15 Pertanyaan Untuk Dimasukkan Dalam Kuesioner Survei Karyawan Anda

Survei karyawan sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan keterlibatan dan produktivitas. Statistik mengungkapkan bahwa tingkat respons biasanya berkisar antara 30% hingga 60%, dengan tingkat di atas 70% dianggap sangat baik, yang mencerminkan hubungan karyawan yang kuat dengan proses survei.

Perusahaan seperti Gallup memanfaatkan Kerangka kerja survei Q12 merekayang telah dikaitkan dengan hasil kinerja yang lebih baik. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan yang terlibat dapat memberikan manfaat yang signifikan, seperti pergantian karyawan yang lebih rendah 21% dan produktivitas yang lebih tinggi 14%.

Google Proyek Aristoteles mencontohkan bagaimana survei karyawan yang efektif dapat mendorong kinerja. Inisiatif ini menganalisis dinamika tim dan menemukan bahwa keamanan psikologis sangat penting bagi kesuksesan tim, yang mengarah pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang meningkatkan kolaborasi dan inovasi di seluruh perusahaan.

Google mencontohkan bagaimana implementasi survei yang efektif dapat menumbuhkan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai dan didengar, yang pada akhirnya mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Organisasi dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih terlibat dengan memprioritaskan umpan balik dan menindaklanjutinya, yang mengarah pada peningkatan kinerja secara keseluruhan.

Memahami tujuan: Mengapa melakukan survei karyawan?

Sebelum membahas secara spesifik mengenai kuesioner survei karyawan, penting untuk memahami tujuan di balik survei ini. Organisasi biasanya melakukan survei karyawan untuk mencapai beberapa tujuan utama, termasuk:

• Menilai tingkat keterlibatan: Survei membantu mengukur seberapa besar keterlibatan karyawan dalam peran mereka dan dengan organisasi. Memahami hal ini dapat memandu strategi untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja.
• Mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan: Melalui umpan balik, perusahaan dapat menentukan masalah spesifik yang memengaruhi moral atau produktivitas karyawan, sehingga dapat melakukan intervensi yang ditargetkan.
• Mengukur kepuasan: Survei karyawan memberikan wawasan tentang kepuasan kerja secara keseluruhan, yang sangat penting untuk mempertahankan talenta dan menumbuhkan budaya tempat kerja yang positif.
• Mengevaluasi budaya perusahaan: Survei membantu menilai bagaimana karyawan memandang budaya perusahaan, yang dapat memengaruhi upaya rekrutmen dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan.
• Membina komunikasi yang terbuka: Survei rutin memberi sinyal kepada karyawan bahwa pendapat mereka penting. Hal ini mendorong budaya komunikasi terbuka dan kepercayaan, yang sangat penting untuk dinamika tim.

Dengan memahami tujuan-tujuan ini, perusahaan dapat menyusun kuesioner survei karyawan secara efektif, memastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan yang diajukan selaras dengan tujuan mereka dan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Elemen-elemen kunci dari kuesioner survei karyawan yang efektif

Membuat kuesioner survei karyawan yang berdampak melibatkan beberapa elemen penting. Elemen-elemen ini memastikan bahwa survei tersebut relevan, mudah dipahami, dan mampu menghasilkan umpan balik yang tulus. Berikut adalah beberapa komponen penting yang perlu dipertimbangkan:

• Tujuan yang jelas: Sebelum merancang kuesioner, perusahaan harus menentukan tujuan yang jelas. Informasi spesifik apa yang dicari oleh organisasi? Menetapkan tujuan yang jelas akan membantu memfokuskan pertanyaan dan memudahkan untuk menganalisis hasilnya.
• Jaminan anonimitas: Untuk mendorong tanggapan yang jujur, penting untuk meyakinkan karyawan bahwa umpan balik mereka tidak akan dirahasiakan. Jaminan ini akan menumbuhkan rasa aman dan mendorong pendapat yang jujur.
• Bahasa yang sederhana: Bahasa yang digunakan dalam kuesioner harus lugas dan bebas dari jargon. Kata-kata yang rumit dapat menyebabkan ketidakjelasan dan interpretasi, sehingga dapat mempengaruhi hasil.
• Jenis pertanyaan yang seimbang: Campuran jenis pertanyaan-termasuk pilihan ganda, skala penilaian, dan pertanyaan terbuka-dapat memberikan pandangan menyeluruh tentang sentimen karyawan. Pertanyaan pilihan ganda menawarkan data yang dapat diukur, sementara pertanyaan terbuka memungkinkan tanggapan yang lebih bernuansa.
• Alur yang logis: Mengatur kuesioner secara logis akan meningkatkan pengalaman survei. Mulailah dengan pertanyaan umum dan secara bertahap beralih ke topik yang lebih spesifik. Alur ini membantu menjaga keterlibatan dan mengurangi kelelahan survei.
• Singkat: Kuesioner yang panjang dapat menghalangi partisipasi. Upayakan agar survei ringkas yang dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar. Usahakan sekitar 10-15 menit untuk memastikan tingkat respons yang lebih tinggi.

