Daftar Isi
Apakah karyawan layanan kesehatan Anda tampak bahagia dan terlibat dalam pekerjaan mereka?
Penurunan baru-baru ini menjadi 32 persen dalam keterlibatan karyawan di berbagai sektor di AS, dengan pekerja perawatan kesehatan mengalami penurunan 7 poin yang signifikan dari 2019 hingga 2022, menyoroti kekhawatiran yang menuntut perhatian dan tindakan segera.
Namun dengan strategi yang tepat dan alat bantu yang canggih, Anda bisa memastikan karyawan Anda bahagia.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita bantu Anda meningkatkan kesejahteraan staf dan pasien yang mereka layani.
Apa arti keterlibatan dalam perawatan kesehatan?
Anda harus memahami perbedaan antara kebahagiaan karyawan dan keterlibatan karyawan.
Keterlibatan karyawan menggambarkan bagaimana karyawan merasa terhubung dengan tempat kerja mereka. Meskipun karyawan yang bahagia mungkin merasa puas dengan pekerjaan mereka, karyawan yang terlibat sangat berkomitmen terhadap misi dan nilai-nilai organisasi mereka.
Tidak seperti kebahagiaan karyawan, keterlibatan karyawan secara langsung memengaruhi kinerja tim. Dalam layanan kesehatan, karyawan yang terlibat dapat membuat perbedaan yang signifikan, seperti:
- Kepuasan pasien yang lebih tinggi
- Peningkatan keselamatan pasien
- Peningkatan kualitas perawatan
Survei Gallup terhadap 200 rumah sakit menunjukkan bahwa rumah sakit yang memiliki lebih banyak perawat yang terlibat mengalami tingkat kematian pasien yang lebih rendah.
Secara finansial, berinvestasi dalam keterlibatan karyawan juga memiliki manfaat. Rumah sakit dengan perawat yang kurang terlibat cenderung membayar lebih dari $1,1 juta lebih banyak per tahun untuk klaim malapraktik daripada rumah sakit dengan perawat yang lebih terlibat.
Berikut ini adalah 10 cara untuk membantu Anda dalam mendukung staf medis Anda dengan lebih baik, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan meningkatkan kepuasan dan perawatan pasien.
10 Cara untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang kesehatan
Mari jelajahi 10 cara sederhana untuk meningkatkan rasa terhubung dan komitmen karyawan layanan kesehatan Anda dalam peran mereka.
1. Dengarkan karyawan
Rintangan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di bidang kesehatan terkait dengan komunikasi internal yang tidak efektif.
Ketika karyawan merasa bahwa pimpinan mengabaikan masukan mereka, hal ini dapat mengurangi keterlibatan dan ketidakpuasan di tempat kerja.
Anda harus melaksanakan survei keterlibatan karyawan secara berkala dan merumuskan rencana tindakan strategis untuk mengatasi umpan balik yang diterima.
Melakukan survei internal dapat memberikan para pemimpin wawasan penting tentang sentimen karyawan dan potensi hambatan yang menghambat kinerja dan kepuasan mereka.
Dengan mendedikasikan upaya untuk menentukan tantangan-tantangan ini dan menilai kepuasan karyawan, kepemimpinan dapat membangun kepercayaan dalam organisasi.
2. Menawarkan peluang untuk mendapatkan pengakuan
Mengakui karyawan dapat secara signifikan memengaruhi motivasi mereka dan kemungkinan mereka untuk bertahan di perusahaan.
Sebuah laporan dari SHRM menyoroti bahwa bisnis yang memiliki program untuk memberikan penghargaan kepada karyawan mengalami peningkatan produktivitas pekerja sebesar 63 persen dan peningkatan 51 persen dalam mempertahankan staf mereka.
Ketika pengakuan dan rasa terima kasih secara teratur tidak ada, karyawan mungkin akan merasa diabaikan. Menerapkan program untuk pengakuan karyawan. Program semacam itu menginspirasi karyawan untuk:
- Mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan mereka atas dedikasi mereka
- Menyoroti tindakan yang hebat
- Membuat anggota tim merasa dihargai
Utilizing an employee experience platform, such as Xoxoday's Empuls, allows employees to effortlessly appreciate and reward to boost productivity.
3. Mengukur keterlibatan
Setiap rencana untuk meningkatkan keterlibatan karyawan harus mencakup evaluasi tingkat keterlibatan saat ini di dalam organisasi perawatan kesehatan.
