement continu dans les initiatives de l'entreprise.

2. Programmes de reconnaissance

Les programmes de reconnaissance sont conçus pour célébrer les services de longue durée ou les contributions exceptionnelles des employés. Les étapes importantes, telles que les anniversaires de travail ou les réalisations notables, peuvent être marquées par des récompenses, des plaques ou une reconnaissance publique lors des réunions de l'entreprise. 

Ces reconnaissances peuvent être présentées sur des plateformes internes ou par le biais de bulletins d'information de l'entreprise, afin de donner de la visibilité aux réalisations et d'inspirer les autres. En reconnaissant régulièrement les efforts des employés, les organisations favorisent une culture d'appréciation et de motivation, renforçant les comportements positifs et les performances élevées.

3. Primes de parrainage

Les primes de recommandation sont un moyen efficace d'impliquer les employés dans le processus de recrutement. Lorsqu'un employé recommande un candidat qui est embauché avec succès, il reçoit une prime monétaire ou d'autres récompenses. Cela encourage non seulement les employés à proposer des talents de qualité, mais aussi à s'investir davantage dans la réussite de l'entreprise. 

Le fait de savoir que leurs recommandations peuvent avoir un impact sur l'organisation motive les employés à recommander des personnes qui correspondent à la culture de l'entreprise, ce qui favorise la cohésion du personnel.

4. Possibilités de développement professionnel

Proposer un développement professionnel dans le cadre des programmes de fidélisation témoigne d'un engagement en faveur de l'épanouissement des salariés. Les entreprises peuvent financer des cours, des certifications ou des ateliers qui correspondent aux objectifs de carrière des employés. 

Cet investissement permet non seulement d'améliorer les compétences individuelles, mais aussi de constituer une main-d'œuvre plus compétente. En facilitant l'apprentissage continu, les entreprises favorisent un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et responsabilisés, ce qui favorise la loyauté et l'engagement.

5. Un ensemble d'avantages sociaux flexibles

Les régimes d'avantages sociaux personnalisables permettent aux employés d'adapter leurs avantages à leurs besoins personnels. Les options peuvent inclure des programmes de santé et de bien-être, des plans de retraite ou des avantages liés au mode de vie, comme l'abonnement à un centre de remise en forme ou une aide à la garde d'enfants. 

Offrir de la flexibilité montre que l'organisation reconnaît et respecte les préférences individuelles, ce qui peut améliorer considérablement la satisfaction des employés. Les salariés qui peuvent choisir des avantages correspondant à leur mode de vie sont susceptibles de se sentir plus proches de l'entreprise et plus loyaux à son égard.

6. Incitations au bien-être

Les programmes de promotion de la santé et du bien-être sont de plus en plus populaires dans les initiatives de fidélisation. Il peut s'agir de défis de remise en forme, de journées du bien-être ou de récompenses pour la participation à des activités liées à la santé, comme des dépistages ou des ateliers. 

En encourageant les employés à donner la priorité à leur santé, les organisations montrent non seulement qu'elles se soucient du bien-être de leurs employés, mais elles réduisent également l'absentéisme et augmentent la productivité. Les incitations au bien-être contribuent à un environnement de travail plus sain, ce qui se traduit par un meilleur moral et un plus grand engagement.

7. Célébrations d'étapes

La reconnaissance des étapes personnelles ou professionnelles importantes renforce la loyauté des employés. Les célébrations peuvent aller de la reconnaissance de l'achèvement d'un projet à la commémoration d'événements de la vie tels que les mariages ou les naissances. 

Les célébrations personnalisées, telles que les encouragements à l'équipe, les cartes ou les petites réunions, peuvent créer des souvenirs durables et favoriser l'établissement de liens plus étroits entre les employés. Cette attention portée aux étapes individuelles montre que l'organisation valorise les employés au-delà de leur contribution au travail, ce qui renforce le sentiment d'appartenance et d'appréciation.

La mise en œuvre de ces différents types de programmes de fidélisation pour les employés peut créer une main-d'œuvre plus engagée et plus motivée, ce qui profitera en fin de compte à l'ensemble de l'organisation.

Comment améliorer la loyauté des employés : 9 moyens efficaces

Il existe de nombreuses façons de stimuler l'engagement et le moral des employés, mais nous allons ici examiner les 9 stratégies qui se sont avérées les plus efficaces pour améliorer la loyauté des employés en 2024.