Dengan berfokus pada elemen-elemen kunci ini, perusahaan dapat membuat kuesioner survei karyawan yang efektif dan kondusif untuk mengumpulkan wawasan yang berarti.

Membuat kuesioner survei karyawan

Pertanyaan-pertanyaan yang termasuk dalam kuesioner survei karyawan adalah inti dari survei. Membuat pertanyaan yang menarik dan bijaksana sangat penting untuk mendapatkan umpan balik yang berguna. Berikut adalah beberapa jenis pertanyaan yang perlu dipertimbangkan:

1. Pertanyaan-pertanyaan keterlibatan

Pertanyaan-pertanyaan keterlibatan membantu menilai seberapa terhubungnya karyawan dengan peran mereka dan organisasi. Contohnya antara lain:

• Seberapa besar motivasi Anda untuk berkontribusi pada kesuksesan tim?
• Dalam skala 1-10, seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
• Aspek apa dari pekerjaan Anda yang paling Anda nikmati?

Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan wawasan tentang semangat kerja dan tingkat keterlibatan karyawan secara keseluruhan.

2. Pertanyaan tentang kepuasan kerja

Pertanyaan kepuasan kerja berfokus pada kepuasan karyawan dengan peran mereka. Pertimbangkan untuk bertanya:

• Seberapa puaskah Anda dengan posisi Anda saat ini?
• Apakah Anda merasa bahwa kontribusi Anda dihargai?
• Apa yang dapat ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan kerja Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu perusahaan mengidentifikasi area-area tertentu yang mungkin memerlukan perhatian.

3. Pertanyaan-pertanyaan pengembangan profesional

Pertanyaan tentang pengembangan profesional mengukur keinginan karyawan untuk berkembang. Contohnya antara lain:

• Apakah Anda merasa memiliki akses ke sumber daya pelatihan yang memadai?
• Bidang pengembangan apa yang ingin Anda kejar?
• Menurut Anda, seberapa baik keterampilan Anda dimanfaatkan dalam peran Anda saat ini?

Memahami kebutuhan pengembangan karyawan dapat memandu inisiatif pelatihan dan peningkatan karier.

4. Pertanyaan tentang lingkungan kerja

Lingkungan kerja memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan karyawan. Pertanyaan-pertanyaan yang dapat diajukan antara lain:

• Bagaimana Anda menilai lingkungan kerja secara keseluruhan?
• Apakah Anda merasa memiliki alat dan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan Anda secara efektif?
• Seberapa baik tim Anda berkolaborasi dan berkomunikasi?

Wawasan ini dapat membantu perusahaan menciptakan lingkungan kerja yang lebih mendukung dan produktif.

5. Pertanyaan terbuka

Memasukkan pertanyaan terbuka memungkinkan karyawan untuk berbagi pemikiran mereka secara bebas. Contohnya antara lain:

• Menurut Anda, apa yang menjadi kekuatan organisasi ini?
• Tantangan apa yang Anda hadapi dalam peran Anda?
• Ada komentar atau saran tambahan yang ingin Anda sampaikan?

Tanggapan-tanggapan ini dapat memberikan konteks dan kedalaman yang berharga bagi hasil survei.

Dengan menggabungkan berbagai jenis pertanyaan, perusahaan dapat mengumpulkan umpan balik yang komprehensif melalui kuesioner survei karyawan mereka.

Pengaturan waktu dan frekuensi: Menemukan keseimbangan yang tepat

Kapan melakukan survei karyawan dan seberapa sering dapat mempengaruhi efektivitasnya secara signifikan. Perusahaan harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut ini:

1. Pengaturan waktu

Waktu memainkan peran penting dalam efektivitas kuesioner survei karyawan. Survei harus dilakukan ketika karyawan tidak terlalu terbebani dengan tenggat waktu atau perubahan yang signifikan. Misalnya, menghindari musim sibuk atau setelah pergantian organisasi besar dapat menghasilkan respons yang lebih bijaksana.

