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L'un des points les plus risqués de la liste d'actions d'une organisation est la responsabilité d'embaucher la bonne personne pour le bon poste. Quel que soit le degré de rationalisation ou d'organisation du processus, tout se résume à la qualité du candidat pour la tâche à accomplir. Mais à part les RH qui mènent l'entretien, qui sait ce que votre organisation attend de ses employés ? Ce sont eux qui travaillent avec vous !
C'est là que les recommandations d'employés entrent en jeu. Une esquisse détaillée, une description de poste ou même une liste d'attentes ne peuvent pas expliquer ce que l'organisation attend des candidats potentiels comme un employé existant peut le faire à son ami ou à sa connaissance. Mais pourquoi la plupart des programmes d'orientation des employés ne parviennent-ils pas à faire émerger les candidats potentiels ou aboutissent-ils à des recrutements désordonnés qui font grimper le taux de rotation du personnel ? Commençons par les raisons pour lesquelles les récompenses des programmes de recommandation d'employés sont une nécessité du moment.
Pourquoi les programmes d'orientation des employés sont-ils nécessaires ?
Ce qui commence par "Alors, ce que fait mon entreprise, c'est..." et se termine par "...et voici ce que vous devrez faire si vous êtes accepté" filtre le bon candidat, ce qui fait de la recommandation d'employés l'un des modes de recrutement les plus fructueux. Une étude a révélé la différence entre le recrutement traditionnel et les recommandations d'employés, et c'est une surprise.
Non seulement cela, mais les études montrent également que les candidats recommandés sont d'une stature et d'une qualité supérieures à celles des candidats qui, par exemple, laissent leur CV sur votre site web ou font la queue pour se présenter. Ils reçoivent et acceptent les offres à bras ouverts, restent en poste pendant une durée considérable et ont une excellente courbe de performance.
En règle générale, on peut dire que le processus d'embauche n'est pas une promenade de santé. Un candidat (qui peut ou non correspondre au poste à pourvoir) consulte un site d'offres d'emploi, prend contact, envoie son curriculum vitae, passe un entretien, puis la situation évolue d'une manière ou d'une autre. Mais qu'en est-il des étapes qui sont réduites grâce aux programmes d'orientation des employés ?
Le candidat connaît déjà l'entreprise par l'intermédiaire de la personne qui l'a recommandé. Il connaît les attentes, la culture du travail et a une idée de ce qui se passe. Non seulement cela épargne les efforts des RH, mais cela donne de la crédibilité au candidat, ce qu'un site d'offres d'emploi ne peut pas faire. Comme si les points ci-dessus ne suffisaient pas à mettre en évidence les raisons pour lesquelles les programmes de recommandation sont cruciaux pour l'employeur, les employés ont également une excellente motivation pour le faire.
Les employés recommandent l'entreprise à leurs amis et à leurs proches parce que.. :
- Ils aident un ami à trouver un emploi dans un poste qui lui convient.
- Ils aident l'organisation à s'affranchir de la lourdeur du processus d'embauche à partir de zéro.
- Ils veulent copier les primes de recommandation des employés (nous y reviendrons plus tard).
- Qui ne veut pas travailler avec ses amis ?
Les candidats recommandés par les employés ne représentent que 6,9 % du total des candidats, mais 40 % du total des embauches. - Jobvite
Examinons une preuve théorique, suivie de l'exemple d'une plateforme d'entreprise qui a su tirer le meilleur parti de l'objectif du programme de parrainage des employés pour attirer la crème de la foule.
Les recommandations des employés renforcent les niveaux de motivation
La théorie de la motivation de McClelland en dit long sur la façon dont un employé ressent le besoin de pouvoir, d'accomplissement et d'affiliation à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, preuves théoriques à l'appui. En ce qui concerne les meilleures récompenses du programme de recommandation des employés, vous, l'employeur, dotez l'arsenal de l'employé de ces trois super-pouvoirs intangibles :
- Le sentiment de pouvoir avec la capacité d'influencer les décisions d'embauche de l'organisation en recommandant le(s) bon(s) candidat(s).
- Sentiment de réussite grâce aux plates-formes de recommandation des employés, qui constituent un argument de vente important pour les employés qui recommandent des personnes en premier lieu.
- Affiliation à l'organisation: le référent joue le rôle d'ambassadeur de la marque de votre organisation en en parlant à ses pairs.
Les recommandations attirent l'attention de personnes qui ne sont pas activement à la recherche d'un emploi, ce qui permet à votre entreprise de bénéficier d'un regard neuf.
Vous faites d'une pierre deux coups : vous obtenez une nouvelle embauche formidable (si tout se passe bien) et l'employé qui vous a recommandé un ami rentre chez lui, heureux de savoir qu'il le reverra bientôt sur son lieu de travail.
Avantages de récompenser les recommandations des employés
Le simple fait de tenir le salarié concerné au courant ne suffit pas à le motiver. Par conséquent, pourquoi un programme de recommandation des employés est-il bénéfique s'il n'est pas assorti d'une structure de récompense pour donner un coup de pouce supplémentaire aux employés ? Voici pourquoi :
1. Réduction des coûts de recrutement
En réduisant considérablement les coûts de recrutement, l'organisation économise de nombreuses ressources financières. La bonne personne se présente dans la salle d'entretien en tenant la main de l'employé qui l'a recommandée, et une partie des coûts engagés peut être réinvestie pour récompenser le(s) référent(s).