1. Encouragez le retour d'information et prenez des mesures

Il est fondamental de donner aux employés ce dont ils ont besoin pour s'épanouir sur le lieu de travail afin de cultiver une main-d'œuvre loyale, ce qui signifie obtenir un retour d'information et prendre des mesures. Créez un environnement de travail où les employés se sentent en sécurité pour exprimer leurs idées. Lorsque les employés savent qu'ils peuvent s'exprimer, ils se sentent valorisés. S'ils ont des préoccupations, ils peuvent les exprimer. S'ils ont de nouvelles idées, ils peuvent les partager.

Les managers soucieux d'améliorer l'engagement de leurs collaborateurs doivent être proactifs dans leur réponse au feedback. Planifiez régulièrement des entretiens individuels avec les membres de votre équipe, en vous basant sur des ordres du jour et en terminant par des actions claires, des conclusions et des domaines d'amélioration. Réalisez des enquêtes anonymes pour connaître le sentiment de vos employés. L'un des meilleurs outils de communication à votre disposition est d'écouter les employés et d'entendre sincèrement ce qu'ils ont à dire.

Mettre en œuvre le retour d'information des employés lorsqu'il est possible et raisonnable. Si ce n'est pas le cas, expliquez à l'employé pourquoi et exprimez votre gratitude pour sa contribution.

2. Traiter rapidement les problèmes

Il est agréable mais naïf de penser que vous allez résoudre tous vos problèmes grâce à une communication ouverte et un environnement de travail positif. Les conflits sont inévitables, et une mauvaise rencontre ou une réunion qui tourne mal peut faire dérailler vos autres efforts en matière d'engagement des employés. La toxicité s'enracine dans une équipe comme une mauvaise herbe et se propage rapidement.

Alors ne laisse pas ça s'envenimer.

Établissez un processus de résolution des conflits qui aidera vos employés à faire face aux problèmes lorsqu'ils se présentent. Essayez d'identifier les personnes spécifiques qui sont à l'origine des conflits et qui contribuent à la toxicité permanente.

Ces employés devront peut-être être licenciés ou mutés s'ils ne modifient pas leur comportement après des avertissements appropriés. Vos autres employés vous seront reconnaissants de votre volonté de défendre la sécurité du lieu de travail.

3. Faire preuve de souplesse dans la redéfinition du travail

À l'avenir, les gens regarderont peut-être des films comme Office Space et secoueront la tête, incrédules, en pensant que "travailler" signifiait passer huit heures dans un bureau. Ne considérez pas le travail à distance ou hybride comme une réponse à une crise ou un avantage occasionnel. Il s'agit d'un nouveau modèle de travail qui est là pour durer. Dans le monde post-COVID, les employés veulent - et même exigent - un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en plus de leur salaire.

Les managers qui tiennent compte de cet appel à la flexibilité bénéficieront d'une main-d'œuvre plus heureuse et plus engagée. A tiers des employés déclarent que la flexibilité est la principale raison pour laquelle ils restent fidèles à leur employeur. La flexibilité ne se limite pas aux options de travail à distance ou hybride. Elle consiste à sortir des sentiers battus de la semaine de travail traditionnelle, en testant par exemple la semaine de travail de quatre jours.

Être flexible, c'est aussi veiller au bien-être de votre personnel virtuel. Les employés qui travaillent à distance peuvent finir par passer plus de temps sur l'horloge ou avoir du mal à arrêter de travailler. Favorisez le bien-être de vos employés en respectant des limites claires et en imposant des congés.

4. Faire des éloges et montrer de la gratitude

Féliciter sincèrement vos employés et les remercier simplement remerciement demande peu d'efforts mais a un impact important. Montrer de la reconnaissance à ses employés présente des avantages significatifs pour le lieu de travail. Les employés se sentent moins stressés, plus motivés pour se présenter au travail et plus productifs.

Il existe de nombreuses façons de transmettre votre appréciation. Envisagez de mettre en place des programmes de récompense pour saluer l'employé du mois, les années de service et les performances exceptionnelles. Organisez des événements pour célébrer vos employés et leur rappeler leur valeur, qu'il s'agisse d'une fête de fin d'année ou d'une sortie spéciale.

