10 Cara Efektif untuk Meningkatkan Keterlibatan Karyawan di Bidang Kesehatan

Apakah karyawan layanan kesehatan Anda tampak bahagia dan terlibat dalam pekerjaan mereka?

Penurunan baru-baru ini menjadi 32 persen dalam keterlibatan karyawan di berbagai sektor di AS, dengan pekerja perawatan kesehatan mengalami penurunan 7 poin yang signifikan dari 2019 hingga 2022, menyoroti kekhawatiran yang menuntut perhatian dan tindakan segera.

Namun dengan strategi yang tepat dan alat bantu yang canggih, Anda bisa memastikan karyawan Anda bahagia.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita bantu Anda meningkatkan kesejahteraan staf dan pasien yang mereka layani.

Apa arti keterlibatan dalam perawatan kesehatan?

Anda harus memahami perbedaan antara kebahagiaan karyawan dan keterlibatan karyawan.

Keterlibatan karyawan menggambarkan bagaimana karyawan merasa terhubung dengan tempat kerja mereka. Meskipun karyawan yang bahagia mungkin merasa puas dengan pekerjaan mereka, karyawan yang terlibat sangat berkomitmen terhadap misi dan nilai-nilai organisasi mereka.

Tidak seperti kebahagiaan karyawan, keterlibatan karyawan secara langsung memengaruhi kinerja tim. Dalam layanan kesehatan, karyawan yang terlibat dapat membuat perbedaan yang signifikan, seperti:

• Kepuasan pasien yang lebih tinggi
• Peningkatan keselamatan pasien
• Peningkatan kualitas perawatan

Survei Gallup terhadap 200 rumah sakit menunjukkan bahwa rumah sakit yang memiliki lebih banyak perawat yang terlibat mengalami tingkat kematian pasien yang lebih rendah.

Secara finansial, berinvestasi dalam keterlibatan karyawan juga memiliki manfaat. Rumah sakit dengan perawat yang kurang terlibat cenderung membayar lebih dari $1,1 juta lebih banyak per tahun untuk klaim malapraktik daripada rumah sakit dengan perawat yang lebih terlibat.

Berikut ini adalah 10 cara untuk membantu Anda dalam mendukung staf medis Anda dengan lebih baik, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan meningkatkan kepuasan dan perawatan pasien.

10 Cara untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang kesehatan

Mari jelajahi 10 cara sederhana untuk meningkatkan rasa terhubung dan komitmen karyawan layanan kesehatan Anda dalam peran mereka.

1. Dengarkan karyawan

Rintangan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang kesehatan terkait dengan komunikasi internal yang tidak efektif.

Ketika karyawan merasa bahwa pimpinan mengabaikan masukan mereka, hal ini dapat mengurangi keterlibatan dan ketidakpuasan di tempat kerja.

Anda harus melaksanakan survei keterlibatan karyawan secara berkala dan merumuskan rencana tindakan strategis untuk mengatasi umpan balik yang diterima.

Melakukan survei internal dapat memberikan para pemimpin wawasan penting tentang sentimen karyawan dan potensi hambatan yang menghambat kinerja dan kepuasan mereka.

Dengan mendedikasikan upaya untuk menentukan tantangan-tantangan ini dan menilai kepuasan karyawan, kepemimpinan dapat membangun kepercayaan dalam organisasi.

2. Menawarkan peluang untuk mendapatkan pengakuan

Mengakui karyawan dapat secara signifikan memengaruhi motivasi mereka dan kemungkinan mereka untuk bertahan di perusahaan.

Sebuah laporan dari SHRM menyoroti bahwa bisnis yang memiliki program untuk memberikan penghargaan kepada karyawan mengalami peningkatan produktivitas pekerja sebesar 63 persen dan peningkatan 51 persen dalam mempertahankan staf mereka.

Ketika pengakuan dan rasa terima kasih secara teratur tidak ada, karyawan mungkin akan merasa diabaikan. Menerapkan program untuk pengakuan karyawan. Program semacam itu menginspirasi karyawan untuk:

• Mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan mereka atas dedikasi mereka
• Menyoroti tindakan yang hebat
• Membuat anggota tim merasa dihargai

Memanfaatkan platform pengalaman karyawan, seperti Xoxoday's Empuls, memungkinkan karyawan untuk dengan mudah mengapresiasi dan memberi penghargaan untuk meningkatkan produktivitas.

3. Mengukur keterlibatan

Setiap rencana untuk meningkatkan keterlibatan karyawan harus mencakup evaluasi tingkat keterlibatan saat ini di dalam organisasi perawatan kesehatan.

Memahami posisi Anda saat ini dalam hal keterlibatan karyawan akan mencapai dua tujuan utama:

• Ini memberikan titik awal, yang memungkinkan Anda untuk mengukur perubahan dalam tingkat keterlibatan saat Anda bergerak maju.
• Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi titik-titik kuat dan lemah dalam organisasi Anda.