2. Les renvois prennent moins de temps
Les recommandations d'employés permettent de gagner du temps et de l'argent. Selon une étude de Glassdoor, il faut en moyenne 23 jours pour embaucher un nouveau salarié aux États-Unis, et ce délai ne peut que s'allonger. Les recommandations d'employés réduisent toutefois cette période, faisant des récompenses monétaires un investissement qui est rentabilisé par le temps gagné.
3. Les primes de parrainage garantissent le facteur qualité
En ce qui concerne la qualité des candidats recommandés, les récompenses en jeu sont généralement assez élevées, c'est-à-dire un pourcentage du salaire du référent. Cela motive encore davantage le référent à donner le meilleur de lui-même lorsqu'il recommande un candidat à ses amis ou à ses anciens collègues.
Les entreprises abandonnent les primes basées sur les plates-formes de recommandation des employés en espèces
Certes, il n'y a rien de mieux que de l'argent liquide froid à avaler, mais les employés de la nouvelle ère sont plus attirés par les primes de parrainage qui offrent des expériences et des bons d'achat plutôt que de l'argent. Par exemple, InMobi, une société de marketing en nuage, a commencé à offrir des Royal Enfield (souvent appelées les Harley Davidson indiennes) et des scooters Vespa à ses employés pour chaque recommandation qu'ils ont faite. En quoi consistait l'opération ? L'entreprise a cessé d'accorder des primes en espèces pour les recommandations de ses employés et les a remplacées par des expériences.
Un autre avantage de cette approche est qu'ils apparaissent plus attrayants aux yeux du référent. Une chance de gagner une moto sur autoroute me semble plus agréable à entendre qu'une prime en espèces, car elle est très concrète. Et comme toujours, les organisations peuvent choisir entre des primes en espèces et des primes en nature pour inciter les employés à recommander quelqu'un.
Les plates-formes automatisées de recommandation des employés sont l'avenir
Comme le processus de recommandation des employés est rationalisé et suit une procédure, diverses plateformes de recrutement et d'embauche ont intégré des outils de récompense et de reconnaissance pour l'automatiser. Les procédures actuelles de recommandation d'employés sont fragmentées, les recommandations se perdant dans les pistes de courrier et les RH triant les candidats formidables dans une charge de travail immense.
Même si les recommandations parviennent jusqu'au pipeline de recrutement, le référent n'est pas informé de sa précieuse contribution, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'une récompense pour les recommandations. Ce problème peut être résolu grâce à l'automatisation.
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Non seulement vous ne perdrez aucune recommandation en cours de route, mais chaque personne recommandée recevra la part qui lui revient, ce qui fera du meilleur programme de recommandation pour les employés un succès.
Mettre en place un programme parfait de parrainage des employés
L'essence même d'un programme d'orientation des employés réside dans la clarté de la communication. Tout ce que les RH ont à faire, c'est de le communiquer aux employés, et ils font tout le travail difficile (jusqu'à ce que les entretiens commencent à arriver). Le programme d'orientation des employés doit être clair sur ces points :
- Pourquoi le programme existe-t-il ?
- Quels sont les postes à pourvoir ?
- Quel est l'avantage ? Indiquez les avantages que les employés obtiennent en cas de recommandation réussie.
- Règles et conditions du programme
- Date limite de présentation de la/des saisine(s)
Une fois ces éléments communiqués, les employés commenceront à montrer leurs cartes en un rien de temps. Il convient de noter que les employés doivent comprendre le rôle en question et, au cas où il y aurait un écart entre les perspectives qui se présentent et les opportunités souhaitées par les RH, il convient de clarifier à nouveau la situation.
Que faire après avoir reçu des recommandations ?
On peut dire qu'en matière d'acquisition de talents, la qualité des recommandations compte plus que le nombre de candidats envoyés par les RH. Quoi qu'il en soit, les trois choses que les RH doivent faire une fois que la campagne de recommandation bat son plein sont les suivantes :
1. Apprécier
Pour les employés qui ont contribué, l'appréciation est cruciale pour valoriser leur contribution et motiver les autres à se mettre en avant. Vous ne voulez pas que les employés pensent que leur recommandation est restée lettre morte.
2. Communiquer
Donnez un compte rendu détaillé des progrès réalisés, que ce soit lors d'une discussion franche dans la salle de pause ou par courrier électronique. La plupart des employés sont impatients de connaître les progrès de leur filleul, car ils s'inquiètent de savoir si leur filleul a été suffisamment performant pour être présélectionné ou non.
3. Récompenser et bien récompenser
Dans le cas de recommandations qui ont fait mouche et ont été inscrites dans le fichier, le référent doit être bien récompensé. Si la prime de recommandation est simple, vos employés seront déjà incités à recommander les meilleurs candidats aux ressources humaines. N'ajoutez pas plus de "si" ou de "mais" que nécessaire.
L'essentiel : Référer, recruter, rincer et répéter
Les recommandations d'employés présentent de nombreux avantages et constituent l'une des méthodes d'embauche les plus connues et les plus rentables. Si le programme de recommandation des employés est mis en place en gardant à l'esprit les points ci-dessus, il permettra de récolter le vivier de candidats idéal sans perdre de temps, d'argent et d'efforts. Et oui, n'oubliez pas de récompenser vos référents pour avoir amené leurs amis !