Memahami posisi Anda saat ini dalam hal keterlibatan karyawan akan mencapai dua tujuan utama:
- Ini memberikan titik awal, yang memungkinkan Anda untuk mengukur perubahan dalam tingkat keterlibatan saat Anda bergerak maju.
- Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi titik-titik kuat dan lemah dalam organisasi Anda.
Jika Anda telah memulai pemantauan tingkat keterlibatan perusahaan Anda, itu adalah langkah yang positif. Aktivitas ini harus dilakukan secara teratur dalam jangka waktu yang panjang.
Mengamati keterlibatan karyawan secara konsisten di rumah sakit Anda akan membantu Anda memahami elemen-elemen yang memengaruhi kepuasan kerja. Survei keterlibatan karyawan merupakan alat yang hebat untuk mengukur dan memantau metrik ini.
Solusi survei keterlibatan karyawan menawarkan metode yang mudah untuk mendapatkan umpan balik langsung dari staf Anda.
Catatan: Survei konvensional terkadang bisa berlangsung lama atau biasa saja, sehingga berpotensi menyebabkan kelelahan survei yang signifikan dari waktu ke waktu, terutama di antara individu yang memiliki waktu terbatas seperti petugas kesehatan.
4. Memprioritaskan keselamatan dan kesejahteraan karyawan
Tujuan utama dari setiap pemimpin di bidang perawatan kesehatan adalah memberdayakan para profesional untuk menjadi pemberi perawatan yang unggul.
Para profesional di bidang kesehatan, dibandingkan dengan berbagai sektor lainnya, berhak mendapatkan keselamatan fisik dan psikologis di tempat kerja.
Sebuah studi dari Harvard School of Public Health menunjukkan adanya korelasi yang kuat antara keterlibatan karyawan dan keselamatan.
Keterlibatan tenaga kesehatan profesional dapat secara signifikan meningkatkan kualitas perawatan dan keselamatan pasien. Namun, untuk mewujudkan hal ini, diperlukan perubahan besar.
Fokusnya perlu diperluas dari hanya berkonsentrasi pada kesehatan dan keselamatan pasien menjadi memprioritaskan kesejahteraan para profesional kesehatan kami.
5. Lebih fokus pada pengalaman pasien
Petugas kesehatan bertugas memberikan dedikasi fisik dan emosional.
Sebuah studi dari Cornerstone mengatakan bahwa 13 persen partisipan percaya bahwa fokus organisasi mereka yang terbatas pada pasien berdampak buruk pada keterlibatan mereka. Oleh karena itu, untuk mengurangi pergantian staf dan meningkatkan keterlibatan karyawan, para pemimpin layanan kesehatan harus mempertimbangkan beberapa aspek.
Memastikan kualitas perawatan pasien adalah hal yang terpenting, mencakup aspek-aspek seperti fasilitas, pelatihan, kemahiran karyawan, dan keefektifan proses operasional.
Selain itu, meningkatkan hasil pasien juga sangat penting, yang melibatkan memastikan pasien puas dengan perawatan mereka, mempertahankan status fungsional, menjaga keselamatan pasien, dan memastikan kepuasan pasien.
Sangat penting untuk memantau dan mengevaluasi pengalaman pasien dengan secara konsisten mengamati tingkat kepuasan pasien dan menganalisis elemen-elemen yang memengaruhi fluktuasi tingkat kepuasan ini.
6. Memperkuat tim kepemimpinan Anda
Pemimpin yang efektif memainkan peran penting dalam menyemangati orang lain. Mereka bertindak sebagai teladan dan memfasilitasi dorongan, bimbingan, panduan, dan motivasi di antara anggota tim mereka.
Ketika para pemimpin terlihat tidak terhubung karena kurangnya keterampilan interpersonal, hal ini dapat menghasilkan budaya tempat kerja yang berbahaya atau pesimis.
7. Berinvestasi dalam perencanaan suksesi
Setelah menerapkan rencana suksesi, sebuah sistem perawatan kesehatan di New Jersey menyaksikan peningkatan yang luar biasa dalam skor keterlibatan sehingga menduduki peringkat pertama oleh HR Solutions International dalam hal keterlibatan, fokus, dan kepuasan kerja karyawan.
Pekerja kesehatan sering kali berada dalam kondisi stres dan bekerja terlalu keras. Sifat industri ini yang sering kali melibatkan keadaan darurat, mengharuskan pekerja bekerja lembur untuk menangani kasus-kasus yang mendesak ini.
Meskipun keadaan darurat merupakan hal yang wajar dalam perawatan kesehatan, para pemimpin dapat merumuskan rencana suksesi yang kuat untuk mencegah kelelahan karyawan akibat jam kerja yang panjang.