Jika Anda telah memulai pemantauan tingkat keterlibatan perusahaan Anda, itu adalah langkah yang positif. Aktivitas ini harus dilakukan secara teratur dalam jangka waktu yang panjang.

Mengamati keterlibatan karyawan secara konsisten di rumah sakit Anda akan membantu Anda memahami elemen-elemen yang memengaruhi kepuasan kerja. Survei keterlibatan karyawan merupakan alat yang hebat untuk mengukur dan memantau metrik ini.

Solusi survei keterlibatan karyawan menawarkan metode yang mudah untuk mendapatkan umpan balik langsung dari staf Anda.

Catatan: Survei konvensional terkadang bisa berlangsung lama atau biasa saja, sehingga berpotensi menyebabkan kelelahan survei yang signifikan dari waktu ke waktu, terutama di antara individu yang memiliki waktu terbatas seperti petugas kesehatan.

4. Memprioritaskan keselamatan dan kesejahteraan karyawan

Tujuan utama dari setiap pemimpin di bidang perawatan kesehatan adalah memberdayakan para profesional untuk menjadi pemberi perawatan yang unggul.

Para profesional di bidang kesehatan, dibandingkan dengan berbagai sektor lainnya, berhak mendapatkan keselamatan fisik dan psikologis di tempat kerja.

Sebuah studi dari Harvard School of Public Health menunjukkan adanya korelasi yang kuat antara keterlibatan karyawan dan keselamatan.

Keterlibatan tenaga kesehatan profesional dapat secara signifikan meningkatkan kualitas perawatan dan keselamatan pasien. Namun, untuk mewujudkan hal ini, diperlukan perubahan besar.

Fokusnya perlu diperluas dari hanya berkonsentrasi pada kesehatan dan keselamatan pasien menjadi memprioritaskan kesejahteraan para profesional kesehatan kami.

5. Lebih fokus pada pengalaman pasien

Petugas kesehatan bertugas memberikan dedikasi fisik dan emosional.

Sebuah studi dari Cornerstone mengatakan bahwa 13 persen partisipan percaya bahwa fokus organisasi mereka yang terbatas pada pasien berdampak buruk pada keterlibatan mereka. Oleh karena itu, untuk mengurangi pergantian staf dan meningkatkan keterlibatan karyawan, para pemimpin layanan kesehatan harus mempertimbangkan beberapa aspek.

Memastikan kualitas perawatan pasien adalah hal yang terpenting, mencakup aspek-aspek seperti fasilitas, pelatihan, kemahiran karyawan, dan keefektifan proses operasional.

Selain itu, meningkatkan hasil pasien juga sangat penting, yang melibatkan memastikan pasien puas dengan perawatan mereka, mempertahankan status fungsional, menjaga keselamatan pasien, dan memastikan kepuasan pasien.

Sangat penting untuk memantau dan mengevaluasi pengalaman pasien dengan secara konsisten mengamati tingkat kepuasan pasien dan menganalisis elemen-elemen yang memengaruhi fluktuasi tingkat kepuasan ini.

6. Memperkuat tim kepemimpinan Anda

Pemimpin yang efektif memainkan peran penting dalam menyemangati orang lain. Mereka bertindak sebagai teladan dan memfasilitasi dorongan, bimbingan, panduan, dan motivasi di antara anggota tim mereka.

Ketika para pemimpin terlihat tidak terhubung karena kurangnya keterampilan interpersonal, hal ini dapat menghasilkan budaya tempat kerja yang berbahaya atau pesimis.

7. Berinvestasi dalam perencanaan suksesi

Setelah menerapkan rencana suksesi, sebuah sistem perawatan kesehatan di New Jersey menyaksikan peningkatan yang luar biasa dalam skor keterlibatan sehingga menduduki peringkat pertama oleh HR Solutions International dalam hal keterlibatan, fokus, dan kepuasan kerja karyawan.

Pekerja kesehatan sering kali berada dalam kondisi stres dan bekerja terlalu keras. Sifat industri ini yang sering kali melibatkan keadaan darurat, mengharuskan pekerja bekerja lembur untuk menangani kasus-kasus yang mendesak ini.

Meskipun keadaan darurat merupakan hal yang wajar dalam perawatan kesehatan, para pemimpin dapat merumuskan rencana suksesi yang kuat untuk mencegah kelelahan karyawan akibat jam kerja yang panjang.

Perencanaan suksesi adalah taktik yang memungkinkan para pemimpin untuk memastikan bahwa peran dan tugas tertentu didelegasikan kepada karyawan atau tim yang ditunjuk selama keadaan darurat.

8. Program bimbingan

Dukungan dan bimbingan yang kuat dapat secara signifikan meningkatkan semangat karyawan. Studi terbaru menunjukkan bahwa 83 persen pekerja yang mengikuti program bimbingan melaporkan bahwa pengalaman mereka berdampak positif pada niat mereka untuk tetap bekerja di perusahaan.