Ne vous concentrez pas uniquement sur les grandes victoires et les événements spéciaux pour célébrer vos employés. De petits signes quotidiens d'appréciation et de gratitude créeront un environnement dans lequel les employés se sentiront constamment valorisés. Ne vous contentez pas de dire "bon travail", mais personnalisez vos commentaires en donnant des exemples précis de la manière dont un employé apporte une valeur ajoutée. En prime, faire preuve de gratitude vous aidera à vous sentir plus heureux.

5. Investir dans la formation et le développement

Les employés qui se développent et apprennent sont des employés qui ne partiront pas. Par conséquent, le développement professionnel et la formation sont particulièrement importants pour retenir les personnes les plus performantes. 

Recherchez des événements de développement professionnel et des conférences pertinentes qui permettront à vos employés de nouer des contacts et de se tenir au courant des tendances du secteur. C'est une bonne chose pour vous et pour vos employés puisque vous investissez dans la croissance continue de votre main-d'œuvre. Permettez aux employés d'utiliser leur temps de travail pour suivre une formation complémentaire et offrez des incitations pour les certifications ou les cours. Avec l'essor de la formation et de l'éducation en ligne, l'accès à des opportunités de développement professionnel de qualité n'est plus qu'à quelques clics.

Vous pouvez créer un programme de mentorat ou demander à un employé plus ancien d'encadrer un jeune employé. Encore une fois, cela contribue à la création d'une communauté et met l'accent sur la réussite des employés à long terme.

6. Equipez vos employés des bons outils

Outre le développement professionnel, les employés apprécient également d'avoir les bons outils pour faire leur travail de manière efficace et transparente. Il n'y a rien de plus frustrant que de rendre le travail plus compliqué qu'il ne devrait l'être. Lorsque vous soutenez la productivité de vos employés avec des outils utiles, vous leur donnez ce dont ils ont besoin pour réussir. Même l'homme qui a marché 1000 miles avait besoin de bonnes chaussures pour y arriver.

La bonne application peut aider vos employés à accomplir facilement des tâches et des listes de choses à faire. Par exemple, certaines applications permettent de rationaliser les réunions, d'améliorer la concentration, de dresser de meilleures listes de tâches, de hiérarchiser les tâches et de gérer les boîtes de réception de courrier électronique encombrées. Vos employés apprécieront de disposer des meilleurs outils pour les aider à conquérir leur journée de travail.

7. Offrir une rémunération et des incitations équitables

Peu importe ce que vous faites pour fidéliser vos employés, si vous ne leur offrez pas une rémunération juste et raisonnable, ils ne resteront pas longtemps. Grâce à des sites web comme Glassdoor, les employés peuvent facilement savoir ce que gagnent d'autres personnes occupant des fonctions similaires et découvrir les différentes cultures d'entreprise. Un employé qui découvre que son salaire est bien inférieur à la moyenne aura envie de sauter le pas. Mais une prime annuelle ou une augmentation de salaire occasionnelle ne le fera pas rester.

Il ne s'agit pas toujours d'une question de salaire. Vous pouvez renforcer l'attachement d'un employé à son travail par des incitations et des avantages. Par exemple, l'abonnement à une salle de sport, les congés personnels et les options d'achat d'actions motivent les employés et favorisent leur adhésion.

Les options d'achat d'actions vous aident également à recruter de meilleurs talents et à les maintenir engagés dans la réussite de l'entreprise. Informez vos employés des opportunités internes et encouragez-les à progresser au sein de l'entreprise. De cette manière, vous gardez les personnes les plus performantes heureuses et à l'écart du marché du travail.

8. Veillez à ce que votre lieu de travail soit un espace sûr pour les idées diverses.

Pour fidéliser les employés, vous devez faire de votre entreprise un lieu où ils se sentent inclus, valorisés et en sécurité pour exprimer leurs idées.

Le lieu de travail est rempli de perspectives et d'antécédents différents, et il est probable que certains employés se sentent plus à l'aise que d'autres pour affirmer leur point de vue. Veillez à ce que chacun soit invité à contribuer à un dialogue respectueux sur le lieu de travail. Prenez l'initiative en encourageant les employés à discuter de leurs préoccupations ouvertement et sans jugement, en faisant appel à l'écoute empathique.