Perencanaan suksesi adalah taktik yang memungkinkan para pemimpin untuk memastikan bahwa peran dan tugas tertentu didelegasikan kepada karyawan atau tim yang ditunjuk selama keadaan darurat.
8. Program bimbingan
Dukungan dan bimbingan yang kuat dapat secara signifikan meningkatkan semangat karyawan. Studi terbaru menunjukkan bahwa 83 persen pekerja yang mengikuti program bimbingan melaporkan bahwa pengalaman mereka berdampak positif pada niat mereka untuk tetap bekerja di perusahaan.
Memulai program pembinaan atau dukungan rekan kerja dapat memupuk ikatan profesional yang solid dan karyawan yang lebih puas. Bagi para profesional kesehatan yang menghadapi situasi yang menantang di tempat kerja, memiliki seseorang untuk diajak bicara bisa sangat berdampak.
Jika Anda memutuskan untuk membuat program dukungan sebaya atau program bimbingan, sangat penting untuk menilai keberhasilannya melalui survei dan sesi umpan balik individu. Kumpulkan umpan balik dari para peserta secara terus menerus dan mintalah saran untuk menyempurnakan program tersebut.
9. Membangun budaya akuntabilitas
Membangun budaya akuntabilitas sangatlah penting, terutama mengingat setiap peran memiliki dampak langsung terhadap perawatan dan hasil akhir pasien.
Ketika membahas akuntabilitas dalam perawatan kesehatan terkait keterlibatan karyawan, ini adalah tentang menciptakan lingkungan di mana setiap individu terlibat.
Para profesional medis dan staf administrasi memiliki tindakan, keputusan, dan konsekuensi mereka sendiri.
10. Menghargai dan mengakui perilaku yang menang
Di sektor kesehatan, mengakui dedikasi kerja para profesional adalah hal yang sangat penting. Sering kali, upaya tanpa henti dari petugas kesehatan mungkin dipandang hanya sebagai bagian dari deskripsi pekerjaan mereka, yang seharusnya tidak demikian.
Pertimbangkan kasus Aster DM Healthcare, penyedia layanan kesehatan yang menghadapi tantangan dalam memotivasi para dokter secara efektif.
They turned to Xoxoday's Plum platform, which offered a wide array of options and enabled HR managers to track and measure the efficiency of the rewards program, ensuring that recognition efforts were timely, relevant, and impactful.
Contoh tersebut menggarisbawahi dampak besar program penghargaan dan pengakuan yang diimplementasikan dengan baik terhadap keterlibatan karyawan dan kinerja organisasi di bidang kesehatan.
Now, let’s go through another example demonstrating the tangible impact of employee engagement strategies in healthcare, exploring how Xoxoday Empuls assisted a healthcare enterprise in doubling its engagement.
Case study: Xoxoday Empus helped a healthcare enterprise increase engagement by 2x
Sebuah perusahaan perawatan kesehatan digital yang hadir di lebih dari 1600+ lokasi, yang didedikasikan untuk menyatukan data pasien untuk penyedia layanan kesehatan global menghadapi tantangan dalam mempertahankan keterlibatan karyawan di tengah pertumbuhan dan ekspansi yang cepat.
Meskipun selaras dengan visi perusahaan, program Reward and Recognition (R&R) perlu lebih terukur karena ketergantungannya pada berbagai pertemuan, tindak lanjut, dan komunikasi berbasis email.
The enterprise turned to Xoxoday Empuls to transform its R&R program. Empuls streamlined their awards structure, integrated with existing tools like Zoho People and Slack, and automated the complex process of jury awards.
Hasilnya sangat luar biasa:
- Peningkatan 380 persen dalam penghargaan dan poin hadiah yang didistribusikan dalam waktu satu tahun
- Lonjakan 76 persen dalam keterlibatan aktif, (sebelumnya 38 persen)
- Peningkatan 2x lipat dalam budaya apresiasi mereka
Empuls facilitated a user-friendly platform for nominating and awarding employees and enabled the company to maintain a thriving work environment during exponential growth.
Elevating healthcare employee engagement with Xoxoday Empuls
Xoxoday Empuls emerges as a pivotal tool in this context, providing a comprehensive platform to improve employee engagement within your healthcare enterprise.
Empuls provides a platform for visibly recognizing and celebrating their efforts, fostering a culture of appreciation and acknowledgment.
It helps align the organizational values with the daily actions of the healthcare staff by recognizing and rewarding behaviors that mirror these values. Empuls is vital in ensuring a motivated, engaged, and thriving workforce.