Memulai program pembinaan atau dukungan rekan kerja dapat memupuk ikatan profesional yang solid dan karyawan yang lebih puas. Bagi para profesional kesehatan yang menghadapi situasi yang menantang di tempat kerja, memiliki seseorang untuk diajak bicara bisa sangat berdampak.

Jika Anda memutuskan untuk membuat program dukungan sebaya atau program bimbingan, sangat penting untuk menilai keberhasilannya melalui survei dan sesi umpan balik individu. Kumpulkan umpan balik dari para peserta secara terus menerus dan mintalah saran untuk menyempurnakan program tersebut.

9. Membangun budaya akuntabilitas

Membangun budaya akuntabilitas sangatlah penting, terutama mengingat setiap peran memiliki dampak langsung terhadap perawatan dan hasil akhir pasien.

Ketika membahas akuntabilitas dalam perawatan kesehatan terkait keterlibatan karyawan, ini adalah tentang menciptakan lingkungan di mana setiap individu terlibat.

Para profesional medis dan staf administrasi memiliki tindakan, keputusan, dan konsekuensi mereka sendiri.

10. Menghargai dan mengakui perilaku yang menang

Di sektor kesehatan, mengakui dedikasi kerja para profesional adalah hal yang sangat penting. Sering kali, upaya tanpa henti dari petugas kesehatan mungkin dipandang hanya sebagai bagian dari deskripsi pekerjaan mereka, yang seharusnya tidak demikian.

Pertimbangkan kasus Aster DM Healthcare, penyedia layanan kesehatan yang menghadapi tantangan dalam memotivasi para dokter secara efektif.

Mereka beralih ke platform Plum dari Xoxoday, yang menawarkan beragam pilihan dan memungkinkan manajer SDM untuk melacak dan mengukur efisiensi program penghargaan, memastikan bahwa upaya pengakuan tepat waktu, relevan, dan berdampak.

Contoh tersebut menggarisbawahi dampak besar program penghargaan dan pengakuan yang diimplementasikan dengan baik terhadap keterlibatan karyawan dan kinerja organisasi di bidang kesehatan.

Sekarang, mari kita lihat contoh lain yang menunjukkan dampak nyata dari strategi keterlibatan karyawan di bidang kesehatan, mengeksplorasi bagaimana Xoxoday Empuls membantu sebuah perusahaan perawatan kesehatan dalam menggandakan keterlibatannya.

Studi kasus: Xoxoday Empus membantu perusahaan layanan kesehatan meningkatkan keterlibatan sebesar 2x lipat

Sebuah perusahaan perawatan kesehatan digital yang hadir di lebih dari 1600+ lokasi, yang didedikasikan untuk menyatukan data pasien untuk penyedia layanan kesehatan global menghadapi tantangan dalam mempertahankan keterlibatan karyawan di tengah pertumbuhan dan ekspansi yang cepat.

Meskipun selaras dengan visi perusahaan, program Reward and Recognition (R&R) perlu lebih terukur karena ketergantungannya pada berbagai pertemuan, tindak lanjut, dan komunikasi berbasis email.

Perusahaan ini beralih ke Xoxoday Empuls untuk mentransformasi program R&R-nya. Empuls merampingkan struktur penghargaan mereka, mengintegrasikannya dengan alat bantu yang sudah ada seperti Zoho People dan Slack, dan mengotomatiskan proses kompleks penghargaan juri.

Hasilnya sangat luar biasa:

• Peningkatan 380 persen dalam penghargaan dan poin hadiah yang didistribusikan dalam waktu satu tahun
• Lonjakan 76 persen dalam keterlibatan aktif, (sebelumnya 38 persen)
• Peningkatan 2x lipat dalam budaya apresiasi mereka

Empuls memfasilitasi platform yang mudah digunakan untuk menominasikan dan memberikan penghargaan kepada karyawan dan memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan lingkungan kerja yang berkembang selama pertumbuhan eksponensial.

Meningkatkan keterlibatan karyawan perawatan kesehatan dengan Xoxoday Empuls

Xoxoday Empuls muncul sebagai alat yang sangat penting dalam konteks ini, menyediakan platform yang komprehensif untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dalam perusahaan perawatan kesehatan Anda.

Empuls menyediakan platform untuk mengenali dan merayakan upaya mereka secara nyata, menumbuhkan budaya penghargaan dan pengakuan.

Hal ini membantu menyelaraskan nilai-nilai organisasi dengan tindakan sehari-hari staf layanan kesehatan dengan mengenali dan menghargai perilaku yang mencerminkan nilai-nilai ini. Empuls sangat penting dalam memastikan tenaga kerja yang termotivasi, terlibat, dan berkembang.