Les dirigeants qui écoutent attentivement les employés et qui y donnent suite font preuve d'un véritable investissement dans le bien-être de leurs employés, ce qui, à son tour, favorisera la loyauté des employés.

9. Favoriser la communication interne

Pour encourager un dialogue ouvert, il faut notamment encourager les communications internes qui créent une communauté et une culture de travail positive. Plus le lieu de travail est positif et encourageant, plus les employés sont susceptibles de vouloir s'impliquer.

Utilisez une application de messagerie interne pour des discussions rapides avec votre personnel hybride ou distant (ou même si vos employés sont juste en face les uns des autres). Trouvez des moyens de promouvoir la communication en dehors des réunions formelles, comme un déjeuner hebdomadaire ou un événement social. Un bulletin d'information de l'entreprise est une autre technique simple mais efficace pour communiquer les mises à jour tout en favorisant les rapports et les liens.

Le retour sur investissement de la fidélisation des salariés

Il n'y a pas d'inconvénient à donner la priorité à la loyauté des employés. Les organisations dont les employés sont émotionnellement investis et engagés obtiennent des résultats supérieurs à ceux des entreprises dont l'engagement des employés est faible de 202%. Les entreprises dont les employés sont loyaux ont des marges bénéficiaires nettes supérieures de 6 %. Les entreprises qui prennent au sérieux la fidélisation de leurs employés peuvent voir leurs ventes s'améliorer jusqu'à 20 %..

En outre, ces entreprises verront littéralement leurs employés s'épanouir davantage. La loyauté et l'engagement permettent de réduire l'absentéisme de 41 %. Les employés fidèles se présentent, travaillent dur et font la différence.

Les chiffres ne racontent qu'une partie de l'histoire. Examinons quelques stratégies d'entreprises qui réussissent à fidéliser leurs employés.

Fidélisation des salariés : des exemples d'entreprises inspirantes

Pour fidéliser les salariés, il ne suffit pas de leur offrir des avantages. Ces entreprises ont maîtrisé l'engagement des salariés grâce à la culture, à la reconnaissance et aux possibilités d'évolution.

1. McDonald's

McDonald's s'engage à fidéliser ses employés en créant une culture d'entreprise qui va au-delà de la préparation des hamburgers.

Pendant la pandémie, McDonald's a donné la priorité à la sécurité et au bien-être de ses employés en leur accordant des primes horaires, des congés de maladie rémunérés et un accès gratuit à des services de conseil. Cet accès s'inscrit dans la tradition de McDonald's qui encourage les performances de ses employés par des primes et des congés payés.

L'entreprise investit beaucoup de temps dans la formation et le développement. Par exemple, les cadres reçoivent une formation et des ateliers sur la diversité pour les aider à exceller dans leur carrière et à fournir un leadership de qualité aux autres employés. McDonald's possède également Hamburger Universityoù les futurs chefs d'entreprise et managers perfectionnent leurs compétences tout en obtenant des crédits universitaires transférables.

2. Microsoft

Microsoft s'est autoproclamée gardienne de l'expérience des employés. Microsoft réussit à fidéliser ses employés en restant à l'écoute de leurs besoins et en connaissant les tendances de l'industrie technologique. L'entreprise fait preuve de flexibilité. Par exemple, si un employé doit se déplacer pour une urgence familiale, ils soutiendront un travail à distance sans hésiter.

Cette approche agile de l'évolution des tendances signifie que les employés sont bien rémunérés. Microsoft a récemment récemment augmenté la rémunération de ses employés en raison de l'inflation et de l'augmentation des salaires de départ offerts par d'autres entreprises technologiques. Microsoft souhaite que ses employés bénéficient d'un salaire compétitif qui leur permette de garder l'herbe verte de leur côté de la barrière.

3. Entreprise de voyage de premier plan

A société de voyage de premier plan a transformé son approche de l'engagement et de la fidélisation des employés en s'appuyant sur Empuls pour les récompenses et la reconnaissance (R&R). Dans un premier temps, la plateforme a été introduite dans la division des opérations du siège, où elle a permis de relever efficacement les défis en matière d'engagement. Encouragée par son succès, l'entreprise a étendu Empuls à son département d'experts en vacances, rationalisant ainsi les efforts de reconnaissance qui étaient auparavant gérés manuellement.