2. Frekuensi

Menentukan seberapa sering melakukan survei terhadap karyawan juga sama pentingnya. Survei rutin dapat memberikan umpan balik yang berkelanjutan, namun terlalu sering melakukan survei dapat menyebabkan kelelahan. Pendekatan yang seimbang adalah kuncinya.

Pertimbangkan untuk melakukan survei tahunan atau dua tahunan, yang dilengkapi dengan survei pulsa yang menilai masalah atau inisiatif tertentu. Survei pulsa lebih singkat dan fokus pada satu atau dua area utama, sehingga memungkinkan umpan balik yang lebih cepat mengenai hal-hal yang mendesak.

3. Tindak lanjut

Setelah melaksanakan survei, perusahaan harus mengkomunikasikan temuan-temuan dan tindakan yang dihasilkan. Transparansi ini menunjukkan kepada karyawan bahwa umpan balik mereka dihargai dan dapat meningkatkan partisipasi mereka dalam survei berikutnya.

Pembaruan rutin mengenai perbaikan berdasarkan umpan balik survei menciptakan rasa kepemilikan di antara para karyawan dan memperkuat pentingnya masukan mereka.

Dengan mempertimbangkan waktu dan frekuensi dengan cermat, perusahaan dapat memastikan bahwa kuesioner survei karyawan mereka menghasilkan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti.

Studi kasus tentang tantangan pengakuan karyawan KPIT

KPIT Technologiessebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak dan TI terkemuka, menghadapi tantangan yang signifikan dalam program penghargaan dan pengakuan karyawan (R&R). Sistem yang ada saat ini sangat bergantung pada hadiah fisik, yang menyebabkan banyak masalah, termasuk masalah pengiriman, ketidakpuasan karyawan, dan rendahnya keterlibatan dalam proses penghargaan. 

Pertanyaan survei dan umpan balik karyawan

Untuk menilai kepuasan karyawan dan mengumpulkan wawasan tentang pengalaman mereka, KPIT melakukan survei Kepuasan Karyawan (ESAT) setiap tahun. Survei ini mencakup berbagai aspek pengalaman karyawan, termasuk:

• Konektivitas SDM: Mengevaluasi seberapa efektif SDM berkomunikasi dan terlibat dengan karyawan.
• Sistem internal: Menilai kualitas dan kegunaan sistem TI internal.
• Kesempatan pelatihan: Mengumpulkan umpan balik tentang program pelatihan karyawan.
• Penghargaan dan pengakuan: Memahami persepsi karyawan terhadap program R&R.

Hasil dari survei ini menunjukkan skor yang rendah secara terus-menerus dalam R&R karena ketidakcukupan platform sebelumnya, sehingga mendorong KPIT untuk mencari solusi yang lebih kuat.

Masalah yang dihadapi oleh KPIT

Platform R&R KPIT sebelumnya mengalami beberapa masalah kritis:

• Keterbatasan pemberian hadiah fisik: Ketergantungan pada hadiah fisik membuat program ini rentan terhadap kerusakan selama pengangkutan, yang menyebabkan ketidakpuasan di antara karyawan.
• Dukungan pelanggan yang buruk: Ketika muncul masalah dengan pengiriman atau kualitas produk, dukungan pelanggan vendor tidak responsif, sehingga memperparah rasa frustrasi karyawan.
• Tingkat penukaran yang rendah: Banyak karyawan yang mengumpulkan poin namun memilih untuk tidak menukarkannya karena merasa tidak ada hadiah yang berharga. Ketidaktertarikan ini terlihat jelas karena karyawan merasa bahwa penawaran yang diberikan tidak sesuai dengan usaha mereka.
• Masalah pengalaman pengguna: Antarmuka platform tidak ramah pengguna, tidak memiliki dorongan atau petunjuk yang dapat mendorong partisipasi dalam proses penghargaan.

Bagaimana Empuls membantu KPIT

Untuk mengatasi tantangan ini, KPIT beralih ke Empuls, sebuah platform keterlibatan digital yang dirancang untuk meningkatkan pengakuan dan penghargaan terhadap karyawan. Fitur-fitur utama yang disediakan oleh Empuls meliputi:

• Katalog e-voucher: Empuls menawarkan katalog e-voucher global yang memungkinkan karyawan untuk menukarkan hadiah dalam berbagai mata uang. Fitur ini secara signifikan meningkatkan skalabilitas geografis untuk tenaga kerja global KPIT.
• Antarmuka yang ramah pengguna: Platform ini dirancang agar intuitif, sehingga memudahkan karyawan untuk menavigasi dan terlibat dalam program R&R.
• Fitur pengakuan sosial: Empuls memperkenalkan Townhall Groups di mana contoh pengakuan dapat dibagikan di seluruh organisasi, menumbuhkan budaya penghargaan dan visibilitas untuk pencapaian.
• Dorongan untuk keterlibatan: Platform ini mengirimkan notifikasi kepada karyawan ketika rekan-rekan mereka menerima pengakuan, mendorong partisipasi dan interaksi dalam komunitas.