En mettant en œuvre Empuls en janvier 2023, l'entreprise a automatisé son programme R&R, en commençant par les Spot Awards pour les réalisations centrées sur le client, les objectifs de vente et les recommandations. En l'espace de six mois, l'impact a été indéniable : les points de récompense mensuels distribués ont été multipliés par sept, la communication à l'échelle de l'entreprise s'est améliorée grâce à un intranet social actif et l'engagement sur la plateforme a été multiplié par 4,5. Les employés ont adopté l'application mobile pour collaborer, tandis que les groupes communautaires ont favorisé un sentiment d'appartenance.

Avec une augmentation de 33 % du nombre total de messages, une multiplication par 7 des points de récompense et une augmentation de 4,5 % du nombre d'utilisateurs actifs, Empuls a changé la donne. L'entreprise prévoit maintenant d'étendre l'utilisation de la plateforme afin de renforcer la motivation et la culture d'entreprise.

4. HubSpot

HubSpot est un éditeur de logiciels de marketing et de vente qui peut se targuer d'avoir certains des employés les plus heureux. Le bonheur a des avantages très concrets pour votre entreprise. Il peut augmenter les ventes de 37 %. HubSpot encourage le bonheur par des salaires compétitifs, des avantages sociaux, une volonté d'écouter les employéset une culture d'entreprise qui respecte l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L'approche flexible de HubSpot en matière de travail met l'accent sur les résultats plutôt que sur les heures travaillées. Les employés peuvent adapter leurs horaires en fonction de leur vie, qu'il s'agisse d'une séance d'entraînement ou d'un rendez-vous chez le médecin.

La philosophie de HubSpot en matière de service à la clientèle et d'engagement des employés est décrite dans son "Code culturel." Ce code constitue un modèle pour les autres entreprises qui souhaitent tracer de nouvelles voies en matière de fidélisation de la clientèle. HubSpot reconnaît que le monde du travail a changé et souhaite évoluer avec lui. Elle promeut donc une culture de la transparence et de la confiance qui remplace la "politique de la porte ouverte" par une "politique de la porte fermée". Il n'est donc pas surprenant que les employés attribuent de bonnes notes à HubSpot.

Accroître la loyauté des employés par la reconnaissance et les récompenses

Empuls transforme les programmes de fidélisation des employés en puissants catalyseurs d'engagement et d'implication, créant ainsi une culture d'entreprise inspirante.

Grâce à son système innovant de récompenses système innovant de récompenses par pointsles employés peuvent gagner des points pour leurs réalisations, qu'il s'agisse d'atteindre des objectifs de vente ou de suivre une formation, et les échanger contre des récompenses intéressantes telles que des cartes-cadeaux ou des congés supplémentaires.

La magie opère dans la reconnaissance en temps réel, où les managers et les pairs célèbrent instantanément les accomplissements, allumant une étincelle de motivation et de camaraderie. Personnalisable pour refléter la culture unique de votre organisation, Empuls s'assure que chaque programme trouve un écho profond auprès de votre équipe.

L'intranet social intranet social favorise l'émergence d'une communauté dynamique, permettant aux employés de partager les étapes importantes et de célébrer les réussites de chacun, tandis que des analyses perspicaces fournissent aux dirigeants les données nécessaires pour affiner les initiatives en fonction des commentaires des employés. Empuls souligne votre engagement en faveur de la croissance en intégrant des opportunités de développement professionnel, renforçant ainsi la loyauté. 

Avec Empuls, les programmes de fidélisation se transforment en expériences dynamiques qui stimulent la satisfaction des employés et le succès durable de l'organisation.

Conclusion

L'homme qui a parcouru 1000 miles à pied pour s'effondrer à la porte de la femme qu'il aimait n'a pas fait ce trajet pour quelqu'un qu'il venait de rencontrer. La loyauté demande du temps et du dévouement. Elle n'arrivera pas du jour au lendemain.

La fidélisation ne se produit pas comme par magie dès qu'un nouvel employé se présente au travail, mais elle peut se produire avec les bonnes approches. 

Tout dépend de votre volonté d'exprimer votre loyauté envers vos employés en faisant ce que tout bon dirigeant devrait faire : écouter votre équipe, investir dans son développement et la soutenir en tant que personne et en tant que membre productif de votre équipe. Leur loyauté suivra naturellement.