Solusi yang diterapkan

Dengan adanya Empuls , KPIT meluncurkan beberapa inisiatif yang bertujuan untuk mentransformasi program R&R-nya:

• Membangun Budaya Keunggulan: Inisiatif ini bertujuan untuk merayakan kontribusi karyawan secara lebih terbuka. Dengan memanfaatkan fitur Empuls, KPIT mendorong pengakuan antar rekan kerja dan menjadikan apresiasi sebagai bagian rutin dari budaya tempat kerja.
• Transisi survei ESAT: Sebelumnya dilakukan melalui Google Formulir, KPIT sekarang menggunakan Empuls untuk survei ESAT. Pergeseran ini memungkinkan integrasi mekanisme umpan balik yang lebih baik dalam platform yang sama dengan yang digunakan untuk R&R.
• Peningkatan anggaran hadiah: Pengalaman tanpa batas yang diberikan oleh Empuls menyebabkan peningkatan anggaran penghargaan kuartalan dari 15-20 lakh menjadi hampir 45 lakh. Para manajer diberdayakan untuk memberikan penghargaan kepada lebih banyak karyawan, yang selanjutnya meningkatkan keterlibatan.
• Membina kemenangan-kemenangan kecil: Empuls memfasilitasi budaya di mana kemenangan kecil dirayakan secara teratur. Pendekatan ini telah memperkuat hubungan di antara rekan-rekan dan meningkatkan partisipasi secara keseluruhan dalam proses pengakuan.

Melalui implementasi strategis dengan Empuls ini, KPIT telah berhasil meletakkan fondasi bagi keunggulan dan keterlibatan karyawan yang berkelanjutan di seluruh kantor globalnya.

Kesimpulan: Jalan menuju tempat kerja yang berkembang pesat

Kesimpulannya, kuesioner survei karyawan yang efektif sangat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan.

Perusahaan dapat memperoleh wawasan yang berarti tentang tenaga kerja mereka dengan memahami tujuan di balik survei, berfokus pada elemen-elemen kunci, membuat pertanyaan yang bijaksana, dan menganalisis hasilnya.

Melaksanakan survei rutin dan mengkomunikasikan temuan-temuannya menumbuhkan budaya keterbukaan dan kepercayaan, memastikan karyawan merasa dihargai dan didengar.

Komitmen terhadap peningkatan berkelanjutan ini meningkatkan pengalaman tempat kerja secara keseluruhan dan mendorong kesuksesan organisasi.

Pengusaha dapat memanfaatkan Emplus untuk menyederhanakan proses survei dan meningkatkan analisis data. Empuls menawarkan serangkaian alat yang komprehensif untuk membantu organisasi dalam membuat kuesioner survei yang efektif yang dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan.

Begini caranya Empuls dapat memfasilitasi proses ini:

• Empuls menyediakan berbagai format pertanyaan, termasuk pilihan ganda, skala penilaian, dan pertanyaan terbuka. Fleksibilitas ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan beragam jenis umpan balik, yang memenuhi berbagai aspek pengalaman karyawan.
• Platform ini memungkinkan tim untuk berkolaborasi secara real time saat merancang survei. Pendekatan kolaboratif ini memastikan bahwa berbagai perspektif dipertimbangkan, sehingga menghasilkan kuesioner yang lebih komprehensif dan berwawasan luas.
• Setelah survei dilakukan, Empuls menawarkan alat analisis yang kuat yang membantu menginterpretasikan hasilnya. Pengguna dapat dengan mudah memvisualisasikan tren dan pola data, yang membantu dalam pengambilan keputusan berdasarkan umpan balik dari karyawan.
• Empuls memprioritaskan privasi karyawan dengan mengizinkan tanggapan anonim. Fitur ini mendorong umpan balik yang jujur, karena karyawan merasa lebih aman untuk berbagi pemikiran mereka tanpa takut akan dampaknya.

Empuls dapat secara signifikan meningkatkan proses pembuatan kuesioner survei yang efektif untuk umpan balik karyawan. Jadwalkan demo hari ini!

Pertanyaan Umum